2022年3月28日，京東健康發(fā)布2021年全年業(yè)績公告。截至2021年12月31日，京東健康的年度活躍用戶數(shù)量達(dá)到1.23億，相比2020年活躍用戶數(shù)凈增加3356萬。報告期內(nèi)，京東健康總收入為306.8億元，同比增長58.3%；非國際財務(wù)報告準(zhǔn)則指標(biāo)下（Non-IFRS）凈利潤達(dá)14.0億元，同比增長91.5%。
公告顯示，京東健康在2021年持續(xù)強(qiáng)化全渠道供應(yīng)鏈體系建設(shè)，進(jìn)一步提升供應(yīng)鏈管理能力和效率，其全國范圍內(nèi)的藥品倉庫和非藥品倉庫數(shù)量分別增至19個和超過400個，80%的自營藥品訂單已實現(xiàn)次日達(dá)。
整體來看，2021年，京東健康旗下以京東大藥房為核心的醫(yī)藥健康零售業(yè)務(wù)，不斷發(fā)揮數(shù)智化供應(yīng)鏈效能，在為用戶提供線上線下一站式體驗的同時，也加速助力醫(yī)藥健康行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級。
持續(xù)強(qiáng)化全渠道供應(yīng)鏈體系
過去一年，京東健康堅持自營、在線平臺和全渠道布局相結(jié)合的零售藥房業(yè)務(wù)運(yùn)營模式，持續(xù)豐富產(chǎn)品品類，進(jìn)一步提升履約時效、夯實全渠道供應(yīng)鏈能力；同時，攜手合作伙伴共建“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)藥”新生態(tài)。
報告期內(nèi)，京東健康進(jìn)一步提升供應(yīng)鏈管理能力和效率，截至2021年12月31日，京東健康使用了京東物流全國范圍內(nèi)的19個藥品倉庫和超過400個非藥品倉庫，80%的自營藥品訂單實現(xiàn)次日達(dá)；其中，京東大藥房“自營藥品冷鏈”已經(jīng)覆蓋全國超過200個城市，有效實現(xiàn)了冷鏈藥品種類的擴(kuò)充和履約能力的提升。同時，京東大藥房還在更多地區(qū)開設(shè)線下自營的DTP藥房，以進(jìn)一步完善線上線下一體化履約體系。
目前，京東健康在線平臺已擁有超過1.8萬第三方商家，這進(jìn)一步提高了醫(yī)藥健康產(chǎn)品的品類豐富度和供給能力。全渠道服務(wù)“京東藥急送”通過商家自配送、平臺配送、同城送等多種履約方式，已攜手約5萬家藥房門店，在全國超過300個城市為用戶提供全時段送藥上門服務(wù)，充分發(fā)揮了聚合運(yùn)力的效能。
正是基于持續(xù)強(qiáng)化的全渠道供應(yīng)鏈體系，2021年，京東健康與優(yōu)時比中國、賽諾菲中國、桂龍藥業(yè)、諾華制藥、吉利德科學(xué)、百濟(jì)神州等國內(nèi)外知名藥企進(jìn)一步深化合作，多家藥企的新特藥在京東大藥房線上首發(fā)，并合作探索了多項數(shù)字化營銷項目。
此外，京東健康在過去一年，還為醫(yī)療器械、營養(yǎng)保健、滋補(bǔ)養(yǎng)生等眾多品牌方提供更具市場競爭力的服務(wù)策略。比如，京東健康通過創(chuàng)新數(shù)智化健康管理解決方案，為百款健康監(jiān)測設(shè)備實現(xiàn)與互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療服務(wù)的打通；聯(lián)合品牌發(fā)起“京東健康特醫(yī)食行動”，為用戶提供針對科學(xué)補(bǔ)充營養(yǎng)需求的定制化家庭醫(yī)生服務(wù)；聯(lián)合中國檢驗檢疫科學(xué)研究院及行業(yè)領(lǐng)先品牌，創(chuàng)建商品標(biāo)準(zhǔn)和認(rèn)證體系，推動多個滋補(bǔ)品類的品質(zhì)提升。
持續(xù)打磨醫(yī)藥健康一站式服務(wù)體驗
過去一年，針對零售藥房業(yè)務(wù)，京東健康不斷完善醫(yī)藥健康一站式服務(wù)體驗，持續(xù)打磨覆蓋患者疾病教育、患者管理等領(lǐng)域的專業(yè)化服務(wù)能力。
2021年5月，為了更加專業(yè)地服務(wù)于用戶，京東健康創(chuàng)新推出“京東大藥房單病種患者關(guān)愛中心”，通過?？苹膶I(yè)運(yùn)營以及完善的患者關(guān)愛體系，為更多患者提供更精準(zhǔn)、更全面的醫(yī)藥健康一站式服務(wù)。截至2021年12月31日，京東大藥房已陸續(xù)上線包括糖尿病、肝炎、營養(yǎng)科在內(nèi)的12個患者關(guān)愛中心，覆蓋疾病數(shù)量超過24個，患者依從性明顯提升。
2021年9月，為了給腫瘤患者人群帶來?？苹徽臼降尼t(yī)藥健康服務(wù)，京東大藥房正式上線腫瘤館。京東大藥房腫瘤館結(jié)合患者科普、在線咨詢、藥品服務(wù)和公益行動等一站式全流程服務(wù)，攜手更多藥企和醫(yī)生專家，推動腫瘤優(yōu)質(zhì)醫(yī)藥資源下沉，以期最終實現(xiàn)改善腫瘤患者健康狀況的目標(biāo)。
此外，京東健康還利用先進(jìn)的技術(shù)能力，構(gòu)建了覆蓋購藥前、購藥中、購藥后的全流程、全場景用藥安全體系。其中，根據(jù)網(wǎng)售藥品的特有場景風(fēng)險，京東健康在業(yè)內(nèi)首創(chuàng)“藥品風(fēng)險評價及管理體系”，嚴(yán)于法規(guī)要求、高于行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，全面保障用戶用藥安全。
對此，京東健康CEO金恩林表示：“我們從用戶需求出發(fā)，在慢病用藥隨訪、單病種患者服務(wù)等方面進(jìn)行了模式創(chuàng)新，在用藥安全、自營冷鏈等方面實現(xiàn)了能力提升，提供更加豐富實惠的醫(yī)藥健康產(chǎn)品和更加便捷有效的專業(yè)服務(wù)。與此同時，我們與多家國內(nèi)外知名藥企達(dá)成戰(zhàn)略合作或合作項目深化升級，積極推進(jìn)全渠道數(shù)字化運(yùn)營，以加速醫(yī)藥行業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級。”
來源：港股研究社
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