人工智能創(chuàng)新樣本：云從科技“梭哈”人機協(xié)同

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【創(chuàng)新解讀】

第一節(jié) 人機協(xié)同新時代

1997年,國際象棋冠軍卡斯帕羅夫,輸給了“深藍”,一臺電腦。于是有人恐懼于“機器至上”的終局。8年后的2005年,兩名業(yè)余選手配合三臺筆記本電腦,在自由式國際象棋錦標賽上戰(zhàn)勝了超級電腦與國際象棋大師。于是,有人驚喜于“機器至善”的成就。

其實就本質而言,人工智能就是智能化的一個靈魂,它重構人的大腦、對人的思維信息過程進行模擬;但主角與指揮官,還是人類。將人與人工智能的長處相結合,通過借力智慧機器,讓人的能力得到百倍、千倍的提升,既達到科技與生產(chǎn)力的最大繁榮與自由,也給了人類完成更多夢想的可能性。

一、逐夢機器“智慧”

偉大的公司都在嘗試無限延伸人的能力。

過去數(shù)百年,無數(shù)公司利用機器將人類從重體力勞動中不斷解放出來——讓機器成為人類大腦的延伸、擁有智慧,在提升效率的同時大幅度地解放人類的簡單重復勞動,更是人類的美好夢想。

當今世界正經(jīng)歷百年未有之大變局,隨著新一輪科技革命和產(chǎn)業(yè)變革深入發(fā)展,人工智能被賦予更光榮的使命——各國都意識到人工智能的巨大影響,紛紛出臺政策,推動人工智能技術的發(fā)展和創(chuàng)新。正如俄羅斯總統(tǒng)普京所言:“無論對于俄羅斯還是全人類而言,人工智能都是未來。人工智能蘊含著巨量的機遇,同時也隱藏著難以預料的威脅。誰能夠在人工智能領域成為領導者,就能夠成為世界的規(guī)則制定者。” 自 2015年以來,中國人工智能領域技術發(fā)展和應用逐漸上升到國家戰(zhàn)略高度,人工智能等相關政策逐步深化、層層推進,為人工智能行業(yè)的發(fā)展提供了充分的政策與配套資源的支持。在我國的“十四五”規(guī)劃中, “把科技自立自強作為國家發(fā)展的戰(zhàn)略支撐”,規(guī)劃列舉的幾大前沿科技中,人工智能被排在首位。初現(xiàn)繁榮的人工智能上下游生態(tài),以及資本市場(科創(chuàng)板),進一步助推了人工智能行業(yè)在中國的發(fā)展。

而且,人工智能產(chǎn)業(yè)的崛起適逢中國人口紅利消減之際,“智慧機器“的補位,助力經(jīng)濟產(chǎn)業(yè)深度挖潛,自身也迎來快速發(fā)展機遇期。伴隨著技術和產(chǎn)業(yè)鏈的成熟,吸引了越來越多人工智能初創(chuàng)企業(yè)和傳統(tǒng)廠商轉型進入市場,并研發(fā)相關技術和產(chǎn)品。據(jù)中國信通院發(fā)布的《人工智能發(fā)展深度觀察》報告預計,2022年國內人工智能核心產(chǎn)業(yè)規(guī)模有望達到1573億元,復合增速58%,產(chǎn)業(yè)有望持續(xù)快速增長。國際數(shù)據(jù)公司(IDC)的一份報告也預測,到2024年,中國在物聯(lián)網(wǎng)技術開發(fā)方面的支出將躍居世界首位,其份額將占全球開支的26.7%。

二、迎接人機“貫通”的新世界

2019年3月19日,中央全面深化改革委員會第七次會議上指出:“構建數(shù)據(jù)驅動、人機協(xié)同、跨界融合、共創(chuàng)分析的智能經(jīng)濟形態(tài)。”同年,美國國家技術科學委員會發(fā)布的《國家人工智能研究和發(fā)展戰(zhàn)略計劃》中明確提出“開發(fā)有效的人工智能協(xié)作方法”的戰(zhàn)略,反映出人機協(xié)同的理念在人工智能研究和發(fā)展的戰(zhàn)略地位進一步提升。

顯然,人和機器協(xié)同正作為人工智能的一個重要發(fā)展方向受到了廣泛的重視。

2019年,Gartner發(fā)布《2019年機器人流程自動化魔力象限研究報告》,這是全球RPA行業(yè)二十余年來的第一份行業(yè)魔力象限報告。同時,也意味著RPA行業(yè)經(jīng)過多年發(fā)展終于初具規(guī)模并進入市場高增長期。在2020世界人工智能大會云端峰會上,也首次設立了一個AI+RPA分論壇。作為備受關注的人機協(xié)同系統(tǒng),AI+RPA的熱潮涌動同時也預示著人機協(xié)同的新時代、新世界正在到來。

