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游戲行業(yè)再次站上了風(fēng)口浪尖。

耐人尋味的是，上一次，游戲被稱為“電子*”和“精神毒品”的時(shí)候，還是楊永信和陶宏開們橫行網(wǎng)絡(luò)的十多年前。

8月4日，騰訊發(fā)布了一則《王者榮耀》的健康系統(tǒng)升級(jí)公告，公告依據(jù)國(guó)家新聞出版署《關(guān)于防止未成年人沉迷網(wǎng)絡(luò)游戲的通知》相關(guān)規(guī)定，為進(jìn)一步加大未成年人的保護(hù)力度，升級(jí)了《王者榮耀》的健康系統(tǒng)規(guī)則。

此番升級(jí)后，同時(shí)在游戲時(shí)長(zhǎng)、游戲消費(fèi)和游客模式三個(gè)維度對(duì)未成年人防沉迷制定了嚴(yán)格的規(guī)則，這也是在2017年騰訊上線國(guó)內(nèi)首個(gè)面向未成年人健康游戲的解決方案“成長(zhǎng)守護(hù)平臺(tái)”、“健康系統(tǒng)”和“少年燈塔主動(dòng)服務(wù)工程”以來，又一次對(duì)于未成年人健康游戲上網(wǎng)的重大舉措和升級(jí)。

客觀的說，這次升級(jí)也體現(xiàn)出，騰訊作為一家商業(yè)公司，一直以來積極推動(dòng)建立未成年人健康上網(wǎng)、游戲保護(hù)體系的社會(huì)責(zé)任。事實(shí)上，我們回顧全球文娛行業(yè)近百年的發(fā)展，無論是在全球游戲業(yè)界，還是對(duì)比國(guó)際上在游戲業(yè)界之前音樂、影視等其他領(lǐng)域?qū)ξ闯赡耆吮Ｗo(hù)的探索，騰訊的一系列舉措都是極具開創(chuàng)性，堪稱全球最為嚴(yán)格的未成年人防沉迷系統(tǒng)。

即使如此，這種嚴(yán)格的防沉迷系統(tǒng)，依舊還在不停地的進(jìn)化升級(jí)當(dāng)中。而關(guān)于游戲有害的論調(diào)，亦能從更理智的視角來分析和思考。

娛樂工業(yè)對(duì)未成年人保護(hù)制度的探索

針對(duì)娛樂工業(yè)產(chǎn)品，如電影、音樂是否對(duì)大眾有害，并為此提供保護(hù)這一理念，起源于上世紀(jì)的美國(guó)。

當(dāng)時(shí)首當(dāng)其沖的，是影響力巨大的好萊塢電影。因?yàn)殡娪皟?nèi)容中涉及到的性、暴力和宗教等原因觸犯部分人士甚至某社區(qū)多數(shù)人的審美和道德價(jià)值觀，所以從1930年代開始，美國(guó)各大制片廠組成的行業(yè)協(xié)會(huì)定有“電影制作守則”，所有電影必須通過協(xié)會(huì)的審批，這是當(dāng)時(shí)制定的一種行業(yè)自律的行為。

隨著社會(huì)道德標(biāo)準(zhǔn)的不斷演變，昔日更為強(qiáng)調(diào)宗教、道德因素的“電影審查制度”，因?yàn)樯鲜兰o(jì)六十年代的民權(quán)運(yùn)動(dòng)的影響，特別是1965年美國(guó)最高法院判例確定電影受憲法第一修正案保護(hù)，讓這種審查制度逐步轉(zhuǎn)型為電影協(xié)會(huì)自主進(jìn)行的針對(duì)觀眾年齡層劃分的自愿分級(jí)制度，旨在及時(shí)幫助家長(zhǎng)做出是否適合他們的孩子觀看某部電影的決策。

在現(xiàn)行的美國(guó)電影分級(jí)制度中，G級(jí)、PG級(jí)和PG-13級(jí)基本為未成年人可以觀看，而R級(jí)影片未滿十七歲人士必須由家長(zhǎng)或成年監(jiān)護(hù)人陪同觀看，最為嚴(yán)苛的NC-17級(jí)影片是禁止未成年人觀賞的。類似的還有美國(guó)電視分級(jí)制度，分為TV-Y7、TV-G、TV-PG、TV-14和TV-MA等五個(gè)等級(jí)，其中TV-MA原則上是未成年人不得觀看的，近年來發(fā)展蓬勃的互聯(lián)網(wǎng)流媒體視頻在美國(guó)也采取的是電視分級(jí)制度。

