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數(shù)字經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，誕生了外賣(mài)騎士這一社會(huì)職業(yè)群體。據(jù)國(guó)家信息中心發(fā)布的《中國(guó)共享經(jīng)濟(jì)發(fā)展報(bào)告》數(shù)據(jù)顯示，我國(guó)依賴互聯(lián)網(wǎng)的零工經(jīng)濟(jì)人群超過(guò)800萬(wàn)，其中將近十分之一為外賣(mài)騎士。
2月14日，餓了么發(fā)布《2022藍(lán)騎士發(fā)展與保障報(bào)告》（以下簡(jiǎn)稱《報(bào)告》），試圖從行業(yè)數(shù)據(jù)變化的角度來(lái)反映數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代下的“新騎士”職業(yè)面貌。
透過(guò)這份《報(bào)告》，我們得以窺得龐大騎手人群的另一面：騎士作為一種新職業(yè)，不僅承載著最質(zhì)樸的人們對(duì)美好生活的期望，也同樣承載著更多自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)的渴望。
外賣(mài)配送的職業(yè)進(jìn)階：打通“騎士”上升通道
根據(jù)餓了么發(fā)布的《報(bào)告》顯示，外賣(mài)騎士這一工作正在為更多的人增加收入來(lái)源，數(shù)據(jù)表明，2021年有114萬(wàn)人通過(guò)藍(lán)騎士工作獲得穩(wěn)定收入。從職業(yè)背景分布上來(lái)看，做騎手的群體中有一半左右有工廠從業(yè)經(jīng)歷其中21%為技術(shù)工人。
美團(tuán)平臺(tái)上也有相似的數(shù)據(jù)，據(jù)悉，美團(tuán)平臺(tái)上近四成騎手有其他工作，其中28%為工廠工人。
數(shù)據(jù)的背后，是每個(gè)騎手鮮活的人生寫(xiě)照。送外賣(mài)不止是增加收入的一種方式，也是不少勞動(dòng)者擇業(yè)期的“過(guò)渡職業(yè)”。
美團(tuán)騎手馮德軍，曾經(jīng)和朋友合伙做生意，后來(lái)資金鏈斷裂回到老家長(zhǎng)春。“輾轉(zhuǎn)了一個(gè)月沒(méi)能找到合適工作，我這人又好強(qiáng)，一直沒(méi)跟家里伸手，到了最困難的時(shí)候手里只剩幾百塊錢(qián)了。”馮德軍說(shuō)。后來(lái)，馮德軍入職第三個(gè)月，就迎來(lái)一次新的機(jī)會(huì)，他的個(gè)人月度數(shù)據(jù)就拿下了全國(guó)第一，獲得了晉升的機(jī)會(huì)。
馮德軍的案例不是孤例，《報(bào)告》中指出：作為需求大，收入相對(duì)有保障的工作，是不少勞動(dòng)者進(jìn)入城市的踏板。數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，有43%的騎士在送買(mǎi)賣(mài)的同時(shí)，一邊在尋找更多留在城市中的機(jī)會(huì)。
透過(guò)報(bào)告來(lái)看，不難發(fā)現(xiàn)這樣一個(gè)事實(shí)：外賣(mài)騎手正在成為更多人的第二個(gè)社會(huì)職業(yè)。
第一社會(huì)職業(yè)，是“生存職業(yè)”，第二職業(yè)是“發(fā)展職業(yè)”，前者意味著豐衣足食，后者則是創(chuàng)造美好生活的一種現(xiàn)實(shí)途徑。
比如，美團(tuán)騎手林風(fēng)（化名）不僅是外賣(mài)騎士，也同樣是某家上市藥企的研發(fā)員。對(duì)他來(lái)說(shuō)外賣(mài)不僅是一份工作，也是一份接觸不同人群，觀察生活，有著不同的人生體驗(yàn)。
事實(shí)上，人生體驗(yàn)之外，第二社會(huì)職業(yè)更多的意義在于使得更多平凡的勞動(dòng)人民有了更多追求美好生活的機(jī)會(huì)。
