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跨境電商蓬勃發(fā)展下的服務(wù)商增長(zhǎng)角力。

36氪研究院于6月發(fā)布《2022年中國(guó)跨境電商行業(yè)研究報(bào)告》(下稱(chēng)：《報(bào)告》)，《報(bào)告》指出，跨境電商近5年交易規(guī)模的復(fù)合年均增長(zhǎng)率達(dá)16.2%， 增勢(shì)迅猛，已成為穩(wěn)外貿(mào)的重要力量。

而后疫情時(shí)代的大背景依舊為線(xiàn)上消費(fèi)增長(zhǎng)帶來(lái)動(dòng)力，全球電商滲透率加速提升，我國(guó)的出口跨境電商發(fā)展空間較大。無(wú)論是較為成熟的北美市場(chǎng)，還是東南亞、南美等電商滲透率較低的地區(qū)，對(duì)我國(guó)跨境電商企業(yè)都很具吸引力，市場(chǎng)價(jià)值亟待挖掘。 為跨境電商企業(yè)護(hù)航的服務(wù)商同樣面臨可期的未來(lái)。

《報(bào)告》指出，隨著跨境電商行業(yè)分工漸趨細(xì)化，支持服務(wù)商生態(tài)更加豐富。在云計(jì)算、大數(shù)據(jù)等底層技術(shù)的支持下，跨境電商支持服務(wù)更加細(xì)化和智能化 ， 如助力賬號(hào)管理等。跨境支付、跨境電商物流、SaaS服務(wù)等細(xì)分環(huán)節(jié)是提升跨境電商全流程運(yùn)營(yíng)效率的關(guān)鍵，市場(chǎng)需求較大。

將目光放向B2C的商家們，面對(duì)著龐大的市場(chǎng)，但信息鴻溝同樣巨大，綜合性的SaaS服務(wù)商是輔助他們走向未知之旅的敲門(mén)磚。

精細(xì)化分工背景下的“降本增效安全穩(wěn)定”方法論

成立于2015年的福建紫訊信息科技有限公司(下稱(chēng)：「紫鳥(niǎo)」)是面向中國(guó)品牌出海企業(yè)，立志打造跨境電商數(shù)字資產(chǎn)安全管理平臺(tái)的品牌 ，成長(zhǎng)于國(guó)內(nèi)電子支付紅利期，見(jiàn)證我國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的快速迭代與驚人增速，及其過(guò)程中企業(yè)針對(duì)國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)不斷自我調(diào)整、布局全球的動(dòng)態(tài)策略變化，以軟件出海服務(wù)中國(guó)跨境電商企業(yè) 。

艾瑞咨詢(xún)于6月發(fā)布的《中國(guó)跨境電商服務(wù)行業(yè)趨勢(shì)報(bào)告》作出了如下判斷：面對(duì)復(fù)雜且多變的外部環(huán)境，我國(guó)跨境電商的服務(wù)企業(yè)應(yīng)該以跨地區(qū)跨平臺(tái)的形式拓寬資深的服務(wù)矩陣，通過(guò)深化服務(wù)價(jià)值強(qiáng)化自身的競(jìng)爭(zhēng)壁壘 。

而當(dāng)前，我國(guó)跨境電商首要難題是對(duì)成本結(jié)構(gòu)的優(yōu)化。除去物流這個(gè)受?chē)?guó)際形勢(shì)影響較大的因素之外，平臺(tái)傭金、廣告營(yíng)銷(xiāo)與投放、人力支出都在擠壓成本占比，無(wú)論是整體服務(wù)方案中的成本控制，還是細(xì)分服務(wù)中的成本壓縮，都是我國(guó)跨境電商極力挖掘的利潤(rùn)空間。

「紫鳥(niǎo)」的“紫鳥(niǎo)瀏覽器”在助力跨境電商企業(yè)管理平臺(tái)的基礎(chǔ)賬號(hào)信息外，除了考慮“保安全”這一“剛需”，還通過(guò)軟件服務(wù)的“降本增效”為其持續(xù)保持存量客戶(hù)，并為挖掘出海企業(yè)的增量客戶(hù)也保持一定的行業(yè)優(yōu)勢(shì)。

