AI的邊界在哪里？科大訊飛“上天入地”

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“關(guān)注短期業(yè)績，更要關(guān)注長期增長”，高德威(David Cote)在《長期主義》一書中表達(dá)了這一觀點(diǎn)。2002年他接手霍尼韋爾擔(dān)任CEO時(shí)，這還是一家瀕臨破產(chǎn)的公司，2018年離開時(shí)它已成為全球500強(qiáng)的科技巨頭，市值從200億美元飆升至1200億美元。

在他的主政下，霍尼韋爾內(nèi)部發(fā)生了翻天覆地的變化，最開始，這個公司的人如末路狂徒那般，只關(guān)注完成眼前的績效，甚至財(cái)務(wù)造假，后來，通過企業(yè)文化、組織流程等的調(diào)整，長期主義以及短長期同時(shí)發(fā)展的策略，貫穿這個公司上下。

當(dāng)下，正處于第四次科技革命的浪潮下，經(jīng)濟(jì)卻面臨周期性波動，長期主義的重要性毋庸置疑，它成為科技企業(yè)們穿越周期，抵達(dá)浪潮之巔的不二法門。

科大訊飛便是其中之一。從一個AI語音助手到一家AI領(lǐng)軍企業(yè)，科大訊飛面向市場的標(biāo)簽與價(jià)值一直在改變，而且越來越厚重。這一切，離不開科大訊飛秉持的長期主義戰(zhàn)略驅(qū)動。

近日的2022云年會上，從2021年根據(jù)地業(yè)務(wù)的爆發(fā)到“訊飛超腦2030計(jì)劃”的發(fā)布，科大訊飛一邊保持著不錯的增長態(tài)勢，一邊將目光投向新技術(shù)、新領(lǐng)域、新場景——一邊是短期業(yè)績，一邊是長期增長，長期主義驅(qū)動下的長短期并重，同樣成為它的立身之本。

業(yè)務(wù)入地

“根據(jù)地業(yè)務(wù)扎根年”，云年會上，科大訊飛董事長劉慶峰在演講中如此總結(jié)2021。

面向十四五時(shí)期，科大訊飛曾提出“十億用戶、千億收入、萬億生態(tài)”的宏大目標(biāo)以及根據(jù)地業(yè)務(wù)與系統(tǒng)性創(chuàng)新雙輪驅(qū)動模式。回顧過去的2021年，科大訊飛便在此目標(biāo)與基礎(chǔ)模式的驅(qū)動下交出了一份完美答卷。

根據(jù)科大訊飛公布的數(shù)據(jù)，2021年其根據(jù)地業(yè)務(wù)占營收比重超50%，并形成了“剛需+代差”的可持續(xù)發(fā)展模式，足以支撐起科大訊飛穿越經(jīng)濟(jì)周期，預(yù)計(jì)2022年這一業(yè)務(wù)增速更將超過60%。

具體來看，教育根據(jù)地上，科大訊飛的因材施教業(yè)務(wù)在去年新增了20個市區(qū)縣，收入增長48%。學(xué)習(xí)機(jī)業(yè)務(wù)回歸校內(nèi)教育主陣地，新增服務(wù)2萬個班級，實(shí)現(xiàn)智慧教學(xué)與個性化學(xué)習(xí)。2022年，因材施教方案預(yù)計(jì)將拓展至50個市區(qū)縣以上，合同毛利預(yù)期增長80%以上。

消費(fèi)者業(yè)務(wù)同樣取得了不俗的增長。學(xué)習(xí)機(jī)業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)了B、C端雙輪驅(qū)動，特別是面向C端市場，學(xué)習(xí)機(jī)實(shí)現(xiàn)了整體銷售增長150%，用戶推薦的NPS值位于行業(yè)第一，今年的收入預(yù)期更要增長200%以上。

除此之外，在消費(fèi)者根據(jù)地上，科大訊飛2021年線上營銷平臺C端硬件增長也達(dá)到了140%，重點(diǎn)城市目標(biāo)人群的“指名度”提升99%，GMV增長152%，整體態(tài)勢向好發(fā)展。

