域名預(yù)訂/競(jìng)價(jià)，好“米”不錯(cuò)過(guò)

文|螳螂觀察

作者|易不二

阿里巴巴集團(tuán)發(fā)布了2022財(cái)年第二季度財(cái)報(bào)，總收入2006.9億元，同比增長(zhǎng)29％，非通用會(huì)計(jì)準(zhǔn)則下，凈利潤(rùn)285.24億元，同比下滑39％。

對(duì)比稍早一點(diǎn)發(fā)財(cái)報(bào)的騰訊、百度，可以看到BAT這三大中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)古早巨頭，在流量已經(jīng)見頂?shù)漠?dāng)下，都已經(jīng)以低于30%的營(yíng)收增速，告別了過(guò)去狂飆猛進(jìn)的時(shí)代。

呼之欲出的，是走向存量用戶的精細(xì)化運(yùn)營(yíng)。

畢竟，“人”才是任何商業(yè)活動(dòng)的重中之重。比起單純追求用戶規(guī)模的增長(zhǎng)，更注重高質(zhì)量用戶，才是長(zhǎng)期價(jià)值的關(guān)鍵體現(xiàn)。

阿里沒(méi)賺到什么錢的Q2財(cái)季，已經(jīng)把“心思”用在“抓人”上了。財(cái)報(bào)顯示，阿里生態(tài)體系的全球年度活躍消費(fèi)者達(dá)到約12.4億，其中9.53億消費(fèi)者來(lái)自中國(guó)市場(chǎng)，2.85億消費(fèi)者來(lái)自海外。

亮眼的活躍用戶規(guī)模，對(duì)比下滑的利潤(rùn)，可以說(shuō)這是阿里犧牲利潤(rùn)換來(lái)的。阿里方面也解釋過(guò)“計(jì)劃將2022財(cái)年所有增量利潤(rùn)及額外資本用于支持平臺(tái)商家，以及投資于新業(yè)務(wù)和關(guān)鍵戰(zhàn)略領(lǐng)域。”

處于這樣的變革階段，阿里本財(cái)季的成績(jī)確實(shí)難言好看。但從12.4億愿意留在阿里生態(tài)內(nèi)的用戶規(guī)模，至少可以看出，阿里生態(tài)內(nèi)的商家和用戶兩端，都感知到了服務(wù)與效率的提升。

被縮短的消費(fèi)距離

阿里的整體業(yè)務(wù)分成了四大版塊：商業(yè)，云計(jì)算，數(shù)字娛樂(lè)及創(chuàng)新業(yè)務(wù)。

以淘系電商為主的商業(yè)板塊，是阿里最核心的基本盤。但這個(gè)季度，淘系電商占總營(yíng)收的比例已降至36%。

京東、拼多多以及跨界而來(lái)的快抖，都在分食電商大市場(chǎng)，是阿里業(yè)績(jī)承壓的關(guān)鍵。阿里也解釋了，這其中的主要原因是市場(chǎng)狀況放緩及中國(guó)電商市場(chǎng)上參與者增多。

但在用戶選擇眾多的現(xiàn)狀下，消費(fèi)者卻都涌向了阿里。本財(cái)季，阿里公布了一個(gè)數(shù)字，中國(guó)零售市場(chǎng)及新零售業(yè)務(wù)的年度活躍消費(fèi)者約8.63億，同比增長(zhǎng)14%，是近三年來(lái)的最高水平。

為什么？因?yàn)榘⒗镩_始以完善的基礎(chǔ)設(shè)施與生態(tài)優(yōu)勢(shì)，形成的對(duì)商家的吸引力，以繁榮的市場(chǎng)主體，源源不斷吸引內(nèi)需市場(chǎng)與海外用戶。

從阿里面向主流用戶、下沉用戶、海外用戶的三大零售業(yè)務(wù)可以看出。

其一，助力商家生意更好做，實(shí)現(xiàn)用戶同頻增長(zhǎng)，淘寶天貓穩(wěn)住用戶基本盤。

今年以來(lái)，淘寶天貓平臺(tái)陸續(xù)推出超30項(xiàng)免費(fèi)工具扶持商家，至少為商家降低經(jīng)營(yíng)成本約150億元人民幣。

尤其是今年天貓雙11期間，商家合作伙伴共同創(chuàng)造了破紀(jì)錄的新增長(zhǎng)，共有29萬(wàn)個(gè)品牌參與，其中65%為中小企業(yè)、產(chǎn)業(yè)帶商家及新品牌，160個(gè)鄉(xiāng)村振興重點(diǎn)幫扶縣的電商銷售同比增長(zhǎng)約20%。

這也是以廣告收入和傭金收入為主的客戶管理，同比增長(zhǎng)僅為3%的原因之一。犧牲了短期利潤(rùn)。得到的卻是消費(fèi)者和商家的堅(jiān)定選擇，以及“復(fù)購(gòu)看天貓”的市場(chǎng)共識(shí)。

