自“一帶一路”倡議提出以來,作為旗艦項(xiàng)目和標(biāo)志性品牌的中歐班列,為中國品牌對(duì)外貨物貿(mào)易開辟了暢通的通道。數(shù)據(jù)顯示,中歐班列自2011年首次開行以來,已經(jīng)累計(jì)突破了4萬列次,貨值超過2000億美元。這一班列系統(tǒng)打通了70多條運(yùn)行線路,連接了歐洲20多個(gè)國家的160多個(gè)城市,被譽(yù)為“鋼鐵駝隊(duì)”,書寫了亞歐陸路運(yùn)輸?shù)男缕隆?/p>
沿著中歐班列的軌跡,我們可以從中看到全球化品牌如何持續(xù)拓展歐洲的“用戶圈”,卡薩帝就是一個(gè)典型案例。7月28日,Vista看天下發(fā)布了一則“一條軌跡,兩個(gè)圈子”的視頻,視頻中列舉了中歐班列多個(gè)站點(diǎn)上的卡薩帝用戶,展現(xiàn)出卡薩帝正在不斷加速的全球化進(jìn)程。
這些國家是卡薩帝在歐洲市場取得成功的關(guān)鍵地區(qū)。實(shí)際上,從歐洲到全球,卡薩帝在多個(gè)國家和地區(qū)的高端圈層中不斷取得突破,實(shí)現(xiàn)了全球市場的覆蓋與拓展,而歐洲市場正是卡薩帝全球化布局的縮影。
中歐班列沿線的高端用戶,為何選擇卡薩帝?
和品牌所定位的高端市場相契合,從用戶特征來看,中歐班列沿線國家的“卡薩帝用戶”,都對(duì)生活質(zhì)感有著高度的要求。
例如,比利時(shí)商人Karel所擁有的600多年歷史中世紀(jì)風(fēng)情古堡,隨處可見古董家具和油畫;位于德國萊茵河谷的Arenfels城堡,擁有廳高九米的巨大餐廳,可容納220人聚餐;瑞士商人瓦爾達(dá)斯日內(nèi)瓦湖畔、價(jià)值近2億元的神秘莊園,可以看到16世紀(jì)的取暖壁爐,2個(gè)世紀(jì)前的木質(zhì)書桌椅,包括所有的木質(zhì)門框,都保留了典型的法式建筑風(fēng)格……
這些高端用戶雖然分布在不同歐洲國家,但他們所處的環(huán)境和需求都有某種相似之處——那就是,既需要保留古堡、莊園等建筑本身的風(fēng)格和特性,也希望享有舒適、現(xiàn)代的生活方式。例如,Karel買下古堡后就進(jìn)行了長達(dá)15年的翻新。
那么,這些古堡和莊園的主人,為何會(huì)不約而同選擇卡薩帝呢?從他們既往在社交媒體與各種采訪中的分享,我們可以總結(jié)出原因——通過不可替代性的獨(dú)家科技和場景服務(wù),卡薩帝滿足用戶對(duì)品質(zhì)的嚴(yán)苛要求。
首先,法國愛爾夢(mèng)娜城堡和瑞士日內(nèi)瓦湖畔莊園都采用了卡薩帝冰箱,這些私人莊園城堡往往坐落在遠(yuǎn)離市區(qū)的位置,需要集中采購生活用品,卡薩帝冰箱的大容量不僅能夠解決家庭食材儲(chǔ)存難題,而且科技創(chuàng)新使保鮮效果延長8倍,同時(shí)留住食材營養(yǎng)成分,水果蔬菜可靈活調(diào)節(jié)儲(chǔ)鮮溫度,幾天后拿出依舊新鮮如初。
同時(shí),高端用戶平時(shí)有大量商務(wù)宴會(huì)或正式場合,卡薩帝洗衣機(jī)獨(dú)特的雙筒設(shè)計(jì)與“空氣洗”技術(shù),可以幫助他們精細(xì)料理不同衣物,內(nèi)外衣物同時(shí)洗護(hù),健康、安全、省時(shí),無須專門送到洗衣店,在家即可護(hù)理西裝、真絲、羊絨等高端衣物。這也是意大利Bossi莊園主人Lorenzo Bizzi、意大利坎頓莊園主人Alessandro選擇卡薩帝的原因。
此外,高端用戶大多享有高雅的生活方式,品酒就是其中重要的一點(diǎn)。Karel將鐘愛的意大利Primitivo葡萄酒存儲(chǔ)在卡薩帝酒柜,卡薩帝酒柜可同時(shí)為紅、白兩種葡萄酒提供溫度適宜的獨(dú)立儲(chǔ)藏空間,并可通過手機(jī)App遠(yuǎn)程查看、調(diào)節(jié)溫度,確保良好口感。法國愛爾夢(mèng)娜城堡也有同款酒柜,畢竟,對(duì)于熱愛識(shí)酒、品酒、選酒的法國人來說,一臺(tái)好的酒柜必不可少。