從數(shù)據(jù)上看，50%的騎士上一份工作為第三產(chǎn)業(yè)相關(guān)職業(yè)， 如司機(jī)、廚師、服務(wù)員等。是社會(huì)底層人群增加經(jīng)濟(jì)收入來(lái)源的重要渠道。
由此觀之，作為“第二社會(huì)職業(yè)”外賣(mài)員這份工作也承載著更多的意義。
一方面，外賣(mài)行業(yè)的靈活就業(yè)機(jī)制帶來(lái)新的第二就業(yè)選擇，個(gè)人職業(yè)發(fā)展有更多靈活性和選擇性，這更有助于促進(jìn)社會(huì)的就業(yè)公平。
另一方面，外賣(mài)騎手這個(gè)職業(yè)更多地代表著人力資源另一種配置模式，這一的新就業(yè)形態(tài)下，勞動(dòng)者獲取勞動(dòng)報(bào)酬更加細(xì)化，同時(shí)在工作時(shí)間的支配上擁有更多自主決策權(quán)，這對(duì)于一些勞動(dòng)時(shí)間上有特殊需求群體來(lái)說(shuō)，也是一份難得的收入來(lái)源。
一個(gè)基本的事實(shí)是，生產(chǎn)力的發(fā)展解放了部分勞動(dòng)力，這部分過(guò)剩的勞動(dòng)力需要釋放，而消費(fèi)需求以及服務(wù)需求的個(gè)性化，使得工種的分類(lèi)進(jìn)一步細(xì)化，在人們習(xí)慣線上的實(shí)物消費(fèi)以及服務(wù)消費(fèi)之后，外賣(mài)騎士這樣的新就業(yè)形態(tài)出現(xiàn)是客觀規(guī)律下必然結(jié)果。
核心的問(wèn)題在于，作為一種新的職業(yè)形態(tài)，外賣(mài)騎士需要更職業(yè)化的發(fā)展，也需要有足夠的成長(zhǎng)空間。從《報(bào)告》來(lái)看，無(wú)論是美團(tuán)還是餓了么，平臺(tái)顯然已經(jīng)意識(shí)到了這一點(diǎn)，并做出改變。
無(wú)論是美團(tuán)，還是餓了么，都在做同一件事：打通：打通“騎士”上升通道，使得外賣(mài)職業(yè)發(fā)展路徑更為清晰，外賣(mài)騎士職業(yè)化的發(fā)展藍(lán)圖也愈發(fā)完善。
比如，餓了么方面，推出點(diǎn)將計(jì)劃，拓寬騎士晉升為站長(zhǎng)、隊(duì)長(zhǎng)的路徑。
美團(tuán)方面，率先推出“站長(zhǎng)培養(yǎng)計(jì)劃”、“騎手轉(zhuǎn)崗計(jì)劃”、騎手線上學(xué)習(xí)平臺(tái)以及設(shè)立騎手發(fā)展激勵(lì)獎(jiǎng)等措施，進(jìn)一步打通騎手職業(yè)向上通道。
據(jù)悉，美團(tuán)“站長(zhǎng)培養(yǎng)計(jì)劃”已在成都、蘇州、東莞等11個(gè)城市試點(diǎn)，超過(guò)2800名騎手報(bào)名，預(yù)計(jì)每年將有近千名騎手晉升站長(zhǎng)等管理崗位。
平臺(tái)創(chuàng)造上升通道，也讓外賣(mài)職業(yè)化的進(jìn)一步發(fā)展，從小隊(duì)長(zhǎng)、到站長(zhǎng)、配送經(jīng)理、城市經(jīng)理、培訓(xùn)專(zhuān)員、客戶顧問(wèn)等崗位的晉升通道，逐漸清晰。
一個(gè)頗有意思的現(xiàn)象是，越來(lái)越多的名校畢業(yè)生開(kāi)始做房產(chǎn)中介、住家家教、保險(xiǎn)中介、外賣(mài)騎手，等職業(yè)。一方面，相比直接進(jìn)入企業(yè)，前者有更為清晰的上升職業(yè)軌跡，另一方面，有更多自主權(quán)實(shí)現(xiàn)自身勞動(dòng)的多種價(jià)值。
事實(shí)上，這是一個(gè)能夠?qū)崿F(xiàn)“充分就業(yè)”的行業(yè)。充分就業(yè)是經(jīng)濟(jì)學(xué)家凱恩斯提出來(lái)的概念，是指在特定工資水平下，愿意工作的人都有工作機(jī)會(huì)。充分就業(yè)+清晰的職業(yè)發(fā)展、晉升空間，使得外賣(mài)行業(yè)成為如今不多的“努力就有回報(bào)”的行業(yè)。新就業(yè)形態(tài)下，這也為騎手職業(yè)化和個(gè)人的職業(yè)成長(zhǎng)提供了新的可能性。
就業(yè)形態(tài)的新迭代：靈活就業(yè)也能有更多的獲得感
