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作者 | 曾響鈴

文 | 響鈴說

在商業(yè)領(lǐng)域，創(chuàng)新與模仿之間保持著微妙的關(guān)系，模仿并不被排斥，更多是趨勢(shì)引導(dǎo)的一種常態(tài)。與“德國制造”地位相當(dāng)?shù)?ldquo;日本制造”，在成長過程中也有過“模仿”的痕跡。而之后則是依靠“原創(chuàng)”實(shí)力征服了消費(fèi)者，才鑄造了一個(gè)個(gè)引領(lǐng)行業(yè)的傳奇商業(yè)故事。

那么，從長遠(yuǎn)發(fā)展的角度來看，唯有原創(chuàng)，才有可能實(shí)現(xiàn)引領(lǐng)。作為“分區(qū)洗”行業(yè)首創(chuàng)，2015年卡薩帝以領(lǐng)先科技實(shí)現(xiàn)了從0到1的突破率先推開健康洗護(hù)市場(chǎng)的大門。多年來，盡管諸多品牌紛紛跟進(jìn)“模仿”出相似概念的產(chǎn)品，但時(shí)至今日，在高端“分區(qū)洗”市場(chǎng)，卡薩帝仍獨(dú)占超過95%的份額。由此來說，“模仿”雖然能坐上“牌桌”，但注定難以引領(lǐng)，只有“原創(chuàng)”才具備持久的競(jìng)爭(zhēng)力，形成長期引領(lǐng)優(yōu)勢(shì)。

原創(chuàng)者與模仿者之間的差距還在不斷擴(kuò)大。6月28日，卡薩帝洗衣機(jī)雙子T5分區(qū)洗衣機(jī)發(fā)布，在“分區(qū)洗”的基礎(chǔ)上，帶來了原創(chuàng)的“呼吸窗”科技，再一次憑借從0到1的原創(chuàng)，讓洗衣機(jī)百年來第一次“會(huì)呼吸”，讓模仿者難以追趕，更難超越。

首創(chuàng)者：“需求”與“原創(chuàng)”的乘數(shù)效應(yīng)

蘋果創(chuàng)始人喬布斯曾說：“真正的創(chuàng)新者要有使命感和遠(yuǎn)見，他們的眼光超越大眾，看到那些還不存在但值得實(shí)現(xiàn)的理想。而跟隨者的視角局限在現(xiàn)有的市場(chǎng)和產(chǎn)品上，難以真正領(lǐng)會(huì)消費(fèi)者的深層次需求。推動(dòng)社會(huì)變革的動(dòng)力在于那些敢于想象和實(shí)踐的領(lǐng)跑者。”

那么，就卡薩帝、蘋果、特斯拉等行業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)的表現(xiàn)來看，喬布斯所倡導(dǎo)“顛覆性創(chuàng)新”在當(dāng)前市場(chǎng)之所以能形成引領(lǐng)優(yōu)勢(shì)，主要在于兩個(gè)方面，一是用戶需求的主導(dǎo)趨勢(shì)，二是原始創(chuàng)新的思維優(yōu)勢(shì)。

一方面，用戶需求對(duì)市場(chǎng)的主導(dǎo)趨勢(shì)越來越明顯，市場(chǎng)緊跟著用戶的需求走。目前有一個(gè)比較突出的表現(xiàn)，在很多行業(yè)，整體市場(chǎng)是疲軟的，但細(xì)分品類卻增長強(qiáng)勁。

根據(jù)奧維羅盤數(shù)據(jù)，2023年1-5月，洗衣機(jī)線上平臺(tái)零售額同比下降6.84%，零售量同比下滑幅度為6.06%。但是，以除菌、除螨、分區(qū)洗等健康功能賣點(diǎn)為核心的洗衣機(jī)卻在市場(chǎng)持續(xù)走紅。

另一方面，原始創(chuàng)新是一個(gè)從0到1的過程，也是從“無”到“好”堅(jiān)持。而后來模仿的思路不同，有了原始創(chuàng)新的產(chǎn)品參照物，大多是“照葫蘆畫瓢”，從“無”到“有”的產(chǎn)品復(fù)刻。

