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“五一”小長(zhǎng)假即將來(lái)臨，“五一全國(guó)客流量將超2.5億人次”、“五一火車(chē)票賣(mài)了前年三倍多”等話(huà)題頻頻沖上微博熱搜。澳門(mén)作為國(guó)內(nèi)首個(gè)恢復(fù)通關(guān)的出境游目的地，疫情防控工作持續(xù)穩(wěn)定，有望在今年“五一”假期迎來(lái)旅游小高峰。大眾點(diǎn)評(píng)數(shù)據(jù)顯示，今年“五一”期間，澳門(mén)酒店的訂單量飆升，較2019年同期增長(zhǎng)了1.8倍，餐飲線(xiàn)上訂單已超出疫情發(fā)生前同期三成左右。
為迎接“五一”期間即將到來(lái)的游客，澳門(mén)政府加大力度補(bǔ)貼本地中小商戶(hù)，與美團(tuán)等互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)開(kāi)展合作交流，加速本地中小商戶(hù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，挖掘旅游新玩法和新模式，為游客提供更安心、多元的旅游消費(fèi)體驗(yàn)。
千萬(wàn)補(bǔ)貼打響復(fù)蘇戰(zhàn)，線(xiàn)上化助中小商戶(hù)生意更好
作為澳門(mén)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)的重要支撐產(chǎn)業(yè)，餐飲和文旅行業(yè)在疫情中受到重大沖擊，“以數(shù)字化的形式擁抱復(fù)蘇，在復(fù)蘇的過(guò)程中擁抱數(shù)字化”已成為澳門(mén)各界在“后疫情時(shí)代”的新共識(shí)。為了助力澳門(mén)商戶(hù)渡過(guò)難關(guān)、加快市場(chǎng)回暖復(fù)蘇，2020年澳門(mén)政府相關(guān)部門(mén)與美團(tuán)開(kāi)展合作，發(fā)放近400萬(wàn)元商戶(hù)補(bǔ)助金，扶持本地中小商戶(hù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，向內(nèi)地游客推廣澳門(mén)的美食美景，為中小商戶(hù)發(fā)展注入新活力。目前，澳門(mén)政府發(fā)放的相關(guān)商戶(hù)補(bǔ)助金已覆蓋近百家本地特色中餐廳、葡國(guó)菜、特產(chǎn)手信、甜點(diǎn)小吃、購(gòu)物小店等。
為了更好服務(wù)內(nèi)地游客，改善旅游消費(fèi)體驗(yàn)，澳門(mén)本地商戶(hù)積極擁抱數(shù)字化。結(jié)合疫后消費(fèi)新習(xí)慣，本地商戶(hù)開(kāi)通實(shí)時(shí)訂座、團(tuán)購(gòu)套餐、網(wǎng)絡(luò)預(yù)約購(gòu)票等無(wú)接觸服務(wù)，方便內(nèi)地游客在出游前提前預(yù)約。大眾點(diǎn)評(píng)數(shù)據(jù)顯示，截止2021年3月，補(bǔ)助金覆蓋到的本地特色小店相較于補(bǔ)貼落實(shí)前，線(xiàn)上門(mén)店人氣增長(zhǎng)明顯，新增收藏量增長(zhǎng)15倍。以澳門(mén)本地特色小店“平民翅王”為例，得益于澳門(mén)特區(qū)政府的補(bǔ)貼計(jì)劃，“平民翅王”在大眾點(diǎn)評(píng)App升級(jí)了線(xiàn)上門(mén)店，發(fā)放百元代金券等優(yōu)惠促銷(xiāo)活動(dòng)等形式，強(qiáng)化了餐廳特色，吸引了大量游客到店打卡體驗(yàn)。大眾點(diǎn)評(píng)數(shù)據(jù)顯示，僅兩個(gè)月時(shí)間，“平民翅王”就在線(xiàn)售出225份訂單。對(duì)此，餐廳相關(guān)負(fù)責(zé)人表示很意外，認(rèn)為“政府對(duì)中小商戶(hù)的支持，使得餐廳名氣和生意都有了新起色，對(duì)澳門(mén)旅游的恢復(fù)也起到正向引導(dǎo)。”
（餐廳線(xiàn)上門(mén)店改造前后對(duì)比）
