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過(guò)去一年，從通用大模型的爆發(fā)性成長(zhǎng)，再到垂直行業(yè)大模型與場(chǎng)景化應(yīng)用的深度融合，人工智能正以前所未有的速度影響甚至改變世界。

為推動(dòng)大模型垂直化、產(chǎn)業(yè)化落地，幫助企業(yè)解決大模型應(yīng)用的“最后一公里”問(wèn)題，3月20日，金智維隆重舉辦了2024金智維大模型應(yīng)用暨新品發(fā)布會(huì)，向全球用戶展示了其在大模型智能應(yīng)用開發(fā)等方面的重大突破。

在本次發(fā)布會(huì)上，金智維重磅發(fā)布AI Agent類新品K-Agent，并基于K-Agent平臺(tái)打造金智維Kopilot——一個(gè)面向千行萬(wàn)業(yè)的智能助手（Copilot）應(yīng)用集群，將大模型能力具象化，直接貼合企業(yè)的實(shí)際需求，為大模型在B端業(yè)務(wù)場(chǎng)景的普惠化應(yīng)用鋪平了道路。

本次發(fā)布會(huì)的主題是“新生產(chǎn)力，質(zhì)變！”，這既是金智維一直以來(lái)所堅(jiān)持的“數(shù)字員工=新生產(chǎn)力”價(jià)值主張的延續(xù)，也是對(duì)金智維融合大模型打造全新應(yīng)用產(chǎn)品和解決方案的最佳價(jià)值呈現(xiàn)。

在大模型的加持下，RPA數(shù)字員工正逐漸從傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)流程自動(dòng)化技術(shù)向具備立體感知、全域協(xié)同、精準(zhǔn)判斷、持續(xù)進(jìn)化等全能力的RPA智能體演變，進(jìn)而助推新質(zhì)生產(chǎn)力的發(fā)展和建設(shè)。

從入局到破局，以“慢功夫”成就“快速度”

大模型的面世讓人工智能行業(yè)迎來(lái)又一次技術(shù)升級(jí)，其正逐漸打破并全面重塑千行萬(wàn)業(yè)的底層邏輯。如果說(shuō)過(guò)去的人工智能技術(shù)給人一種飄在空中看不見摸不著的“幻覺(jué)”，那今天的大模型技術(shù)則是讓我們看到了人工智能“人人能用”的可能。

那么，如何將這項(xiàng)技術(shù)的價(jià)值最大化發(fā)揮呢？

金智維給出的思路是，將大語(yǔ)言模型的泛化能力與AI的感知能力、RPA的執(zhí)行能力進(jìn)行有效結(jié)合，轉(zhuǎn)化為實(shí)際的產(chǎn)品和服務(wù)，創(chuàng)造出真正能夠滿足用戶需求的解決方案。

“金智維大模型應(yīng)用產(chǎn)品從研發(fā)到落地，都是圍繞著解決企業(yè)實(shí)際需求，實(shí)現(xiàn)社會(huì)價(jià)值和商業(yè)價(jià)值的目標(biāo)去實(shí)現(xiàn)的。”金智維董事長(zhǎng)廖萬(wàn)里在《共啟大模型時(shí)代的人機(jī)協(xié)同新范式》演講中談道。

廖萬(wàn)里認(rèn)為，如果想讓大模型真正做到在產(chǎn)業(yè)上量產(chǎn)實(shí)用，它的效率及成本控制必須是極致的，并且需要有載體承接，才能去做更多的事情。而從載體的角度上，RPA和大模型技術(shù)正是“天生一對(duì)”的技術(shù)搭檔。大模型可以充當(dāng)工作大腦的角色，而RPA恰好可以作為載體解決行動(dòng)的部分。

他表示，RPA+大模型想要形成商業(yè)化落地，不僅要有力透紙背的技術(shù)積累，還需要有足夠深刻的行業(yè)洞察。為此，金智維較早便對(duì)大模型應(yīng)用需求做出預(yù)判，并提前在技術(shù)范式和架構(gòu)方面做了布局，形成大模型“三步走”戰(zhàn)略。

總體來(lái)看，金智維大模型“三步走”戰(zhàn)略的核心在于，利用多年積累的場(chǎng)景及數(shù)據(jù)訓(xùn)練，精調(diào)出金融等領(lǐng)域大模型，并基于領(lǐng)域大模型+RPA能力構(gòu)建場(chǎng)景級(jí)應(yīng)用解決方案，進(jìn)一步打造AI Agent類產(chǎn)品，由此幫助企業(yè)自上而下實(shí)現(xiàn)原有業(yè)務(wù)流程自動(dòng)化的智能升級(jí)，以及更多業(yè)務(wù)場(chǎng)景智能自動(dòng)化的發(fā)掘與變革，進(jìn)而推動(dòng)企業(yè)組織架構(gòu)和運(yùn)營(yíng)模式的智能化轉(zhuǎn)型。

重磅發(fā)布K-Agent，構(gòu)建企業(yè)智能助理體系

動(dòng)輒百億量級(jí)參數(shù)，還要保證模型的更新速度，并且要實(shí)現(xiàn)更簡(jiǎn)單、更快捷地部署，面對(duì)這個(gè)行業(yè)苦之久矣的大模型應(yīng)用“攔路石”，金智維給出了自己的解決方案——基于RPA+LLM打造金智維AI Agent類產(chǎn)品K-Agent，為大模型落地應(yīng)用提供平臺(tái)。

