網(wǎng)絡時代，社區(qū)平臺互動成為了人們獲得社交樂趣的重要方式。社區(qū)產(chǎn)品往往會用互動樂趣贏得更多的用戶。在B站，每個用戶都擁有自己的一片天地，發(fā)布的視頻獲得陌生人的主動關(guān)注，就能培養(yǎng)屬于自己的粉絲。從而在用戶體驗中，獲得更大的愉悅感和關(guān)注度?，F(xiàn)在，B站已成為備受年輕人青睞的視頻網(wǎng)站，這離不開李旎這位首席運營官始終堅持讓用戶決定內(nèi)容的運營方向以及社區(qū)良好的互動氛圍。
互動的本質(zhì)是用戶們對于交流的渴望，互動是社區(qū)產(chǎn)品一個非常關(guān)鍵的指標，因為如果只有內(nèi)容沒有互動，就無法發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)的最大優(yōu)勢即網(wǎng)絡協(xié)同。在B站副董事長兼COO李旎看來，垂直化社交的B站，就是為用戶提供一個共同討論分享內(nèi)容的互動平臺。在B站，用戶可以很容易找到有交集有共同興趣的人，通過UP主的視頻產(chǎn)生有趣的互動內(nèi)容。在滿天飛的彈幕中，用戶們一起享受獨特的社交感受。通過長時間的互動，從而使得用戶產(chǎn)生較高粘性。
在B站這樣的社區(qū)里，當用戶基于對于同一內(nèi)容的認可時，他們之間天然就存在一些聯(lián)系和互動的欲望?？陀^來看，只要是好的內(nèi)容在B站上都是會被更多人看到并討論、分享的。李旎認為，決定用戶喜歡的是內(nèi)容本身，而不是被商業(yè)價值所左右，B站良好的互動氛圍可以激發(fā)出更多更好的內(nèi)容來。
社區(qū)產(chǎn)品天然就有讓人互動的話題，也就是說，用戶與用戶之間本身就存在弱連接，互聯(lián)網(wǎng)的社區(qū)產(chǎn)品只是提供了互動的渠道，讓大家的天性得到釋放。一直以來，在李旎的推動下，B站致力于讓內(nèi)容生產(chǎn)者和內(nèi)容消費者之間，消費同一內(nèi)容的用戶之間產(chǎn)生互動。同時，UP主們也可能會通過被點贊被認可被關(guān)注的榮譽感產(chǎn)生創(chuàng)作的源動力，地激發(fā)出創(chuàng)作的積極性和創(chuàng)造力來。
可以說，互動是社區(qū)平臺建設的基礎(chǔ)，可以奠定社區(qū)氛圍的基調(diào)，誘發(fā)用戶的行動力，推動用戶的社區(qū)群體感，為網(wǎng)絡擴張帶來成倍增加的效益。
B站的社區(qū)氛圍常常通過內(nèi)容給每個用戶塑造了一個共同的場景，使得大家在使用產(chǎn)品的過程中，潛意識里接受這個場景下的設定，做出符合這個社區(qū)氛圍下的事情，比如友善的彈幕，毫不吝惜地夸贊。在李旎看來，當友善的內(nèi)容成為了主流，就會進一步強化用戶認知。未來，B站的用戶將和社區(qū)產(chǎn)品運營方一起共同努力，通過良好的內(nèi)容和互動，使得B站的社區(qū)氛圍越來越好。
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