導(dǎo)讀：隨著抖音電商生態(tài)大盤不斷擴(kuò)大，越來越多的商家與企業(yè)準(zhǔn)備加入抖音主播帶貨的行列，但是對(duì)于毫無直播帶貨經(jīng)驗(yàn)的人而言，首先就需要搞清楚整體的流程和注意事項(xiàng)，避免踩坑。 一、直播前 1.1 直播團(tuán)隊(duì)架構(gòu) 主播：主要活動(dòng)介紹、介紹產(chǎn)品、統(tǒng)籌全
隨著抖音電商生態(tài)大盤不斷擴(kuò)大，越來越多的商家與企業(yè)準(zhǔn)備加入抖音主播帶貨的行列，但是對(duì)于毫無直播帶貨經(jīng)驗(yàn)的人而言，首先就需要搞清楚整體的流程和注意事項(xiàng)，避免踩坑。
一、直播前
1.1 直播團(tuán)隊(duì)架構(gòu)
主播：主要活動(dòng)介紹、介紹產(chǎn)品、統(tǒng)籌全場、粉絲互動(dòng)
副播：帶動(dòng)氣氛、介紹促銷活動(dòng)、提醒活動(dòng)、賣點(diǎn)提醒、引導(dǎo)關(guān)注
助播：實(shí)時(shí)了解銷售額、訂單數(shù)、提醒主播，畫外音互動(dòng)，-主要輔助主播介紹產(chǎn)品特性、特點(diǎn)、種草產(chǎn)品同時(shí)協(xié)助主播與用戶互動(dòng)
中控：負(fù)責(zé)現(xiàn)場產(chǎn)品秒殺改價(jià)、庫存核對(duì)、活動(dòng)優(yōu)惠設(shè)置、小店后臺(tái)設(shè)置、PC直播端產(chǎn)品講解配合
運(yùn)營：負(fù)責(zé)直播數(shù)據(jù)運(yùn)營、推廣，全盤節(jié)奏等
運(yùn)營剪輯：負(fù)責(zé)直播前，視頻拍攝及剪輯工作
客服及售后：責(zé)直播過程中客戶售后問題、產(chǎn)品解答、售前咨詢等
1.2 選品
引流款：又名“鉤子款”、“秒殺福利”，一般指價(jià)格低的產(chǎn)品，幫助直播間拉新。
利潤款：又名“高價(jià)款”，產(chǎn)品以盈利為出發(fā)點(diǎn)，利潤高。
主推款：有利潤，有性價(jià)比，或者有數(shù)據(jù)依據(jù)的款式
次推款：搭配用，或是直播間為迎合客戶群體，季節(jié)等所產(chǎn)生的款式
1.3 直播腳本撰寫
直播流程圖：包括時(shí)間安排、直播內(nèi)容、主播安排
產(chǎn)品賣點(diǎn)：團(tuán)隊(duì)一起溝通，尋找產(chǎn)品賣點(diǎn)
優(yōu)惠措施：發(fā)放紅包、優(yōu)惠券等促銷措施
口播話術(shù)：主播要講的話整理成小卡片
互動(dòng)話術(shù)：增加主動(dòng)性互動(dòng)引導(dǎo)、話題引導(dǎo)、關(guān)注引導(dǎo)，話術(shù)需要簡單循環(huán)、增加疑問句的口頭神，盡量選擇疑問句，多用是不是？對(duì)不對(duì)？有沒有？等
循環(huán)提示話術(shù)：原價(jià)XX的產(chǎn)品，今天直播間只需要xxx元......
1.4 直播預(yù)告：直播間引流
賬號(hào)昵稱：直播前添加直播時(shí)間預(yù)告
短視頻預(yù)熱：提前2小時(shí)發(fā)；
日常短視頻：時(shí)長20-30秒以內(nèi)
預(yù)熱短視頻：直播前制作預(yù)告短視頻，增加直播日期、時(shí)間點(diǎn)，但是要避免提及秒殺、折扣、福利、優(yōu)惠價(jià)等營銷信息。
評(píng)論：評(píng)論區(qū)維護(hù)直播時(shí)間、引導(dǎo)其他用戶發(fā)起評(píng)論
花絮短視頻：第三視角拍攝的花絮短視頻
字幕：添加字幕信息，如職場白領(lǐng)必備等，增加用戶直播間點(diǎn)擊率
數(shù)量：直播過程中發(fā)布2-5條；
短期：通過發(fā)花絮短視頻，增加直播間流量；
長期：固定直播，逐步增加直播推薦流量占比
1.5 直播dou+：助推直播上熱門
投放時(shí)間：開播就投放dou+，前期增加直播間人氣
觀眾類型：投放給男性還是女性、選擇合適的年齡段，引導(dǎo)精準(zhǔn)下單群體進(jìn)入直播間；
短視頻選擇：手動(dòng)選擇近1個(gè)月內(nèi)播放高的短視頻進(jìn)行投放，提升直播dou+投放效率；
期望曝光時(shí)長：結(jié)合直播時(shí)長選擇時(shí)間
1.6 直播場景搭建
背景
挑選多直播背景備用，避免某些背景曝光。需配合品牌或直播主題
搭建貨架背景：商品在場景前方，有重點(diǎn)的陳列商品（在屏幕中央的醒目位置），背景增加縱深展示更多商品
燈光
燈光確保均勻，不會(huì)造成過度曝光，增加移動(dòng)補(bǔ)光燈進(jìn)行燈光調(diào)節(jié)
背景曝光：提前測試，確保背景不會(huì)過度曝光
收音
話筒收音是否清晰
網(wǎng)絡(luò)：確保網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定性，提前測試好，避免直播中斷情況，備用網(wǎng)絡(luò)卡