金智維產(chǎn)品中心技術(shù)總監(jiān)肖飛在演講中表示，K-Agent平臺(tái)具備智能交互、思考、分析、自訓(xùn)練等能力，可以進(jìn)行持續(xù)學(xué)習(xí)和自我優(yōu)化。用戶基于K-Agent平臺(tái)，可以實(shí)現(xiàn)快速開發(fā)、部署各類智能助手（Copilot）型數(shù)字員工，從而應(yīng)對(duì)不同的業(yè)務(wù)場(chǎng)景需求。

在K-Agent平臺(tái)上開發(fā)的智能助手依托精調(diào)的領(lǐng)域模型，能夠自主分析任務(wù)指令并規(guī)劃操作流程，生成RPA腳本調(diào)用對(duì)應(yīng)的平臺(tái)或應(yīng)用，高效優(yōu)質(zhì)地完成業(yè)務(wù)需求，給出執(zhí)行結(jié)果反饋或者問(wèn)答用戶問(wèn)題，將復(fù)雜的業(yè)務(wù)決策轉(zhuǎn)化為可執(zhí)行的業(yè)務(wù)能力。

在技術(shù)上，K-Agent借助組合式 AI 技術(shù)，多種技術(shù)各取所長(zhǎng)，強(qiáng)化智能助手的學(xué)習(xí)機(jī)制，讓模型越用越聰明；在場(chǎng)景上，K-Agent植入行業(yè)專精知識(shí)庫(kù)，保證行業(yè)所要求的知識(shí)的覆蓋度、專業(yè)性、合規(guī)性和正確性，降低個(gè)性化服務(wù)成本。

目前，金智維已開發(fā)出客情維護(hù)助手、營(yíng)銷內(nèi)容助手、輿情風(fēng)控助手、Web頁(yè)面探索助手等數(shù)十種智能助手，讓用戶按需選取，大幅降低大模型使用門檻，讓大模型的“小”型化部署成為可能。

在政務(wù)領(lǐng)域，金智維基于K-Agent開發(fā)的政務(wù)智能體，利用大語(yǔ)言模型檢索增強(qiáng)知識(shí)庫(kù)能力召回沉淀的政務(wù)知識(shí)、辦事指南等業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，強(qiáng)化智能體政務(wù)領(lǐng)域?qū)I(yè)知識(shí)，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)問(wèn)答與導(dǎo)辦。

金智維產(chǎn)品三部總監(jiān)歐陽(yáng)博文介紹道，目前金智維已基于政務(wù)智能體打造面向人社局等機(jī)構(gòu)的政務(wù)大廳數(shù)字人智能導(dǎo)辦場(chǎng)景，用戶輕輕點(diǎn)一點(diǎn)屏幕，就能享受到一位和藹可親的虛擬數(shù)智柜員的服務(wù)，快速辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。

在K-Agent的支持下，數(shù)智柜員能夠通過(guò)一對(duì)一的多輪對(duì)話方式，精準(zhǔn)理解群眾需求，使得問(wèn)答交互的準(zhǔn)確性大幅提升，在一問(wèn)一答之間輕松解決群眾辦事需求，在優(yōu)化政務(wù)大廳自助服務(wù)流程的同時(shí)，也提升人民群眾對(duì)政府服務(wù)的滿意度，助力政務(wù)機(jī)構(gòu)持續(xù)打造“問(wèn)辦一體”新模式。

K-RPA功能再升級(jí)，助推應(yīng)用場(chǎng)景多元化

金智維核心產(chǎn)品K-RPA在本次發(fā)布會(huì)上也迎來(lái)了易用性與功能性的重大升級(jí)，實(shí)現(xiàn)了各類場(chǎng)景的快速優(yōu)質(zhì)搭建，以更好地滿足用戶的多樣化需求。

K-RPA此次升級(jí)主要包括四個(gè)功能：指引式向?qū)?、版本隔離、前瞻元素檢查、智能錄制，全面提升了RPA的多元交互能力、系統(tǒng)的穩(wěn)定性和可靠性，從而大幅降低用戶學(xué)習(xí)成本，進(jìn)而改善用戶體驗(yàn)。

在與大模型結(jié)合方面，金智維在原有的K-RPA版本上，新增“智能流程開發(fā)助手功能”。該功能可直接實(shí)現(xiàn)用戶動(dòng)手輸入需求、開發(fā)助手在分析與理解之后、自主生成RPA腳本，極大地簡(jiǎn)化了流程開發(fā)的過(guò)程，切實(shí)幫助用戶輕松將復(fù)雜的業(yè)務(wù)需求轉(zhuǎn)化為可執(zhí)行的自動(dòng)化流程。

可以預(yù)見的是，隨著人工智能的爆發(fā)式成長(zhǎng)和進(jìn)一步深度應(yīng)用，在不遠(yuǎn)的將來(lái)，我們將迎來(lái)“硅基人”與“碳基人”和諧共生的工作環(huán)境，每個(gè)組織和個(gè)體都將借助AI Agent的力量提升生產(chǎn)力，從而進(jìn)入人機(jī)協(xié)同的全新生產(chǎn)力組織模式。

立足大模型應(yīng)用爆發(fā)年，金智維將持續(xù)聚焦自身擅長(zhǎng)的技術(shù)能力和場(chǎng)景，以基于RPA+LLM打造的AI Agent，助力千行萬(wàn)業(yè)打造新質(zhì)生產(chǎn)力，助推數(shù)字中國(guó)建設(shè)。

【王吉偉頻道，關(guān)注AIGC與IoT，專注數(shù)字化轉(zhuǎn)型、業(yè)務(wù)流程自動(dòng)化與RPA。】

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