每個(gè)高端用戶對(duì)于生活的理解有所不同,但需求背后都存在某些共性,通過極致的產(chǎn)品和服務(wù)體驗(yàn)去滿足這些共性需求,就是卡薩帝能夠一次又一次征服全球精英用戶的原因。
以場景服務(wù)為用戶“度身定做”,卡薩帝全球化進(jìn)程加速
其實(shí),不僅在歐洲,從去年開始,卡薩帝在多個(gè)國家和地區(qū)全面提速。
2022年6月,卡薩帝在意大利米蘭設(shè)計(jì)周展出了多款以錫蘭青為主色調(diào)的智慧產(chǎn)品;2022年8月,卡薩帝在泰國曼谷Central World落成首家智慧家庭體驗(yàn)中心,推出了四大智慧場景、七大智慧成套產(chǎn)品;2022年9月,卡薩帝在德國IFA為歐洲用戶展出了全場景智慧服務(wù);今年1月,卡薩帝進(jìn)軍巴基斯坦市場,為當(dāng)?shù)赜脩魩チ顺商字腔凵罱鉀Q方案;3月,卡薩帝在新加坡2023中國機(jī)電產(chǎn)品品牌展覽會(huì)上,展出了鑒賞家、光年兩大高端套系,并在現(xiàn)場搭建了智慧衣帽間、智慧臥室等多個(gè)智慧生活場景。
這些國家和地區(qū)的氣候、文化和生活習(xí)慣都大相徑庭,卡薩帝如何以一個(gè)品牌之力同時(shí)撬動(dòng)多個(gè)區(qū)域市場?場景服務(wù)是核心關(guān)鍵詞。
不管是在歐洲還是東南亞國家,都在面臨傳統(tǒng)家用向成套家庭“升級(jí)”的趨勢(shì)。隨著人們對(duì)生活品質(zhì)的要求提升,搭載了生態(tài)服務(wù)的智慧家庭場景受到越來越廣泛的歡迎。
卡薩帝在這一點(diǎn)上相對(duì)于其他品牌有著“斷層”優(yōu)勢(shì)。以卡薩帝在新加坡機(jī)電展上的現(xiàn)場為例,卡薩帝智慧臥室只需一句語音指令,即可自動(dòng)關(guān)閉燈光和窗簾,設(shè)置空調(diào)適宜溫度,進(jìn)入“睡眠模式”;卡薩帝智慧衣帽間既能提供穿搭建議,也能實(shí)現(xiàn)“1分鐘快速選裝”、“10分鐘醒衣護(hù)理”的一站式服務(wù);卡薩帝智慧客廳的設(shè)備均可互聯(lián)互通,下班“刷臉”回家后,燈光、窗簾、空調(diào)會(huì)自動(dòng)打開……
這種全新的“智慧場景”,不僅讓卡薩帝的高端品牌定位名副其實(shí),也為更多不同地區(qū)的高端用戶展示了一種全新的科技生活。
智慧場景要“度身定做”,配套服務(wù)也要做到極致。在多個(gè)國家,卡薩帝均提供貼心的上門送裝、調(diào)試服務(wù),例如,泰國用戶K.Anuchit Chitpirom是一家科技公司的首席運(yùn)營官,一次下單了洗衣機(jī)、干衣機(jī)及冰箱三臺(tái)產(chǎn)品。送裝當(dāng)日,工作人員攜帶手捧花、鋪設(shè)紅地毯來到用戶家中,安裝產(chǎn)品并現(xiàn)場講解了相關(guān)操作,不僅“儀式感滿滿”,更是最大程度為用戶節(jié)省時(shí)間、提升效率。
目前,卡薩帝的全球化進(jìn)程已經(jīng)進(jìn)入了全新階段——從建立品牌認(rèn)知的初期階段,來到如何超預(yù)期滿足用戶的“深水區(qū)”。6月20日,卡薩帝發(fā)布了以“精智生活·為愛不凡”為內(nèi)涵的全新品牌體系,在實(shí)現(xiàn)品牌升級(jí)的同時(shí),還將通過原創(chuàng)精研科技、空間智序體驗(yàn)、高端智感生活三大維度,為時(shí)代精英定制人人向往的全新高端生活方式。這不僅引領(lǐng)了全球化新模式的探索,也在為消費(fèi)行業(yè)注入新的動(dòng)力。
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