域名預(yù)訂/競(jìng)價(jià)，好“米”不錯(cuò)過(guò)

即時(shí)消費(fèi)趨勢(shì)增強(qiáng)，“萬(wàn)物到家即時(shí)可得”成為了消費(fèi)新常態(tài)。這創(chuàng)造出不可忽視的場(chǎng)景潛力，也在無(wú)形中讓龍頭企業(yè)的發(fā)展質(zhì)量走到突破點(diǎn)。

3月11日晚，“第三方即時(shí)配送第一股”順豐同城發(fā)布公告稱，預(yù)期實(shí)現(xiàn)2023年全年盈利，且凈利潤(rùn)不低于約人民幣6000萬(wàn)元。這意味著順豐同城繼去年中期率先盈利后，再次成為行業(yè)第一家全年盈利的企業(yè)。對(duì)即配行業(yè)而言，這是一個(gè)重要的轉(zhuǎn)折。因?yàn)樵诖饲?，虧損就像圍繞在即配行業(yè)頭頂?shù)臑踉疲?ldquo;規(guī)模不經(jīng)濟(jì)”問(wèn)題長(zhǎng)期存在。順豐同城實(shí)現(xiàn)正向盈利突破，頗具里程碑意義。

（圖源：順豐同城2023年正面盈利預(yù)告）

中國(guó)國(guó)際電子商務(wù)中心、商務(wù)部國(guó)際貿(mào)易經(jīng)濟(jì)合作研究院發(fā)布的《即時(shí)零售行業(yè)發(fā)展報(bào)告》指出，基于即時(shí)零售近年來(lái)50%以上的年均增速，2025年即時(shí)零售市場(chǎng)規(guī)模有望達(dá)到2022年的3倍，劍指萬(wàn)億。長(zhǎng)期來(lái)看，即配訂單量未來(lái)可能超過(guò)快遞單量，空間依然廣闊。

要高質(zhì)量承接越來(lái)越復(fù)雜多樣的需求、滿足客戶的期待，即配行業(yè)必然要持續(xù)升級(jí)自身的服務(wù)模式和能力。以順豐同城的盈利實(shí)踐為參考，行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的關(guān)鍵點(diǎn)，變得更加明晰。

順豐同城全年盈利即配場(chǎng)景的拓展是基礎(chǔ)

商業(yè)總是一體兩面?；谌肆﹂_(kāi)展業(yè)務(wù)，一度讓外界形成了一種“即時(shí)物流的商業(yè)模式想象力有限、盈利很難”的刻板印象。但事實(shí)上，即時(shí)配送服務(wù)的邊界可以大幅拓展，以此實(shí)現(xiàn)規(guī)模效應(yīng)與業(yè)務(wù)質(zhì)量的“量質(zhì)齊升”，最終作用于業(yè)績(jī)的改善。順豐同城，恰恰是在這種提升的基礎(chǔ)上，最終實(shí)現(xiàn)了全年盈利。

業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)方面的變化最為關(guān)鍵。華創(chuàng)證券在一份研報(bào)中指出，即配行業(yè)從餐飲外賣場(chǎng)景快速向同城零售、近場(chǎng)電商、近場(chǎng)服務(wù)等多元非餐場(chǎng)景滲透，拉升了行業(yè)天花板。而在這個(gè)過(guò)程中，順豐同城確立了多個(gè)場(chǎng)景中的長(zhǎng)期優(yōu)勢(shì)。

非餐場(chǎng)景配送下，不同品類的履約要求跟餐飲標(biāo)準(zhǔn)化的方式有較大差異。順豐同城的目標(biāo)是打造“第三方全場(chǎng)景平臺(tái)”，所以其注重基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，配送網(wǎng)絡(luò)本身能夠承載長(zhǎng)距離、貴、重、非標(biāo)等不同的一些配送要求，也就是從“送外賣”到“送萬(wàn)物”的變化。這樣一來(lái)，頻次、場(chǎng)景、價(jià)值都得到了升級(jí)，多種能力協(xié)同融合，后續(xù)承接更多業(yè)務(wù)的潛力更大。