我國(guó)大多跨境電商企業(yè)同時(shí)在不同平臺(tái)上運(yùn)營(yíng)，需要強(qiáng)大的數(shù)字化工具來(lái)集中管理其遍布全球的在線(xiàn)商店、廣告投放等營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)、物流、倉(cāng)儲(chǔ)業(yè)務(wù)等。作為「紫鳥(niǎo)」的核心產(chǎn)品， “紫鳥(niǎo)瀏覽器”助力電商客戶(hù)集中管理在不同電商平臺(tái)上的賣(mài)家?guī)ぬ?hào)、收款帳號(hào)、郵箱帳號(hào)等，支持不同級(jí)別不同權(quán)限的協(xié)作模式，以更有效地保障跨境運(yùn)營(yíng)的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境安全、密碼安全、 資金安全、權(quán)限管理安全等，力保高度的數(shù)據(jù)安全。

「紫鳥(niǎo)」根據(jù)服務(wù)鏈條上的安全服務(wù)構(gòu)建、賬號(hào)安全管理、數(shù)據(jù)分析、運(yùn)營(yíng)管理、自動(dòng)化運(yùn)營(yíng)等節(jié)點(diǎn)的需求，基于 “紫鳥(niǎo)瀏覽器”這一核心產(chǎn)品，布局了由“紫鳥(niǎo)自動(dòng)化”“紫鳥(niǎo)衛(wèi)士”“紫鳥(niǎo)品牌建站”“紫鳥(niǎo)運(yùn)營(yíng)參謀”構(gòu)成的產(chǎn)品矩陣，搭建完整的用戶(hù)管理與運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)，為用戶(hù)管理其店鋪賬號(hào)及銷(xiāo)售運(yùn)營(yíng)提供有效工具。

國(guó)內(nèi)外知名云品牌賦能「紫鳥(niǎo)」，夯實(shí)“安全穩(wěn)定”目標(biāo)

作為不少跨境電商企業(yè)的“出海第一站”，亞馬遜以龐大的全球用戶(hù)群體、豐富的產(chǎn)品類(lèi)別、多樣化支付方式、及強(qiáng)大的物流體系，同時(shí)得到B端與C端的青睞。 早在2010年，尚未形成成熟產(chǎn)品體系的「紫鳥(niǎo)」已開(kāi)始使用亞馬遜的云計(jì)算服務(wù)，在國(guó)內(nèi)云服務(wù)廠(chǎng)商尚未成熟的階段，「紫鳥(niǎo)」在亞馬遜云科技的支持下，得以穩(wěn)定開(kāi)展海外業(yè)務(wù)。

紫鳥(niǎo)被亞馬遜云科技作為優(yōu)秀客戶(hù)案例，發(fā)布在其官網(wǎng)案例中(圖源：「紫鳥(niǎo)」)

2015年，「紫鳥(niǎo)」處于創(chuàng)業(yè)轉(zhuǎn)型階段，任何投入都不及時(shí)間成本的重要，為了讓其服務(wù)的跨境電商企業(yè)得到持續(xù)優(yōu)質(zhì)用戶(hù)體驗(yàn)、加快產(chǎn)品迭代更新速度以為其爭(zhēng)取時(shí)間窗口，「紫鳥(niǎo)」選擇亞馬遜云科技作為其SaaS業(yè)務(wù)部署的云平臺(tái)。在亞馬遜云科技的幫助下，「紫鳥(niǎo)」在三個(gè)月之內(nèi)得以完成“紫鳥(niǎo)瀏覽器”從理想到交付使用的全部工作，并借助其全球覆蓋的網(wǎng)絡(luò)與計(jì)算資源，「紫鳥(niǎo)」所服務(wù)的客戶(hù)提升出海速度，借助高度安全的加密協(xié)議支持下的云鏈路平臺(tái)，增加“紫鳥(niǎo)瀏覽器”的賬號(hào)管理安全性。