和美國(guó)電影電視業(yè)類似，美國(guó)唱片業(yè)協(xié)會(huì)在1985年提出了“家長(zhǎng)指導(dǎo)標(biāo)識(shí)”，在我國(guó)音樂行業(yè)內(nèi)俗稱為“臟標(biāo)”，是在音像制品上的一種警告標(biāo)識(shí)，代表了其中的音樂或錄音作品出現(xiàn)了臟話或其他敏感詞匯，提醒家長(zhǎng)不要購(gòu)買或提供給未成年人收聽播放。該標(biāo)識(shí)在音樂產(chǎn)品發(fā)行進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)流媒體時(shí)代后被延續(xù)，在Apple Music等流媒體音樂平臺(tái)上都提供了“家長(zhǎng)指導(dǎo)標(biāo)識(shí)”的標(biāo)簽，很多唱片公司和音樂人為了避免自己的作品被限制傳播都會(huì)發(fā)行“潔版”，刪掉敏感詞匯。

然而，以上相關(guān)的制度在我國(guó)的對(duì)應(yīng)行業(yè)暫時(shí)都還沒有建立。

如果說過去的電視電影分級(jí)制度和“臟標(biāo)”，針對(duì)的是在家觀看電視頻道，或者去電影院、唱片店買票買唱片，都是一種線下的物理消費(fèi)行為，在家有家長(zhǎng)管束，到電影院和唱片店可以像酒吧一樣查未成年人的身份證。

那么，隨著互聯(lián)網(wǎng)流媒體的逐漸強(qiáng)勢(shì)，這樣的管理和保護(hù)手段明顯跟不上時(shí)代了。以Netflix、Spotify等為代表的互聯(lián)網(wǎng)視頻、音頻流媒體服務(wù)商，包括一些海外的游戲服務(wù)商，并未在技術(shù)層面建立針對(duì)未成年人的保護(hù)、檢查機(jī)制，原有的分級(jí)制度面對(duì)互聯(lián)網(wǎng)很多時(shí)候已經(jīng)淪為一紙空文。

新的防沉迷手段，誕生在游戲領(lǐng)域也就成為了必然。而這其中，中國(guó)游戲行業(yè)在防沉迷的不斷探索和創(chuàng)新之下，已經(jīng)逐漸成為全球相關(guān)領(lǐng)域的開拓者和引導(dǎo)者。

騰訊未成年人保護(hù)體系是如何建立的？

正如前文所述，無論是Netflix、Spotify等流媒體服務(wù)商，還是海外的一些提供游戲平臺(tái)服務(wù)的公司，他們對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，自己的服務(wù)是否會(huì)讓未成年人更容易接觸到，或者防止未成年人毫無節(jié)制沉迷?shī)蕵贩矫?，基本上是毫無作為的。

相比之下，國(guó)內(nèi)最具代表性的騰訊公司，在這方面走在了他們的前面。

2017年，騰訊著手在自己的游戲服務(wù)領(lǐng)域建立起完整的未成年人保護(hù)體系和未成年人健康上網(wǎng)解決方案，構(gòu)建了包括【事前設(shè)置】（成長(zhǎng)守護(hù)平臺(tái)）、【事中管理】（健康系統(tǒng)）、【事后服務(wù)】（少年燈塔主動(dòng)服務(wù)工程）等涵蓋游戲行為全環(huán)節(jié)的未成年人健康上網(wǎng)保護(hù)體系。尤其是其中堪稱典范的健康系統(tǒng)，引入了公安實(shí)名校驗(yàn)、人臉識(shí)別驗(yàn)證等前沿技術(shù)，對(duì)未成年人游戲賬號(hào)執(zhí)行嚴(yán)格的游戲時(shí)長(zhǎng)限制。

2018年，系統(tǒng)升級(jí)進(jìn)入2.0階段，接入了公安權(quán)威數(shù)據(jù)平臺(tái)校驗(yàn)。對(duì)于登記為未成年的用戶，設(shè)定了限時(shí)限充的規(guī)則，初步實(shí)現(xiàn)了防沉迷系統(tǒng)的精確量化。2020年6月，3.0版本上線，基于健康系統(tǒng)，深化人臉識(shí)別技術(shù)的應(yīng)用：當(dāng)疑似由未成年人操作的成年人帳號(hào)月充值大于400元時(shí)，或用戶出現(xiàn)異常充值行為（如短時(shí)間充值金額激增等）時(shí)，即會(huì)被要求進(jìn)行人臉識(shí)別驗(yàn)證。拒絕或未通過驗(yàn)證的用戶，則無法繼續(xù)充值。其中大部分技術(shù)都比國(guó)家相關(guān)規(guī)定提前一步實(shí)現(xiàn)了更嚴(yán)密的監(jiān)管。