（圖源：華創(chuàng)證券）

典型的例子是，順豐同城去年上半年多個(gè)零售品類的收入增長(zhǎng)超過(guò)了100%，其中包含醫(yī)藥、寵物、珠寶等過(guò)去相對(duì)“冷門”的品類。例如在去年下半年，順豐同城推出了一體化醫(yī)藥配送綜合物流解決方案，依托倉(cāng)配接駁直送到店的“四輪+二輪”多元運(yùn)力組合運(yùn)輸模式、直連多端系統(tǒng)等基礎(chǔ)設(shè)施，實(shí)現(xiàn)了對(duì)醫(yī)藥新零售和互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院的覆蓋，客戶與收入因此而增長(zhǎng)。

在對(duì)全場(chǎng)景業(yè)務(wù)模式的思考與建設(shè)中，順豐同城令餐飲和非餐行業(yè)商家的多樣化需求都能得到滿足，也反哺了自身的業(yè)務(wù)體系。一方面強(qiáng)化著規(guī)模效應(yīng)，一方面靠訂單密度的提升、訂單結(jié)構(gòu)的豐富、訂單分布的優(yōu)化，提升人效和產(chǎn)出，實(shí)現(xiàn)降本、增效、擴(kuò)規(guī)模同步發(fā)生，步入盈利區(qū)間。

并且，B端的客戶會(huì)傾向于選擇合作已經(jīng)穩(wěn)定合作的、服務(wù)有保障的即配企業(yè)，因?yàn)楹笳叩目煽啃愿鼜?qiáng)，還能提供更有針對(duì)性的定制服務(wù)等價(jià)值。對(duì)順豐同城這種頭部企業(yè)來(lái)說(shuō)，獲得長(zhǎng)期訂單和客戶的概率更大，繼續(xù)在不同垂直領(lǐng)域里收獲認(rèn)可。

（圖源：順豐同城）

C端吸引用戶的邏輯也有類似之處，華創(chuàng)證券在一份研報(bào)中分析發(fā)現(xiàn)，順豐同城的活躍商家、消費(fèi)者增速都高于活躍騎手增速，活躍消費(fèi)者數(shù)量在2020年到2022年三年間的CAGR甚至是騎手指標(biāo)的兩倍有余。因?yàn)轫権S同城提供了全面的代辦、取送等業(yè)務(wù)類型，高度契合用戶痛點(diǎn)。

顯然，順豐同城的品牌效應(yīng)、服務(wù)能力和市場(chǎng)需求的增長(zhǎng)疊加，帶來(lái)了紅利的共振。在人力成本線性增長(zhǎng)的情況下，業(yè)務(wù)池高速擴(kuò)容，盈利潛力就會(huì)放大。

如何理解順豐同城長(zhǎng)期改善的驅(qū)動(dòng)力？

即配行業(yè)市場(chǎng)大、機(jī)會(huì)多，但落到業(yè)績(jī)的評(píng)價(jià)點(diǎn)上，業(yè)務(wù)規(guī)模無(wú)外乎由單客戶需求頻次、客戶數(shù)量等幾個(gè)因子交叉組成的一張“網(wǎng)”決定。在使用者這一端，即配行業(yè)的一項(xiàng)服務(wù)、一個(gè)品牌好不好，也離不開(kāi)時(shí)效、質(zhì)量等評(píng)價(jià)指標(biāo)。

所以，行業(yè)的長(zhǎng)期改善，包括順豐同城業(yè)績(jī)扭轉(zhuǎn)的原因，也就是從商業(yè)模式“反推”市場(chǎng)到底需要什么，再去精進(jìn)業(yè)務(wù)和服務(wù)。

