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vivo手機(jī)忘記密碼怎樣開(kāi)鎖怎么解鎖?

 2022-08-16 09:17  來(lái)源: A5用戶投稿   我來(lái)投稿 撤稿糾錯(cuò)

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情況一:忘記鎖屏密碼但可以使用指紋或面部解鎖手機(jī)

1、在輸入密碼界面連續(xù)輸錯(cuò)5次鎖屏密碼,彈出“手機(jī)已鎖定”后,可點(diǎn)擊屏幕上的“忘記密碼”(若是設(shè)置的圖案密碼,5次錯(cuò)誤密碼需至少4個(gè)點(diǎn)且每次輸入的密碼均不同);

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注:若使用FBE加密技術(shù)的機(jī)型則需到vivo客戶服務(wù)中心解鎖。

2、點(diǎn)擊忘記密碼后使用密保修改鎖屏密碼

注:兩個(gè)密保都需輸入正確才可修改鎖屏密碼;

3、查找手機(jī)版本4.1之前:若密保忘記需進(jìn)入云服務(wù)開(kāi)啟查找手機(jī)后,進(jìn)入手機(jī)設(shè)置--系統(tǒng)管理/更多設(shè)置--備份與重置/恢復(fù)出廠設(shè)置--清除所有數(shù)據(jù)--立即清除--輸入vivo帳戶密碼清除數(shù)據(jù),清除數(shù)據(jù)解密后,重新進(jìn)入手機(jī)設(shè)置鎖屏密碼

查找手機(jī)版本4.1及之后:就算執(zhí)行了清除數(shù)據(jù)指令,進(jìn)入手機(jī)后,還是需要輸入賬號(hào)的密碼;

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情況二:忘記鎖屏密碼也無(wú)法使用指紋或面部解鎖手機(jī)

1、在輸入密碼界面連續(xù)輸錯(cuò)5次鎖屏密碼(若是設(shè)置的圖案密碼,5次錯(cuò)誤密碼需至少4個(gè)點(diǎn)且每次輸入的密碼均不同)

2、彈出“手機(jī)已鎖定”后,可點(diǎn)擊屏幕上的“忘記密碼” ,輸入密保修改鎖屏密碼;

注:部分使用FBE加密技術(shù)的機(jī)型無(wú)“忘記密碼”選項(xiàng),不支持使用密保問(wèn)題驗(yàn)證解鎖,需聯(lián)系客戶服務(wù)中心工作人員進(jìn)行解鎖。

注:若忘記了鎖屏密碼密保,可以攜帶身份證、購(gòu)機(jī)發(fā)票到客戶服務(wù)中心解鎖處理。 (進(jìn)入vivo官網(wǎng)/vivo商城APP--我的--網(wǎng)點(diǎn)查詢或者vivo官網(wǎng)網(wǎng)頁(yè)版--下滑底部--服務(wù)支持--服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)查詢--選擇省市進(jìn)行查詢客戶服務(wù)中心地址。)

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備注:無(wú)法通過(guò)密保找回鎖屏密碼,可以通過(guò)查找手機(jī)發(fā)送清除數(shù)據(jù)指令(手機(jī)數(shù)據(jù)會(huì)全部被刪除),若未開(kāi)啟查找手機(jī)功能,則建議前往客戶服務(wù)中心處理。

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