時值金秋之季，碩果當(dāng)下。10月19日， 2021年客戶世界年度大會暨第十七屆“金耳嘜杯”中國最佳客戶中心評選頒獎典禮于北京-榮華天地酒店隆重舉行。遠傳科技榮膺三項重磅大獎！成功斬獲2021年度“金耳嘜杯”中國最佳客戶中心—卓越智能應(yīng)用獎、中國客戶中心專業(yè)外包的十大推薦品牌、中國客戶中心培訓(xùn)師“未來之星”金獎，再次獲取權(quán)威認可，向全行業(yè)展示了遠傳科技在智能交互領(lǐng)域強大力量。
遠傳 科技 摘取 “金耳 嘜 杯”中國最佳客戶中心 “ 卓越智能科技-技術(shù)應(yīng)用獎 ”
“金耳嘜杯”中國最佳客戶中心評選活動以其學(xué)術(shù)性和實踐精神，逐步發(fā)展成為中國客戶中心行業(yè)發(fā)展的風(fēng)向標。通過企業(yè)報名、專家推薦、電話暗訪、數(shù)據(jù)采集、標桿測評、入戶評審、集中評議、票選結(jié)果等程序進行；提前設(shè)置評獎類別并嚴格控制每類別獲獎單位數(shù)量。評選程序科學(xué)公正，所得榮譽有極高的含金量。
遠傳科技堅持以技術(shù)創(chuàng)新為驅(qū)動力，基于AI+5G技術(shù)起點，綜合運用語音交互、手勢交互、多模交互等交互手段，基于多年累積的用戶畫像、行為、訴求等大數(shù)據(jù)基礎(chǔ)，以客戶價值和用戶體驗為中心，利用數(shù)智手段賦能客服體驗體系，主動觸達目標客戶，實現(xiàn)服務(wù)觸手可及，客戶可以隨時、隨地、隨需獲取想要的數(shù)字生活體驗，并且用科技創(chuàng)新實現(xiàn)覆蓋產(chǎn)品全生命周期的體驗管理，根據(jù)不同的業(yè)務(wù)特點，深度定制服務(wù)場景，精準處理并個性化推送，全面提升智能交互營銷服務(wù)能力。
遠傳 科技 榮膺“2021年度中國客戶中心專業(yè)外包十大推薦品牌”
《客戶世界》年度編輯推薦 “中國客戶中心專業(yè)外包十大推薦品牌”榜單活動已成為行業(yè)發(fā)展的風(fēng)向指標和最佳實踐的推廣舞臺。通過《客戶世界》雜志社資深編輯團隊、編委成員一年以來的觀察和體驗，結(jié)合客戶中心領(lǐng)域本年度產(chǎn)業(yè)熱點，通過讀者評論、網(wǎng)站互動、專家評審、媒體視點等多項指標綜合表現(xiàn)進行票選產(chǎn)生。
遠傳科技憑借豐富的運營經(jīng)驗，憑借在客戶服務(wù)、客戶體驗、數(shù)智化解決方案等領(lǐng)域取得的成功實踐，得到組委會和評委專家的一致好評，最終獲選《客戶世界》2021年度編輯推薦“中國客戶中心專業(yè)外包十大推薦品牌”。
遠傳科技借助人機互助平臺，以“AI+共享”的模式為客戶提供系統(tǒng)和運營服務(wù)，實現(xiàn)人、技術(shù)、服務(wù)經(jīng)驗的眾包共享和云客服，提供行業(yè)趨勢洞察，精準描繪消費者行為畫像，幫助客戶實現(xiàn)數(shù)據(jù)可視化，幫助企業(yè)洞察客戶、挖掘新商機。目前已有百余家企業(yè)在平臺上發(fā)布任務(wù)，累計任務(wù)數(shù)超1500個，涉及政務(wù)“最多跑一次”回訪、物業(yè)客戶滿意度調(diào)查、家居客戶回訪、信用卡推廣、運營商外呼營銷、APP在線客服等眾多服務(wù)場景。
客戶中心培訓(xùn)師“未來之星” 金獎 ! 遠傳科技 王嫣菁 殺出重圍問鼎
2021年10月10日，2021第三屆中國客戶中心培訓(xùn)師“未來之星”大賽決賽圓滿收官，遠傳科技王嫣菁憑借扎實的知識功底和出色的現(xiàn)場表現(xiàn)，摘取年度總冠軍金獎。
“未來之星”大賽是行業(yè)內(nèi)頗具影響力的年度性職業(yè)技能崗位金牌賽事。自5月1日開始在全國各分賽區(qū)全面啟動，經(jīng)過了：報名及分賽區(qū)初選、評審并確定入圍名單（72強）、分組復(fù)賽并確定半決賽名單（12強）、PK制半決賽并決定決賽名單（6強）、直播課堂決出最終名次等共5個環(huán)節(jié)進行全面的展示和互動。整個賽事過程透明公正，參與度極高，得到了業(yè)界同仁的高度贊譽。
行業(yè)的認可，榮譽的加冕，也賦予了遠傳科技更多使命，用口碑打響企業(yè)品牌，憑實力贏得客戶信任！遠傳科技始終堅持以技術(shù)創(chuàng)新為驅(qū)動力，憑借不斷地技術(shù)研發(fā)創(chuàng)新以及對用戶需求的了解，以產(chǎn)品不斷的升級迭代, 演繹智能交互傳奇。
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