在人工智能前的啟蒙時代,中國信息化、數(shù)字化發(fā)展產(chǎn)生了的海量需求,形成了廣闊的市場空間——計算機視覺、語音處理、自然語言處理等單點人工智能技術的突破開啟了中國人工智能產(chǎn)業(yè)第一波的紅利期,安防、交通、金融等領域在單點技術的應用下快速形成場景閉環(huán),一批人工智能企業(yè)通過特定場景的應用部署成長起來。

Gartner曾表示:兩大趨勢的核心讓AI逐步走向產(chǎn)業(yè):一是AI可以用規(guī)?；a(chǎn)的方式來降低產(chǎn)業(yè)使用門檻,使技術成本可接受,即“AI民主化”;二是AI可以與具體的產(chǎn)業(yè)場景相融合,達成可靠、可見、可信的良性收益,即“AI工程化”。由此,人機協(xié)同的探索路徑,擺在了許多人的面前,成為攻占市場、未來前進的一個“殺手锏”。

IDC曾定義表述人機協(xié)同價值:技術與智能機器將重塑現(xiàn)有工作方式,將可自動化的工作交由機器完成,讓人類能夠更好地著手于創(chuàng)新性工作,從而使得企業(yè)不斷優(yōu)化資源配置。因此有部分觀點認為,從人工智能發(fā)展進度來看,人機協(xié)同也是在AI徹底替代人類工作之前必然要經(jīng)歷的階段。在人機協(xié)同的工作關系中,工作進程是由人來主導與把控的。技術的發(fā)展與機器作業(yè)任務比重增加,促進人與機器的關系漸漸演變?yōu)槿藱C融合,并進一步走向人機共創(chuàng)。

如今,社會生產(chǎn)力發(fā)展迎來了數(shù)字化技術的大爆發(fā),尤其是疫情催化下,對更高效的生產(chǎn)工具的需求愈發(fā)強烈,融合AI的各種智能化生產(chǎn)工具和產(chǎn)品逐步與人類社會協(xié)同發(fā)展,成為了社會發(fā)展的一大主流趨勢。這既是數(shù)字經(jīng)濟發(fā)展到一定的勞作產(chǎn)物,也是數(shù)字化社會發(fā)展必然經(jīng)歷的階段。典型的市場例如安防,從*、天網(wǎng)工程,到雪亮工程,到立體防控體系建設,智能平臺所占比例正在不斷提升。大量感知、認知、決策數(shù)據(jù)與人工智能服務需要通過AI平臺進行資源管理與任務調度,再利用5G和互聯(lián)網(wǎng)去傳輸與分配。以往智慧城市平臺主要功能是設備管理,對人工智能技術的要求相對較低。未來,高度智能化的人工智能平臺將成為新基建的“核心大腦”。

AI 產(chǎn)業(yè)化的未來,將崛起于整個人工智能市場需求側的發(fā)展,融合于“人機貫通”的智能化平臺,這一嶄新世界擁有著超乎想象的巨大市場空間。

第二節(jié) 構建智能經(jīng)濟的AI閉環(huán)

2020年5月22日,美國商務部工業(yè)和安全局(BIS)宣布將24家總部設在中國內地、中國香港和開曼群島的政府機關和商業(yè)組織列入實體清單,其中包括云從科技。美國方面給出的理由是,這些機構威脅美國國家安全,所使用的美國商品和技術,存在被用于軍事項目的重大風險。

至此,原只是“業(yè)界聞名”的云從科技,通過這樣一種“被動式認同”的方式,快速走入了大眾視野。在人工協(xié)同技術正逐步成為人工智能、新基建、產(chǎn)業(yè)落地乃至社會治理的需求趨勢的當下,云從科技在不斷的探索中找到了新興生產(chǎn)力發(fā)展的新可能,逐步構建了一套全新的生態(tài)模式——自主可控、國際領先的人工智能核心技術,形成“感知(人臉、人體、物體、語音)-認知(語義、知識圖譜、大數(shù)據(jù))-決策(風控、推薦、畫像)”的核心技術閉環(huán),以提高企業(yè)在高度不確定和快速變化中的生存能力,以構建、展示自身對人工智能世界的認知和建設能力。