畫面：建議多個(gè)角度直播，近景講解商品，遠(yuǎn)景放置站臺(tái)，建議增加全身角度畫面
直播設(shè)備：建議用iphone8及以上手機(jī)進(jìn)行直播或者攝像頭、單反、攝像機(jī)
道具
活動(dòng)提示板：時(shí)刻提醒吸引人的活動(dòng)主要內(nèi)容，字體盡量大、醒目，增加產(chǎn)品秒殺成單量。
產(chǎn)品手卡，直觀告知用戶如何選擇SKU
1.7 開播前網(wǎng)絡(luò)測速及硬件檢查
使用正式開播設(shè)備和正式網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，登錄低粉賬號(hào)，將賬號(hào)設(shè)置為私密，開播進(jìn)行以下測試，避免產(chǎn)生未知影響。
硬件要求（手機(jī)滿足以下兩項(xiàng)之一即可）：ios：建議iPhonex以上；Android：建議使用品牌旗艦機(jī)。PC：系統(tǒng)：建議Windows 10、內(nèi)存：8G以上、CPU：intell7，測試不卡即可。
同一網(wǎng)絡(luò)狀況下保持僅有主播設(shè)備連接，不要有其他設(shè)備搶占網(wǎng)速
1.8 直播測試
測試賬號(hào)開播，觀眾端觀察是否可以正常看到直播
測試主播活動(dòng)中會(huì)用到的直播間功能，觀察直播基礎(chǔ)功能是否正常
測試主播露出人像，觀察直播清晰度（關(guān)注環(huán)境光線和主播畫質(zhì)）是否滿足活動(dòng)需求
測試主播說話、放音樂，觀察直播聲音（關(guān)注音量、音質(zhì)）是否正常
主備網(wǎng)絡(luò)（如果有）切換1次，觀察直播間是否有卡頓線上，容災(zāi)效果是否可接受
保持當(dāng)前直播測試狀態(tài)10分鐘（含前序步驟耗時(shí)），觀察直播是否有卡頓現(xiàn)象
1.9 連麥測試
主播連線是否可以正常連接，無黑屏、無流、連麥?zhǔn)〉葐栴}
雙方測試主播露出人像，觀察連麥清晰度是否滿足活動(dòng)需求
雙方測試主播對(duì)話，觀察直播聲音是否正常（關(guān)注音量、回聲）
主備網(wǎng)絡(luò)（如果有）切換1次，觀察直播間是否有卡頓線上，容災(zāi)效果是否可接受
保持當(dāng)前連麥測試狀態(tài)10分鐘（含前序步驟耗時(shí)），觀察連麥?zhǔn)欠裼锌D現(xiàn)象
二、直播中
2.1 直播過程循環(huán)強(qiáng)調(diào)因素
貫穿整場直播，每xx分鐘進(jìn)行簡單循環(huán)，需要流程化、標(biāo)準(zhǔn)化設(shè)計(jì)
發(fā)紅包、福袋：還有幾分鐘就發(fā)出了，還有幾分鐘開搶
促單話術(shù)：一定要買，手速一定要快，慢了就搶不到
2.2 中控、助播調(diào)度
全程觀看直播情況，確保用戶端觀看正常，需要關(guān)注的點(diǎn)包括但不限于：上述直播場景包含全部的重點(diǎn)，尤其重點(diǎn)確認(rèn)收音、網(wǎng)絡(luò)、燈光等基本點(diǎn)。
電腦操作上下架商品：直播過程中通過PC后臺(tái)
需要與主播分工明確，比如主播講商品，助理循環(huán)提示關(guān)注主播
需及時(shí)提醒主播節(jié)奏，相關(guān)產(chǎn)品情況及時(shí)配合
主播空檔時(shí)候，助播說話
3.2 時(shí)刻提醒關(guān)注主播
直播間改價(jià)
直播間控評(píng)：提前設(shè)置管理員，敏感詞提前設(shè)置屏蔽
直播內(nèi)容合規(guī)：提前了解直播規(guī)范，確保直播過程中話術(shù)符合直播規(guī)范
三、直播后
3.1 發(fā)貨及處理售后
如果沒有按時(shí)發(fā)貨，可能會(huì)收到平臺(tái)處罰。詳細(xì)處罰標(biāo)準(zhǔn)可以參考《小店虛假發(fā)貨處理 標(biāo)準(zhǔn)》
3.2 二次推廣
可將直播的業(yè)績數(shù)據(jù)、精彩花絮等做成視頻，發(fā)到抖音、朋友圈、社群等進(jìn)行二次宣傳
3.3 數(shù)據(jù)復(fù)盤
抖店官方數(shù)據(jù)：主要復(fù)盤數(shù)據(jù)包括：UV、PV(*uv直播收看人數(shù)，pv直播收看人次）是否達(dá)標(biāo)、轉(zhuǎn)化率是否達(dá)到預(yù)期、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)是否合理、主播話術(shù)是否熟練、促銷策略是否成功、場控配合是否到位等
第三方數(shù)據(jù)平臺(tái)：利用飛瓜數(shù)據(jù)尋找相似定位、粉絲量的其它對(duì)標(biāo)直播間，通過數(shù)據(jù)分析對(duì)方優(yōu)點(diǎn)與玩法，結(jié)合自己的直播為后續(xù)優(yōu)化提供依據(jù)
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