域名預(yù)訂/競(jìng)價(jià)，好“米”不錯(cuò)過(guò)

2023年雙11戰(zhàn)火已經(jīng)點(diǎn)燃，低價(jià)成為所有平臺(tái)核心競(jìng)爭(zhēng)力。但對(duì)所有消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，低價(jià)不能玩虛的外，還要用現(xiàn)貨滿足不愿等待的效率需求。

作者|cindy

編輯|楊 銘

又一年雙11，即將點(diǎn)燃戰(zhàn)火。國(guó)人消費(fèi)理念，也在進(jìn)一步轉(zhuǎn)舵。

“今年雙11，從吹風(fēng)機(jī)、掃地機(jī)器人到洗碗機(jī)、100寸電視，都計(jì)劃在線上剁手。”各電商平臺(tái)和商家進(jìn)入雙11備戰(zhàn)最后沖刺階段之際，正在裝修新房的重慶消費(fèi)者陳菲，列出了長(zhǎng)串計(jì)劃購(gòu)物清單。

想讓她真正“瘋狂剁手”有多個(gè)前提：“最好是現(xiàn)貨，因?yàn)檠b修不等人，隨時(shí)需要到貨安裝。同時(shí)最好做到極致性價(jià)比，價(jià)格方面做到更長(zhǎng)時(shí)間價(jià)保。”

陳菲只是電商趨勢(shì)感知者之一。多方調(diào)研結(jié)果顯示，對(duì)更多消費(fèi)者而言，理性、務(wù)實(shí)、品質(zhì)消費(fèi)成為主旋律，關(guān)注性價(jià)比之外，效率和速度追求更高——埃森哲《聚焦中國(guó)95后消費(fèi)群體》就報(bào)告顯示，有超過(guò)50%的95后消費(fèi)者希望在購(gòu)物當(dāng)天就能收貨。

顯然，消費(fèi)者對(duì)配送效率的要求，一定程度上代表電商行業(yè)回歸現(xiàn)貨售賣本質(zhì)。

01不愿等待，今年雙11要做現(xiàn)貨人

“理想情況下，消費(fèi)應(yīng)該立刻帶來(lái)滿足感，沒(méi)有時(shí)延。”在《工作、消費(fèi)主義和新窮人》一書中，[英]齊格蒙特·鮑曼就指出，消費(fèi)需要“即時(shí)滿足”才能達(dá)到最佳效果。

這和2017年，劉強(qiáng)東曾在《第四次零售革命》文章中表態(tài)類似，對(duì)零售業(yè)來(lái)說(shuō)，變革常在、創(chuàng)新常在，但零售業(yè)的本質(zhì)萬(wàn)變不離其宗：成本、效率、體驗(yàn)。

的確如此，雙11大促走到今天，對(duì)于效率、速度的追求，讓越來(lái)越多的消費(fèi)者，不愿意苦苦等待，在雙11時(shí)更是如此。

因此，一些讓用戶興奮的新變化，已在主流電商平臺(tái)中出現(xiàn)——根據(jù)京東11月19日公布的相關(guān)信息，不同于往年的預(yù)售開(kāi)場(chǎng)，今年京東雙11將于10月23日晚8點(diǎn)正式開(kāi)啟，不僅有預(yù)售，更有海量便宜好物“現(xiàn)貨開(kāi)賣”，消費(fèi)者即買即得、不用等，更有全程價(jià)保覆蓋超8億商品。

從細(xì)則來(lái)看，京東11.11現(xiàn)貨開(kāi)賣覆蓋3C數(shù)碼、家電、食品、服飾、美妝、家居等大部分商品，包括iPhone 15、Redmi K60至尊版、五糧液普五第八代、SK-II神仙水、雅詩(shī)蘭黛小棕瓶眼霜等熱門商品，消費(fèi)者下單后立即安排配貨。

不僅如此，為了減少大家對(duì)價(jià)格波動(dòng)的擔(dān)憂，京東提出了超8億款商品參與京東11.11全程價(jià)保，價(jià)保時(shí)間將從10月23日20點(diǎn)持續(xù)到11月13日24點(diǎn)，部分品類商品還享受30天、90天等超長(zhǎng)價(jià)保。參與“一鍵價(jià)保”的商品覆蓋范圍更廣，平均價(jià)保時(shí)間也更長(zhǎng)。

事實(shí)上，現(xiàn)貨開(kāi)賣減少消費(fèi)者等待時(shí)間外，對(duì)消費(fèi)者、平臺(tái)、商家來(lái)說(shuō)都多重利好：消費(fèi)者可以更容易簡(jiǎn)單、直觀比較價(jià)格和選擇最適合他們的產(chǎn)品，購(gòu)物體驗(yàn)、使用感受、售后服務(wù)都能得到全面提升。

對(duì)平臺(tái)來(lái)說(shuō)，平臺(tái)商品如果能夠及時(shí)現(xiàn)貨開(kāi)賣，能極大刺激消費(fèi)者雙11熱情和潛力，帶來(lái)大促GMV、精準(zhǔn)營(yíng)銷、復(fù)購(gòu)率的提升。而對(duì)商家品牌來(lái)說(shuō)，現(xiàn)貨也肯定更好賣，可以提升銷售額和現(xiàn)金流、用戶黏性，以及品牌知名度和影響力。

