沒有哪家互聯(lián)網(wǎng)大廠，想要錯(cuò)過元宇宙的風(fēng)口。
僅僅是在過去一個(gè)多月的時(shí)間里，就有多家互聯(lián)網(wǎng)大廠釋放了和元宇宙有關(guān)的信息。百度的“希壤”、B站的“高能鏈”、字節(jié)跳動(dòng)的“Pico元宇宙”、阿里的XR實(shí)驗(yàn)室、騰訊的各種游戲元宇宙……不出意外的話，相應(yīng)的名單還將繼續(xù)增加。
而在所有進(jìn)軍元宇宙的互聯(lián)網(wǎng)大廠中，網(wǎng)易可能是最為特殊的一個(gè)存在。網(wǎng)易云音樂舉辦了首個(gè)“元宇宙”上市儀式，丁磊親自宣布在《大話西游》開啟元宇宙“首戰(zhàn)”，就連作為網(wǎng)易To B主力軍的網(wǎng)易智企，也在12月4日的2021網(wǎng)易創(chuàng)新企業(yè)大會(huì)上發(fā)布了一系列針對元宇宙場景的解決方案。
大多數(shù)互聯(lián)網(wǎng)大廠的布局中，元宇宙要么是To C的產(chǎn)品，要么只是注冊了“元宇宙”商標(biāo)，To B的網(wǎng)易智企為何也要追元宇宙的風(fēng)口？
01 “元宇宙”的虛虛實(shí)實(shí)
在討論網(wǎng)易智企的意圖前，不妨先來梳理下互聯(lián)網(wǎng)大廠爭奪的焦點(diǎn)。
百度即將在月底發(fā)布元宇宙產(chǎn)品“希壤”，被定義為“跨越虛擬與現(xiàn)實(shí)、永久續(xù)存的多人互動(dòng)空間。”通俗一些的話，就是用戶可以在“希壤”中創(chuàng)造專屬的虛擬形象，然后進(jìn)行聽會(huì)、逛街、交流、看展等活動(dòng)。
字節(jié)跳動(dòng)先是在4月份投資了代碼乾坤，然后在8月份將VR創(chuàng)業(yè)公司Pico收入囊中。至此字節(jié)跳動(dòng)的元宇宙版圖已經(jīng)逐漸清晰，簡單來說就是像Facebook那樣同時(shí)打造元宇宙平臺和VR硬件。
阿里在10月底的時(shí)候成立了阿里巴巴達(dá)摩院XR實(shí)驗(yàn)室，參考實(shí)驗(yàn)室負(fù)責(zé)人譚平的說法：“AR、VR眼鏡是即將普及的下一代移動(dòng)計(jì)算平臺，元宇宙可以理解為互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)在這個(gè)新平臺上的呈現(xiàn)。”
網(wǎng)易副總裁、網(wǎng)易智企總經(jīng)理阮良給元宇宙的定義是：“元宇宙就是社交網(wǎng)絡(luò)從 2.0 向 3.0 的跨越，逐步進(jìn)入到下一代互聯(lián)網(wǎng)。”并預(yù)測早期“元宇宙”的應(yīng)用方向主要聚焦在游戲、社交、辦公、新消費(fèi)等領(lǐng)域。
同樣引起外界注意的還有B站正在測試的“高能鏈”，一位接近B站的人士表示，高能鏈?zhǔn)菫樾聭?yīng)用、文化、游戲以及數(shù)字資產(chǎn)構(gòu)建的數(shù)字原生社區(qū)，將應(yīng)用于即將上線的新一代數(shù)字世界“元宇宙”……
單單從字面意思上理解，互聯(lián)網(wǎng)大廠們對“元宇宙”的理解大同小異，VR、社區(qū)、平臺化可以說是“元宇宙”的必備要素，甚至有一些同質(zhì)化的痕跡。只是不少人可能忽略了這樣一個(gè)信息點(diǎn)：互聯(lián)網(wǎng)大廠們無不在圍繞元宇宙進(jìn)行布局，但在講述完元宇宙的誘人場景后，幾乎都會(huì)特意強(qiáng)調(diào)稱“當(dāng)前還處于元宇宙的初級階段，距離完整意義上的元宇宙可能還要10年以上的時(shí)間”。
既然元宇宙還很遙遠(yuǎn)，為何互聯(lián)網(wǎng)大廠紛紛在這個(gè)時(shí)候下場呢？