(云從科技自主可控的從智能感知到認知決策的核心技術閉環(huán))

一、高標戰(zhàn)略,精準護航生長

在以計算機視覺為核心技術的中國人工智能領域中,云從科技作為一家從學術進入產(chǎn)業(yè)、普及應用的典型企業(yè),在圖像識別上實現(xiàn)國際領先后,以人機協(xié)同落地為其核心戰(zhàn)略,重新定義自身的整體戰(zhàn)略定位。在人工智能領域,包括美國、歐盟、日本等在內的發(fā)達國家均高度重視人工智能標準化工作,均提出圍繞核心技術、頂尖人才、標準規(guī)范等強化部署,力圖搶占新一輪科技主導權,云從科技也不例外。創(chuàng)始人周曦博士創(chuàng)立初衷便基于“扎根中國、面向世界”的理念,核心創(chuàng)業(yè)團隊均來自中科大及中科院,在股東結構上更是兼有全內資與政府基金的背景。因此從誕生那一刻起,云從科技便帶著“AI國家隊”的標簽。這,也為企業(yè)的高標戰(zhàn)略奠定了基礎。

2017年3月,國家發(fā)改委為建設一個全行業(yè)可用的基礎資源數(shù)據(jù)庫,為人工智能生態(tài)體系開發(fā)與建設提供基礎性、公共性服務,確定云從科技承建國家“互聯(lián)網(wǎng)+”重大工程——“人工智能基礎資源公共服務平臺”。歷時1年半后的2018年10月12日,云從科技建成該平臺,面向全行業(yè)正式開放人工智能基礎資源公共服務平臺。這一平臺整合了數(shù)據(jù)、智力以及算力資源,打造AI生態(tài),實現(xiàn)人工智能應用的商業(yè)價值、產(chǎn)業(yè)價值和社會價值。“在全球人工智能領域深遠持久的競合態(tài)勢下,數(shù)據(jù)的獲取、處理和應用關乎公民個人信息安全甚至國家信息安全”這一點,也在成立之初便深刻在云從科技的基因中。

迄今為止,云從科技受邀參與了人工智能國家標準、公安部行業(yè)標準等 26 項國家和行業(yè)標準制定工作,并同時承擔國家發(fā)改委“人工智能基礎資源公共服務平臺”和“高準確度人臉識別系統(tǒng)產(chǎn)業(yè)化及應用項目”、工信部“基于自研 SoC 芯片的高準確度人臉識別產(chǎn)業(yè)化應用”等國家級重大項目建設任務。為此,云從科技更是把數(shù)據(jù)安全作為首先要考慮的問題——不僅僅用技術手段去保駕護航,也在數(shù)據(jù)的使用制度上跟國家相關部委共同制定了切實可行的方案:

公司架構上,云從選擇全內資架構,免去全球競合過程中帶來的資本背景問題。

數(shù)據(jù)技術上,云從的技術部署不會采集數(shù)據(jù),所有數(shù)據(jù)是存放在客戶私有云上,最后用于識別的數(shù)據(jù)是處理過后的編碼,理論上不具有回溯性。

標準制定上,云從與公安部、民航總局、三大運營商、四大行、證通股份等建立聯(lián)合實驗室,推動人工智能產(chǎn)品標準的建立,受邀參與多項國標和行標的制定,按照國家要求進行隱私安全規(guī)范。

“內外資”屬性更多是外界的總結,在市場化的選擇中還是靠實力和服務取勝。

云從科技以“定義智慧生活,提升人類潛能”為使命,以“成為全球智能生態(tài)領軍企業(yè)”為愿景。這樣的定位,一個是通過信息化、數(shù)字化、智能化“三化合一”實現(xiàn)數(shù)量級的生產(chǎn)效率與產(chǎn)品品質的提升;另一個是聚焦人機協(xié)同的核心人工智能落地戰(zhàn)略,依托人機協(xié)同操作系統(tǒng)分別在應用、平臺、設備側構建起繁榮的智能化生態(tài)。