澳門(mén)特區(qū)行政長(zhǎng)官賀一誠(chéng)此前對(duì)外表示，“要發(fā)揮綜合旅游業(yè)作為支柱產(chǎn)業(yè)的引領(lǐng)作用，延伸旅游產(chǎn)業(yè)鏈，帶動(dòng)酒店、餐飲、零售、文娛等相關(guān)行業(yè)發(fā)展，加快旅游業(yè)在疫情穩(wěn)定后的恢復(fù)步伐，以帶動(dòng)澳門(mén)整體經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇。”據(jù)了解，澳門(mén)政府今年已出臺(tái)大量現(xiàn)金補(bǔ)貼和稅收減免政策，擬計(jì)劃投入千萬(wàn)補(bǔ)貼扶持中小商戶(hù)的發(fā)展，讓更多本地中小商戶(hù)進(jìn)入旅游經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇的快車(chē)道。
安全宜游提振游客信心，澳門(mén)成“五一”熱門(mén)目的地
作為當(dāng)下安全、便捷的出境游目的地，游客只需持7日內(nèi)有效核酸報(bào)告及有效簽注證件即可前往澳門(mén)，往返無(wú)需隔離。恢復(fù)通關(guān)以來(lái)，澳門(mén)就以直播、達(dá)人筆記、春節(jié)祝福視頻等多種形式，向內(nèi)地游客釋放澳門(mén)恢復(fù)通關(guān)、安全宜游的訊號(hào)，提振游客赴澳旅游的信心。
在澳門(mén)著力打造美食之都、購(gòu)物之都、休閑之都新定位的過(guò)程中，大眾點(diǎn)評(píng)通過(guò)多種形式持續(xù)助力澳門(mén)中小商戶(hù)加速線(xiàn)上化轉(zhuǎn)型，促進(jìn)疫后旅游業(yè)復(fù)蘇發(fā)展；策劃豐富多元的線(xiàn)上活動(dòng)展現(xiàn)澳門(mén)多元的文化魅力，讓更多游客重新看見(jiàn)澳門(mén)、愛(ài)上澳門(mén)。過(guò)去一年，大眾點(diǎn)評(píng)聯(lián)合金沙中國(guó)、澳門(mén)銀河、永利、新濠影匯等澳門(mén)當(dāng)?shù)氐拇笮途C合體發(fā)放旅游福利，讓游客在享受美食美景之余，買(mǎi)得實(shí)惠、逛得開(kāi)心。同時(shí)，大眾點(diǎn)評(píng)還定制多場(chǎng)主題活動(dòng)，邀請(qǐng)點(diǎn)評(píng)達(dá)人探店，在大眾點(diǎn)評(píng)App分享“澳門(mén)小眾路線(xiàn)”、“澳門(mén)購(gòu)物攻略”等真實(shí)有趣的吃喝玩樂(lè)筆記內(nèi)容。以金沙中國(guó)旗下的度假村“澳門(mén)倫敦人”和景點(diǎn)“水晶金殿”為例，與新店開(kāi)業(yè)相關(guān)的打卡內(nèi)容已吸引超400萬(wàn)人次在線(xiàn)用戶(hù)，兩大新店一度躋身大眾點(diǎn)評(píng)App澳門(mén)景點(diǎn)熱門(mén)榜和好評(píng)榜TOP10。
（“澳門(mén)錦鯉”春節(jié)主題活動(dòng)）
為了促進(jìn)旅游復(fù)蘇，澳門(mén)在去年6月推出了“澳門(mén)心出發(fā)”等一系列旅游復(fù)蘇計(jì)劃，通過(guò)新玩法、新路線(xiàn)給游客創(chuàng)造更多新鮮感。大眾點(diǎn)評(píng)數(shù)據(jù)顯示，澳門(mén)免稅店、潮流買(mǎi)手店、沉浸式藝術(shù)展、日落眺望臺(tái)、香水店等深度游路線(xiàn)成為越來(lái)越多年輕赴澳游客旅游休閑的新選擇。
通過(guò)發(fā)放補(bǔ)貼、互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)助力，澳門(mén)旅游業(yè)借助數(shù)字化打響的旅游復(fù)蘇模式成為境外目的地參考的新樣本。澳門(mén)特別行政區(qū)政府旅游局透露，“五一”將至，澳門(mén)酒店入住率由早前約5成增至7到8成。大眾點(diǎn)評(píng)一組數(shù)據(jù)見(jiàn)證了澳門(mén)旅游熱度的持續(xù)攀升：4月澳門(mén)城市站的用戶(hù)量已超過(guò)2019年同期的16%，合作商戶(hù)數(shù)已超過(guò)2019年同期的3倍,2021“五一”期間澳門(mén)酒店訂單量較2019年疫情前增長(zhǎng)1.8倍，餐飲線(xiàn)上訂單已超出疫情前同期3成左右，澳門(mén)旅游業(yè)有望在今年“五一”迎來(lái)強(qiáng)勢(shì)復(fù)蘇。
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