2024年8月2-4日,由上海市信息網(wǎng)絡(luò)安全管理協(xié)會(huì)、上海市互聯(lián)網(wǎng)業(yè)聯(lián)合會(huì)網(wǎng)絡(luò)和數(shù)據(jù)安全委員會(huì)、ISC2上海分會(huì)聯(lián)合主辦的新耀東方-2024第三屆上海網(wǎng)絡(luò)安全博覽會(huì)暨發(fā)展論壇盛大啟幕。
本次展覽會(huì)是國內(nèi)網(wǎng)絡(luò)安全領(lǐng)域以“展覽+論壇”的創(chuàng)新形式,呈現(xiàn)國內(nèi)網(wǎng)絡(luò)安全領(lǐng)域各類新產(chǎn)品、新技術(shù)、新思維,是網(wǎng)絡(luò)安全行業(yè)的盛會(huì)。國內(nèi)各大安全廠商齊聚一堂,以全新的視角縱觀網(wǎng)絡(luò)安全產(chǎn)業(yè)的歷史發(fā)展,以前瞻性的眼光預(yù)測網(wǎng)絡(luò)安全產(chǎn)業(yè)的未來趨勢,積極為智慧城市安全建言獻(xiàn)策。
作為企業(yè)通信服務(wù)領(lǐng)軍品牌和全球領(lǐng)先的個(gè)性化企業(yè)通信綜合解決方案提供商,優(yōu)音通信受邀亮相本次博覽會(huì)H981展位。并攜優(yōu)音云客服系統(tǒng)、優(yōu)音智能機(jī)器人服務(wù)平臺(tái),全方位向與會(huì)嘉賓展示了近年來潛心研發(fā)的各類新興產(chǎn)品以及行業(yè)解決方案。
展會(huì)期間,優(yōu)音通信設(shè)立了產(chǎn)品展示區(qū)域和專業(yè)人員講解區(qū)域,全面展示其在客企連接、機(jī)器人協(xié)同呼叫中心等方面的產(chǎn)品構(gòu)架和技術(shù)優(yōu)勢等。對于優(yōu)音最新推出的智能機(jī)器人服務(wù)平臺(tái),來訪嘉賓表現(xiàn)出了濃厚興趣和高度認(rèn)可。
歷時(shí)三天的展臺(tái)展示和交流,優(yōu)音通信與各地參展嘉賓面對面互動(dòng),共話發(fā)展、共商合作、收獲滿滿。
優(yōu)音云客服系統(tǒng)
優(yōu)音通信推出的優(yōu)音云客服管理平臺(tái),融合了呼叫中心、在線客服、智能IVR、CRM、可視化工單等多個(gè)功能,覆蓋了售前、售中、售后全場景業(yè)務(wù)。
從客戶接入到客戶智能分配再到服務(wù)過程管理,通過優(yōu)音云客服管理平臺(tái),可以實(shí)現(xiàn)客戶引進(jìn)到客戶服務(wù)的全鏈路作業(yè),幫助企業(yè)快速構(gòu)建客戶服務(wù)能力、客戶管理能力和企業(yè)客服團(tuán)隊(duì)管理能力。
優(yōu)音智能機(jī)器人服務(wù)平臺(tái)
優(yōu)音智能機(jī)器人服務(wù)平臺(tái)全面融合了先進(jìn)的AI技術(shù),包括外呼機(jī)器人、呼入機(jī)器人、文本機(jī)器人、AI質(zhì)檢、AI助理和AI知識(shí)庫。這些智能解決方案不僅提升了客戶服務(wù)的效率,還顯著提高了客戶滿意度。
用AI人工智能來化解呼叫中心長期存在的服務(wù)壓力和運(yùn)營成本困境,并且將海量服務(wù)數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)化,通過數(shù)據(jù)分析與挖掘,來優(yōu)化業(yè)務(wù),提升企業(yè)整體服務(wù)能力與效益。
優(yōu)音通信集近二十年之所感,潛心于企業(yè)通信領(lǐng)域,逐步形成了“以客戶需求為導(dǎo)向,以用戶體驗(yàn)為核心”的經(jīng)營理念。常年與各行各業(yè)合作服務(wù)的實(shí)踐經(jīng)歷,讓優(yōu)音通信深知,打造出更適合客戶使用場景、更符合客戶使用訴求的企業(yè)通信產(chǎn)品,才是優(yōu)音通信不斷精益求精、矢志創(chuàng)新的不竭動(dòng)力。
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