作者 | 曾響鈴
文 | 響鈴說
7萬多人現(xiàn)場觀賽，手機信號不掉鏈子，能發(fā)圖片視頻、能分享朋友圈；
消防、閘機等多個安防系統(tǒng)聯(lián)動，風險事件自動報告，觀賽、辦賽安心；
運營數(shù)據(jù)全面打通、實時更新，管理者“運籌帷幄”；
賽事服務、場館服務、商城服務、培訓服務一個APP全搞定……
這些，是上海體育場在運營方久事體育與華為協(xié)同下，推進數(shù)智化的成果。
5G、萬兆園區(qū)網(wǎng)絡、AI、園區(qū)數(shù)字平臺等新技術全面改造了這座知名體育場館，讓“智慧場館”有了一次全景展現(xiàn)。
而在這背后，華為中國政企業(yè)務推進數(shù)智化的謀篇布局也顯現(xiàn)出來。
11月4日，華為政企業(yè)務發(fā)布“數(shù)智世界 一觸即達”新品牌形象，華為中國政企業(yè)務總裁吳輝就此面向業(yè)界進行了一次全面闡述。
新品牌形象面向大中小微企業(yè)、政府、醫(yī)院、學校等，囊括了各類型組織，要以“伙伴+華為”體系，幫助更多的客戶輕松、簡單地邁入數(shù)智世界。簡言之，“選擇華為，讓您的企業(yè)輕松數(shù)智化”。
結合上半年分銷業(yè)務的全面鋪開，華為推進數(shù)智化的基本邏輯已經(jīng)展現(xiàn)出來——通過層層“能力外溢”讓各類型組織都能有易得到、高質量、強落地的數(shù)智化服務，上海體育場案例恰恰是重要注解。
層層“能力外溢”——華為的數(shù)智化全局
華為中國政企業(yè)務總裁 吳輝
在溝通中，吳輝就新品牌形象回應了各種關切，其中談到了華為在數(shù)智化不同類型市場的實踐，以及不同時期的推進動作。
總結下來，可以大致看出“時間線”上的走向：
首先，是自身在數(shù)智化方面“深耕了很多年”，積累了包括愿景牽引、場景切入、目標導向等在內的“六步法”方法論。
然后，是以數(shù)智化轉型服務商的身份深耕NA市場，打造了許多標桿項目，典型如天津港依托華為與中國移動共同建設的5G+智能港口方案，實現(xiàn)了全程無人調配、運輸?shù)龋尭蹍^(qū)集裝箱進出與管理如同“搭積木”，改變了傳統(tǒng)生產(chǎn)模式。與之類似，上海體育館數(shù)智化升級也屬行業(yè)內新標桿。
在NA市場取得突破與積累后，華為開始依托伙伴力量發(fā)力面向中小企業(yè)的商業(yè)市場，定義“伙伴+華為”，進一步擴張數(shù)智化的覆蓋范圍，讓更多企業(yè)“找到了伙伴就是找到了華為”。
到了今年上半年，華為重新整理了分銷市場，建體系、定規(guī)則、上政策、強產(chǎn)品，以強健的分銷商體系面向更小微的企業(yè)甚至個體推出華為產(chǎn)品與服務。
可以看到，以一層層逐步往下沉的方式，華為實現(xiàn)了數(shù)智化市場的步步推進，而在這個過程中，更應該看到的是數(shù)智化能力也一步步往更下沉的層級進行“外溢”。
從華為到NA標桿客戶，“自己的降落傘自己先跳”，帶來第一層“能力外溢”，大量數(shù)智化轉型經(jīng)驗結合NA客戶的實際進行了分享，幫助同樣是行業(yè)龍頭的客戶實現(xiàn)數(shù)智化升級。
在NA標桿客戶打造中，華為積累了包括8個大行業(yè)、近20個小行業(yè)（如半導體、煙草、泛政務里的稅務等）的數(shù)智化實踐經(jīng)歷，其解決方案的能力沉淀實際上面向NA客戶所代表的整個行業(yè)，是“先啃下最硬骨頭”的打法。
隨后，這些能力開始往同行業(yè)更下沉的商業(yè)市場層級進行第二層“外溢”。
例如，在金融行業(yè)，華為與中行、工行、建行、郵儲銀行等大銀合作積累了數(shù)據(jù)庫能力、分布式核心能力、云平臺能力、業(yè)務調度適配能力等，下一步就將這些能力以“伙伴+華為”的方式“外溢”到城商行、農(nóng)商行等客戶群體當中去。
類似的還有華為服務協(xié)和醫(yī)院、北醫(yī)三院等“大醫(yī)院”后，將其中的行業(yè)共性能力沉淀應用到各市級人民醫(yī)院，“用相對簡單的方法實現(xiàn)了非常好的接入”，推動數(shù)智化升級。