就根據(jù)地業(yè)務(wù)的反饋來看，科大訊飛面向十四五時(shí)期的短征已經(jīng)取得了不錯的開端，在教育、醫(yī)療、消費(fèi)者、智慧城市、運(yùn)營商、汽車智能服務(wù)等領(lǐng)域的持續(xù)扎根，2022年，如劉慶峰展望的那樣，將是科大訊飛的收獲年。

作為第四次科技革命中的主要內(nèi)容之一，人工智能備受推崇，但一切的創(chuàng)新和技術(shù)必須以業(yè)務(wù)和產(chǎn)品作為依托，純AI企業(yè)的穩(wěn)定盈利能力如何，一直是熱議話題。而科大訊飛2021年的業(yè)績和2022年的展望，證明人工智能可以“入地”，可以找到迎向未來的堅(jiān)實(shí)根基。

“2022年比以往更有底氣實(shí)現(xiàn)十四五目標(biāo)！”在近日的科大訊飛2022云年會上，科大訊飛董事長劉慶峰在演講中表示，在教育、醫(yī)療、消費(fèi)者這些領(lǐng)域的根據(jù)地業(yè)務(wù)成績，是科大訊飛穿越周期，取得長期勝利的“船票”。

錨定2030

何為科大訊飛的“根據(jù)地業(yè)務(wù)”？根據(jù)劉慶峰的解釋，根據(jù)地業(yè)務(wù)有四大評判標(biāo)準(zhǔn)，用戶良性依存、長期經(jīng)營能力、持續(xù)增長潛力和行業(yè)示范價(jià)值。

或者通俗地來講，“根據(jù)地業(yè)務(wù)”既是現(xiàn)在的業(yè)務(wù)，也是未來的業(yè)務(wù)，決定著當(dāng)下科大訊飛的基本盤，也決定著其未來的空間——這是一個深刻體現(xiàn)科大訊飛長期主義思想內(nèi)核的提法。

對于科大訊飛而言，這是其打造諸多根據(jù)地業(yè)務(wù)的主要導(dǎo)向。

比如，在消費(fèi)者根據(jù)地，科大訊飛就依托豐富的AI能力和軟硬件產(chǎn)品打造了千萬用戶級的飛粉之家，為用戶提供一個生態(tài)化的社區(qū)平臺，在增加用戶粘合度的同時(shí)，借助用戶的力量反向推動產(chǎn)品創(chuàng)新和品牌升級。

智慧城市根據(jù)地的可持續(xù)導(dǎo)向更為明顯，面向智慧城市，科大訊飛主要做好三件事，一是構(gòu)建可持續(xù)進(jìn)化的AI+數(shù)據(jù)底層平臺，二是持續(xù)運(yùn)營能觸達(dá)用戶的民生APP，三是形成長期信任的良性合作關(guān)系。

由此，科大訊飛的長期主義一直貫穿著它所有業(yè)務(wù)的始終，滲透到每一個業(yè)務(wù)數(shù)字之中。

當(dāng)然，這并不是終點(diǎn)。面向未來十年的發(fā)展，科大訊飛再度提出“訊飛超腦2030計(jì)劃”，提出要機(jī)器人走進(jìn)每個家庭的新目標(biāo)，它所秉持的長期主義由此從三個層面得到更清晰的呈現(xiàn)。

一，未雨綢繆，下好“先手棋”。

兩年前，為實(shí)現(xiàn)讓機(jī)器人走進(jìn)每個家庭的愿望，科大訊飛與中國科學(xué)技術(shù)大學(xué)共建機(jī)器人聯(lián)合實(shí)驗(yàn)室，并完成了部分階段性技術(shù)儲備，如康復(fù)訓(xùn)練功能的外骨骼機(jī)器人已研發(fā)出原型機(jī)，仿生運(yùn)動四足機(jī)器狗已進(jìn)入設(shè)計(jì)階段，智能駕駛小車、高精度的導(dǎo)航模組已進(jìn)入量產(chǎn)階段。