這有助于解釋為何行業(yè)在順豐同城之前，遲遲等不到破局者：它們要么缺乏足夠多的業(yè)務(wù)場(chǎng)景，死磕一對(duì)一配送這樣的人力代勞型業(yè)務(wù)，缺乏增值點(diǎn)和想象空間，客戶及其付費(fèi)的增長(zhǎng)“網(wǎng)”都不夠大；要么則是由于業(yè)務(wù)模式或平臺(tái)原因，整體偏向單一、集中場(chǎng)景，導(dǎo)致人效不易得到全時(shí)段、多場(chǎng)景的最大化發(fā)揮。

對(duì)比之下，順豐同城顯得更為開(kāi)放。它敏銳地捕捉著市場(chǎng)上的消費(fèi)者和商家需求，靠調(diào)動(dòng)、整合、協(xié)同用好資源，適應(yīng)環(huán)境并抓住機(jī)會(huì)。

（圖源：艾瑞咨詢）

從量化角度看，一方面，即時(shí)零售市場(chǎng)潛在增速高，即配規(guī)模本身可以隨市場(chǎng)需求的增長(zhǎng)而增長(zhǎng)，這是由客觀因素決定的；另一方面，由于當(dāng)前消費(fèi)場(chǎng)景中流量分散化、多極化特點(diǎn)突出，商家更希望強(qiáng)化多渠道布局而非捆綁單一渠道，以求增長(zhǎng)突破。對(duì)于提供基礎(chǔ)設(shè)施級(jí)服務(wù)且不與商流綁定的順豐同城來(lái)說(shuō)，中立第三方優(yōu)勢(shì)持續(xù)凸顯。

目前，順豐同城的合作伙伴覆蓋抖音、阿里、微信、滴滴等，包括抖音團(tuán)購(gòu)配送、小時(shí)達(dá)、直播電商、阿里天貓超市小時(shí)達(dá)和半日達(dá)服務(wù)，以及滴滴同城小件快送服務(wù)等。順豐同城能夠提供不同的定制化運(yùn)力和差異化方案，適應(yīng)多品牌和多渠道需求。

（圖源：抖音小時(shí)達(dá)）

比如，麥當(dāng)勞、瑞幸等品牌必然會(huì)在多個(gè)渠道布局銷售，但在私域在內(nèi)的多個(gè)生態(tài)中，它們都選擇了順豐同城。后者既不和客戶在任何平臺(tái)的流量轉(zhuǎn)化上構(gòu)成潛在競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系，又能提供高質(zhì)量甚至定制化服務(wù)。去年雙十一，順豐同城全品類配送單量再創(chuàng)新高，恰恰說(shuō)明市場(chǎng)的選擇越來(lái)越明確。

如果用去年中期業(yè)績(jī)報(bào)告會(huì)上的披露，那就是順豐同城實(shí)現(xiàn)了連接上游參與者的“份額、深度、廣度”方面均為行業(yè)第一。所以，在影響即配市場(chǎng)規(guī)模的幾個(gè)因子上，順豐同城已經(jīng)用業(yè)績(jī)證明了優(yōu)勢(shì)，且潛力依然值得看好。

做好“新基建”服務(wù)長(zhǎng)遠(yuǎn)剛需

去年，美團(tuán)外賣宣布與順豐同城、閃送、UU跑腿達(dá)成合作，體現(xiàn)了消費(fèi)社會(huì)對(duì)穩(wěn)定的基礎(chǔ)設(shè)施的需求，而這很可能要經(jīng)歷長(zhǎng)時(shí)間的共建歷程。同理，客戶的需求本質(zhì)上并不是專門指向順豐同城，只是順豐同城的能力更完善，它對(duì)運(yùn)力“新基建”的理解和投入，帶來(lái)了回報(bào)。