“可以說(shuō)，現(xiàn)貨售賣是回歸電商的本質(zhì)，真正讓多方受益。”電商行業(yè)觀察人士指出，對(duì)今年雙11來(lái)說(shuō)，這或許會(huì)成為消費(fèi)者最為關(guān)注的新變化。

02做減法前，先打好基礎(chǔ)底座

既然如此，為何截至目前為止，主流電商平臺(tái)中只有京東公開(kāi)提出要“主推現(xiàn)貨”？

原因很簡(jiǎn)單，敢于現(xiàn)貨銷售背后，是京東的供應(yīng)鏈、物流能力的優(yōu)勢(shì)體現(xiàn)。

京東從2007年開(kāi)始自建倉(cāng)庫(kù)，建立了包含倉(cāng)儲(chǔ)網(wǎng)絡(luò)、綜合運(yùn)輸網(wǎng)絡(luò)、最后一公里配送網(wǎng)絡(luò)、大件網(wǎng)絡(luò)、冷鏈物流網(wǎng)絡(luò)和跨境物流網(wǎng)絡(luò)在內(nèi)的六大網(wǎng)絡(luò)，服務(wù)范圍覆蓋了中國(guó)幾乎所有地區(qū)、城鎮(zhèn)和人口，通過(guò)211限時(shí)達(dá)等時(shí)效產(chǎn)品和上門服務(wù)，重新定義了物流服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，客戶體驗(yàn)持續(xù)領(lǐng)先行業(yè)。

一直以來(lái)，京東圍繞智能物流基礎(chǔ)設(shè)施網(wǎng)、智能化倉(cāng)儲(chǔ)等，盡可能深入供應(yīng)鏈每一環(huán)節(jié)當(dāng)中，將上游供給與下游需求相匹配，實(shí)現(xiàn)從預(yù)測(cè)、采購(gòu)、生產(chǎn)到物流交付的全鏈條優(yōu)化。最終，結(jié)合越深，體驗(yàn)和效率也就越高，才能讓京東有自信在今年雙11“主推現(xiàn)貨”。

京東一方面基于價(jià)值供應(yīng)鏈能力，感知需求的變化制定庫(kù)存計(jì)劃，最大程度減少跨區(qū)發(fā)貨，提升當(dāng)日達(dá)、次日達(dá)占比，讓消費(fèi)者在雙11也能體驗(yàn)到“最快分鐘級(jí)收貨”。

另一方面，京東還讓不同行業(yè)、不同品類的品牌、商家，在現(xiàn)貨銷售模式中降本增效，找到更多生意上的增長(zhǎng)確定性，以保障消費(fèi)者多元個(gè)性化的現(xiàn)貨需求。

相關(guān)資料顯示，京東摸索出了一套以快消品、家電家具、服裝、3C、汽車、生鮮等行業(yè)為核心的一體化供應(yīng)鏈解決方案，去深入、擴(kuò)大合作范圍，并提供定制化的服務(wù)。

正是這些，讓品牌和商家在雙11有了備足庫(kù)存，主推現(xiàn)貨的底氣。

“商家最大的確定性來(lái)自銷售預(yù)測(cè)，而京東可以告訴他們答案。”在此前的一次采訪中，京東零售智能供應(yīng)鏈Y業(yè)務(wù)部曾如此表示：我們提前告訴商家可以采購(gòu)10萬(wàn)件，這是對(duì)商家最大的確定性。比如，基于歷史銷量和促銷節(jié)奏等數(shù)據(jù)，我們通過(guò)智能預(yù)測(cè)技術(shù)預(yù)測(cè)出消費(fèi)者今天買大概10個(gè)億，我們就有非常強(qiáng)的確定性，能提前準(zhǔn)備貨、人力、車輛、調(diào)度。對(duì)于商家而言，京東把需求預(yù)測(cè)做得更準(zhǔn)、更提前，商家就有非常強(qiáng)地確定性去安排生產(chǎn)和物流。

顯然，在雙11主推現(xiàn)貨背后，已遠(yuǎn)遠(yuǎn)超越了“不容易”——物流供應(yīng)鏈基礎(chǔ)設(shè)施的差距，讓競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手們?cè)诂F(xiàn)貨售賣上和京東一爭(zhēng)高下，難上加難。

03低價(jià)，消費(fèi)者永遠(yuǎn)的真實(shí)需求

對(duì)消費(fèi)者而言，無(wú)論是現(xiàn)貨還是預(yù)售，影響他們大促“買買買”決策的，最重要因素仍取決于：是否足夠性價(jià)比，是否真正低價(jià)——雖然不是新概念，卻是雙11出現(xiàn)初衷所在。