比如，同樣是雙滾筒，作為原始創(chuàng)新者的卡薩帝通過首創(chuàng)的雙子星智平衡科技，實(shí)現(xiàn)上下兩筒互為配重，從而減輕整機(jī)重量。在此基礎(chǔ)上，卡薩帝雙子T5分區(qū)洗衣機(jī)還全新升級(jí)了C5000智能平衡算法，通過每秒上百次感知、校正雙筒運(yùn)行狀態(tài)，讓機(jī)身做到極致平穩(wěn)的運(yùn)行狀態(tài)。進(jìn)一步解決雙滾筒洗衣的震動(dòng)難題，是真正“外雙筒內(nèi)一體”的“分區(qū)洗”。

然而，市面上的大多數(shù)雙滾筒產(chǎn)品，似乎未能意識(shí)到這一點(diǎn)，認(rèn)為用戶需要的是兩臺(tái)能同時(shí)工作的洗衣機(jī)，采用的是拼接雙滾筒，即兩臺(tái)機(jī)器簡單組合，又重又吵，除了“雙筒”之外就很難找到其他優(yōu)勢(shì)了。

結(jié)合兩點(diǎn)來說，原始創(chuàng)新的思路更注重用戶需求的洞察與滿足，更適應(yīng)當(dāng)前用戶需求主導(dǎo)市場(chǎng)的大趨勢(shì)，激發(fā)相應(yīng)的乘數(shù)效應(yīng)——所帶來的往往都是具有行業(yè)革命意義的產(chǎn)品，而非1+1的簡單迭代。

而滾筒洗衣機(jī)在高濕度又密閉的筒內(nèi)環(huán)境下，不可避免地會(huì)產(chǎn)生異味。如果用戶洗完衣物忘記取，就會(huì)連帶著衣物也會(huì)有異味。但是，滾筒洗衣的設(shè)計(jì)又必須要求內(nèi)筒密閉，不然泡沫就會(huì)溢出來。

如何防止泡沫溢出又能兼顧筒內(nèi)通風(fēng)順暢，避免異味產(chǎn)生是滾筒洗衣機(jī)的一個(gè)難題。在卡薩帝雙子T5分區(qū)洗洗衣機(jī)之前，業(yè)內(nèi)沒有內(nèi)筒會(huì)“呼吸”的洗衣機(jī)。

針對(duì)以上問題，卡薩帝不僅在洗衣機(jī)上開了一個(gè)“智能”的窗，能根據(jù)不同的工作狀態(tài)自動(dòng)控制閥門開關(guān)，保證筒內(nèi)密閉和通風(fēng)。同時(shí)，卡薩帝還利用空氣動(dòng)力學(xué)，優(yōu)化了管路截面形狀和路徑設(shè)計(jì)，促使通風(fēng)效果達(dá)到更優(yōu)。

從這里開始，滾筒洗衣機(jī)也將迎來革命性的產(chǎn)品形態(tài)，即內(nèi)筒會(huì)“呼吸”。可以預(yù)見，技術(shù)上引領(lǐng)繼續(xù)擴(kuò)大市場(chǎng)上的引領(lǐng)優(yōu)勢(shì)，促使模仿者在相應(yīng)的領(lǐng)域很難突圍。

引領(lǐng)者：“實(shí)力”與“洞察”集成新格局

知名企業(yè)家、亞馬遜董事會(huì)執(zhí)行主席貝索斯曾在致股東信中說：“我們長期使命是成為世界上最以客戶為中心的公司。”對(duì)此，他將客戶至上定義為三點(diǎn)，分別為傾聽、創(chuàng)新和個(gè)性化，并分為兩個(gè)步驟進(jìn)行，一是傾聽用戶并直面真相，二是在滿意之上創(chuàng)造驚喜。

