近期，綠聯(lián)NAS私有云DXP系列產(chǎn)品經(jīng)歷了一些風(fēng)波，事發(fā)后綠聯(lián)NAS私有云團(tuán)隊主打“聽勸”策略，并采取了一系列補償措施，積極收集用戶反饋并進(jìn)行產(chǎn)品更新與優(yōu)化，最新的版本里，團(tuán)隊優(yōu)化了虛擬機開機內(nèi)存檢驗邏輯、支持ISO格式影視文件等，這些改進(jìn)都極大地提升了用戶的使用體驗。
本人熱衷于攝影攝像，還是個電影發(fā)燒友，我最初選擇綠聯(lián)NAS是出于對內(nèi)存擴展和易用性的需求。綠聯(lián)以其獨特的科技外觀、高性價比以及“小白友好”的操作體驗，迅速在家用NAS市場中脫穎而出。
剛玩NAS那會，根據(jù)自己所需要的存儲容量和擴展性購入了綠聯(lián)DH2600，用著挺順手，整體布局很簡單，特別好上手，不用像其他NAS那樣各種折騰，也沒有高額的學(xué)習(xí)成本；
前不久，綠聯(lián)發(fā)布了全新的NAS產(chǎn)品線——DXP系列，除了優(yōu)化之前的經(jīng)典設(shè)計，升級之前的硬件配置，更主要的是，帶來了“全新打造”的綠聯(lián)UGOS Pro新系統(tǒng)。
作為老用戶，也是果斷入手了一臺DXP4800，想著說它有四個機械盤位+雙M.2，最大存儲達(dá)到了96TB，能解決平時數(shù)據(jù)量大且零散的問題，管理員/用戶分級管理細(xì)分也很強，辦公娛樂都適用。另外也想嘗試一下搭載的UGOS Pro新系統(tǒng)，到手后發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)存在一些bug，如CPU溫度顯示異常、用戶賬號注冊異常、AI占用CPU資源等問題。
遇到問題咨詢了技術(shù)支持和解決方案，技術(shù)人員態(tài)度也很誠懇耐心幫我解決問題；系統(tǒng)升級后前面說的問題也逐一解決了，系統(tǒng)雖然算不上完善，但遠(yuǎn)沒有網(wǎng)上吐槽的那么嚴(yán)重，文件系統(tǒng)/存儲管理/相冊/影院/Docker/虛擬機等功能都是能正常使用的，就是部分細(xì)節(jié)還需要繼續(xù)優(yōu)化，也能理解，跟別家做了十幾年的攀比倒也沒啥意思；
后來更新后重新安裝了Docker應(yīng)用，用得也蠻順手，但相冊的縮略圖生成需要耗費一些時間，，整體使用下來我敢說硬件是沒有問題的；
不過我覺得很奇怪的是，網(wǎng)上只要提及綠聯(lián)NAS就有鋪天蓋地的差評，起初我還認(rèn)真看看分析一下，看能不能給出一些我的建議，后來發(fā)現(xiàn)都是同一時間段、賬號主頁空白、內(nèi)容一致的評價，著實讓我看到了什么是“黑稿”；
客觀來講，UGOS Pro新系統(tǒng)引發(fā)的風(fēng)波前期帶來的問題確實不小，因為大部分用戶把自己遇到一些問題或?qū)δ懿皇煜さ那闆r發(fā)布到網(wǎng)上，數(shù)量一多起來看似就“翻車”了。
不過綠聯(lián)廠商對此的處理態(tài)度也算是拿出了當(dāng)前市場上少有的誠意，道歉和補償一點兒沒拖沓。首先它并沒有否認(rèn)問題所在，向廣大用戶發(fā)布致歉信；在第一時間下架了所有新款NAS暫停銷售，并且對已經(jīng)購買且需要售后的用戶延長退貨期限以及極速辦理退貨退款手續(xù)等。
另外，綠聯(lián)NAS團(tuán)隊承諾將全力優(yōu)化系統(tǒng)功能，提升系統(tǒng)的穩(wěn)定性、安全性、易用性，以實際行動回應(yīng)消費者的關(guān)切和質(zhì)疑。