其二，扎進(jìn)縣域消費(fèi)，淘特、淘菜菜拉動(dòng)增長(zhǎng)盤。

“未來(lái)，下沉市場(chǎng)依然存在巨大的人口空間。”今年Q1財(cái)季，張勇就有過(guò)如此表示。

聚焦下沉市場(chǎng)的淘特和淘菜菜，成為了拉動(dòng)縣域消費(fèi)的關(guān)鍵引擎。在一年半時(shí)間里，淘特年度活躍消費(fèi)者超2.4億。本季度，淘特凈增用戶數(shù)也超過(guò)了5000萬(wàn)人，并且已經(jīng)是連續(xù)三個(gè)季度凈新增用戶量超4000萬(wàn)。成為在阿里覆蓋的所有領(lǐng)域中，用戶增速最快的業(yè)務(wù)。

同樣增速驚人的還有在下沉市場(chǎng)做社區(qū)電商業(yè)務(wù)的淘菜菜，在第二季度GMV環(huán)比增長(zhǎng)超過(guò)150%。

在下沉市場(chǎng)開疆辟土的兩大前鋒，都在以進(jìn)村、進(jìn)廠的供應(yīng)鏈能力，通過(guò)大規(guī)模的訂單反向引導(dǎo)生產(chǎn)，成為連接市場(chǎng)和產(chǎn)能的高效通道，并持續(xù)優(yōu)化成本結(jié)構(gòu)，做到提供好貨低價(jià)，滿足縣域消費(fèi)者需求。

目前，淘特與國(guó)內(nèi)200萬(wàn)產(chǎn)業(yè)帶商家、50萬(wàn)工廠、超30萬(wàn)外貿(mào)工廠建立合作。而淘菜菜也基本完成了全國(guó)范圍的覆蓋。

其三，探索中國(guó)制造賣全球的“阿里路徑”，跨境業(yè)務(wù)拉動(dòng)海外增長(zhǎng)。

隨著中國(guó)制造的強(qiáng)勢(shì)崛起，中國(guó)品牌開始集體走向海外。作為中國(guó)制造賣全球的“阿里路徑”，Lazada、速賣通、Trendyol及 Daraz的增長(zhǎng)強(qiáng)勁，為阿里帶來(lái)了本季度亮眼的跨境業(yè)務(wù)增長(zhǎng)。

本財(cái)季，阿里巴巴國(guó)際商業(yè)板塊收入同比增長(zhǎng)34%至人民幣150.92億元。其中，Lazada錄得訂單量同比增長(zhǎng)超過(guò)82%，土耳其最大的電商平臺(tái)Trendyol的GMV同比增長(zhǎng)超過(guò)80%。不僅如此，年度活躍消費(fèi)者也達(dá)到了約2.85億，單季凈增加2000萬(wàn)。

高速增長(zhǎng)的背后，離不開技術(shù)搭建、本地化運(yùn)營(yíng)、物流體系等，各環(huán)節(jié)相輔相成，縮短中國(guó)品牌與海外消費(fèi)者的距離。

比如Lazada跨境業(yè)務(wù)總經(jīng)理羅丹就表示：“不管是目前還暫時(shí)欠缺出海能力的商家，還是有著成熟出海經(jīng)驗(yàn)的商家，Lazada都將提供符合商家、品牌具體出海訴求的一站式解決方案，讓每一個(gè)中國(guó)商家、品牌都能真正實(shí)現(xiàn)無(wú)憂出海。”

實(shí)體經(jīng)濟(jì)的數(shù)字效率

如果說(shuō)，以淘系電商為主的商業(yè)板塊，更多的是在塑造商家與用戶兩端的服務(wù)能力，那么阿里云和菜鳥則是以數(shù)字服務(wù)向?qū)嶓w經(jīng)濟(jì)延伸，通過(guò)對(duì)商家數(shù)字化能力與履約能力，提高商業(yè)效率，以優(yōu)質(zhì)消費(fèi)體驗(yàn)帶來(lái)用戶黏性的同時(shí)，創(chuàng)造更多社會(huì)價(jià)值。

在截至9月30日止的6個(gè)月中，由阿里云和菜鳥構(gòu)成的企業(yè)數(shù)字化及服務(wù)板塊收入已經(jīng)同比增長(zhǎng)32%，貢獻(xiàn)了超過(guò)575億元人民幣的收入。

其中，作為實(shí)體經(jīng)濟(jì)的新興“基礎(chǔ)設(shè)施”的數(shù)字能力，在各行各業(yè)有了“阿里云的形狀”，并成為企業(yè)降本增效、綠色低碳的關(guān)鍵手段。

本財(cái)季，阿里的云計(jì)算業(yè)務(wù)收入同比增長(zhǎng)33%至人民幣200.07億元，成為僅次于商業(yè)的第二大收入來(lái)源。財(cái)報(bào)稱主要由互聯(lián)網(wǎng)、金融服務(wù)和零售行業(yè)客戶收入強(qiáng)勁增長(zhǎng)所推動(dòng)。