事實(shí)上，靈活就業(yè)形態(tài)在不斷發(fā)生變化和迭代。
靈活就業(yè)的1.0版本，意味著更加彈性的工作時(shí)間以及更靈活的報(bào)酬機(jī)制，而如今，新就業(yè)形態(tài)正在迭代至2.0版本：獲得感和價(jià)值認(rèn)同。
康德曾經(jīng)說(shuō)過(guò)，人是目的而不是手段。
反映在如今這個(gè)紛繁復(fù)雜的經(jīng)濟(jì)社會(huì)系統(tǒng)中就是：勞動(dòng)者不是生產(chǎn)力發(fā)展的手段，數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展的最終目的本質(zhì)還是為了滿足大多數(shù)人對(duì)美好生活的向往。實(shí)現(xiàn)美好生活愿景的第一步，是讓更多的勞動(dòng)者有足夠的獲得感。而最直接的獲得感，是收入的提升。
根據(jù)《報(bào)告》中的數(shù)據(jù)顯示，對(duì)比上一份工作收入，47%的騎手收入有所提升。
一個(gè)不被輿論大眾了解的事實(shí)是，大量基層服務(wù)業(yè)的勞動(dòng)收入是很低的。以某中部二線城市為例，大量服務(wù)行業(yè)從業(yè)人員的薪資水平不足3000元。這也是為什么外賣(mài)行業(yè)總是有新的勞動(dòng)力流入，相較其他服務(wù)業(yè)中的其他職業(yè)，外賣(mài)騎手職業(yè)相對(duì)穩(wěn)定，且收入水平尚可。
《報(bào)告》中的數(shù)據(jù)也從側(cè)面印證了這一點(diǎn)，有近五成騎士表示送外賣(mài)后收入較上一份工作有提升，另有三成騎士表示收入與上一份工作 基本持平。
從這個(gè)角度來(lái)看，騎手作為一種社會(huì)化的新職業(yè)，最大的社會(huì)價(jià)值其實(shí)也是為更多的普通人提供一個(gè)收入相對(duì)更高的工作機(jī)會(huì)。
其實(shí)，除了經(jīng)濟(jì)上的獲得感之外，更重要的是精神文明層面的獲得感。
不容忽視的一點(diǎn)是，如今外賣(mài)騎手這個(gè)職業(yè)的內(nèi)涵也正在變得更加豐富。比如，外賣(mài)騎手救人、救災(zāi)的社會(huì)新聞時(shí)而引發(fā)社會(huì)關(guān)注。事實(shí)上，騎手這個(gè)職業(yè)不僅是社會(huì)的毛細(xì)血管，也同樣是一種實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值的新方式。
一方面外賣(mài)騎士這一群體正在成為社會(huì)的基礎(chǔ)設(shè)施。另一方面，外賣(mài)騎士的幸福感、獲得感以及認(rèn)同感在增加。
從外賣(mài)配送行業(yè)的發(fā)展的趨勢(shì)來(lái)看，平臺(tái)也在不斷推出措施，滿足職業(yè)本身的獲得感、幸福感。
美團(tuán)方面，從2020年就率先推出“同舟計(jì)劃”通過(guò)優(yōu)化騎手APP、對(duì)預(yù)估時(shí)間算法優(yōu)化增強(qiáng)騎手體驗(yàn)、設(shè)立騎手發(fā)展激勵(lì)獎(jiǎng)、“以及717騎士節(jié)”等方式增強(qiáng)騎手未來(lái)的發(fā)展信心以及自身的職業(yè)認(rèn)同感。
以騎手發(fā)展激勵(lì)獎(jiǎng)為例，美團(tuán)會(huì)根據(jù)騎手不同形式的獎(jiǎng)勵(lì)，減輕騎手的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)，拓展騎手未來(lái)的就業(yè)、發(fā)展空間，以期創(chuàng)造更多的社會(huì)價(jià)值。
一個(gè)很容易被許多企業(yè)管理者忽略的事實(shí)是，在各行各業(yè)內(nèi)卷競(jìng)爭(zhēng)的當(dāng)下，勞動(dòng)者不僅需要在經(jīng)濟(jì)上獲得感，也迫切需要更多的價(jià)值認(rèn)同。而平臺(tái)騎手職業(yè)化發(fā)展，某種程度上也增強(qiáng)了勞動(dòng)者的價(jià)值認(rèn)同。