在之后的時間里，綠聯(lián)UGOS Pro也是伴隨著高頻率的系統(tǒng)更新，不斷修復(fù)和優(yōu)化之前的系統(tǒng)問題。時至今日，綠聯(lián)UGOS Pro最新固件版本基本已經(jīng)解決了之前bug，七月中旬推出重要版本更新，增加了Docker代理功能、優(yōu)化影視墻體驗、解決bt/pt上傳下載問題等多項功能，能看出來綠聯(lián)真的在用心聽咱們用戶的聲音。
就拿我自己的體驗來說，這次全新的UGOS Pro系統(tǒng)，操作輕松簡單，開機即有新手引導(dǎo)，系統(tǒng)開放性在國產(chǎn)新興NAS中做的挺不錯，能滿足很多復(fù)雜、專業(yè)的使用場景，比如說開放SSH、提供完整Docker權(quán)限，新增應(yīng)用中心未來還能對接第三方應(yīng)用，可以讓用戶隨意折騰，可玩性拉滿。
在AI大模型的加持下，相冊應(yīng)用增加了【智能識別功能】，可以識別寵物、圖片文字、場景識別、還支持離線訓(xùn)練模型保護(hù)隱私，支持蘋果Livephotos照片備份，它還可以通過智能算法幫助我整理存在NAS里的文件，照片，像一些重復(fù)的文件、相似的照片和模糊圖片的整理，都能自動完成，這一點對于我這個懶人還挺實用的。
局域網(wǎng)下的相冊備份速度上，綠聯(lián)基本可以跑滿，對我這種攝影愛好者起到了很大的幫助，體驗感絕對是比同級別的產(chǎn)品出色一些的。
客戶端傳輸更穩(wěn)定更快了，smb傳超大量文件也不會像之前時不時斷連，現(xiàn)在轉(zhuǎn)移幾個T的數(shù)據(jù)也是沒問題的！
搭建家庭影院方面的【影視中心應(yīng)用】，指定影音庫位置后就可以搭建個人影視庫，而且最新固件已經(jīng)支持ISO原盤播放和外掛字幕了，支持藍(lán)光目錄顯示，新版本刮削準(zhǔn)確度也提升了不少，小雅掛上去識別準(zhǔn)確率在 97% 以上；
在外網(wǎng)訪問影音庫加載速度也很快，分享好友一起看界面簡單好用。這里提一下就是希望盡快支持hdr和杜比視界以及在線字幕搜索吧，這塊補上就可以考慮徹底棄坑 infuse了；
值得一提的是，綠聯(lián)NAS新上線的在線文檔功能同樣令人印象深刻，它嵌入了之前廣受好評的Docker應(yīng)用——ONLYOFFICE，支持多人同時編輯，也可以極大地提升了團(tuán)隊協(xié)作的效率與便捷性。
總結(jié)來說，雖說綠聯(lián)新品發(fā)布前期系統(tǒng)確實打磨的不夠完善，但我們并不能否認(rèn)綠聯(lián)想要為用戶帶來更好體驗的初衷。而且從我自己折騰的經(jīng)驗來看，各項功能還是達(dá)到了心里預(yù)期。之前的BUG也修的七七八八，不管是穩(wěn)定性還是易用性都可以了，感興趣的朋友可以去申請體驗賬號自己試試，和初始固件體驗真的天差地別。
綠聯(lián)NAS此次事件的處理過程，雖然不完美，但還是有展現(xiàn)出企業(yè)在面對挑戰(zhàn)時的快速響應(yīng)能力、對用戶需求的深刻理解以及持續(xù)優(yōu)化的決心，我還是相信一個聽勸、持續(xù)創(chuàng)新、不斷優(yōu)化產(chǎn)品的廠商，其硬件和系統(tǒng)將會越來越完善，作為綠聯(lián)老用戶，期待綠聯(lián)繼續(xù)優(yōu)化UGOS Pro系統(tǒng)，使其成為更貼合國內(nèi)用戶需求的專業(yè)NAS系統(tǒng)。
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