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9月11-12日，以“AI時(shí)刻，歡迎來(lái)到下一個(gè)大事件”為主題的“2024IDC中國(guó)年度盛典暨頒獎(jiǎng)典禮”在上海隆重召開(kāi)！現(xiàn)場(chǎng)匯聚超過(guò)1000家頂級(jí)科技廠商、行業(yè)專家和終端用戶，從IDC全球化洞察出發(fā)，圍繞生成式AI、網(wǎng)絡(luò)安全、可持續(xù)發(fā)展、創(chuàng)新業(yè)務(wù)、企業(yè)出海、數(shù)字金融與數(shù)字工業(yè)等熱門(mén)話題進(jìn)行了思想碰撞。

藝賽旗展區(qū)人潮火爆

藝賽旗助力中國(guó)太保產(chǎn)險(xiǎn)斬獲多項(xiàng)IDC大獎(jiǎng)，成功摘得2024年度  “IDC中國(guó)未來(lái)企業(yè)大獎(jiǎng)優(yōu)秀獎(jiǎng)·未來(lái)智能領(lǐng)軍者” 、 “IDC中國(guó)金融行業(yè)技術(shù)應(yīng)用場(chǎng)景創(chuàng)新·智慧運(yùn)營(yíng)獎(jiǎng)”，同時(shí)還獲得了智能領(lǐng)軍者類別最高榮譽(yù)——“IDC中國(guó)未來(lái)企業(yè)大獎(jiǎng)·未來(lái)企業(yè)智能領(lǐng)軍者卓越獎(jiǎng)”。藝賽旗同中國(guó)太保產(chǎn)險(xiǎn)共赴盛會(huì)，慶祝數(shù)字化領(lǐng)域豐碩成果，見(jiàn)證榮譽(yù)時(shí)刻。

中國(guó)太保產(chǎn)險(xiǎn)是中國(guó)首家A+H+G股三地上市—中國(guó)太平洋保險(xiǎn)（集團(tuán)）股份有限公司旗下專業(yè)子公司，在全國(guó)擁有40家分公司，3100余家中心支公司、支公司和營(yíng)業(yè)部，業(yè)務(wù)范圍涵蓋車(chē)、財(cái)、農(nóng)險(xiǎn)等監(jiān)管批準(zhǔn)的各類保險(xiǎn)業(yè)務(wù)。

近年來(lái)作為數(shù)字化轉(zhuǎn)型先鋒，中國(guó)太保產(chǎn)險(xiǎn)在AI轉(zhuǎn)型浪潮下緊跟最新技術(shù)趨勢(shì)，圍繞“科技+金融+產(chǎn)業(yè)”的戰(zhàn)略部署，全力謀求轉(zhuǎn)型升級(jí)，與藝賽旗攜手共創(chuàng)的“流程智能變革”項(xiàng)目，取得了階段性的突破成果。

在9月11日的“明日變革”論壇上，中國(guó)太平洋財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司首席信息官王磊發(fā)表了主題演講，他表示，“中國(guó)太保產(chǎn)險(xiǎn)以成為 ‘行業(yè)健康穩(wěn)定發(fā)展的引領(lǐng)者’ 為愿景，積極應(yīng)對(duì)行業(yè)挑戰(zhàn)。在當(dāng)今世界快速變化的背景下，啟動(dòng) ‘大營(yíng)運(yùn)整合集約化轉(zhuǎn)型’，打造全程、全域、全員的一體化應(yīng)急保障體系。其中，重要舉措之一是打造以 RPA機(jī)器人流程自動(dòng)化為主的 ‘黑燈工廠’。

中國(guó)太保產(chǎn)險(xiǎn)首席信息官王磊

‘黑燈工廠’采用‘1+3+N’的運(yùn)營(yíng)模式來(lái)推動(dòng)整個(gè)公司RPA應(yīng)用系統(tǒng)的運(yùn)行，即總廠、三分廠和N家分支機(jī)構(gòu)的結(jié)合，通過(guò)從上而下和從下而上的協(xié)同推動(dòng)，促進(jìn)了RPA在公司中的應(yīng)用，并取得了廣泛而深入的運(yùn)營(yíng)成效。其具有多項(xiàng)創(chuàng)新性，首創(chuàng)了‘業(yè)務(wù)工程師’ 模式，形成 ‘1+3’ 工廠布局并推出數(shù)字員工 ‘太小嘿’等，黑燈工廠的建設(shè)充分發(fā)揮著‘流程自動(dòng)化’在公司數(shù)字化轉(zhuǎn)型中的推動(dòng)作用，促進(jìn)數(shù)字技術(shù)與公司發(fā)展的深度融合。