「紫鳥(niǎo)」CEO劉志海表示，通過(guò)使用“Amazon Lambda無(wú)服務(wù)器計(jì)算服務(wù)”，「紫鳥(niǎo)」至今已支撐了222萬(wàn)跨境賬號(hào)的安全管理 。他指出，“無(wú)服務(wù)器的高擴(kuò)展性，其成本優(yōu)化能力是一大優(yōu)勢(shì)。而亞馬遜云科技的全球覆蓋能力，則為「紫鳥(niǎo)」的‘快速建立容災(zāi)備份’提供重要支持。”本月初，「紫鳥(niǎo)」被亞馬遜云科技作為優(yōu)秀客戶(hù)案例，發(fā)布在其官網(wǎng)案例中。

在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的“黃金十年”中，跨境電商同樣享受過(guò)長(zhǎng)盛的紅利，而“后起之秀”所帶來(lái)的、愈發(fā)激烈的競(jìng)爭(zhēng)使得賽道漸趨擁擠。憑借長(zhǎng)達(dá)十年的服務(wù)經(jīng)驗(yàn)積累與前瞻性目光，「紫鳥(niǎo)」毅然選擇將“紫鳥(niǎo)瀏覽器”部署于“多云環(huán)境”中 。

除了亞馬遜云科技，「紫鳥(niǎo)」同時(shí)借助多個(gè)云品牌在不同領(lǐng)域的受眾輻射能力、穩(wěn)定且迭代能力強(qiáng)的技術(shù)能力，為跨境電商企業(yè)的之路護(hù)航。無(wú)論是國(guó)內(nèi)知名的阿里云、騰訊云、華為云 ，還是海外具有強(qiáng)大服務(wù)覆蓋范圍的微軟云、谷歌云 ，都是「紫鳥(niǎo)」的“多云環(huán)境”部署的落子。

在國(guó)內(nèi)具有強(qiáng)大先發(fā)優(yōu)勢(shì)的阿里云是“紫鳥(niǎo)瀏覽器”于國(guó)內(nèi)云部署的重要落腳點(diǎn)。借助阿里云豐富的全球節(jié)點(diǎn)資源以及阿里云“全球一張網(wǎng)” 的基礎(chǔ)設(shè)施，“紫鳥(niǎo)瀏覽器”為跨境電商企業(yè)解決海外公網(wǎng) 高延遲、抖動(dòng)頻繁 的問(wèn)題，提高海外店鋪管理的穩(wěn)定性。經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期合作與服務(wù)經(jīng)驗(yàn)的積累，「紫鳥(niǎo)」已作為優(yōu)秀合作案例，呈現(xiàn)在阿里云官網(wǎng)及其合作媒體的案例中。

在PC時(shí)代以操作系統(tǒng)與辦公軟件占據(jù)統(tǒng)治地位的微軟，在云計(jì)算領(lǐng)域的全球影響力同樣不容小覷。微軟的Azure智能云平臺(tái)在全球60多個(gè)區(qū)域覆蓋了上百個(gè)數(shù)據(jù)中心，擁有強(qiáng)大的基礎(chǔ)架構(gòu)服務(wù)。基于Azure高效高速的虛擬機(jī)(VM)、多種網(wǎng)絡(luò)地址和多個(gè)網(wǎng)絡(luò)接口(NIC)構(gòu)建，「紫鳥(niǎo)」成功優(yōu)化瀏覽器基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)、節(jié)省成本、實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)保護(hù)機(jī)密，進(jìn)一步提高“紫鳥(niǎo)瀏覽器”的安全性，保障跨境電商企業(yè)的資金安全 。今年6月，微軟跨境電商平臺(tái)與「紫鳥(niǎo)」以直播方式合作，探討美國(guó)市場(chǎng)的出海打法。據(jù)悉，將于8月舉行的“長(zhǎng)三角跨境電商展會(huì)”上，「紫鳥(niǎo)」將以聯(lián)合參展的方式參與微軟論壇專(zhuān)區(qū)分享。

