2020年非常不平凡的一年，但小程序明顯呈現(xiàn)出整體上升的趨勢，微信小程序+直播+企業(yè)微信SCRM系統(tǒng)精細化運營形成私域流量新組合出商業(yè)化，讓更多企業(yè)商家看到了市場潛力，因此對小程序和視頻號及企業(yè)微信的期待很多。
2021年1月19日，微信公開課上微信創(chuàng)始人張小龍披露微信最新數(shù)據(jù)：每天有10.9億 人打開微信，7.8億人進入朋友圈，4億 用戶使用小程序， 使用時長達到1080秒，月活超7.3億 。這個領(lǐng)域也在涌現(xiàn)一些明星項目，比如用小程序做社交電商的興盛優(yōu)選，估值已經(jīng)達到30億美元。
2020年，小程序積極融入到戰(zhàn)疫的“第一線”，在連接用戶、服務(wù)用戶方面承擔(dān)了更加重要的角色，已成為多行業(yè)的服務(wù)承載基建。
在商業(yè)化領(lǐng)域，品牌商場通過小程序直播帶貨，大大提升了數(shù)字化能力。2020年累計有超過1億人次在購物中心和百貨小程序購物；借助小程序預(yù)售+線下自提等模式，累計超過3億用戶在微信內(nèi)購買生鮮蔬果。
在政務(wù)民生領(lǐng)域，截止2020年底，小程序的健康碼服務(wù)了超過8億的用戶、超過200億次的碼的展示；防疫行程卡服務(wù)了超過5.5億用戶，累計訪問超過19億，因為行程卡的普及，有效提高了一線檢疫點檢查和通行的效率。
在疫情期間，社保繳納也搬到了線上，線上用小程序繳社保的人超過了1.6億。小程序成為生活中不可或缺的一部分。
在用戶端，更多元化的小程序服務(wù)被用戶接受。得益于小程序在零售場景的廣泛普及以及服務(wù)場景高客單垂類的加速滲透，2020年人均使用小程序個數(shù)同比增長25%；小程序人均交易金額也實現(xiàn)了67%的提升。
【小程序直播】 成為淘寶直播、快手、抖音之后的第四大直播平臺，成為大眾了解品牌，提升購物認知的關(guān)鍵渠道，借由直播，農(nóng)產(chǎn)品、酒店、房地產(chǎn)、在線教育乃至文博都獲得了和用戶深度接觸的機會。
如今小程序獲得眾多的基金關(guān)注，包括新天域、高瓴、老虎基金、紅杉資本，都已全部進場，把小程序作為重要的投資項目。
時間到了2021年，小程序也走過了第四個年頭了，逐漸成熟、多樣化。逐漸成為企業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)入口，中小企業(yè)品牌化傳播的渠道。2021年公開課上微信會從“拓寬場景、降本提效、豐富經(jīng)營、數(shù)據(jù)分析、運營支撐、提升信任” 六個方面助力生態(tài)的交易增長。結(jié)合微信官方的政策，關(guān)于其發(fā)展走向和幾個爆發(fā)點，八九零談?wù)勎业目捶ǎ?/p>
【小程序+公眾號+視頻號+朋友圈+企業(yè)微信+微信支付】
隨著視頻號與小程序，及公眾號、朋友圈打通，與用戶心智不斷加強，小程序也將加速成為品牌零售的主要經(jīng)營陣地。
關(guān)于小程序的入口+私域流量池
1、小程序去中心化
小程序統(tǒng)計平臺發(fā)現(xiàn)，總共有近70個左右的流量入口。流量入口入口方面，小程序非常牛的是去中心化，去中心化就意味著它的流量無處不在。
2、小程序直播是未來小程序流量重要的入口
微信官方在2020年 2 月份上線的小程序直播插件，其流量很快開始爆發(fā)增長，朋友圈每天可以見到大量的廠家在做直播，已成新的現(xiàn)象級商業(yè)行為，小程序直播如果全面開放后，品牌可以在微信這個公域流量池，導(dǎo)流到自己私域流量池，直接為品牌直播導(dǎo)流，形成自身流量閉環(huán)。
3、拓寬場景，視頻號短視頻內(nèi)容為直播注入活水
近幾年自抖音、快手、小紅書等短視頻內(nèi)容的崛起，微信也坐不住了，2020年四五月份開始內(nèi)測視頻號，經(jīng)過一年的發(fā)展，視頻號已經(jīng)達到4億多了，發(fā)展速度如此之快，不可想象。2021年1月19日微信公開課上張小龍花了1個多小時講解視頻號的構(gòu)想，微信all in 上了視頻號。認為視頻號有幾大好處，第一操作簡單，人人都會，就像發(fā)語音朋友圈一樣簡單；第二基于微信入口，僅次于朋友圈，內(nèi)推二度人脈非常強大，傳播可以達到數(shù)量級的裂變；第三視頻號可以直接掛載小程序及微信小商店和開通直播等。