此外，科大訊飛還與北京師范大學(xué)聯(lián)合承擔(dān)了“腦科學(xué)與類腦研究”2030重大項(xiàng)目“中國學(xué)齡兒童腦智發(fā)育隊(duì)列研究”，與北京安定醫(yī)院合作打造了權(quán)威的抑郁癥知識庫等等。

這意味著，在“訊飛超腦2030計(jì)劃”尚未啟動之前，科大訊飛就已經(jīng)構(gòu)建起了初步的產(chǎn)學(xué)研體系，為今后的技術(shù)研發(fā)與應(yīng)用打好基礎(chǔ)，開展多維度布局。

二，運(yùn)籌帷幄，“三步走”戰(zhàn)略落實(shí)。

圍繞“訊飛超腦2030計(jì)劃”，科大訊飛也對戰(zhàn)略實(shí)施做足了規(guī)劃，明確三個實(shí)施階段以有效推動機(jī)器人走進(jìn)千萬家庭。

第一階段為2022-2023年，科大訊飛將掌握仿生機(jī)器人本體技術(shù)、多模態(tài)感知及表達(dá)技術(shù)和主動對話技術(shù)，并發(fā)布軟硬一體化機(jī)器人可養(yǎng)成的寵物玩具以及專業(yè)虛擬人家族。

第二階段為2023-2025年，科大訊飛將專注于多傳感融合運(yùn)動控制技術(shù)、多模態(tài)情感理解及持續(xù)學(xué)習(xí)技術(shù)和深度知識理解及運(yùn)用技術(shù)，并發(fā)布自適應(yīng)行走的外骨骼機(jī)器人和陪伴虛擬人家族。

第三階段為2025-2030年，科大訊飛將攻堅(jiān)復(fù)雜場景融合決策與柔性驅(qū)動、跨模態(tài)融合自主學(xué)習(xí)技術(shù)和常識推理及聯(lián)想決策技術(shù)，并發(fā)布懂知識會學(xué)習(xí)的陪伴機(jī)器人和能夠自主學(xué)習(xí)的虛擬人。

在“三步走”戰(zhàn)略上，從技術(shù)掌握到產(chǎn)品發(fā)布，科大訊飛都逐一明確了發(fā)展目標(biāo)，一步步將長遠(yuǎn)規(guī)劃推動落地。

三，精準(zhǔn)打擊，全面推動AI服務(wù)。

從產(chǎn)品表現(xiàn)來看，科大訊飛的長期主義還體現(xiàn)在對人類的服務(wù)意識上，虛擬人家族與客服、醫(yī)生、偶像、教師等行業(yè)深度耦合，為產(chǎn)業(yè)發(fā)展提供切實(shí)幫助；寵物機(jī)器人則利用主動對話、場景感知以及理解等技術(shù)，強(qiáng)化陪伴感；青少年抑郁癥篩查平臺免費(fèi)向全社會開放......

從發(fā)布產(chǎn)品來看，科大訊飛顯然更注重AI的服務(wù)價(jià)值，由此建立起AI服務(wù)市場、客戶的可持續(xù)發(fā)展體系，將AI服務(wù)持續(xù)推向社會。

總的來說，做好前期布局、明確落地標(biāo)準(zhǔn)、重視價(jià)值反饋，三個層次都能在此次發(fā)布的“訊飛超腦2030計(jì)劃”上看到，這也是科大訊飛秉持長期主義的關(guān)鍵呈現(xiàn)。

虛擬人打開新空間

放了長線，是否能釣到大魚？關(guān)鍵也得看選擇的位置好不好。

從“訊飛超腦2030計(jì)劃”來看，接下來科大訊飛將全面錨定虛擬人+虛擬寵物市場，那么這一戰(zhàn)略方向是否可以幫助科大訊飛實(shí)現(xiàn)其長期主義？

當(dāng)前，虛擬人市場大火，偶像型虛擬人、實(shí)用型虛擬人等頻頻出圈，不斷與現(xiàn)實(shí)產(chǎn)業(yè)結(jié)合，迸發(fā)出巨大的商業(yè)價(jià)值。