云從科技認為“可持續(xù)的人機交互、可信賴的人機融合并最終實現(xiàn)可期待的人機共創(chuàng)”是人工智能行業(yè)發(fā)展的主流方向和目標。智能技術發(fā)展的目的是更好地輔助人類而非取代人類,在由弱人工智能向強人工智能進階的過程中,只有通過人機協(xié)同,以人類擅長的推理、創(chuàng)造和判斷技能與機器效率、準確性和邏輯能力相結合,才能實現(xiàn)安全、可靠的智能化社會發(fā)展。并且,公司基于“多模態(tài)數(shù)據(jù)感知、多領域知識推理、人機共融共創(chuàng)、數(shù)據(jù)安全共享”四大核心技術突破,打造了人機協(xié)同操作系統(tǒng),覆蓋視覺、語音和文字的全棧感知技術,實現(xiàn)自然、便捷的人機交互,并提供基于自動化學習、行業(yè)知識推理存儲的可信智能決策,搭載 AI 工程創(chuàng)新技術,具有整套智能應用集成開發(fā)環(huán)境,提升從算法到應用開發(fā)再到部署效率,實現(xiàn)應用智能化快速落地。

(云從科技人機協(xié)同操作系統(tǒng)CWOS的核心技術板塊)

這與國家層面的科技發(fā)展戰(zhàn)略與市場方向高度一致。居高望遠,腳踏實地,云從科技以高標戰(zhàn)略、清晰定位嚴格自我要求,護航企業(yè)的成長發(fā)展與星辰大海。

二、核心矩陣,締造技術引擎

斬獲國際智能感知領域9次冠軍;158次行業(yè)POC冠軍;7大研發(fā)中心;橫跨6大行業(yè)領域;服務銀行100家;服務100余家機場……一連串數(shù)字的背后,是云從科技基于“智慧生活”理解下,在軟硬件產(chǎn)品研發(fā)、核心算法領域不斷深耕,構建的技術優(yōu)勢以及研發(fā)能力的顯現(xiàn)。

“慧眼識人”——從人臉識別最先落地,成為智能感知的一個入口,僅是云從科技基本的起步技能。以至于當人們普遍以中國“AI四小龍”定義企業(yè)時,云從科技自身并不完全認同。這與云從科技已經(jīng)深耕推進的第二步和正在堅持不懈深耕的第三步息息相關——選擇打造跨視覺、語音、數(shù)據(jù)技術的AI技術閉環(huán),賦能金融、公安和出行、商業(yè)等行業(yè),這是第二步;而第三步,則是通過人機協(xié)同操作系統(tǒng)建立各個行業(yè)大腦,引領行業(yè)智能化變革。因此,云從科技在視覺識別外,還與聯(lián)合實驗室、中科院做了語音識別,在決策方面做了很多模型,比如雙塔神經(jīng)網(wǎng)絡。在五官感知方面,企業(yè)還通過感知技術做了統(tǒng)一大數(shù)據(jù)建模,通過機器人學習畫像,得到策略推薦,再到執(zhí)行、反饋。截至2020年底,做了多種行業(yè)產(chǎn)品和解決方案的云從科技,在銀行實現(xiàn)50多個解決方案落地,并通過感知技術做集成生物識別。

三步走戰(zhàn)略,映襯出了云從科技已有的三級式火箭的整體架構,從操作系統(tǒng)到應用平臺再到客戶,客戶結果再返回操作系統(tǒng),“應用-平臺-設備”三位一體。

支撐戰(zhàn)略、構建核心技術引擎的背后,是作為人工智能行業(yè)領軍者的云從科技,多年來堅持不懈地推進核心團隊培養(yǎng)和建設的成果現(xiàn)顯,而這也加碼支撐了企業(yè)通過頂層設計與模式創(chuàng)新奠定行業(yè)領導地位。云從科技擁有一支世界頂尖的核心技術團隊——擁有873名研發(fā)人員,占員工總數(shù)的一半;其中,碩士及以上學歷占比達 36.88%。這些身經(jīng)百戰(zhàn)的核心研發(fā)人員們擁有豐富的行業(yè)經(jīng)驗和扎實的技術功底,研發(fā)團隊結構合理、技能全面,形成了技術人才壁壘,有力地支撐了公司的技術創(chuàng)新和產(chǎn)品研發(fā)。

而且,云從科技在研發(fā)過程中還采用貼近需求端的策略,亦反向促進技術落地與迭代發(fā)展,進行技術探索,修煉云從技術矩陣的長短鏈條。尤其是可持續(xù)的“1-3-5”(一個前沿,三個支點,五大研發(fā)中心)三級研發(fā)架構,為云從科技技術閉環(huán)的高效實現(xiàn)奠定了基礎。“一個前沿”是指掌握世界最前沿人工智能科技發(fā)展動態(tài),得益于云從科技擁有國際頂尖的科學家團隊;“三個支點”是指掌握基礎核心技術研究能力,云從科技通過與上海腦科學與類腦研究中心、中科院聯(lián)合實驗室、上海交大聯(lián)合實驗室的緊密合作,持續(xù)推動基礎研究的智慧碰撞與深化;“五大研發(fā)中心”則為云從科技提供核心技術產(chǎn)品研發(fā)能力,目前分布于廣州、重慶、上海、蘇州、成都五地。