總結(jié)：視頻號、公眾號和小程序三者有機結(jié)合，是私域流量積累的三角組合，形成一個商業(yè)閉環(huán)，未來做任何行業(yè)都離不開。
另外：微信提供更多其他方面支持
降本提效：標準、安全、好用的交易組件和云開發(fā)功能可容納更多中小開發(fā)者進入交易生態(tài)；
豐富經(jīng)營：帶貨分銷、服務(wù)平臺等手段豐富經(jīng)營；數(shù)據(jù)分析：針對行業(yè)定制更全面的數(shù)據(jù)分析，驅(qū)動增長；洞察用戶特征，提供顆粒度更細的的來源追蹤；
運營支撐：更健全的開發(fā)者社區(qū)與更完善的平臺規(guī)范；
提升信任：通過認證標識、客服溝通和物流助手輔助用戶篩選。
關(guān)于小程序的運營 運營三步曲
【第一步】獲取種子用戶
把所有可以展現(xiàn)的場景，都換成小程序官方二維碼入口，比如宣*頁、產(chǎn)品手冊、招聘海報、電梯廣告等；讓公司所有人員參與推廣小程序平臺，甚至可以進行獎勵機制去實現(xiàn)第一步獲客要求。另外有線下門店的可以結(jié)合企業(yè)微信自動分享小程序平臺。如下
【第二步】線上活動營銷
利用小程序豐富發(fā)營銷功能，如拼團、紅包裂變、限時優(yōu)惠等功能，用戶的自分享和自增長的數(shù)據(jù)一定是做得非常好的。用戶得到好處，參與線上的活動。重點學(xué)習(xí)花小豬打車小程序。
【第三步】分銷機制
本身小程序是一個基于微信社交的轉(zhuǎn)化產(chǎn)品，具有很好的社交屬性，朋友推薦信任度可以完美解決，所有再加上利益驅(qū)動，讓更多的人參與到產(chǎn)品的推薦，給到適當?shù)姆祩?，做到以老帶新的模式，裂變速度就可想而知了。當然小程序的?nèi)容和服務(wù)也得做得非常好，這樣它的留存是非常高的，沒有留存就代表你的服務(wù)不好，用戶也沒法留存下來。
目前一些企業(yè)存在的現(xiàn)象
1、重建設(shè)，輕運營。小程序建設(shè)方面做的很好，搭建的看起來很華麗，功能體系是否適合自己的行業(yè)或企業(yè)，是否符合該行業(yè)的用戶用戶習(xí)慣，不得而知。沒有專人負責(zé)，或者沒有接受培訓(xùn)。導(dǎo)致成為花架子。
2、輕建設(shè)、輕運營。小程序建設(shè)做的很差，功能簡單，界面粗糙，對用戶沒吸引力，沒參與感，更談不上運營了。
關(guān)于小程序運營的部分建議
1、理好商業(yè)模式，根據(jù)行業(yè)特點和公司自身的優(yōu)勢，選擇合適的平臺，合適的功能，搭建恰到好處的小程序，會起到事半功倍的效果。
2、如果小程序存在一定的限制，可以在小程序和App兩端都做，但通過功能和體驗上做差異化，也可以將變現(xiàn)的概率變得更高。
3、整個私域用戶運營，發(fā)展到最后其實就是數(shù)字化的用戶管理和精細化管理，企業(yè)微信云的配合使用，也是企業(yè)的一個很好的選擇。也就是小程序+企業(yè)微信，打造私域流程池。
4、微信最近開發(fā)了很多功能，它開放朋友圈，開放推送能力，開放搜索，都會解決這些方面的問題，這是商家非常想要的。
5、小程序是一個新的技術(shù)標準，是一個新的基礎(chǔ)設(shè)施，我們需要升級認知。小程序今天已經(jīng)不僅在微信里面，支付寶做小程序，抖音做小程序，小米手機上也有，特別是百度小程序最近也做得很好，它們都在讓小程序成為一個新的技術(shù)標準。
6、通過廣告來買流量，會在其他小程序上投放廣告。
文章來源公眾號:營銷消息程序(ID: wxxcxsc)授權(quán)轉(zhuǎn)載，作者： 胡波為https://mp.weixin.qq.com/s/X7nWH_1YYJbS1y5YAQw-Fw
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