隨著疫情催生即時(shí)消費(fèi)需求增長，高頻、快速、便捷成為新時(shí)代消費(fèi)的關(guān)鍵詞，同時(shí)伴隨以95后為代表的Z世代消費(fèi)者崛起，即時(shí)零售再添核心驅(qū)動力。行業(yè)趨勢及用戶需求的雙重作用下，即時(shí)零售市場正成為品牌商、零售商重要的業(yè)績增長引擎。
10月15日，在中國連鎖經(jīng)營協(xié)會(CCFA)舉辦的CCFA中國時(shí)尚零售與消費(fèi)發(fā)展峰會上，達(dá)達(dá)集團(tuán)旗下京東到家時(shí)尚業(yè)務(wù)總經(jīng)理張嘉偉發(fā)表主題為“建設(shè)即時(shí)零售基礎(chǔ)設(shè)施，布局時(shí)尚品類增長點(diǎn)”的演講，分享達(dá)達(dá)集團(tuán)在助推時(shí)尚品類即時(shí)零售發(fā)展方面的經(jīng)驗(yàn)、成果和新動作。
達(dá)達(dá)集團(tuán)不斷助推時(shí)尚品類即時(shí)零售發(fā)展
“‘人、貨、場’正在重構(gòu)。今天的‘貨’和‘場’正在實(shí)現(xiàn)全渠道融合，更加多元化。品牌商需要在更多渠道布局落子，這也是后疫情時(shí)代品牌更好發(fā)展、保證渠道更高質(zhì)量的必然要求。伴隨京東聯(lián)合達(dá)達(dá)集團(tuán)打造的‘京東小時(shí)購’的正式發(fā)布，將有更多流量等多方面資源支持，時(shí)尚品類還將迎來新的增長機(jī)遇。”張嘉偉表示，達(dá)達(dá)集團(tuán)作為國內(nèi)領(lǐng)先的本地即時(shí)零售和配送平臺，在全渠道、全品類、數(shù)字化能力、履約配送上具備深厚的優(yōu)勢和積累，與服飾、美妝、家居、寵物等時(shí)尚領(lǐng)域品牌已建立深厚的合作關(guān)系。京東小時(shí)購發(fā)布后，將賦能更多時(shí)尚領(lǐng)域品牌商、零售商，助推時(shí)尚零售行業(yè)升級發(fā)展。
即時(shí)零售“領(lǐng)航者”，重構(gòu)Z世代“人、貨、場”
要在即時(shí)零售市場中占據(jù)一席之地，贏得新一代消費(fèi)者的青睞至關(guān)重要。
張嘉偉提到，Z世代的消費(fèi)者更加主張自我偏好，他們更加年輕，收入更高，追求消費(fèi)的“品質(zhì)”、“設(shè)計(jì)”和“性價(jià)比”，其中女性用戶占據(jù)多數(shù)，同時(shí)他們還是“國潮”的主推力量。
基于Z世代消費(fèi)偏好，達(dá)達(dá)集團(tuán)從提升用戶體驗(yàn)度入手，重建品類及品牌矩陣，聯(lián)合眾多零售商、品牌商建立起一套體驗(yàn)為王、全渠道供應(yīng)鏈、全渠道數(shù)字化的“人、貨、場”零售基礎(chǔ)設(shè)施，以及線上線下融合的一體化解決方案，以滿足消費(fèi)者的即時(shí)消費(fèi)需求。
基于過往的深厚積累，達(dá)達(dá)集團(tuán)已攜手眾多時(shí)尚品牌步入微距電商新時(shí)代，在履約賦能方面，從多方面入手提升商家、品牌的履約效能。揀貨方面，基于門店具體情況可定制半倉、全倉、全賣場等多種揀貨方案，揀貨APP實(shí)時(shí)監(jiān)控追蹤至sku;交接方面，智能訂單分配、運(yùn)力調(diào)度系統(tǒng)相互協(xié)同支持;配送方面，達(dá)達(dá)快送混合運(yùn)力模式，實(shí)現(xiàn)訂單配送削峰填谷。
與此同時(shí)，達(dá)達(dá)集團(tuán)的數(shù)字化業(yè)務(wù)中臺也成為助力品牌商業(yè)績增長、提升數(shù)字化水平的關(guān)鍵要素。達(dá)達(dá)海博系統(tǒng)數(shù)字化中臺SaaS產(chǎn)品在零售領(lǐng)域廣泛部署應(yīng)用，與超過120家大中小型實(shí)體零售企業(yè)合作，覆蓋超過4300家門店，全方位賦能零售商，助力全渠道運(yùn)營降本提效。