回過頭來看，在市場(chǎng)上，當(dāng)用戶購買分區(qū)洗衣機(jī)，他們的需求是家里需要兩臺(tái)洗衣機(jī)嗎？

很顯然，市場(chǎng)上大部分品牌或許就是這樣理解的，于是他們拼裝組合了兩臺(tái)洗衣機(jī)交付給用戶，滿足用戶的“分區(qū)洗”需求。

但是，實(shí)際的用戶需求絕非如此。一如喬布斯和貝索斯的理念，企業(yè)需要學(xué)會(huì)精準(zhǔn)洞察用戶的深層需求。

當(dāng)用戶意識(shí)到衣物要分區(qū)洗的時(shí)候，本質(zhì)上來說其正在進(jìn)入一種高端、精致的生活狀態(tài)，對(duì)應(yīng)的洗護(hù)需求就不僅僅只是“分區(qū)”，而是更健康化、精細(xì)化的深層進(jìn)階。

因此，卡薩帝雙子T5分區(qū)洗衣機(jī)就配置了原創(chuàng)的“養(yǎng)護(hù)濕洗”和“超聲波霧化空氣洗”科技，真絲、絲綢、貂皮等可以通過“空氣洗”進(jìn)行日常的護(hù)理，而羊毛大衣則可以通過“養(yǎng)護(hù)濕洗”，達(dá)到洗凈同時(shí)還能養(yǎng)衣護(hù)型的效果。也就意味著，用戶不需要去干洗店，引領(lǐng)了高端衣物回歸家庭護(hù)理的一站式洗護(hù)需求。

更進(jìn)一步來說，這種用戶需求的深層進(jìn)階，是對(duì)精致生活的一種向往和踐行，影響著產(chǎn)品全方位的升級(jí)。根據(jù)京東消費(fèi)及產(chǎn)業(yè)發(fā)展研究院聯(lián)合新浪家居發(fā)布的《2022春季居家消費(fèi)場(chǎng)景報(bào)告》顯示，現(xiàn)階段家居家裝家電一體化趨勢(shì)漸成風(fēng)潮，用戶對(duì)家電的外觀需求也同步進(jìn)階，既要求家電與家居能夠匹配，有實(shí)用突出的功能表現(xiàn)，助力優(yōu)質(zhì)生活，也要求家電與家裝能夠融合，有美觀大氣的外觀設(shè)計(jì)，完美融入家裝場(chǎng)景。

對(duì)此，卡薩帝雙子T5采用了純平的黑晶視窗設(shè)計(jì)和嵌入一體化技術(shù)，在功能突出的情況下，保證洗衣機(jī)產(chǎn)品與室內(nèi)家裝場(chǎng)景風(fēng)格一致，自然美觀。

用戶需求并不是片面的，一旦用戶出現(xiàn)了一種新的需求，其背后對(duì)應(yīng)是生活狀態(tài)、生活場(chǎng)景的轉(zhuǎn)變。而較為成功的原始創(chuàng)新大多都會(huì)洞察這一點(diǎn)，并以技術(shù)創(chuàng)新來滿足用戶的深層需求，進(jìn)而才有絕對(duì)的引領(lǐng)優(yōu)勢(shì)，能長期占據(jù)較大的市場(chǎng)份額與行業(yè)主導(dǎo)地位。

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#響鈴說 Focusing on企業(yè)數(shù)字化與產(chǎn)業(yè)智能化升級(jí)，這是關(guān)注一切與創(chuàng)業(yè)、產(chǎn)業(yè)和商業(yè)相關(guān)的降本增效新技術(shù)、新模式、新生態(tài) NO.350深度解讀

【完】

曾響鈴

1鈦媒體、品途、人人都是產(chǎn)品經(jīng)理等多家創(chuàng)投、科技網(wǎng)站年度十大作者；

2 虎嘯獎(jiǎng)評(píng)委；

3 作家：【移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)+ 新常態(tài)下的商業(yè)機(jī)會(huì)】等暢銷書作者；

4 《中國經(jīng)營報(bào)》《商界》《商界評(píng)論》《銷售與市場(chǎng)》等近十家報(bào)刊、雜志特約評(píng)論員；

5 鈦媒體、36kr、虎嗅、界面、澎湃新聞等近80家專欄作者；

6 “腦藝人”（腦力手藝人）概念提出者，現(xiàn)演變?yōu)?ldquo;自媒體”，成為一個(gè)行業(yè)；

7 騰訊全媒派榮譽(yù)導(dǎo)師、多家科技智能公司傳播顧問。

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