圖：網(wǎng)易副總裁、網(wǎng)易智企總經(jīng)理阮良
阮良在演講中提出了這樣的觀點(diǎn)：“元宇宙不能只是沉溺在一個(gè)紙面上，它是要實(shí)實(shí)在在一步步推進(jìn)。就像2007年時(shí)的iPhone還很基礎(chǔ)，可是隨著硬件和軟件有了質(zhì)的飛躍，智能手機(jī)出貨量呈現(xiàn)出了指數(shù)性增長。所以我們要迎接元宇宙時(shí)代的來臨，務(wù)必要讓技術(shù)更加快速地演進(jìn)。”
B站CEO陳睿多次坦言元宇宙是遠(yuǎn)期概念不是產(chǎn)品，在談及技術(shù)的時(shí)候卻說道：“如果現(xiàn)在才開始布局或進(jìn)軍元宇宙，是來不及了。因?yàn)樵钪姘母鞣N要素，是需要在此前就長期建設(shè)的。”
這些觀點(diǎn)道出了這樣一個(gè)事實(shí)：互聯(lián)網(wǎng)大廠的元宇宙布局可以分為務(wù)虛和務(wù)實(shí)兩個(gè)層面，務(wù)虛的初衷可能和元宇宙的話題性相關(guān)，都不想錯(cuò)失一次曝光的機(jī)會(huì)；務(wù)實(shí)的一面則相當(dāng)統(tǒng)一，都在通過實(shí)踐驗(yàn)證底層技術(shù)。
02 網(wǎng)易智企的三張王牌
網(wǎng)易的特殊性恰在于此，元宇宙的場景探索和技術(shù)賦能在雙線并進(jìn)。
進(jìn)入到2021年后，網(wǎng)易頻頻在元宇宙相關(guān)賽道對外投資，包括虛擬形象技術(shù)公司Genies、虛擬社交平臺Imvu、打造虛擬交互式演唱會(huì)的Maestro、“虛擬人”生態(tài)公司次世文化，以及VR流媒體直播公司NextVR和VR設(shè)備廠商AxonVR。
網(wǎng)易自身也在進(jìn)行元宇宙的一連串探索，就像前面提到的“元宇宙”上市儀式，在網(wǎng)易伏羲沉浸式活動(dòng)系統(tǒng)“瑤臺”中，還原了線下敲鐘儀式的黑膠簽到、大事件墻、音樂人墻等布置，通過網(wǎng)易云信提供的高沉浸感、高互動(dòng)性的音視頻通話和直播能力，觀禮嘉賓可以在虛擬場景中操控自己的“數(shù)字分身”見證敲鑼時(shí)刻。
內(nèi)外兩開花的情景，卻并非是網(wǎng)易元宇宙的全部，To B是網(wǎng)易智企對于元宇宙的另一重注解。比如為“瑤臺”提供即時(shí)通訊與音視頻等核心能力的網(wǎng)易云信，在2021網(wǎng)易創(chuàng)新企業(yè)大會(huì)上對外發(fā)布了兩個(gè)元宇宙解決方案：
一個(gè)是“IM +RTC+虛擬人”的解決方案，集成了網(wǎng)易伏羲的“捏臉技術(shù)”、網(wǎng)易云信的IM+RTC能力和WE-CAN全球智能路由網(wǎng)絡(luò)，通過技術(shù)層面的深度結(jié)合封裝，客戶只需要一個(gè)SDK就可以構(gòu)建一個(gè)充滿遐想的高體驗(yàn)的虛擬形象實(shí)時(shí)互動(dòng)場景。
相比于傳統(tǒng)的虛擬人解決方案，進(jìn)一步降低了用戶使用虛擬形象進(jìn)行實(shí)時(shí)互動(dòng)的門檻：端云協(xié)同技術(shù)降低了終端的算法性能壓力，即便是千元機(jī)也可以通過攝像頭或者上傳視頻的方式，檢測用戶的面部表情動(dòng)作，驅(qū)動(dòng)3D虛擬人物做出相同的表情，包括五官表情、頭部姿態(tài)、眼球運(yùn)動(dòng)、吐舌頭等等。
另一個(gè)是“游戲/VR語音”解決方案，基于spectrum reverb混響模塊和shoe box模型的反射模塊，首創(chuàng)了720度空間語音效果，目前已經(jīng)適配了單聲道采集設(shè)備、雙耳重放設(shè)備以及多聲道的采集和外放設(shè)備。