根據(jù)中信證券預(yù)計(jì)，2030年我國虛擬人市場規(guī)模將達(dá)到2700億。其中，實(shí)用型虛擬人市場規(guī)模增長至2430億元，占整體虛擬人市場規(guī)模的90%。

這一趨勢有目共睹。2021 年 10 月 20 日國家廣電總局網(wǎng)站發(fā)布《廣播電視和網(wǎng)絡(luò)視聽“十四五”科技發(fā)展規(guī)劃》，提出推動虛擬主播，逐步替換現(xiàn)有主播格局。反應(yīng)迅速的科大訊飛，4日后就表示，研發(fā)的3D 數(shù)據(jù)人微表情取得階段性進(jìn)展，虛擬人人數(shù)已增加至 54 位。

隨著在 AI、AR、VR、5G 等技術(shù)的完善布局，既能展現(xiàn)技術(shù)實(shí)力，又有市場前景的虛擬人，很大程度上可以成為科大訊飛實(shí)現(xiàn)長期主義的下一個關(guān)鍵領(lǐng)域。

不過就當(dāng)前來說，虛擬人還只是一個擬真的形態(tài)呈現(xiàn)，最關(guān)鍵的是背后科技企業(yè)的技術(shù)能力和場景經(jīng)驗(yàn)?；谶@兩點(diǎn)考量，科大訊飛過去所積累的技術(shù)能力與場景經(jīng)驗(yàn)正形成其獨(dú)有的技術(shù)+場景優(yōu)勢。

一方面，科大訊飛正夯實(shí)AI研發(fā)底座平臺，持續(xù)建構(gòu)系統(tǒng)性創(chuàng)新的底層能力?；谄脚_支持，科大訊飛實(shí)現(xiàn)了多語種技術(shù)快速突破，推出60多個語種和合成、識別、翻譯等5大能力，研究效率提升了50%。2021年11月份，訊飛在NIST多語種識別比賽中拿下22項(xiàng)第一。

另一方面，源于數(shù)字員工、企業(yè)服務(wù)等應(yīng)用的開展，科大訊飛面向不同的行業(yè)場景均有服務(wù)積累，覆蓋教育、醫(yī)療、消費(fèi)者、智慧城市、運(yùn)營商、汽車智能服務(wù)等多個領(lǐng)域，在短期內(nèi)便構(gòu)建起專業(yè)的技術(shù)服務(wù)。

比如，在北京2022冬奧會上，科大訊飛就迅速搭建了面向冬奧會的語音及語言服務(wù)平臺，可同時(shí)支持60個語種語音合成、69個語種語音識別、168個語種機(jī)器翻譯和3個語種交互理解。

不難發(fā)現(xiàn)，當(dāng)這樣的技術(shù)能力與場景經(jīng)驗(yàn)應(yīng)用到虛擬人領(lǐng)域，便能迅速打造出科大訊飛獨(dú)有的市場核心優(yōu)勢和品牌空間。

結(jié)語

當(dāng)下的AI要回答兩個問題：業(yè)務(wù)場景是否“入地”，支撐當(dāng)前盈利；技術(shù)是否足夠“上天”，支撐長期愿景。

回顧科大訊飛的2021，在消費(fèi)者、教育根據(jù)地業(yè)務(wù)上的成功，證明了科大訊飛已入地，持續(xù)的收入來源正支撐起這個加速布局的AI領(lǐng)軍企業(yè)。

展望科大訊飛的2022，“訊飛超腦2030計(jì)劃”發(fā)布，科大訊飛全面錨定虛擬人、虛擬寵物，在雄厚的技術(shù)能力和豐富的場景經(jīng)驗(yàn)支持下，持續(xù)驗(yàn)證著其面向新場景、新領(lǐng)域的創(chuàng)新能力，也在加速轉(zhuǎn)化成為其未來5到10年的業(yè)績支撐點(diǎn)。

由此，這家秉持長期主義的公司，將一步一步地打造自己面向未來的基本面。

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