往下順延，當更廣大的小微企業(yè)迫切需要數(shù)智化能力時，NA標桿客戶與商業(yè)市場的能力沉淀也隨之往更下沉一級的分銷市場進行了第三層“外溢”。
以華為分銷伙伴服務小型藝術品展覽館為例，此類客戶不需要復雜方案，但從華為園區(qū)標桿案例中抽離相關的安防能力，就能夠解決其核心的高價值物品防損痛點問題——實踐中，分銷伙伴利用華為周界安防能力，幫助客戶建立一套“小系統(tǒng)”，讓相對昂貴的展品一旦被打火機等物品靠近就會告警，保障了資產(chǎn)安全。
值得一提的是，并非更下沉一級的需求就更簡單，它們同樣復雜（例如中小銀行、醫(yī)院的需求同樣立體），或者同樣需要深入（例如周界安防考驗AI識別能力），因此，也只有“能力外溢”的做法才能真正滿足需要——繼承上一層級深度能力而不是只針對本層級需要進行方案輸出，出發(fā)點有本質不同，帶來的滿足需求的能力也就不同。
最終，華為政企業(yè)務達成了兩重成果：
在廣度上，政府、醫(yī)院、學校，大中小微企業(yè)全面覆蓋，都成為“一觸即達”的主體，對應“誰來觸”的問題；
在深度上，一系列能力從華為、NA標桿客戶到商業(yè)市場、分銷市場層次“外溢”、沿襲下來，讓客戶不論直接接觸華為，或是更便捷地接觸到伙伴，都能享受解決實際場景問題的能力，“像按下一個按鍵一樣”，“即達”數(shù)智世界。
由此，“數(shù)智世界 一觸即達”與其說是華為特意發(fā)布的新品牌形象，倒不如說是華為按照其邏輯與軌跡發(fā)展到這個 階段的必然結果。
環(huán)環(huán)相扣，華為讓“一觸即達”坐實
理解了宏觀布局與演進邏輯后，在具體如何實現(xiàn)“一觸即達”這個問題上，吳輝同樣做了大量闡述，總結起來，包括四個環(huán)環(huán)相扣的維度。
1、持續(xù)建設“能力核心”，強化外溢源頭
既然是“能力外溢”，就需要一個源源不斷輸出基本能力的“源頭”。
在吳輝看來，“數(shù)智世界必須有一個復雜的軟硬件平臺做底座，這個底座就是來自于計算和聯(lián)接的兩大產(chǎn)品和技術的能力。”
以5G、wifi6為代表的聯(lián)接能力是華為的傳統(tǒng)強項，此外，在計算、存儲等產(chǎn)業(yè)上華為也已經(jīng)深入根技術、構建了端到端數(shù)智化能力體系。由計算和聯(lián)接兩大能力建立起來的底層平臺，正在不同層級的客戶群體中發(fā)揮價值——源頭能力不斷外溢，滿足著企業(yè)共性需要。
例如，讓政務客戶頭疼的“數(shù)據(jù)孤島”難題正在被解決，開篇提到的上海體育館能夠實現(xiàn)全局數(shù)據(jù)與業(yè)務的打通，也依賴于此。
還有更多類型的企業(yè)正在受益，例如諾亞財富與華為合作實現(xiàn)了統(tǒng)一接入、統(tǒng)一服務、統(tǒng)一運維，數(shù)據(jù)孤島被打破，實現(xiàn)了門禁閘機即工作打卡、基于智能視訊終端的安防統(tǒng)籌等亮眼的功能，讓智慧園區(qū)成為企業(yè)新的名片。
2、不斷提升“可及性”，打通核心能力外溢的通路
有了能力源頭，還需要建設通路幫助這些能力到達客戶——“可及性”一定是“一觸即達”的必要條件。
在這個環(huán)節(jié)，華為著重進行了伙伴體系建設，推動伙伴主動觸達到客戶。
早前，華為就制定了“一個深耕、兩個擴張”策略，即深耕NA，擴張客戶群并向縣級地市擴張，以“伙伴+華為”體系讓華為的能力通過伙伴之手觸達、送及更多企業(yè)。
現(xiàn)在，華為還著手建立了“謀選育用留”的系統(tǒng)化伙伴管理體系，在商業(yè)市場和分銷市場配置了3500人的團隊進行伙伴對接。其中，在“最后一百米”的分銷市場，立足工程商發(fā)展了數(shù)千分銷精英，配合營銷動作強化，讓小微企業(yè)、社區(qū)、老百姓等都能知曉并享受華為產(chǎn)品與方案服務。
目前華為的伙伴數(shù)量已經(jīng)超過3.5萬，未來還將向更大規(guī)模進發(fā)，充分的伙伴覆蓋面，正如吳輝所言，能讓客戶“找到了伙伴也就找到了華為”。
3、以能力標準化、模塊化建設，提升“外溢”效率
有了通路，如何加速能力外溢的速度、提升其質量是下一個命題。
