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市民呼入到某市12345熱線，坐席接聽后邀請(qǐng)第三方部門進(jìn)行三方通話。

與以往不同的是，坐席、所屬部門聽到市民的聲音是變聲的。

在通話中，感覺是一位聲音甜美的“妙音娘子”，

實(shí)則，在通話背后的是一位鏗鏘有力的中年男士。

現(xiàn)實(shí)生活中，人們 追求個(gè)性，也注重隱私 。

在人工智能技術(shù)加持下，智能交互將不僅需要滿足多場(chǎng)景下的交互需求，客戶體驗(yàn)也迎來(lái)了革新，能幫助用戶展現(xiàn)自己的“多面人格”的同時(shí)，保障用戶的隱私權(quán)利。

在音頻處理領(lǐng)域，“變聲”是一個(gè)相對(duì)常見的功能，語(yǔ)音消息的變聲不難，但是在類似12345熱線中實(shí)時(shí)變聲，卻是個(gè)大挑戰(zhàn)。要保證在用戶無(wú)感的超低延時(shí)下對(duì)人聲進(jìn)行特殊處理，怎么辦呢?

變聲的原理，是通過改變?nèi)寺暤囊粽{(diào)、音色，使輸出聲音在感官上與原始聲音不同。通過提取原聲語(yǔ)音中的內(nèi)容信息，包括原聲的節(jié)奏和情感，再結(jié)合特定人的音色進(jìn)行轉(zhuǎn)換結(jié)合，復(fù)刻模仿特定人的聲音。這種基于音色與內(nèi)容分離的聲音轉(zhuǎn)換技術(shù)，實(shí)現(xiàn)了聲音的cosplay，對(duì)用戶本身的音色沒有任何限制。

遠(yuǎn)傳科技推出了MVGateWay變聲技術(shù)，是智能語(yǔ)音方面新的突破，語(yǔ)音變聲不僅能實(shí)現(xiàn)說(shuō)話人音色的逼真轉(zhuǎn)換，而且還能將說(shuō)話人的語(yǔ)速、停頓等韻律、情感、言語(yǔ)方式在所指定的人物角*真體現(xiàn)出來(lái)，在不同人的聲音中切換自如實(shí)現(xiàn)自然的變聲效果。

▼ 可實(shí)現(xiàn)以下功能 ▼

?音色個(gè)性化定制：根據(jù)客戶場(chǎng)景，靈活定制各類變聲音色，如大叔變蘿莉;大叔變“妙音娘子”;

?多場(chǎng)景變聲服務(wù)：針對(duì)變聲需求，提供語(yǔ)音實(shí)時(shí)變聲、非實(shí)時(shí)變聲，靈活滿足不同場(chǎng)景

?高性能服務(wù)保障：提供300路坐席并發(fā)的服務(wù)支撐

?穩(wěn)定技術(shù)接口：滿足多種產(chǎn)品端接入需求，提供穩(wěn)定技術(shù)接口，可靈活定制

遠(yuǎn)傳科技的MVGateWay變聲技術(shù)不僅可以對(duì)通話中聲音的變聲處理和控制，完成對(duì)呼叫的控制和對(duì)媒體的控制，還兼容遠(yuǎn)傳自研的全媒體智能交互平臺(tái)U-IPCC系統(tǒng)，并作為一個(gè)補(bǔ)充模塊加入到IPCC 7.0系統(tǒng)中，實(shí)現(xiàn)啟動(dòng)變聲控制、停止變聲控制、呼叫控制、媒體控制等功能。在專業(yè)客服、聲音美化、虛擬IP、電商直播等領(lǐng)域有著豐富的應(yīng)用空間。滿足客戶多種應(yīng)用場(chǎng)景下實(shí)現(xiàn)語(yǔ)音“變聲”，讓交互體驗(yàn)更加豐富。

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