文|智能相對論（ID：aixdlun）
作者|譚嘯宇 宋文遠
高擎“誠信”火炬，借勢“互聯網+”東風。古老的文明與新潮的現代科技又一次在瀟湘大地上水*融，映照出這座城市蒸蒸日上的輝騰氣息——7月15日，以 “誠聚力量 信贏發(fā)展——共建網絡誠信新時代”為主題的2021中國網絡誠信大會，在湖南省長沙市揭開序幕。
亮點紛呈，誠信之光閃耀星城
古人云：民無信不立，業(yè)無信不興，國無信不威。誠信是中華民族的傳統(tǒng)美德，是公民應自覺踐行的社會主義核心價值觀，是企業(yè)安身立命之本。“誠信是和諧社會的基石和重要特征。”最高領導總書記關于誠信的系列重要論述振聾發(fā)聵、言猶在耳，為推進網絡強國建設點明了題中之義。在現代互聯網浪潮中，誠信也被賦予了極其豐富的內涵，成為了衡量社會文明程度的標尺以及提高網絡綜合治理能力的重要抓手,對于產業(yè)發(fā)展有著舉足輕重的意義。
自2018年首次舉辦以來，中國網絡誠信大會至今已成功舉辦3屆，本屆大會花落移動互聯網第五城——長沙，可以說正當其時、盡顯地利。作為目前國內唯一相關主題的年度盛會，長沙高度重視、精心部署，本著以先進數字技術為器、以網絡誠信為魂的原則，堅持“鑄文明”“興產業(yè)”雙輪驅動，為互聯網行業(yè)高質量發(fā)展提供了價值遵循。
珠玉在前，本屆大會亦是看點滿滿，在論壇設置方面采取“1+7+1”的模式，即1場開幕式暨主論壇、7場主題論壇、1場研討會，數量和規(guī)模均創(chuàng)下了歷屆之最。聚焦當下網絡誠信領域的熱點問題，集中反映了當前我國網絡誠信建設面臨的新形勢新挑戰(zhàn)。此外，今年大會還將啟動“建檔立信、誠贏發(fā)展”電子商務企業(yè)誠信檔案創(chuàng)建主題活動，發(fā)布網絡誠信《長沙倡議》《在線教育行業(yè)自律準則》等重磅文件?？芍^亮點足、觀念新、特色濃、分量重、關注度高。
兩端發(fā)力，樹立誠信城市典范
為什么偏偏是長沙？
本屆中國互聯網誠信大會之所以花落長沙，可謂意味深長。不僅僅是長沙自帶的“網紅”光環(huán)，更在于“誠信”二字與其精神氣質的高度契合。
深植誠信沃土，千年葉茂根深。誠信，向來是這座城市人文基因里不可或缺的一部分。一方水土養(yǎng)一方人，長沙自古以來就有講誠信、守信用的優(yōu)良傳統(tǒng)和社會基礎。湖湘學派中，周敦頤視誠信為“五常之本、百行之源”，王夫之則倡導“內圣外王、修己安人”，曾國藩更是將“修身務于誠”作為自己處事之基。從岳麓書院“實事求是”的匾額到雷鋒精神的傳承，誠信早已融入湖湘文化的精神內核。
鑄就誠信“招牌”，需曠日之功。近年來，在網絡誠信建設方面，長沙市銳意進取、敢為人先，出實招、亮硬招、支妙招，打出一系列政策組合拳，樹立誠信城市的典范。
一是高懸利劍，讓失信者無處遁形。
自2018年伊始，長沙市便將社會信用體系建設作為優(yōu)化營商環(huán)境、提升城市軟實力的一項重點工作來抓，突出頂層設計、創(chuàng)新體制機制，聚焦薄弱環(huán)節(jié)、關鍵領域，制定出臺一系列誠信建設制度，全面推進“信用長沙”建設。如制定出臺《長沙市關于加快建立網絡綜合治理體系的實施方案》；與武漢、合肥、南昌共同簽署了《長江中游城市群省會城市社會信用體系建設區(qū)域合作框架協(xié)議》；開展“清朗”“正道”“網絡安靖”等7個專項整治行動；加強各部門聯合執(zhí)法，并組建市區(qū)兩級網絡執(zhí)法隊伍；建立“誠信紅黑榜”常態(tài)發(fā)布制度；上線“信用長沙”共享交換平臺，打造“互聯網+信用”“大數據+信用”的現代信用服務體系，成為“城市超級大腦”的重要保障等等。值得一提的是，針對層出不窮的網絡謠言及虛假信息，長沙市委網信辦還通過“人工+AI”的方式，強化對全市網站、政務新媒體等媒介管理，開展24小時常態(tài)化網絡巡查。
