數(shù)字化洪流之下，傳統(tǒng)企業(yè)紛紛按下“轉(zhuǎn)型”加速鍵，差異化的商業(yè)模式給企業(yè)帶來新的生機(jī)。研究發(fā)現(xiàn)，企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型程度的提高能夠顯著提升企業(yè)經(jīng)營效率；同時數(shù)字化轉(zhuǎn)型對商業(yè)模式創(chuàng)新有促進(jìn)作用，且數(shù)字化轉(zhuǎn)型能夠通過促進(jìn)商業(yè)模式創(chuàng)新與提升企業(yè)經(jīng)營效率。
本文以上市公司“廈門瑞爾特衛(wèi)浴科技股份有限公司”為例，在基于LTD思想指導(dǎo)下的入站營銷（Inbound marketing）從引導(dǎo)到成交模式的解決方案，賦能瑞爾特實現(xiàn)企業(yè)數(shù)字化經(jīng)營轉(zhuǎn)型，將經(jīng)營與營銷的過程，傳統(tǒng)從線索到回款進(jìn)行“數(shù)智化”升級。一定程度上也為中小企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型與商業(yè)模式創(chuàng)新提供了理論與實踐啟示。
精心制造·凈享生活
1999年，始于廈門，產(chǎn)品足跡遍布世界80多個國家和地區(qū)。
22年的發(fā)展歷程，1500+項技術(shù)專利，7項國際標(biāo)準(zhǔn)制定者，A股上市企業(yè)。
瑞爾特以技術(shù)創(chuàng)新作為公司的立身之本，注重自主技術(shù)的創(chuàng)新和突破。如今自主研發(fā)已經(jīng)從最初的水件產(chǎn)品，拓展為智能馬桶、魔鏡、感應(yīng)產(chǎn)品等，全面進(jìn)入智能家居時代。同時，引入VR技術(shù)，不斷提升用戶的使用體驗，瑞爾特也成為市場競爭中的一大利器。
作為衛(wèi)浴企業(yè)的排頭兵，瑞爾特也積極地將數(shù)字技術(shù)運用到企業(yè)各項經(jīng)營活動中，與杭州樂通達(dá)有限公司達(dá)成合作，使用基于LTD思想的營銷SaaS對瑞爾特的舊網(wǎng)站進(jìn)行了升級迭代，發(fā)布了具有官宣能力、物料能力、鏈接能力、數(shù)據(jù)能力的數(shù)字化官網(wǎng)。從而更好地提高組織效率，減少經(jīng)營中的協(xié)調(diào)成本，助力企業(yè)提升業(yè)績，持續(xù)保持行業(yè)領(lǐng)先地位。
事實證明，在同行競爭中，實現(xiàn)商業(yè)模式轉(zhuǎn)變（數(shù)字化經(jīng)營）的企業(yè)在營業(yè)收入增長和運營效率方面更勝一籌。
SaaS部署·多端發(fā)布·樹立品牌
作為一家上市公司，品牌官網(wǎng)在追求高大上的視覺體驗之外，具備營銷價值更是抓住當(dāng)下數(shù)字經(jīng)濟(jì)流量密碼的鑰匙。
從瑞爾特的企業(yè)文化出發(fā)，我們以瑞爾特的品牌色為網(wǎng)站的主色調(diào)，基于LTD思想的SaaS獨立站系統(tǒng)進(jìn)行官網(wǎng)搭建，多端覆蓋，滿足多場景應(yīng)用（pc+移動+小程序），更全面、更有效地整合各種有效的營銷渠道為企業(yè)所用，避免“單兵作戰(zhàn)、勢單力薄”的缺點。
數(shù)字化場景·生意表達(dá)·價值創(chuàng)造
對于企業(yè)來講，最重要的是實現(xiàn)與目標(biāo)客戶的鏈接。廣告只能發(fā)布傳播信息，企業(yè)與目標(biāo)客戶的關(guān)系仍是遙遠(yuǎn)的，具備數(shù)字化能力的官網(wǎng)不僅能夠讓目標(biāo)客戶找到你（拉動活躍），而且還能夠與之建立互動關(guān)系（提升轉(zhuǎn)換），實現(xiàn)數(shù)字化經(jīng)營，銷售自動化，服務(wù)在線化。
從市場活動出發(fā)，我們將瑞爾特傳統(tǒng)營銷場景的物料（印刷圖冊、資料等）變成數(shù)字形態(tài)的：文案、圖片、視頻、文件等，然后進(jìn)系統(tǒng)，轉(zhuǎn)變成數(shù)字場景下的銷售與營銷電子物料如：產(chǎn)品服務(wù)介紹、常見問題、業(yè)務(wù)知識、客戶案例等。進(jìn)而在瑞爾特已經(jīng)構(gòu)建好的營銷體系內(nèi)進(jìn)行持續(xù)分發(fā)，觸達(dá)潛在目標(biāo)客戶。