憑借手機(jī)能終端產(chǎn)品吸引全球用戶(hù)目光的華為，是中國(guó)品牌于世界舞臺(tái)的重要代表，“華為云”這一產(chǎn)品為中國(guó)品牌出海穩(wěn)增長(zhǎng)帶來(lái)全球布局、流量聚合、本地服務(wù)及安全合規(guī)等優(yōu)勢(shì)服務(wù)，也為「紫鳥(niǎo)」帶來(lái)安全提速的云技術(shù)支持，豐富「紫鳥(niǎo)」的“多云環(huán)境”部署。作為典型合作案例，「紫鳥(niǎo)」在華為云的推廣中屢屢出現(xiàn)，不久前結(jié)束的“618”年度營(yíng)銷(xiāo)節(jié)點(diǎn)，華為云與「紫鳥(niǎo)」的聯(lián)合出海方案于廈門(mén)近數(shù)十個(gè)區(qū)電梯媒體廣告投放。而在本月16日，「紫鳥(niǎo)」將與華為云于福州聯(lián)合舉辦“云原生”主題開(kāi)發(fā)者沙龍，分享云原生實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。

華為云攜手紫鳥(niǎo) 覆蓋廈門(mén)社區(qū)電梯媒體廣告(圖源：「紫鳥(niǎo)」)

同樣具有全球化布局優(yōu)勢(shì)的還有帶著流量基因的騰訊云。背靠騰訊云豐富提供豐富的海外網(wǎng)絡(luò)資源和輕量級(jí)服務(wù)器能力，「紫鳥(niǎo)」得到穩(wěn)定、合規(guī)、低延時(shí)的網(wǎng)絡(luò)資源，為跨境電商企業(yè)提高團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力，降低部署成本。據(jù)騰訊云官方數(shù)據(jù)，在性能持平的情況下，依靠騰訊云強(qiáng)大的出海解決方案能力，跨境電商企業(yè)利用“紫鳥(niǎo)瀏覽器”為其服務(wù)的性?xún)r(jià)比提高了30%。近日，騰訊云公眾號(hào)矩陣發(fā)布了以「紫鳥(niǎo)」為案例的“騰訊云跨境電商生態(tài)解決方案”，從多項(xiàng)技術(shù)亮點(diǎn)切入，結(jié)合「紫鳥(niǎo)」的實(shí)際應(yīng)用場(chǎng)景，展示騰訊云出海解決方案對(duì)“紫鳥(niǎo)服務(wù)器”的全面賦能。

為持續(xù)拓寬自身產(chǎn)品的護(hù)城河，去年，「紫鳥(niǎo)」將谷歌云加入其瀏覽器的云基礎(chǔ)設(shè)施中?；贕oogle Cloud廣泛分布的全球網(wǎng)絡(luò)，「紫鳥(niǎo)」建立了一個(gè)高彈性的云服務(wù)器基礎(chǔ)設(shè)施，為跨境電商提供更穩(wěn)定且安全的網(wǎng)絡(luò)連線(xiàn)。據(jù)介紹，谷歌云官網(wǎng)年底將上線(xiàn)的品牌案例故事中，將以「紫鳥(niǎo)」作為典型案例展示。

跨境電商企業(yè)出海之路，競(jìng)爭(zhēng)之激烈，無(wú)異于人類(lèi)的“大航海時(shí)代探索”，既要面臨資源爭(zhēng)奪所帶來(lái)的危機(jī)，還要一路規(guī)避觸發(fā)“合規(guī)”“合法”“資金與信息”問(wèn)題的“礁石” 。除去頭部的、具有一定抗風(fēng)險(xiǎn)能力的“航母級(jí)”企業(yè)，眾多跨境電商企業(yè)要在“風(fēng)雨飄搖”中極力降低“觸礁”危機(jī)， 而「紫鳥(niǎo)」與其產(chǎn)品矩陣正是能為這些“扁舟們”護(hù)航的全面且強(qiáng)大的支持。正如「紫鳥(niǎo)」的品牌口號(hào)所傳達(dá)，安全地提速中國(guó)電商出海。”

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