在這里，華為進行了能力標準化、模塊化建設，按吳輝的說法，是“打造符合生產(chǎn)需求和數(shù)智化轉型需要方案，把它做成標準化的模塊”，“一個操作系統(tǒng)和一個標準化組件，要把它抽象出來才能被廣為調用”——華為在不斷完善產(chǎn)品、方案的可復制性，加速外溢過程、提升外溢質量。
例如，上海體育館數(shù)智化建設就基于華為園區(qū)數(shù)字平臺，后者預集成10類ICT技術開箱即用，統(tǒng)一接入了501款園區(qū)終端，并預置了9類標準化數(shù)據(jù)模型，能實現(xiàn)平臺組件靈活組裝，讓園區(qū)的數(shù)據(jù)互通、運維統(tǒng)一、業(yè)務創(chuàng)新等更簡便高效；在諾亞財富，人臉識別、WIFI、自動統(tǒng)計、后臺分析……等等場景能力，也都直接來自于華為自身園區(qū)建設實踐的能力標準化，“直接把方案拿過去就可以了”。
又例如，在中小銀行，華為服務NA銀行客戶沉淀的標準化模塊，像是PaaS層一整套體系可以直接提供給客戶群體使用。
在更零散、細小的分銷市場，華為則基于數(shù)智化經(jīng)驗打造了坤靈品牌，以380款甄選的便宜好用產(chǎn)品為客戶群體提供更好的數(shù)智化價值。
4、產(chǎn)品與服務細節(jié)設計，完成外溢的落地過程
有能力源、有可及性、有標準化可復制的能力形態(tài)，“一觸即達”實現(xiàn)閉環(huán)，而華為還在推動能力外溢的最終落地。
這方面，華為主要依托一個強大的服務體系，用高品質的服務為客戶數(shù)智化護航。在“伙伴+華為”體系下，華為服務團隊的概念還在進一步外延，配合龐大的伙伴體系，客戶有問題時能夠隨時找到服務者。
實際上，華為的服務、交付、運維、產(chǎn)品研發(fā)的改進，都瞄準技術的內化、運用的外化……容易迭代、容易滿足千人千面的方案需求，就像在網(wǎng)上下單一樣，點擊一下就可以幫助實現(xiàn)數(shù)智化。
此外，華為還在持續(xù)通過一系列輔助動作來降低落地阻力，例如在分銷市場推進“六易”、主動降低產(chǎn)品價格，在NA市場或商業(yè)市場以軟件定義攝像機的技術創(chuàng)新來保護客戶現(xiàn)有硬件投資等。
結語
數(shù)智化需求迸發(fā)，華為通過深入的能力建設、層層“能力外溢”的布局，打造了一個既容易觸及、又能夠高質量完成目標的數(shù)智化推進體系，讓數(shù)智世界能夠真正“一觸即達”，數(shù)智化紅利得以惠及更廣大的客戶群體。
而這個體系本身還具有自我更新和發(fā)展的能力，不斷融合前沿技術創(chuàng)新，將之作為“能力外溢”的新內容，例如大模型正在天津港探索應用，未來或可期待商業(yè)市場甚至小微企業(yè)也能享受到大模型浪潮帶來的業(yè)務變革價值。
由此，在激烈的競爭中，每一家企業(yè)、每一個組織都將不再擔心“掉隊”，只要愿意，就能通過“伙伴+華為”體系，與“數(shù)智世界，一觸即達”。
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#響鈴說 Focusing on企業(yè)數(shù)字化與產(chǎn)業(yè)智能化升級，這是關注一切與創(chuàng)業(yè)、產(chǎn)業(yè)和商業(yè)相關的降本增效新技術、新模式、新生態(tài) NO.373深度解讀
【完】
曾響鈴
1鈦媒體、人人都是產(chǎn)品經(jīng)理等多家創(chuàng)投、科技網(wǎng)站年度十大作者；
2 虎嘯獎評委；長沙市委統(tǒng)戰(zhàn)部旗下網(wǎng)絡名人聯(lián)盟成員；
3 作家：【移動互聯(lián)網(wǎng)+ 新常態(tài)下的商業(yè)機會】等暢銷書作者；
4 《中國經(jīng)營報》《商界》《商界評論》《銷售與市場》等近十家報刊、雜志特約評論員；
5 鈦媒體、36kr、虎嗅、界面、澎湃新聞等近80家專欄作者；
6 “腦藝人”（腦力手藝人）概念提出者，現(xiàn)演變?yōu)?ldquo;自媒體”，成為一個行業(yè)；
7 騰訊全媒派榮譽導師、功夫財經(jīng)學者矩陣成員、多家科技智能公司傳播顧問。
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