相較于常見的360度語音的水平效果，720度空間語音進(jìn)一步豐富了垂直方向上的聽覺，讓玩家在游戲世界中擁有和真實(shí)世界一樣的交流體驗(yàn)。體驗(yàn)過VR游戲的都知道，想要在游戲中獲得沉浸感，必須要解決視覺和聽覺上的空間問題，720度空間語音無疑在“元宇宙”中有著龐大的應(yīng)用場景。
不只是底層通信技術(shù)的開放，網(wǎng)易智企還在安全風(fēng)控和商業(yè)增長層面，提供了新思路和新方案：
一旦用戶進(jìn)入到元宇宙的環(huán)境中，勢必會(huì)接觸到比移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)更為豐富的內(nèi)容，而且90%以上都是用戶產(chǎn)生的UGC內(nèi)容，能否守住內(nèi)容安全的紅線，直接關(guān)系到元宇宙的命門。所以網(wǎng)易易盾推出了針對虛擬世界數(shù)字內(nèi)容的風(fēng)控解決方案，通過“機(jī)器識別+安全策略+人工審核”的安全保障體系，幫助企業(yè)有效降低了安全相關(guān)的風(fēng)險(xiǎn)和心智負(fù)擔(dān)。
同時(shí)元宇宙也在改變品牌和消費(fèi)者的關(guān)系，不再是簡單的賣和買，沉浸式互動(dòng)體驗(yàn)催生了大量企業(yè)直連消費(fèi)者的場景，大概率會(huì)加速DTC模式的流行。在這樣的背景下，網(wǎng)易云商明確了發(fā)力重點(diǎn)：致力于打造服務(wù)營銷一體化閉環(huán)，以線上線下服務(wù)觸點(diǎn)的建設(shè)為基石，賦能企業(yè)不斷積累用戶之聲，進(jìn)而優(yōu)化用戶體驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)更精細(xì)化的用戶運(yùn)營。
做一個(gè)總結(jié)的話，網(wǎng)易智企已經(jīng)構(gòu)建了服務(wù)下一代互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用技術(shù)架構(gòu)，并基于此亮出了自己的三張王牌：網(wǎng)易易盾+網(wǎng)易云信+網(wǎng)易云商，助力企業(yè)進(jìn)入數(shù)字風(fēng)控新時(shí)代，開啟融合通信新應(yīng)用，拓展商業(yè)增長新空間。元宇宙絕不只是一場To C的盛宴，也將是加速To B基建與時(shí)俱進(jìn)的驅(qū)動(dòng)力。
03 元宇宙里的賦能者
回到元宇宙的語境里，網(wǎng)易智企的提前布局顯然有其深意。
當(dāng)前的“元宇宙”無疑存在很大的不確定性，特別在云宇宙炒房、賣課等不和諧現(xiàn)象輪番上演的局面下，注定有一些玩家會(huì)消失在元宇宙的煙塵中，甚至不排除整個(gè)行業(yè)會(huì)陷入“微笑曲線”的低谷期。
曾經(jīng)有媒體以元宇宙“賣鏟人”的比喻形容英偉達(dá)，不管元宇宙將駛向何處，坐擁算力“壟斷”優(yōu)勢的英偉達(dá)，總能從中賺的盆滿缽滿。某種程度上說，英偉達(dá)滿足的是元宇宙的算力需求，網(wǎng)易智企擔(dān)綱了元宇宙的后端基建，都有機(jī)會(huì)抓住元宇宙的紅利。
不同的是，英偉達(dá)解決的是企業(yè)的算力焦慮，而網(wǎng)易智企的切入點(diǎn)，在于元宇宙的兩個(gè)既定趨勢：
首先，元宇宙是漸進(jìn)式的。不可能一夜之間就進(jìn)入《頭號玩家》的時(shí)代，也注定不會(huì)止步不前。即使當(dāng)下還無法準(zhǔn)確判斷元宇宙的最終業(yè)態(tài)，但已經(jīng)出現(xiàn)了一些確定的場景，典型的例子就是虛擬人。