打鐵還需自身硬，通過一系列強力有效的舉措，近年來，長沙依法查處違法違規(guī)網站、APP、自媒體等平臺3105個，處置不良信息18.67萬條，移送公安部門涉嫌違法犯罪線索26條，以雷霆之勢橫掃網絡失信頑疾，為市民營造了清朗有序的網絡空間。如今，長沙業(yè)已形成齊抓共管抓落實、上下聯動求成效的良好局面，“誠信長沙”這塊金字招牌越擦越亮。
二是“商鞅立木”，讓守信者處處受益。
懲戒不是目的，正確的引導才是。長沙市商務局率先在零售業(yè)、家庭服務業(yè)、醫(yī)療器械行業(yè)、化工業(yè)開展“誠信之星”評選活動，弘揚誠信經營理念，推進商務誠信建設工作走實走深；長沙市教育局與本土移動互聯網頭部企業(yè)拓維信息共建“長沙市中小學生在線學習中心”，為廣大中小學生提供優(yōu)質、免費的在線學習課程，積極推進未成年人網絡誠信建設；長沙天心區(qū)法院在全省法院系統(tǒng)首次推出“誠信企業(yè)‘白名單’制度”，通過對“白名單”企業(yè)給予區(qū)別對待和“放水養(yǎng)魚”，為誠信企業(yè)發(fā)展營造寬松環(huán)境；2019年長沙市新媒體協(xié)會正式成立，在長沙市委網信辦指導下在全市范圍內開展新媒體年度影響力評選活動，積極推動互聯網行業(yè)自律，共繪網上網下同心圓……
長沙秉持教育與規(guī)范并重，懲戒與引導并舉，構建了一套互相支撐、無縫連接的誠信管理體系，“唯誠信才能立業(yè)，唯誠信方能興城”的觀念早已融入長沙這座城市的方方面面。誠信已成為網絡空間的最美底色，社會發(fā)展的重要基石。務實守信在好人之城中蔚然成風。
“湘”信“湘”興，以誠促優(yōu)成最大紅利
你若成梧，鳳自來棲。誠信作為寶貴的戰(zhàn)略資源，正在成為長沙移動互聯網產業(yè)的最大紅利。
一個地區(qū)也好，一個企業(yè)也好，人才、資金、項目等都可引進，唯獨誠信不能?；ヂ摼W經濟本質是口碑經濟、信用經濟，推進網絡誠信建設，是長沙優(yōu)化互聯網產業(yè)布局、構建產業(yè)發(fā)展生態(tài)，提升城市營商環(huán)境、吸引網絡人才聚集，搶抓互聯網產業(yè)發(fā)展機遇的必然要求和關鍵之舉。
入圍“2020年中國獨角獸企業(yè)”的興盛優(yōu)選，立足互聯網“新零售”平臺，在創(chuàng)立伊始便建立了一整套食品安全管理體系。通過對各個環(huán)節(jié)和流程的嚴格把控，并綜合運用大數據等技術手段，實現商品全流程的可查實和可追溯，確保食品安全。在售后上，興盛優(yōu)選承諾為用戶提供無憂售后服務，生鮮類商品48小時內無理由退貨，百貨類商品7天內無理由退貨。
作為社區(qū)電商行業(yè)的開創(chuàng)者，誠信無疑是興盛優(yōu)選引領行業(yè)發(fā)展的重要“法寶”，這家湖南首家估值超100億美金的“獨角獸”企業(yè)“，其2020年營收增速達到174%，年度銷售額即將突破300億元，蘊藏著無限潛能。