除此之外,云從科技在企業(yè)內對外實施多項舉措,打造人工智能人才高地,帶動人工智能行業(yè)的發(fā)展后勁。云從科技認為,在人工智能的技術創(chuàng)新周期——中國有機會可以站在全球技術創(chuàng)新同一起跑線時,既離不開學研領域的博士、教授們,也離不開互聯(lián)網(wǎng)浪潮中浸潤的產(chǎn)品人才。因此,“既要有專家又要有行家”,成為了云從科技人才引入的理念。在此基礎上,云從科技在人才隊伍激勵和穩(wěn)定等方面實施多方位的舉措——首先,強化與知名專業(yè)院校進行聯(lián)合人才培養(yǎng)。其次,在內部整合主要職能部門,形成有機整體為業(yè)務保駕護航,并開啟 “1050”計劃。

三、深度融合,聚力智能產(chǎn)業(yè)鏈

面對人工智能的高峰,云從科技默默以努力和毅力攀登。與意志同樣重要的,還有方法與路徑。云從科技的“三個堅守”——“只接受內資資本”和“中短期只做To B與To G業(yè)務”決定了云從的發(fā)展速度,“走人機協(xié)同路線”則決定了云從的發(fā)展方向。

隨著中國人工智能產(chǎn)業(yè)進程的快速發(fā)展,產(chǎn)業(yè)布局已基本形成。未來中國人工智能產(chǎn)業(yè)發(fā)展將向行業(yè)深入滲透,相比爆發(fā)式增長,行業(yè)滲透的模式體現(xiàn)出穩(wěn)健的增長趨勢。實現(xiàn)人工智能供給側的升級,需要人工智能企業(yè)擁有長期的技術研發(fā)投入、深入行業(yè)的渠道和深厚的行業(yè)知識積累。

按照創(chuàng)始人周曦提出的“AI三浪疊加”理論,云從科技的發(fā)展路徑正在穩(wěn)步展開——不斷發(fā)力人工智能技術的產(chǎn)業(yè)落地,切實將各項先進技術應用于各個領域,賦能各行業(yè)的智慧化轉型,將技術成果轉化為服務社會與人們生活的智慧力量。目前,企業(yè)已經(jīng)發(fā)展到第三階段,從項目制類型的公司,發(fā)展為平臺型公司。“對云從科技來說,更應該把精力投在產(chǎn)業(yè)里面,一旦把產(chǎn)業(yè)理解透了以后,就可以切入到客戶最核心的業(yè)務板塊中去。”這是技術與市場的召喚。通過技術閉環(huán)讓AI能解決更廣泛、更核心的問題,通過效率突破讓更多的客戶愿意用、用得起AI。至此,人工智能的細分賽道愈發(fā)明顯——芯片、操作系統(tǒng)與平臺、AIoT。

為跟上智能經(jīng)濟的快速發(fā)展,云從科技立足于做全產(chǎn)業(yè)鏈。云從科技認為,“因為與互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)快速占領單點技術的高地不同,人工智能是有門檻的,短期之內只要自己保持足夠快的進步速度,就能占住風口”。第二個原因是人工智能目前還沒有標準化。如果只做一個點就不能給用戶最好的產(chǎn)品和體驗。正因如此,要打造最好的產(chǎn)品,一定要做重度產(chǎn)業(yè)鏈,從0到1都要自己做,這樣才能給用戶最好的體驗。