在當(dāng)下的商業(yè)環(huán)境里，數(shù)字化是企業(yè)的必答題。企業(yè)有了數(shù)字化能力，對(duì)消費(fèi)者的感知與觸達(dá)就會(huì)更加靈敏。尤其是對(duì)于零售企業(yè)來(lái)說(shuō)，在新消費(fèi)的語(yǔ)境下，懂得用戶比什么都重要。

目前，阿里云的產(chǎn)品技術(shù)服務(wù)于產(chǎn)業(yè)數(shù)字化，“向下做厚基礎(chǔ)，向上做好產(chǎn)業(yè)應(yīng)用”，為政務(wù)、金融、零售、制造等多個(gè)領(lǐng)域提供數(shù)字化轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵技術(shù)，成為了實(shí)體經(jīng)濟(jì)的新興“基礎(chǔ)設(shè)施”，為千百行業(yè)注入效率與活力。

在更具有社會(huì)價(jià)值的綠色低碳時(shí)代命題上，數(shù)字化也是實(shí)現(xiàn)企業(yè)節(jié)能減排的關(guān)鍵手段。

阿里云智能全球技術(shù)服務(wù)部副總經(jīng)理王馨表示，阿里云可以通過(guò)“碳眼”等方案，輔助政府分析當(dāng)?shù)馗吆哪苄袠I(yè)的排放情況，找到實(shí)現(xiàn)低碳發(fā)展的著力點(diǎn)，調(diào)整產(chǎn)業(yè)布局；而對(duì)于高耗能企業(yè)，阿里云則去幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)制造過(guò)程中的變革。

阿里云為企業(yè)帶來(lái)了運(yùn)營(yíng)效率，菜鳥物流則是重在履約效率，搭建了從村里、廠里到消費(fèi)者手里的綠色橋梁。

今年雙十一期間，菜鳥物流的速度讓不少消費(fèi)者都調(diào)侃“提前買埋伏好的”。

快遞提速背后，一方面，是菜鳥以設(shè)施完善的交通為基礎(chǔ)，構(gòu)建進(jìn)村、進(jìn)廠、出海深入毛細(xì)血管的物流網(wǎng)絡(luò)，實(shí)現(xiàn)物流普惠。另一方面，則是菜鳥以核心技術(shù)的重度投入，為物流速度嫁接數(shù)字化速速。

目前，菜鳥物流的網(wǎng)絡(luò)鏈接了全國(guó)300萬(wàn)物流人、超過(guò)5000公里的自動(dòng)化流水線、21萬(wàn)個(gè)快遞網(wǎng)點(diǎn)，菜鳥鄉(xiāng)村驛站則覆蓋欠發(fā)達(dá)地區(qū)超過(guò)1000個(gè)縣和鄉(xiāng)鎮(zhèn)；同時(shí)，在跨境物流上，菜鳥擁有覆蓋220+國(guó)家/地區(qū)的全球智能物流網(wǎng)絡(luò)。

菜鳥物流同時(shí)發(fā)力內(nèi)需與出海市場(chǎng)，不僅提升了商家的物流效率和用戶的消費(fèi)體驗(yàn)，也帶來(lái)了營(yíng)收的增長(zhǎng)。本財(cái)季，菜鳥網(wǎng)絡(luò)物流服務(wù)收入為人民幣98.46億元，相較2020年同期增長(zhǎng)20%。

阿里云和菜鳥以數(shù)字能力向?qū)嶓w經(jīng)濟(jì)滲透，本質(zhì)上是以數(shù)字經(jīng)濟(jì)與實(shí)體經(jīng)濟(jì)深度融合，構(gòu)建與行業(yè)伙伴的共贏生態(tài)，助力實(shí)體經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展。畢竟，只有為行業(yè)伙伴持續(xù)創(chuàng)造了價(jià)值，才會(huì)有更繁榮的商業(yè)主體，消費(fèi)者才會(huì)隨之而來(lái)。

在財(cái)報(bào)電話會(huì)上，張勇提出：“不追求絕對(duì)的增長(zhǎng)速度和市場(chǎng)份額，不因市場(chǎng)熱點(diǎn)而盲目跟進(jìn)，而是致力于充分發(fā)揮阿里巴巴多年沉淀的商品供應(yīng)鏈、物流網(wǎng)絡(luò)、用戶運(yùn)營(yíng)和渠道拓展的能力，建立數(shù)字化驅(qū)動(dòng)的社區(qū)商業(yè)新型基礎(chǔ)設(shè)施，為用戶提供在品質(zhì)基礎(chǔ)上的高性價(jià)比的商品和服務(wù)。”

不管任何企業(yè)，大象也好螞蟻也罷，發(fā)展到一定階段都會(huì)面臨眼下利潤(rùn)和長(zhǎng)遠(yuǎn)價(jià)值的抉擇。對(duì)于阿里來(lái)說(shuō)，這才只是開始。但只要堅(jiān)定以“人”為中心進(jìn)行業(yè)務(wù)變革，堅(jiān)定投入社會(huì)發(fā)展所需，那么未來(lái)發(fā)展才會(huì)有更大的空間與更健康的生態(tài)。

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