電商平臺小芒積極主動履行社會責任，推動網絡誠信建設，對平臺上的失信者嚴厲打擊，對違約交易“零容忍”，對黃牛等非法行為堅決刪單，營造公平健康的消費環(huán)境。同時，以誠信為核心價值導向，夯實小芒服務，高規(guī)格履約保障，保護消費者權益。
2021年1月底，小芒自有IP產品3天銷量直沖2.5萬單，遠超預期，為兌現春節(jié)前送達承諾，7天內要完成商品加量生產-包裝出庫-送達客戶的履約環(huán)節(jié)，任務非常嚴峻。小芒入駐工廠緊盯生產進程，貨物第一時間抵達倉庫后，通宵達旦完成包裝，啟動最高規(guī)格的順豐配送，全力確保了春運期間客戶如約收貨！
軟件和信息技術服務業(yè)綜合競爭力百強企業(yè)“安克創(chuàng)新”，高度重視產品質量，堅定走長期主義路線，在接收客戶反饋方面更是領先整個行業(yè)，及時通過落實消費者訴求以優(yōu)化產品，圈住品牌核心用戶的同時，還借助品牌核心用戶實現了產品的人際間推介。
安克創(chuàng)新目前已成為全球化智能硬件品牌，在全球主要發(fā)達國家或地區(qū)擁有較高的知名度和美譽度。作為“湖南創(chuàng)業(yè)板注冊制第一股”，其2020年全年營收93.53億元，同比增長40.54%，展現出勃勃生機。
……
匠心雕琢方能精進，秉持誠信方得永續(xù)。
以誠促優(yōu)助力本土互聯網企業(yè)蓬勃發(fā)展的同時，也擦亮了長沙營商環(huán)境的“金字招牌”。近年來，長沙互聯網產業(yè)發(fā)展迅猛，產業(yè)環(huán)境持續(xù)優(yōu)化，創(chuàng)業(yè)活力屢創(chuàng)新高，行業(yè)集聚效應越來越強，龍頭企業(yè)不斷崛起。這為本土企業(yè)創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新提供了源源不斷的“新力量”。從第一條64k國際專線的開通，到現在遍布大街小巷的5G，長沙移動互聯網逐步碟變?yōu)槟依ㄐ畔ⅰ⒅圃?、零售、文化等門類的多元化、立體式產業(yè)集群，構建了集AI、云計算、物聯網、大數據等技術于一體的生態(tài)高地。
據《長沙互聯網發(fā)展白皮書（2020）》報告顯示，截至2020年5月底，長沙從事信息傳輸、軟件和信息技術相關的互聯網企業(yè)數量為31201家。僅2020年，長沙軟件行業(yè)企業(yè)新增就超過4000家，全市共簽約引進軟件產業(yè)重點項目52個，總投資近120億元。當前，整個湖南移動互聯網產業(yè)已經連續(xù)7年保持高速發(fā)展態(tài)勢。在已經過去的2020年，全省移動互聯網產業(yè)實現營收1618億元，同比增長22%。
從太平老街到五一廣場，繁華都市的背后是對德行善舉的恪守與發(fā)揚。去年9月，最高領導總書記考察岳麓書院，提出“岳麓書院是黨的實事求是思想路線策源地”，傳承千年的湖湘精神被賦予了新的時代內涵與歷史使命，宛如一座燈塔，照亮了長沙移動互聯網產業(yè)的未來的發(fā)展之路。
過去，長沙以誠立城，在三千年歷史長河里書寫了的一幅心憂天下、敢為人先的輝煌詩篇；未來，長沙以誠之名，在產業(yè)建設的康莊大道上奏響一曲奮進爭先、守信不綴的鏗鏘樂章。
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