這方面的產(chǎn)業(yè)案例比比皆是。例如,云從科技反欺詐云為金融機構提供種類豐富優(yōu)質全面的個人、企業(yè)相關第三方數(shù)據(jù)云端統(tǒng)一接口,為銀行記錄第三方數(shù)據(jù)調用量、數(shù)據(jù)計費及分析統(tǒng)計。這為銀行低成本接入豐富全面的數(shù)據(jù),及時洞察數(shù)據(jù)成本及數(shù)據(jù)質量,提高銀行對接三方數(shù)據(jù)效率,從而實現(xiàn)降本增效。2020年初,云從科技在與中國銀行共建首家銀行業(yè)5G智慧網(wǎng)點;聯(lián)合中國銀聯(lián)推出“刷臉付”——一次人臉注冊,即可支持多個銀行后,成功入圍中國工商銀行AI識別產(chǎn)品引入項目,為工商銀行全行超過16000網(wǎng)點提供識別算法、產(chǎn)品與服務,實現(xiàn)AI金融領域規(guī)?；痉稇?。這是云從科技AI金融領域規(guī)?；痉稇玫挠忠焕锍瘫?更是鞏固云從科技中國金融業(yè)第一大AI供應商的地位。截至 2020 年 6 月 30 日,在智慧金融領域,云從科技為包括中國工商銀行、中國建設銀行、中國農(nóng)業(yè)銀行、中國銀行、郵儲銀行和交通銀行等超過 100 家金融機構提供產(chǎn)品和技術服務,推動全國超過十余萬個銀行網(wǎng)點進行人工智能升級。

在智慧治理方面,云從科技服務并深耕于政府、公安、司法、應急等領域,全面助力社會治理體系和治理能力從信息化、數(shù)字化到智能化的升級轉型。2020年5月,云從科技推出智慧校園解決方案,以“1張圖+1個平臺+多項業(yè)務場景應用”,推動校園智慧化、精細化管理與運營,為學生們打造安全、貼心的學習與生活環(huán)境。截至目前,云從科技產(chǎn)品及技術已服務于全國 30 個省級行政區(qū)政法、學校、景區(qū)等多類型應用場景,位居行業(yè)領先。不僅如此,截至2020年6月30日,云從科技在智慧出行領域的產(chǎn)品和解決方案,已覆蓋北京首都國際機場、大興國際機場、上海浦東機場、上海虹橋機場、廣州白云機場、重慶江北機場、成都雙流機場、深圳寶安機場等包括中國十大機場中的九座重要機場在內的上百座民用樞紐機場。

歷經(jīng)長期與各垂直領域重點客戶的緊密合作,云從科技通過大量場景數(shù)據(jù)訓練不斷優(yōu)化算法平臺,培育出針對不同行業(yè)特有的數(shù)據(jù)分析和應用能力,積累了對行業(yè)的深度理解和核心服務能力,建立了較高的業(yè)務壁壘。而且,以“軟硬兼?zhèn)?rdquo;的產(chǎn)品與服務切入細分行業(yè),云從科技通過人機協(xié)同操作系統(tǒng)打通了多個專業(yè)行業(yè)的鏈條,以“感知-認知-決策”的AI技術閉環(huán),為行業(yè)深入賦能,而這一策略也得到了市場的證明和回報。

第三節(jié) AI共生,人機協(xié)同

在人工智能技術領域,人機協(xié)同不僅是目前人工智能落地期的核心戰(zhàn)略,也是技術和行業(yè)未來的發(fā)展趨勢。

云從科技始終秉持戰(zhàn)略堅定性——推進可持續(xù)的人機交互、可信賴的人機融合并最終實現(xiàn)可期待的人機共創(chuàng),是人工智能行業(yè)發(fā)展的主流方向和目標。

一、無限延伸,三位一體共創(chuàng)路

如果說,4G帶來了移動互聯(lián)網(wǎng)的繁榮,改變了人們的生活,未來5G、物聯(lián)網(wǎng)、人工智能等技術的發(fā)展,將推動社會加速進入萬物互聯(lián)新時代,呈現(xiàn)出泛在智能等特征。在智慧城市之下的居民,可以享受到泛在智能高效、主動、友好的智能城市基礎服務;對政府而言,通過以AI人機協(xié)同技術為基礎的人機協(xié)同智能可視化基礎平臺提供從技術到城市管理流程,到城市管理模式的轉變,對提升城市運營效率以及居住環(huán)境有著重要意義。

作為更高效的人機協(xié)同解決方案提供商,也是國家新基建發(fā)展的中堅代表,云從科技始終踐行人機協(xié)同在新基建中的創(chuàng)新探索應用。根據(jù)招股書(申報稿)顯示,從2017 年到2020 年 1-6 月,云從科技主營業(yè)務收入根據(jù)業(yè)務類型分為人機協(xié)同操作系統(tǒng)和人工智能解決方案兩類。且其中,人機協(xié)同操作系統(tǒng)的收入占比不斷提升,2020年1-6月達到46.61%。并且,隨著“人機協(xié)同操作系統(tǒng)”業(yè)務收入占比逐年提高,帶動毛利也穩(wěn)步提升。

