5月27日，中國領(lǐng)先的基于社交驅(qū)動的精品會員電商平臺云集(NASDAQ：YJ)，發(fā)布了2021年第一季度未經(jīng)審計的財務(wù)業(yè)績。
此時，距離云集5月9日公布以“專業(yè)化零售+會員電商”為核心的戰(zhàn)略升級正好過去了18天，隨著Q1財報中更多信息的披露，云集戰(zhàn)略升級更多不為人知的故事也浮出水面，而云集2021年Q1財報中披露的一系列關(guān)鍵數(shù)字透露出云集戰(zhàn)略升級的底氣，諸如截止到3月31日，過去12個月平臺用戶復購率達80.6%，以及一季度凈盈利達到1710萬。
厚積薄發(fā)，六歲云集應(yīng)時而變
“電商行業(yè)競爭激烈的今天，以滿足‘多’‘快’‘好’‘省’客戶價值的頭部玩家已經(jīng)形成了規(guī)模優(yōu)勢。”云集董事長兼首席執(zhí)行官肖尚略在Q1財報電話會議中的一席話，不僅點出了云集為何選擇在六周歲的節(jié)點進行戰(zhàn)略升級，更展現(xiàn)了云集作為會員電商第一品牌對市場層面消費趨勢及用戶層面需求變化的精準洞察。
云集對此也給出了明確的解決方案，肖尚略指出，“我們要繼續(xù)供應(yīng)鏈差異化戰(zhàn)略，滿足客戶更簡單購物這個需求，把‘精選’作為我們云集的主要戰(zhàn)略升級。我們不追求短期分散的銷量，而是更專注于商品爆款池的打造。為我們的會員精選優(yōu)質(zhì)，并且有更厚會員價值的商品。”
實際上，這也是云集2.0時代“差異化零售+會員電商”戰(zhàn)略升級的核心，在六周年慶典上，肖尚略也指出，“隨著全新消費理念的興起，幾乎所有品類的商品都需要人去推薦，并在口耳相傳的過程中產(chǎn)生好口碑，從而實現(xiàn)爆發(fā)式的增長，這不僅是新國貨品牌崛起的關(guān)鍵，也是直播帶貨火爆的重要原因?；诖?，我們將聚焦于專業(yè)化零售，致力于成為聚合了百萬各行各業(yè)的達人專家，全面、專業(yè)的云集。”同時，他還表示，“未來，云集將重點深耕供應(yīng)鏈，做到極致精選，乃至‘全網(wǎng)爆品，盡在云集’。”
其實，早在戰(zhàn)略升級之前，云集就開始了緊鑼密鼓的準備工作。據(jù)了解，云集成立了爆款供應(yīng)鏈特別工作組，帶回市面上賣的最好的爆款。肖尚略介紹，“我們的特戰(zhàn)隊既具備很強的BD能力去發(fā)現(xiàn)商品，也具備很強的內(nèi)容創(chuàng)造能力為商品設(shè)計出最吸引人的詮釋，還具備非常好的展示能力，配合我們的服務(wù)經(jīng)理將商品內(nèi)容觸達消費者。我們力爭在2021年底能夠建立起一個品類豐富、品質(zhì)精選的爆款池，每日更新我們精挑細選出來的高性價比商品。”
極致精選的爆品疊加云集基于美食、健康、美妝三個領(lǐng)域的專業(yè)化零售項目對服務(wù)經(jīng)理的專業(yè)化賦能，成為云集過去一年復購率達到80.6%的關(guān)鍵。
創(chuàng)新造血，爆款產(chǎn)品可以復制
對于云集而言，其之所以能在短短一個季度內(nèi)交出極致選品的出色答卷，關(guān)鍵在于其長期深耕差異化供應(yīng)鏈，持續(xù)升級自有品牌矩陣的積淀。
2月初，云集首款自有食品品牌“李霸天”上市，首日銷額就超過130萬，3月初該商品再次上架銷售額再破百萬。“李霸天”的熱銷，折射出的不僅是云集的造血能力，更值得關(guān)注的是云集差異化供應(yīng)鏈能力的強悍，這意味著“李霸天”的成功可以復制。
