在2022年四季度由客戶申贖行為帶來的債市流動性變化引發(fā)財富管理行業(yè)廣泛思考深耕客戶體驗、關(guān)注用戶行為的負債端管理策略成為財富管理行業(yè)的下一個重點。立足行業(yè)趨勢，京東肯特瑞從客戶多層次深度體驗出發(fā)，以平臺原創(chuàng)內(nèi)容為基礎，大力引入基金公司和銀行理財公司的多媒體投研投教內(nèi)容，對外建設內(nèi)容生態(tài)，對內(nèi)建設結(jié)構(gòu)化和數(shù)字化的內(nèi)容數(shù)據(jù)庫，從客戶視角全面打造數(shù)字化投研中心。
首先在京東金融App理財頻道首頁，目前已經(jīng)可以看到滾動實時熱點和“財富投研中心” 頁面入口。“財富投研中心”的核心頁面包括最具時效性的“實時”頻道，近期市場“熱點”頻道，較為專業(yè)的“宏觀經(jīng)濟”與“熱門賽道”頻道，適合理財初學者的“基金學堂”頻道。“實時”頻道具有一定特色，時效性上捕捉行情和事件熱點，輔助投資者及時響應市場，但還是有鼓勵基金長期投資調(diào)性，相比財經(jīng)媒體和炒股APP的“7*24”小時功能，過濾掉很多對基金投資影響較小的信息，也相對深入。“熱門賽道”頻道里有“數(shù)字中國”“集成電路”“新能源”等細分賽道入口，都是密切跟蹤國家宏觀大勢貼近高質(zhì)量發(fā)展和中國式現(xiàn)代化的相關(guān)賽道。
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京東金融App理財頻道首頁的“財富投研中心”是一個中心化的內(nèi)容集散地，通過這里用戶能夠快速系統(tǒng)化了解平臺財富陪伴內(nèi)容，但不是用戶觸達內(nèi)容的唯一途徑。實際上，基于京東科技豐富的互聯(lián)網(wǎng)財富運營經(jīng)驗，提升財富用戶深層次內(nèi)容體驗的核心出發(fā)點一定是基于場景的，比如瀏覽“京選好基”來了解或申購相關(guān)產(chǎn)品、關(guān)注持倉頁展示的資產(chǎn)配置整體情況、通過市場溫度計分析投資機會時，用戶都可以在相關(guān)頁面看到和場景匹配的相關(guān)陪伴內(nèi)容。
不斷的升級，通過內(nèi)容生態(tài)建設、財富科技賦能、線上數(shù)字化運營三大能力的交叉共振，京東肯特瑞滿足了多層次用戶體驗。
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