由此,云從科技開啟了云邊端泛在智能服務,逐步助力建設泛在智能的未來城市。在泛在智能城市基礎設施上,云從科技建立“交互-融合-共創(chuàng)”層次化人機協(xié)同平臺,匯聚產(chǎn)、學、研、用四方力量,具有多模態(tài)數(shù)據(jù)感知、多領域知識推理、人機共融共判、數(shù)據(jù)安全共享等關鍵核心功能,賦能政務管理、城市治理、民生服務、產(chǎn)業(yè)融合等領域應用,推動人機協(xié)同建設、引領全國人工智能產(chǎn)業(yè)。

在云從科技看來,泛在智能城市下的人機協(xié)同平臺,將分為三個階段,第一個是“人機交互”,首先讓機器知道“你是誰”,以人臉識別、語音識別、OCR等計智能感知技術為基礎。第二是“人機融合”,人與機器一起完成某件任務,提升服務效率。例如銀行產(chǎn)品經(jīng)理,只能設計十幾種產(chǎn)品,但基于大數(shù)據(jù)和AI,則可以針對每個小微企業(yè)設計成百上千種AI的金融產(chǎn)品。第三是“人機共創(chuàng)”,創(chuàng)造一些新的場景、新的業(yè)務、新的服務、新的流程,提升服務體驗,定義智慧生活。

錨定這一趨勢,云從科技2020年7月在世界人工智能大會云端峰會上推出了新一代行業(yè)級人工智能產(chǎn)品和能力平臺—— “輕舟”平臺。這一平臺基于云從人機協(xié)同操作系統(tǒng)(CWOS)基礎能力,搭建三位一體的松耦合技術架構,無論是生態(tài)硬件合作,還是業(yè)務合作伙伴,都可以在數(shù)據(jù)、算法、能力引擎、標準應用級等四個層面,基于輕舟平臺進行自由組合,完成對應的方案合作開發(fā)與生態(tài)搭建,最終形成更具有落地價值的“云-邊-端”一體協(xié)同的解決方案。“小到一個基本場景的小平臺,大到一個企業(yè)從總部到分部、多點部署式的混合構架,再大到某一個行業(yè)、某一個集團為全國性、全球性部署所需要的整個應用和數(shù)據(jù)中臺,都可以基于輕舟生態(tài)進行橫向、縱向的擴展,開拓AI的無限可能性。”

云從科技希望,搭建一個自上而下、橫向縱向都可以無限集連的、有無限想象空間的智慧生態(tài)。為各行業(yè)用戶深度賦能,提供適應多種需求的產(chǎn)業(yè)開發(fā)及生態(tài)搭建基礎,將有效降低應用門檻、提升落地效率與質量。

通過打造城市級的人工智能基礎設施,云從科技致力建設泛在智能的未來城市,幫助個體超越智力、體力、時間和空間的束縛,提升人、組織和社會的潛能。

2020年,在廣州和成都,云從分別中標城市級重大標桿項目,向著成為“城市合伙人”的目標大步邁進。2020年5月,云從科技與廣州市政府達成“數(shù)字基建”合作,重點在廣州打造國內首個定位于人工智能基礎設施的全國領先人機協(xié)同開放平臺。共建的人機協(xié)同開放平臺定位于廣州新型智慧城市智能運行中樞,搭載了業(yè)界首創(chuàng)的AI工程技術,為廣州市數(shù)字政府、城市大腦等新型基礎設施建設提供支持,助力廣州打造國家城市級新基建典范。2021年2月5日,《人民日報》頭版發(fā)布《廣州著力推動高質量發(fā)展 壯大智能產(chǎn)業(yè) 建設智慧城市》報道,充分肯定了廣州的新基建建設成果。

(2021年2月,《人民日報》頭版發(fā)布云從科技的相關報道)

在人工智能發(fā)展的“橋頭堡”——上海,這個擁有著高度成熟的都市化、產(chǎn)業(yè)化體系的城市,為“人工智能+”實體經(jīng)濟的創(chuàng)新實踐提供了適宜的土壤。云從科技則致力于布局加快人機交互等智能軟件產(chǎn)品體系的建設,希望幫助上海打造成人工智能與實體經(jīng)濟融合的標桿區(qū)域。因此上海云從在人才、科創(chuàng)試驗和建設產(chǎn)業(yè)生態(tài)圈上正在做出更大膽的嘗試。