通過全渠道運(yùn)營、數(shù)字化賦能和營銷升級，達(dá)達(dá)集團(tuán)聯(lián)合服飾、美妝、家居、寵物等眾多時(shí)尚品牌商已成功打造了一系列全渠道和數(shù)字化實(shí)踐的樣本。
服飾領(lǐng)域，達(dá)達(dá)集團(tuán)簽約斯凱奇、喬丹體育、特步、361°、New Era、OCE等一批知名品牌商;美妝領(lǐng)域，達(dá)達(dá)集團(tuán)與絲芙蘭、屈臣氏、嬌蘭佳人、悅詩風(fēng)吟、THE COLORIST調(diào)色師、WOW COLOUR、完美日記等品牌深度合作;家居領(lǐng)域，與蘇泊爾、妙潔、美麗雅、佳能、MINISO等品牌建立深厚的合作關(guān)系;寵物領(lǐng)域，達(dá)達(dá)集團(tuán)與圣寵寵物、新瑞鵬集團(tuán)等多家知名寵物品牌達(dá)成合作，在一二線城市實(shí)現(xiàn)全面覆蓋。
牽手京東小時(shí)購，布局時(shí)尚品類增長點(diǎn)
一直以來，達(dá)達(dá)集團(tuán)在為消費(fèi)者創(chuàng)造長期價(jià)值的基礎(chǔ)上，也積極為零售商、品牌商尋求新的突破點(diǎn)和增長點(diǎn)。近日，京東攜手達(dá)達(dá)集團(tuán)共同發(fā)布“小時(shí)購”業(yè)務(wù)，“該項(xiàng)業(yè)務(wù)支持各類品牌和商家獲取更大的本地化流量，將成為時(shí)尚品類新的增長點(diǎn)。”張嘉偉表示。
消費(fèi)者在京東APP下單后，商品從用戶POI點(diǎn)周邊3-5公里的門店發(fā)貨，實(shí)現(xiàn)1小時(shí)內(nèi)配送到家，讓用戶感受“多、快、好、省”的消費(fèi)體驗(yàn)。目前小時(shí)購業(yè)務(wù)已接入超過10萬家全品類實(shí)體零售門店，覆蓋包括時(shí)尚品類在內(nèi)的超市生鮮、手機(jī)通訊、數(shù)碼家電、醫(yī)藥健康、美妝護(hù)膚、家居服飾、鮮花綠植、蛋糕烘焙、運(yùn)動戶外、寵物、圖書等眾多品類。
小時(shí)購業(yè)務(wù)是京東生態(tài)域內(nèi)所有能夠提供商品小時(shí)達(dá)服務(wù)的即時(shí)零售能力的集合，由達(dá)達(dá)集團(tuán)全面承接，達(dá)達(dá)集團(tuán)將京東到家、達(dá)達(dá)快送及海博系統(tǒng)等深耕即時(shí)零售數(shù)年的能力和資源整體投入其中，不僅能為京東5.3億用戶提供更豐富的時(shí)效選擇，也能賦能零售商、品牌商，實(shí)現(xiàn)降成本、高效率、體驗(yàn)好。
以“附近”頻道為例，張嘉偉介紹小時(shí)購對零售商、品牌商的利好，“作為京東‘小時(shí)購’中心化的入口，同時(shí)具備本地流量特征，‘附近”頻道將為經(jīng)銷商、品牌商帶來業(yè)務(wù)快速增長的紅利，今后小時(shí)購還將帶來更多的資源和流量扶持。”
基于京東和達(dá)達(dá)集團(tuán)的深厚積累，京東小時(shí)購已構(gòu)建起完整涵蓋履約配送、營銷交易、商品管理、用戶運(yùn)營、數(shù)字化建設(shè)五大方面一體化的即時(shí)零售解決方案，幫助更多零售商、品牌商解決數(shù)字化升級和全渠道發(fā)展中的痛點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)降本提效和高質(zhì)量增長。
未來，京東小時(shí)購將賦能更多時(shí)尚領(lǐng)域品牌商、零售商，助推時(shí)尚零售行業(yè)升級發(fā)展。張嘉偉說：“我們非常樂于為零售商、品牌商在后疫情時(shí)代提供資源和幫助，緩解困境、創(chuàng)造價(jià)值，共同攜手推動即時(shí)零售行業(yè)發(fā)展。”
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