很多商家想開天貓店，現(xiàn)在機會來了。天貓官方降低了開店門檻，從4月19日開始首次試點“天貓試運營期”，只要過7個月的試運營能力考核，就能正式成為天貓店。
根據(jù)天貓方面介紹，天貓試運營期將先從美妝、個護、家清和母嬰行業(yè)4個行業(yè)開始試點，包括了美容護膚、精油、彩妝、香水、童裝、嬰兒裝、親子裝等多個類目。試運營期的店鋪與正常店鋪無差異，但存續(xù)期（即試運營期）最長210天。新商家在6個維度方面的考核中全部通過，即可正式開天貓店。
新商家需在店鋪上線后第30天、90天、150天和210天這4個考驗節(jié)點進行考核，以驗證店鋪對消費者的綜合服務(wù)能力。考核內(nèi)容包括6個維度：店鋪經(jīng)營成交額、商品體驗、物流體驗、售后體驗、咨詢體驗、糾紛投訴體驗。
近期天貓、淘寶已經(jīng)從多個方面開始降低商家經(jīng)營成本，天貓商家可臨時支用保證金用于店鋪經(jīng)營，淘寶也降低了開店門檻可以一鍵開店還免除了保證金。聚劃算取消“保價險”“參聚險”等收費類目。“店鋪寶”“單品寶”“搭配寶”“優(yōu)惠券”4個付費商家營銷工具改為免費使用。
天貓管理層多次表示，2021年將優(yōu)化商家體驗、消費者體驗作為工作核心。為此，天貓也對組織架構(gòu)做了調(diào)整，強化了商家策略、商家后臺工具等團隊，并成立專屬商家服務(wù)、消費者服務(wù)運營團隊等。
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