比如在公開(kāi)案例中，順豐同城曾為山東“金濤海鮮”這種地方性的海鮮商家提供過(guò)“直播電商+即時(shí)零售”履約方案；去年11月，順豐同城依托“豐配云”即時(shí)物流系統(tǒng)，為烘焙品牌21cake搭建了運(yùn)力管理方案，智能化調(diào)度全渠道訂單。今年春節(jié)期間，順豐同城不僅在為永輝、天虹、叮咚買菜等各年貨采購(gòu)渠道的履約保駕護(hù)航，還開(kāi)設(shè)年夜飯專區(qū)，把香格里拉、南京大牌檔、海底撈外送等大牌餐飲一鍵送到家。

（圖源：順豐同城）

無(wú)論需求大小，商家總能在順豐同城找到合適的基礎(chǔ)設(shè)施和方案。順豐同城更主動(dòng)強(qiáng)化專送服務(wù)，在服務(wù)質(zhì)量這種非量化的部分，讓客戶滿意。

所以，從客戶層面看，順豐同城既能滿足頭部大客戶需求，也能為腰部和下沉市場(chǎng)的客戶提供適宜的解決方案，這構(gòu)成了價(jià)值最大化的基礎(chǔ)，釋放了其基礎(chǔ)設(shè)施的競(jìng)爭(zhēng)力。而根據(jù)2023年上半年財(cái)報(bào)，順豐同城即配服務(wù)全網(wǎng)時(shí)效達(dá)成率高達(dá)95%，即使在節(jié)假日高峰波動(dòng)也小于2.5個(gè)百分點(diǎn)。這種服務(wù)的穩(wěn)健性，又是基礎(chǔ)設(shè)施所必需的底色。

為此，順豐同城打造了一系列底層設(shè)施，夯實(shí)即配業(yè)務(wù)開(kāi)展的基礎(chǔ)能力。例如前文提到的“豐配云”同城即時(shí)物流系統(tǒng)，再比如順豐同城城市物流系統(tǒng)（CLS），一張數(shù)據(jù)網(wǎng)涵蓋智慧業(yè)務(wù)規(guī)劃及營(yíng)銷管理、騎手融合調(diào)度及智慧訂單分發(fā)、智慧運(yùn)營(yíng)優(yōu)化三大核心功能。

（圖源：順豐同城）

類似的精密的數(shù)據(jù)體系，讓順豐同城運(yùn)力+場(chǎng)景解決方案可以更好地落到實(shí)處。它們一方面實(shí)現(xiàn)了訂單層面的動(dòng)態(tài)調(diào)度，在多個(gè)行業(yè)、場(chǎng)景中優(yōu)化配送網(wǎng)絡(luò)，讓訂單和騎手實(shí)現(xiàn)最優(yōu)匹配，提升配送效率并降低成本，另一方面也幫助實(shí)現(xiàn)著對(duì)商圈的精準(zhǔn)洞察，可以融合商圈內(nèi)資源進(jìn)行運(yùn)營(yíng)、規(guī)劃、分發(fā)，為商家、消費(fèi)者都帶去更好的體驗(yàn)。

因此，順豐同城所做的長(zhǎng)期建設(shè)，具有廣泛意義。于自身，這是可以長(zhǎng)期復(fù)用的基礎(chǔ)設(shè)施，也最大化了資源價(jià)值；于商家和行業(yè)，順豐同城提供的解決方案滿足了不同場(chǎng)景下的配送需求，也有能力跟隨市場(chǎng)變化，提供新的服務(wù)。

即時(shí)配送市場(chǎng)的規(guī)模仍在繼續(xù)擴(kuò)大，而場(chǎng)景也會(huì)繼續(xù)多元化。市場(chǎng)對(duì)即配企業(yè)服務(wù)能力的考驗(yàn)不會(huì)停止。在順豐同城上演的業(yè)績(jī)逆轉(zhuǎn)中，仍有許多關(guān)鍵點(diǎn)，值得行業(yè)保持長(zhǎng)期思考。

來(lái)源：港股研究社

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