二、協(xié)同開放,“云從式”生態(tài)圈

獨木不成林,構筑富有生氣和繁榮共生的整體生態(tài),是人工智能產(chǎn)業(yè)的關鍵驅動力。作為人機協(xié)同理念的倡議者、踐行者,云從科技深信,只有開放協(xié)同,才能促成人機協(xié)同生態(tài)體系的發(fā)展與完善,讓AI技術真正改變世界。

隨著人工智能技術在場景中應用的不斷深化,單一技術實現(xiàn)的技術閉環(huán)難以滿足復雜場景下的智能化需求。作為人工智能行業(yè)內的技術引領者,云從科技在實踐探索中也發(fā)現(xiàn),“人機協(xié)同生態(tài)圈”的建設將成為人工智能時代的流量入口,行業(yè)龍頭企業(yè)提供技術能力輸出,生態(tài)圈企業(yè)與行業(yè)專家共同參與共建生態(tài)。通過網(wǎng)絡狀的生態(tài)結構,人工智能的能力得以規(guī)模化釋放,人與機器共同創(chuàng)造價值,最終達到人機協(xié)同生態(tài)模式的平衡。

為此,云從科技以人工智能為紐帶,與軟件開發(fā)商、硬件開發(fā)商、渠道供應商等生態(tài)伙伴積極鏈接、合作,向生態(tài)開放人機協(xié)同操作系統(tǒng)的 AI 能力,提供 AI 能力接入與技術支持服務,通過生態(tài)合作方式覆蓋更廣泛的客戶群體,將人工智能以人機協(xié)同方式嵌入全業(yè)務流程,達成領先的人類及其職能的交互體驗,實現(xiàn)用戶體驗的跨越式提升,打造人工智能新生態(tài)。

以落地北京大興國際機場的“東航智慧出行集成服務系統(tǒng)”為例,云從科技鑒于航空出行全流程的智慧建設初衷,聯(lián)手東方航空、華為、中國聯(lián)通共同圍繞“一張臉走遍機場”、“一張網(wǎng)智能體驗”和“一顆芯行李管控”三個維度構筑立體化的智慧出行服務?；谌藱C協(xié)同發(fā)展及實踐應用的探索,整個系統(tǒng)共涉及3大類11個場景化解決方案,具有智慧出行體系建設探索的無限可能。云從科技有著技術野心,更有“AI本質上能夠把稀缺資源,也就是我們最頂級的服務以10倍、100倍的量級擴展出去,讓每個人享受更好的服務”的信念,去開啟航空智慧出行的無限可能。于是,助力東航成為了全球首家推廣5G、AR眼鏡等新技術在民航領域運用,全球首家推出刷臉值機系統(tǒng)、機艙口人臉識別系統(tǒng)等應用,以及全球首家推出無源永久電子行李牌服務的航企,讓智慧出行又有了新的解讀和可探索的另一種未來。截至目前,云從科技的生態(tài)圈包含了智慧金融、智慧治理、智慧出行、智慧商業(yè)等業(yè)務領域涉及的政、產(chǎn)、學、研、資、企的數(shù)十家單位。

不僅如此,為進一步強化生態(tài)圈建設,共同拓展人工智能創(chuàng)新市場,云從科技于2020年12月正式啟動“人機協(xié)同·創(chuàng)新生態(tài)計劃”,招募AI合作伙伴——立足于人機協(xié)同平臺 “輕舟”,提供人臉、人體、活體、OCR、聚類、分布式調度等幾十款AI能力引擎,可滿足各場景的AI業(yè)務需求,為渠道商和合作伙伴構建更豐富的產(chǎn)品核心。云從科技希望,通過以人機協(xié)同操作系統(tǒng)為基礎的生態(tài)體系建設,鞏固自身行業(yè)領導地位,實現(xiàn)公司業(yè)務持續(xù)健康發(fā)展。而這,就是中國“十四五”規(guī)劃和2035年遠景目標中“智慧社會”建設的有機探索。

借助包括人機協(xié)同操作系統(tǒng)升級項目、輕舟系統(tǒng)生態(tài)建設項目、人工智能解決方案綜合服務生態(tài)項目,云從科技構成技術護城河,形成獨特的行業(yè)話語權。從2017年到2020年,云從科技主營業(yè)務毛利率從36.12%提升到52.87%。云從科技營收的年復合增長率達到253.70%,高增長勢頭強勁。

城市的智慧化最終目標是給社會帶來價值。云從科技,將隨著國家新基建深入發(fā)展,始終踐行初心,致力于人機協(xié)同的創(chuàng)新探索,定義智慧生活,提升人類潛能,為世界構筑和諧溫暖的智能未來。

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