此前，騰訊在實(shí)施這項(xiàng)技術(shù)時(shí)遭遇的一大難題是無法識(shí)別未成年人的消費(fèi)，以及對(duì)于未成年人非理性消費(fèi)的應(yīng)對(duì)。經(jīng)過一段時(shí)間的技術(shù)升級(jí)和論證，騰訊通過人臉識(shí)別技術(shù)在某種程度上正一步步突破這一難題。

我們對(duì)比Netflix、Youtube和Spotify，乃至蘋果等國(guó)外的互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容服務(wù)商會(huì)發(fā)現(xiàn)，他們的方式就是讓家庭用戶中的父母自己創(chuàng)建家長(zhǎng)和未成年人的不同賬戶，家長(zhǎng)賬戶能夠約束未成年人賬戶的權(quán)限，但這種簡(jiǎn)單粗放的方式，就好像小時(shí)候偷摸看電視都知道怎么和父母斗智斗勇一樣，現(xiàn)在的未成年人拿到父母賬號(hào)的密碼簡(jiǎn)直輕而易舉。

而騰訊采取從個(gè)人QQ/微信賬號(hào)實(shí)名認(rèn)證到人臉識(shí)別再到限制充值權(quán)限等一套組合拳，在技術(shù)層面就做好了針對(duì)未成年人保護(hù)所能做到的各種手段。這方面，騰訊不僅走在了國(guó)外的互聯(lián)網(wǎng)公司的前面，也走在了國(guó)內(nèi)整個(gè)文娛行業(yè)的前面。

至于騰訊這樣大力地推行未成年人保護(hù)體系，在營(yíng)收層面到底有沒有什么影響呢？

在今年年初公布的2020年Q4財(cái)報(bào)中，騰訊首次公開了未成年人的相關(guān)數(shù)據(jù)。和外界騰訊依賴未成年人用戶的印象相比，實(shí)際上騰訊游戲16歲以下未成年人的占比僅為3.2%，可以估算當(dāng)季度16歲以下未成年人付費(fèi)總額為9.376億，相當(dāng)于人均付費(fèi)44.64元，也就是每月14.88元。

用個(gè)通俗易懂的比喻來說，那就是連一般游戲里30塊的皮膚都買不起。至于為了實(shí)現(xiàn)未成年人保護(hù)體系增加了多少成本？按照騰訊云單次人臉識(shí)別最低0.68元的價(jià)格來計(jì)算，每天730萬次人臉識(shí)別相當(dāng)于496.4萬元的成本，一年下來就是18.12億元！這還只是人臉識(shí)別這一個(gè)功能，其他配套系統(tǒng)的成本加起來，肯定是一個(gè)投入遠(yuǎn)大于收益的行為。

而僅僅一個(gè)人臉識(shí)別這一技術(shù)的應(yīng)用，同時(shí)也引發(fā)了一些人對(duì)于隱私的擔(dān)憂。這對(duì)于騰訊來說，顯然是得不償失。但這依舊沒有改變騰訊對(duì)于防沉迷越來越嚴(yán)格的升級(jí)迭代。

總而言之，騰訊用一系列看起來對(duì)于游戲公司來說“沒意義”的燒錢開發(fā)防沉迷系統(tǒng)，甚至主動(dòng)斷臂一般地限制未成年人的消費(fèi)降低自己的收益，其實(shí)恰恰向外界充分證明了，騰訊并不會(huì)依靠來自未成年人的收入謀求自身的發(fā)展。

而關(guān)于未成年沉迷游戲的現(xiàn)象，這是整個(gè)社會(huì)和家長(zhǎng)以及廠商多方都需要共同重視的問題。

歪道道，互聯(lián)網(wǎng)與科技圈新媒體。同名微信公眾號(hào)：歪道道（daotmt）。本文為原創(chuàng)文章，謝絕未保留作者相關(guān)信息的任何形式的轉(zhuǎn)載。

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