目前虛擬人被應(yīng)用最多的場景是虛擬偶像，其實(shí)在企業(yè)端的需求同樣不可小覷。以銀行代表的金融場景為例，越來越多的銀行啟用了智能客服，以降低自身的人力成本，如果是在元宇宙里，智能客戶勢必會(huì)進(jìn)化到擬人形象的虛擬人，以至于用戶也可以是虛擬人的形象進(jìn)行互動(dòng)溝通。
阮良在和Alter聊科技的對話中特意提到：“我們提供的不僅僅是虛擬形象實(shí)時(shí)互動(dòng)解決方案，還有配套的智能客服、內(nèi)容審核等服務(wù)，提供的是一個(gè)全方位的解決方案，存在很廣泛的落地場景。比如現(xiàn)在的直播帶貨還是真人主播，其實(shí)在解決了形象、語氣等問題后，可以將虛擬人應(yīng)用于帶貨的場景。”
其次，元宇宙是不可逆的。“元宇宙”概念的流行和疫情有著不可或缺的關(guān)系，直接的例子就是疫情刺激了視頻會(huì)議的需求，而傳統(tǒng)的視頻會(huì)議在呈現(xiàn)方式上過于單一，缺乏空間場景，導(dǎo)致用戶在會(huì)議過程中容易出現(xiàn)精神疲勞、注意力不集中等問題，高度沉浸感的“元宇宙”可以說是最佳的應(yīng)對方案。
在阮良看來，在虛擬空間里面對面溝通的場景其實(shí)并不遙遠(yuǎn)，網(wǎng)易已經(jīng)在“瑤臺”里舉辦了多場行業(yè)會(huì)議，在引入網(wǎng)易智企的“IM +RTC+虛擬人”和“游戲/VR語音”解決方案后，用戶就可以在虛擬空間里還原現(xiàn)實(shí)中的溝通場景，包括面部表情、肢體動(dòng)作等當(dāng)前視頻會(huì)議中難以被捕捉的信息點(diǎn)。
網(wǎng)易智企賦能的定位并非空穴來風(fēng)，主打場景化服務(wù)的網(wǎng)易智企早已在現(xiàn)實(shí)場景中充當(dāng)了“賦能者”的角色。
譬如網(wǎng)易云信為虛擬社交產(chǎn)品崽崽ZEPETO提供了即時(shí)通訊模塊，支撐了全局消息、定向消息和空間消息等功能；網(wǎng)易易盾為探探、黃油相機(jī)等產(chǎn)品涉黃、涉政、廣告等違規(guī)內(nèi)容的智能檢測服務(wù)；網(wǎng)易云商為小米、戴森、安踏等一眾品牌，提供了客服、營銷等一體化的閉環(huán)解決方案。
到了元宇宙時(shí)代，網(wǎng)易智企的致力方向依然是做一個(gè)“賦能者”，幫助企業(yè)客戶構(gòu)筑安全之盾、重構(gòu)連接之網(wǎng)、觸達(dá)商業(yè)之本。
04 寫在最后
再來討論文初的問題，互聯(lián)網(wǎng)大廠圍攻元宇宙的心態(tài)其實(shí)不難理解，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的“船票說”至今仍在被討論，自然沒有哪一家企業(yè)想要丟掉下一代互聯(lián)網(wǎng)的入場券。
可如果把目光再放長遠(yuǎn)一些，元宇宙也將經(jīng)歷快速增長到紅利消失的周期，就像消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)和產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的分水嶺。有所不同的是，在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的初期，幾乎所有的大廠都在To C，紅利消失后才開始向B端轉(zhuǎn)移。在元宇宙的演變軌跡中，To C和To B將是兩條同時(shí)進(jìn)行的賽道。
羅馬不是一天建成的，元宇宙也是如此。像網(wǎng)易智企這樣的“賦能者”，這個(gè)世界還需要很多很多。
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