A5創(chuàng)業(yè)網(wǎng)(公眾號:iadmin5)8月11日報道:據(jù)澎湃新聞報道,近日,浙江省市場監(jiān)管局宣布對全省快遞行業(yè)服務(wù)行為開展聯(lián)合整治。
具體包括:
未經(jīng)收件人同意,將快件放置到驛站、智能快件箱、鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點或其他代收點,不按約定名址投遞;
以超派送范圍或經(jīng)營困難等為由,強行向收件人加收額外派送費、運輸費、保管費等;
延誤、虛假簽收等其它降低快遞服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的行為。
去年5月,國家郵政局曾表示,將對快遞企業(yè)未經(jīng)用戶同意,擅自投遞到智能快件箱、公共服務(wù)站等行為進行查處;督促包括智能快件箱、公共服務(wù)站運營企業(yè)在內(nèi)的各類快遞企業(yè)加大投入、加強管理,通過技術(shù)升級和規(guī)范服務(wù),充分保障用戶的知情權(quán)、選擇權(quán),滿足人民群眾日益增長的用郵需求。
此外,江蘇省郵政管理局也曾明確,快遞員沒有征得用戶同意就把快遞投到了智能箱,屬于違法行為。如果企業(yè)不更正,就應(yīng)該撥打12305郵政管理部門行業(yè)申訴熱線,由有關(guān)部門責(zé)令企業(yè)更正,如果嚴(yán)重侵犯用戶權(quán)益,郵管部門還將對企業(yè)進行處罰。
隨著快遞行業(yè)競爭的加劇,提前監(jiān)管未嘗不是一件好事
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