這個時候，當(dāng)潛在目標(biāo)客戶主動訪問瑞爾特的官網(wǎng)時，可以直接在官方商城上實現(xiàn)下單、購買、復(fù)購，完成銷售自動化。以及當(dāng)付費客戶想要對產(chǎn)品的提出建議反饋時，也可直接通過瑞爾特官網(wǎng)上的表單，進(jìn)行留言，業(yè)務(wù)員可以后臺進(jìn)行受理，客戶滿意，實現(xiàn)服務(wù)在線化。
商業(yè)競爭不僅是能提供新產(chǎn)品、新服務(wù)，不斷擴(kuò)大客戶群體，還要能提供新渠道。數(shù)字渠道與營銷、產(chǎn)品服務(wù)等能夠提高行業(yè)整體的運行效率。
經(jīng)營行為管控·營銷行為可視
從經(jīng)營角度出發(fā)，瑞爾特應(yīng)用基于LTD思想的營銷SaaS系統(tǒng)搭建數(shù)字化獨立站，能夠?qū)崿F(xiàn)從市場活動到管理線索、管理機(jī)會點、管理合同執(zhí)行和客戶管理這些企業(yè)日常營銷與經(jīng)營固化到SaaS系統(tǒng)內(nèi)。用軟件系統(tǒng)對企業(yè)經(jīng)營行為進(jìn)行管控，實現(xiàn)三線一集（員工在線、業(yè)務(wù)在線、客戶在線，數(shù)據(jù)歸集）的數(shù)字化經(jīng)營，營銷行為進(jìn)行數(shù)字化、可視化，實現(xiàn)“銷售自動化，服務(wù)在線化”。
此外，基于LTD思想的營銷SaaS還能有助于瑞爾特內(nèi)部組建更高效的合作關(guān)系，使各部門采用一套體系、平臺來承接工作 ，產(chǎn)出成果，進(jìn)一步推動不同營銷環(huán)節(jié)和團(tuán)隊之間的協(xié)作配合，企業(yè)數(shù)字的一體化。
降低營銷成本·提高營銷效率·保持行業(yè)領(lǐng)先地位
從發(fā)展的視角出發(fā)，基于LTD思想的營銷SaaS能夠?qū)崿F(xiàn)瑞爾特對經(jīng)營行為管控、全流程數(shù)字化，也可以有效幫助企業(yè)開源節(jié)流，在有限的營銷預(yù)算下幫助瑞爾特實現(xiàn)追求高營銷收益效果的營銷目標(biāo)。幫助企業(yè)構(gòu)建私域流量池，將公域流量導(dǎo)入私域流量后，日后復(fù)用。
與此同時，SaaS模式的營銷工具，以訂閱模式提供服務(wù)，省去企業(yè)研發(fā)成本，使得瑞爾特以更小的投入進(jìn)行數(shù)字化和云化。再者，基于LTD思想的營銷SaaS每周一迭代的產(chǎn)品更新速度，也能讓瑞爾特在對短時間內(nèi)便捷的使用到最新的產(chǎn)品和服務(wù)。
LTD·建數(shù)字化官網(wǎng)·引流官網(wǎng)成交
瑞爾特在基于LTD思想的入站營銷（Inbound marketing）從引導(dǎo)到成交模式指導(dǎo)下，應(yīng)用SaaS獨立站系統(tǒng)，將傳統(tǒng)官網(wǎng)迭代為數(shù)字化官網(wǎng)，用官網(wǎng)（獨立站）創(chuàng)造更多的銷售機(jī)會。并將企業(yè)經(jīng)營和營銷的行為全流程管控，數(shù)字化可視。“降本增效”也讓瑞爾特實現(xiàn)競爭優(yōu)勢和效益的最大化，持續(xù)保持衛(wèi)浴行業(yè)領(lǐng)先地位。此外，瑞爾特還獲得了2021年度優(yōu)秀數(shù)字化官網(wǎng)。
參考文獻(xiàn)
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[3]陳銀飛,楊瑪麗.數(shù)字化轉(zhuǎn)型、商業(yè)模式創(chuàng)新與企業(yè)經(jīng)營效率的關(guān)系研究,2022.
[4]杜蘭馨,白麗.中小企業(yè)數(shù)字化賦能：機(jī)遇、挑戰(zhàn)與對策研究,2021.
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