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女子打車結(jié)束 嘀嗒出行還在錄音?客服回應卸載軟件

 2021-04-24 15:31  來源: A5創(chuàng)業(yè)網(wǎng)   我來投稿 撤稿糾錯

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A5創(chuàng)業(yè)網(wǎng)(公眾號:iadmin5)4月24日報道:今年3月份,杭州聞女士使用嘀嗒出行的順風車結(jié)束行程后,竟接連收到“程序仍在錄音”的提醒短信。

現(xiàn)在為了打車安全,很多打車軟件會在用戶坐車的過程中進行錄音,保護用戶的安全。但當有車主發(fā)現(xiàn),經(jīng)結(jié)束了打車行程后,打車軟件仍會自動錄音,讓人細思極恐!

在今年3月,杭州聞女士表示自己已經(jīng)下車了,還被多錄音20多分鐘。并且找不到可以關(guān)閉的地方。

在與客服溝通后,客服給出的方案是“要么上車前選擇不開啟錄音保護功能,要么結(jié)束訂單后卸載軟件,等用的時候在再下載安裝”。 又有嘀嗒APP全國客服號工作人員回應錄音只存在于行程過程中,如果超出行駛里程仍顯示錄音,可能是乘客自己沒有點擊“確認下車”造成的。

“確認下車”這個操作,聞女士表示“根本就沒有手動“確認下車”的選項”。聞女士說系統(tǒng)會在行程結(jié)束后自動顯示“行程結(jié)束,感謝參與綠色出行”再就是評價體驗或是投訴。根本就沒有手動“確認下車”的選項,現(xiàn)在也搞不清楚到底是司機幫我確認的,還是系統(tǒng)幫我確認的。

對于此事,嘀嗒出行平臺,還沒能給出更詳盡的說明及解決辦法,上海市消保委認為:嘀嗒涉嫌侵害消費者隱私。其表示:網(wǎng)約車行程錄音是一項保護消費者安全的舉措。

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