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拼多多店鋪運(yùn)營(yíng)的底層邏輯

 2023-05-16 08:24  來(lái)源: A5專欄   我來(lái)投稿 撤稿糾錯(cuò)

  域名預(yù)訂/競(jìng)價(jià),好“米”不錯(cuò)過(guò)

本文內(nèi)容純屬推測(cè),如有雷同純屬巧合。

做了拼多多這么久,在上面開(kāi)了很多店,推了很多產(chǎn)品,一直在思考一個(gè)問(wèn)題,為什么我廣告出價(jià)高沒(méi)有別人出價(jià)低的品賣的好?為什么我商品賣價(jià)比別人低那么多,就是賣不過(guò)人家旗艦店?為什么我的鏈接推著推著就熄火了?等等問(wèn)題。

每天都在想,都在找答案。問(wèn)十個(gè)人可能會(huì)有十個(gè)答案,哪個(gè)是對(duì)的呢?很難判斷,拼多多店鋪的規(guī)則就像個(gè)黑盒,全靠猜。

所謂念念不忘,必有回響。在操作一個(gè)新鏈接,看這個(gè)鏈接的數(shù)據(jù)走勢(shì)時(shí),我突然明白了多多的推薦機(jī)制,這要感謝我之前的平臺(tái)運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)和對(duì)千人千面算法的了解。

曾經(jīng)我做過(guò)應(yīng)用市場(chǎng)的分發(fā)工作,平臺(tái)百萬(wàn)日活,我的唯一責(zé)任就是把流量?jī)r(jià)值最大化,我手里有很多牌,有熱門手游、有付費(fèi)APP、有必備APP等。有的能變現(xiàn),且變現(xiàn)能力有大有小,有的不能變現(xiàn),但又是剛需。

我的資源位有限,要如何去做商品的排期,才能賺得更多呢?純手工去排?不會(huì)的,那樣工作量太大了,且用戶很難找到自己想要的產(chǎn)品。最好的方式就是通過(guò)算法去排。

那時(shí)的公司并不大,也沒(méi)有算法工程師,我就自己擬了一個(gè)最初級(jí)的算法公式,從APP的熱門度、軟件大小、變現(xiàn)能力強(qiáng)弱、轉(zhuǎn)化率等幾個(gè)維度去設(shè)置個(gè)權(quán)重系數(shù),最后根據(jù)APP各項(xiàng)權(quán)重的最終得分進(jìn)行排名,簡(jiǎn)單有效。

之后見(jiàn)證了頭條和抖音的崛起,他們崛起的核心是什么?就是千人千面了。內(nèi)容的好壞不以小編的主觀判斷為準(zhǔn),改為以內(nèi)容的數(shù)據(jù),如完播率、轉(zhuǎn)發(fā)率、點(diǎn)贊率綜合指標(biāo)為準(zhǔn)。讓好內(nèi)容自動(dòng)獲得推薦,讓垃圾內(nèi)容沒(méi)有生存空間。之后包括淘寶、點(diǎn)評(píng)、美團(tuán)等平臺(tái)都采用了這套邏輯,拼多多也是如此。

于是站在拼多多之上看他的商品推薦邏輯,就一目了然了。我根據(jù)個(gè)人的運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn),把拼多多推薦需要考核的維度做了整理如下:數(shù)據(jù)分(關(guān)于銷售數(shù)據(jù)的)、質(zhì)量分(關(guān)于前端數(shù)據(jù)的)、商品分(關(guān)于后端數(shù)據(jù)的)、權(quán)重分(關(guān)于店鋪屬性的)。

01

數(shù)據(jù)分:

數(shù)據(jù)分就是最基本的銷售額和轉(zhuǎn)化率了,還有收藏率、評(píng)論率、復(fù)購(gòu)率、跳出率等雜七雜八的。之所以重點(diǎn)提銷售額和轉(zhuǎn)化率,是因?yàn)檫@兩個(gè)數(shù)據(jù)的權(quán)重,我個(gè)人認(rèn)為是最高的。

如果收藏率的權(quán)重是10,轉(zhuǎn)化率的權(quán)重至少是1萬(wàn)。有的鏈接7天就能起爆,要知道7天時(shí)間什么數(shù)據(jù)都還沒(méi)有,只有一個(gè)數(shù)據(jù)可以參考就是轉(zhuǎn)化率。

我推測(cè)平臺(tái)的理解是只要你的轉(zhuǎn)化率足夠高,說(shuō)明大家都認(rèn)你的品,肯定是一個(gè)好產(chǎn)品,我一定會(huì)拼命給你流量。其中不排除有短線操作者,半個(gè)月?lián)Q一個(gè)鏈接,為什么?DSR出來(lái)了嘛,做不下去了,但是不妨礙別人一波賺到了,打的就是算法的時(shí)間差。

數(shù)據(jù)分考核的是30天數(shù)據(jù),這就給了我們季節(jié)品的操作空間。以夏季品為例,起爆點(diǎn)是六月份,那么五月份就要開(kāi)始去開(kāi)車了,哪怕虧錢也沒(méi)問(wèn)題。

你先把銷售額做上去,等六月份來(lái)臨的時(shí)候,同類目鏈接下,你的銷售額權(quán)重是排在前面的,你的鏈接自然有起爆的可能,別人想追你,那投入的成本可就不低了。

02

質(zhì)量分:

質(zhì)量分后臺(tái)有提示的,每天我打開(kāi)后臺(tái)就看到說(shuō)鏈接商品標(biāo)題待優(yōu)化,商品體驗(yàn)分不足5分,這是大家能看到的。像看不到的主圖和詳情得分,這個(gè)只能憑個(gè)人的運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)來(lái)判斷了。

剛開(kāi)始做電商運(yùn)營(yíng)時(shí),對(duì)主圖詳情沒(méi)感覺(jué),做的久了,我知道了做素材最基本的一點(diǎn)是盡量風(fēng)格保持統(tǒng)一,色系保持一致,一個(gè)素材中的顏色不要超過(guò)3種,不要做牛皮癬式圖片。

你做這樣的圖,為什么平臺(tái)審核不通過(guò),不是因?yàn)檫@樣丑,是因?yàn)檫@樣的圖效果不行,你放一個(gè)產(chǎn)品白底圖都比滿圖片文字強(qiáng)。

質(zhì)量分這個(gè)有標(biāo)準(zhǔn)的教程,大家多看看就能掌握,也不難。無(wú)非是標(biāo)題的結(jié)構(gòu)、主圖的構(gòu)成元素、詳情的內(nèi)容分布,按照已有的經(jīng)驗(yàn)教程去做就可以了。質(zhì)量分這塊問(wèn)題不大,稍微用點(diǎn)心就可以了。

03

商品分:

關(guān)于后端數(shù)據(jù)這塊大家可要格外留意了。后端數(shù)據(jù)不像前端數(shù)據(jù)那么直觀,有時(shí)候你的數(shù)據(jù)掉了,你可能都想不到是你的DSR降低導(dǎo)致的,畢竟兩者之間沒(méi)有很明顯的關(guān)聯(lián)。

這里可以明確的告訴大家,商品質(zhì)量分低了,你的鏈接影響很大,尤其是玩自然流的,DSR就是你的通行證。站在平臺(tái)的角度來(lái)思考,平臺(tái)不是讓你去割羊毛的,他也是要用戶體驗(yàn)的,不然為什么會(huì)做千夫(商家)所指的僅退款呢?

我把DSR、退款糾紛率、客服回復(fù)率、領(lǐng)航員分等都算進(jìn)了商品分,平臺(tái)肯定是從多個(gè)緯度去考核你這個(gè)鏈接(商品)的用戶體驗(yàn)的。

比如你賣的是櫻桃,價(jià)格是市場(chǎng)價(jià)的一半,轉(zhuǎn)化率是不是老高了?平臺(tái)前期會(huì)不斷地給你推流,然后我買了一盒,發(fā)現(xiàn)壞了一半,給了個(gè)一星差評(píng)。絕大部分買家都給了一星差評(píng)后,DSR瀑布式下滑,平臺(tái)慢慢的就不會(huì)推這個(gè)鏈接了。

當(dāng)然根據(jù)多維度考核的機(jī)制,如果你銷售額足夠牛掰,平臺(tái)也會(huì)持續(xù)推你,但是你用非常手段拉銷售額的費(fèi)用,還不如起條新鏈接劃算。

推測(cè)如下,DSR4分,你的單鏈接日銷售額要拉到1萬(wàn);DSR3分,你的日銷售額要拉到50萬(wàn);DSR2分,日銷售額要拉到800萬(wàn),DSR1分,日銷售額拉到1億;以上數(shù)據(jù)只是為了給大家解釋綜合評(píng)分的思路,數(shù)據(jù)不具有參考性。

04

權(quán)重分:

我個(gè)人理解就是店鋪屬性對(duì)應(yīng)不同的權(quán)重,旗艦店、品牌店、專營(yíng)店、個(gè)人店。

搜一個(gè)關(guān)鍵詞,排在前面的多是些黑標(biāo)店,不是因?yàn)楹跇?biāo)店數(shù)據(jù)有多好,主要還是黑標(biāo)的權(quán)重足夠高,你一個(gè)專營(yíng)店一個(gè)鏈接一天十萬(wàn)銷售額的權(quán)重可能跟黑標(biāo)店一天一萬(wàn)的權(quán)重是一樣的。

有人說(shuō)黑標(biāo)店狗都能運(yùn)營(yíng)的起來(lái),話糙理不糙。因?yàn)殒溄颖旧碜詭Ш芨叩臋?quán)重,對(duì)大家運(yùn)營(yíng)能力要求就不高了。所以我的建議是,能申請(qǐng)旗艦店的就盡量別做個(gè)人店,畢竟平臺(tái)對(duì)旗艦店會(huì)有額外的關(guān)照。

05

最后

拼多多的底層邏輯就是如此,多看幾遍理解了,你就知道多多怎么玩了。除此之外,還有一個(gè)概念要理解透,就是流量池。

鏈接的綜合得分是一個(gè)齒輪,需要和另外一個(gè)齒輪流量池相結(jié)合才能完美的產(chǎn)生源源不斷的收益。等大家把這兩塊都玩通透了,恭喜你,多多電商畢業(yè)了。

作者:老虎講運(yùn)營(yíng),運(yùn)營(yíng)書(shū)籍《全棧運(yùn)營(yíng)高手》作者;運(yùn)營(yíng)推廣大牛,千萬(wàn)流水項(xiàng)目操盤手,多平臺(tái)專欄作家,專注產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)與推廣,擅長(zhǎng)品牌打造和爆款制造,號(hào)稱運(yùn)營(yíng)界扛把子。

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