因此，繼今年618之后，各家電商紛紛加碼“低價(jià)”武器，扛起“低價(jià)”大旗。

比如在10月19日開(kāi)啟雙11發(fā)布會(huì)的京東，宣布今年雙11主題為“真便宜”,少了很多花里胡哨的滿減，但依然有超級(jí)秒殺日、上萬(wàn)款商品1元搶、百億補(bǔ)貼日、全場(chǎng)包郵、買貴雙倍賠，半價(jià)搶iPhone15，跨店每滿299元減50元福利等各種頗具看點(diǎn)的活動(dòng)，都是京東的“低價(jià)武器”。

“在存量時(shí)代，平臺(tái)要將低價(jià)視為長(zhǎng)期重要戰(zhàn)略，在組織架構(gòu)、供應(yīng)鏈效率等方面綜合發(fā)力，去真正實(shí)現(xiàn)高質(zhì)低價(jià)的消費(fèi)本質(zhì)。”電商行業(yè)觀察人士丁麗娜認(rèn)為。

“不是流量少了，是你的價(jià)格不足以吸引人！”去年年末，京東集團(tuán)創(chuàng)始人在內(nèi)部會(huì)議上提出，低價(jià)是最重要也是唯一基礎(chǔ)性武器。有媒體評(píng)價(jià)為，京東將在正面戰(zhàn)場(chǎng)，用低價(jià)與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手死磕到底。

進(jìn)入2023 年，京東的一切動(dòng)作，從京東零售各部門的規(guī)劃與目標(biāo)都圍繞“產(chǎn)品、價(jià)格、服務(wù)”三要素展開(kāi)。

例如，為了促進(jìn)低價(jià)產(chǎn)品供給，京東推出“春曉計(jì)劃”，為商家上線“0元試運(yùn)營(yíng)”政策、開(kāi)放“百億補(bǔ)貼”常態(tài)化流量頻道等等，都是以用戶需求為核心，通過(guò)引入更多特色商家促進(jìn)“低價(jià)”目標(biāo)達(dá)成。今年以來(lái)在“春曉計(jì)劃”的帶動(dòng)下，京東的商家規(guī)模、商品供給都實(shí)現(xiàn)了快速增長(zhǎng)。二季度，京東新增商家數(shù)量同比增長(zhǎng)了417%， 為消費(fèi)者帶來(lái)了更豐富的低價(jià)商品選擇。

嘗到低價(jià)威力后的京東，最近幾個(gè)月繼續(xù)加碼。8月，京東下調(diào)自營(yíng)商品包郵門檻，低價(jià)策略再進(jìn)一步落地，以此提高用戶復(fù)購(gòu)率和忠誠(chéng)度。

事實(shí)上，對(duì)近年來(lái)成功打造正品、自營(yíng)等標(biāo)簽的京東來(lái)說(shuō)，正品、低價(jià)其實(shí)一直是刻在骨子里的基因。

這從一位資深媒體人，在朋友圈賽出一張十多年前的圖片可以得到印證——20年前，京東還是前身360buy京東商城時(shí)，其slogan就是“真便宜”。

而從今年雙11來(lái)看，京東思路是在規(guī)則、機(jī)制上做“減法”，同時(shí)在“低價(jià)”上做加法，去保證現(xiàn)貨商品比其他預(yù)售商品更有性價(jià)比——比如，跨店每滿299元減50元福利，還可疊加20元補(bǔ)貼；并且，參與百億補(bǔ)貼的商品數(shù)量將達(dá)到618時(shí)的2倍。

想要讓商品做到真正的“很便宜”，更離不開(kāi)更多商家生態(tài)的成熟豐富和供應(yīng)鏈的鼎力支持。

旨在降低商家入駐門檻和開(kāi)店成本的“春曉計(jì)劃”，吸引大量第三方商家進(jìn)駐京東后，豐富了低價(jià)商品、落實(shí)低價(jià)策略。這一點(diǎn)在今年雙11已有體現(xiàn)，京東大量吸納各類產(chǎn)業(yè)帶商家、個(gè)體商家。參與的商家數(shù)量，較去年同期增長(zhǎng)超1.5倍。

此外，還會(huì)帶來(lái)包括小米14手機(jī)、寶格麗小扇子項(xiàng)鏈、科沃斯T20S PRO掃地機(jī)器人等超5億件新品，進(jìn)一步夯實(shí)京東消費(fèi)者追新、品牌商家新品上新的首選陣地。

事實(shí)上，“真便宜”從來(lái)不只是平臺(tái)的事，而是需要商家、品牌的聯(lián)合共倡。在今年京東11.11啟動(dòng)發(fā)布會(huì)上，京東與美的、小米、維達(dá)、中國(guó)黃金、統(tǒng)一石化、東阿阿膠、王府井免稅、京客隆等多位品牌商家代表，共同發(fā)起“京東11.11真低價(jià)倡議”，圍繞誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、用心服務(wù)、降本增效等，共創(chuàng)良性競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境、抵制低質(zhì)低價(jià)、維護(hù)健康生態(tài)、全力保障消費(fèi)者權(quán)益。

種種跡象顯示，今年雙11或許會(huì)成為電商行業(yè)“低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)”最全面、最慘烈的一次。“希望各大平臺(tái)價(jià)格越低越好，我還等著瘋狂下單裝修新房呢。”陳菲就說(shuō)。

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