這些年平臺(tái)數(shù)字經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，其實(shí)帶來(lái)了更多的機(jī)會(huì)公平。
很多行業(yè)中，由于行業(yè)內(nèi)卷化嚴(yán)重，對(duì)于勞動(dòng)者來(lái)說(shuō)可能付出跟回報(bào)不成正比，而外賣(mài)配送則帶來(lái)更多機(jī)會(huì)公平，在平臺(tái)經(jīng)濟(jì)的體系中，個(gè)人可以通過(guò)勞動(dòng)的付出提升收入，這適合絕大多數(shù)想過(guò)上更好生活的人。
這其實(shí)對(duì)個(gè)人的人生成長(zhǎng)來(lái)說(shuō)是一種正向反饋，特別是對(duì)于剛剛踏入社會(huì)的大學(xué)生而言，這可能會(huì)進(jìn)一步增強(qiáng)大學(xué)生未來(lái)?yè)駱I(yè)、就業(yè)的信心。從這個(gè)角度來(lái)講，騎手發(fā)展、保障制度的進(jìn)一步完善，也能促進(jìn)社會(huì)價(jià)值觀的正向發(fā)展。
宏觀層面來(lái)看，以騎手為代表的新經(jīng)濟(jì)職業(yè)形態(tài)，帶來(lái)了新的就業(yè)機(jī)會(huì)，并進(jìn)一步增強(qiáng)了經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的韌性。
一方面，政策引導(dǎo)下基礎(chǔ)設(shè)施完善，中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的廣度和深度迸發(fā)出了強(qiáng)大的增長(zhǎng)動(dòng)力。比如互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)增長(zhǎng)帶動(dòng)消費(fèi)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)。新的增長(zhǎng)帶來(lái)新的就業(yè)機(jī)會(huì)，同時(shí)，消費(fèi)群體收入的上漲，又反促經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。
另一方面，作為基礎(chǔ)社會(huì)平臺(tái)，這些新的經(jīng)濟(jì)體也在展現(xiàn)出新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)韌性。
事實(shí)上，數(shù)字經(jīng)濟(jì)的發(fā)展以及人民生活水平的提高誕生了外賣(mài)這樣的數(shù)字經(jīng)濟(jì)平臺(tái)，它不僅承載著拉動(dòng)消費(fèi)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的使命，同樣也承載著第三產(chǎn)業(yè)的勞動(dòng)力再就業(yè)。從這個(gè)角度來(lái)看，平臺(tái)數(shù)字經(jīng)濟(jì)的發(fā)展也可能會(huì)有更多的社會(huì)意義。
新事物、新經(jīng)濟(jì)是推動(dòng)社會(huì)發(fā)展的重要?jiǎng)恿?，隨著時(shí)間的推移，靈活就業(yè)形態(tài)也許會(huì)有更多的變化。新經(jīng)濟(jì)不斷發(fā)展，新的職業(yè)不斷涌現(xiàn)，無(wú)論是企業(yè)個(gè)體還是行業(yè)整體，都在不斷地適應(yīng)新的變化。
總體而言，豐富多樣的就業(yè)形態(tài)和新職業(yè)的不斷涌現(xiàn)，生產(chǎn)力的發(fā)展仍在繼續(xù)，整個(gè)外賣(mài)行業(yè)，也為新就業(yè)形態(tài)的發(fā)展打下了樣板，未來(lái)這樣的新形態(tài)、新職業(yè)能夠繼續(xù)產(chǎn)生新的經(jīng)濟(jì)價(jià)值和社會(huì)價(jià)值，值得深入觀察和期待。
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