表現(xiàn)更為出色的是自有品牌“輕姿養(yǎng)”，截至今年一季末，單品銷量達到9.75億元，這款商品從研發(fā)上架，到成為10億品牌，只用了一年時間。今年的云集六周年大促，云集自有品牌矩陣交出了漂亮答卷。尤妮美品牌團單日銷售額1000萬、素野品牌團單日銷售500萬……
此外，云集還在最容易受社交用戶追捧的美妝、保健品、日用、食品等多行業(yè)，打造了超級爆款P&S、原生黃、+的意義、火星大廚、認養(yǎng)一頭牛等眾多自有品牌。
正如肖尚略所言：“在第一季度，我們升級了極致精選的產(chǎn)品戰(zhàn)略，通過推行爆款池的新方案，引入更多高復購率的爆款商品，實現(xiàn)云集平臺上架商品進一步的精選，這符合公司業(yè)績長期可持續(xù)增長的目標。雖然會影響短期內(nèi)銷售的改善，但對于公司業(yè)績長期可持續(xù)增長將帶來幫助，該策略已經(jīng)從核心會員和服務(wù)經(jīng)理那里獲得了積極的反饋。“
更多爆款產(chǎn)品，除了復制，還有要解決的就是銷量從哪來的問題。找到鑰匙的云集，給出的答案是注意力經(jīng)濟。
吸引目光，經(jīng)營好用戶注意力
新一代消費者很難想象物質(zhì)匱乏時代，人們對產(chǎn)品的饑渴。當下，面對極大豐富的產(chǎn)品和爆炸化的信息，使得人們的注意力很難在一件事情上集中起來。當注意力資源是有限的、稀缺的，更多的獲取用戶的注意力資源，是作為流量黑洞的電商都需要解決的問題。
技術(shù)干預下，用戶注意力的廣度增加，深度卻減少，最顯著的特征就是注意力的穩(wěn)定性變?nèi)?、持續(xù)注意力的時間變短。用戶注意力的有限，這也導致像之前那種無限開拓平臺產(chǎn)品SKU的方式越來越不經(jīng)濟。
在此背景下，云集制定了一套嚴格的選品流程和規(guī)則的選品池。經(jīng)過反復篩查、過濾，每天只有不超過99個爆款產(chǎn)品能夠在云集的平臺上呈現(xiàn)，同時，為了將精選進行到底，在99件產(chǎn)品中，還會選出TOP10進行重點推薦。
與此同時，云集將在內(nèi)部經(jīng)過“私域流量”用戶檢驗的產(chǎn)品，更多推向“公域流量”市場。
此前，羅永浩、熊寶、衣哥等抖音帶貨巨頭均幫助云集出圈，走向公域流量市場。而在近期的云集六周年大促，肖尚略親自下場直播帶貨。直播的所有商品都來自云集美食團的高銷量、高評價美食，如王一博同款的瑞琪奧蘭麥盧卡蜂蜜、久年大連即食海參、雀巢咖啡、楊先生芡實糕等美食團爆品，引發(fā)公域用戶的熱情購買。
直播的同時，云集更注重達人的培養(yǎng)。肖尚略表示，“未來云集不應(yīng)該是一個100萬什么都會的人的云集，而是匯聚了100萬個各行各業(yè)達人，不同領(lǐng)域?qū)＜业脑萍Ｎ磥?，云集要培?0萬個美食達人、10萬個美妝達人、10萬個健康達人。”
利潤轉(zhuǎn)正+爆款復制，再乘以直播等渠道實現(xiàn)“私域流量+公域流量”雙輪驅(qū)動，云集正穩(wěn)步地邁向“會員電商2.0時代”。
這，或許正是肖尚略喊出“助力100萬寶媽用雙手改變命運，成為5000萬會員首選的電商平臺”的底氣所在。
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