作為‘黑燈工廠’的數(shù)智化基座——‘產(chǎn)險(xiǎn)大腦’數(shù)智應(yīng)用服務(wù)平臺(tái)，提供了認(rèn)知、決策、執(zhí)行的綜合智慧化能力。在RPA+AI方面，黑燈工廠與產(chǎn)險(xiǎn)大腦的解決方案從‘結(jié)合’走向‘融合’，持續(xù)驅(qū)動(dòng)大數(shù)據(jù)與AI能力的輸出。

當(dāng)前中國(guó)太保產(chǎn)險(xiǎn)數(shù)智化建設(shè)已經(jīng)進(jìn)入2.0超自動(dòng)化階段，流程挖掘、人工智能、大模型作為新技術(shù)的代表，深度融入到建設(shè)方案當(dāng)中，伴隨著計(jì)劃的推進(jìn)，將更好、更智能的服務(wù)各項(xiàng)業(yè)務(wù)。歡迎各位同仁蒞臨中國(guó)太保產(chǎn)險(xiǎn)參觀指導(dǎo)，共同推動(dòng)中國(guó)產(chǎn)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

中國(guó)太保產(chǎn)險(xiǎn)營(yíng)運(yùn)上海分中心副總經(jīng)理黃果毅上臺(tái)領(lǐng)取了“未來(lái)智能領(lǐng)軍者”獎(jiǎng)項(xiàng)，“未來(lái)智能領(lǐng)軍者”作為IDC未來(lái)企業(yè)系列獎(jiǎng)項(xiàng)之一，旨在表彰能夠通過(guò)對(duì)原始數(shù)據(jù)的重新思考獲得新洞察，并在企業(yè)內(nèi)大范圍使用的組織。IDC表示，未來(lái)智能領(lǐng)軍者企業(yè)需具備綜合信息的能力、知識(shí)學(xué)習(xí)能力以及在企業(yè)內(nèi)大規(guī)模決策自動(dòng)化的能力。

本次獲獎(jiǎng)項(xiàng)目通過(guò)融合運(yùn)用藝賽旗流程挖掘、RPA、AI等智能技術(shù)和DeepMIML、DeepForest及CFlow等核心算法，將實(shí)時(shí)的流程分析能力穿透賦能至太保全國(guó)各級(jí)機(jī)構(gòu)，形成“精準(zhǔn)導(dǎo)航式”管理抓手，大幅提升其流程洞察能力及流程透明度，通過(guò)優(yōu)化理賠流程，為農(nóng)險(xiǎn)業(yè)務(wù)帶來(lái)了顯著的效率和管理改進(jìn)，并有效優(yōu)化了成本，提升了公司的口碑和品牌影響力。

中國(guó)太保產(chǎn)險(xiǎn)營(yíng)運(yùn)上海分中心副總經(jīng)理 黃果毅

9月12日的“金融行業(yè)峰會(huì)”論壇上，中國(guó)太平洋財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司科技創(chuàng)新中心共享應(yīng)用研發(fā)部經(jīng)理竇如軍作為企業(yè)代表登臺(tái)領(lǐng)取了“IDC中國(guó)金融行業(yè)技術(shù)應(yīng)用場(chǎng)景創(chuàng)新獎(jiǎng)·智慧運(yùn)營(yíng)獎(jiǎng)”。

中國(guó)太保產(chǎn)險(xiǎn)科技創(chuàng)新中心共享應(yīng)用研發(fā)部經(jīng)理 竇如軍

該獎(jiǎng)項(xiàng)是由 IDC金融研究團(tuán)隊(duì)和業(yè)內(nèi)專家，從全國(guó)超70家金融機(jī)構(gòu)144個(gè)案例綜合評(píng)選出的具有前瞻性、獨(dú)特性和實(shí)施復(fù)雜度的優(yōu)秀應(yīng)用案例，為行業(yè)用戶在金融科技的戰(zhàn)略部署及創(chuàng)新實(shí)踐提供更全面的了解。值得一提的是智慧運(yùn)營(yíng)獎(jiǎng)是IDC為對(duì)于原本不在本次預(yù)設(shè)的十個(gè)獎(jiǎng)項(xiàng)范圍之內(nèi)，卻具有行業(yè)共性的案例新增的獎(jiǎng)項(xiàng)。

在當(dāng)天的頒獎(jiǎng)晚宴環(huán)節(jié)，中國(guó)太平洋財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司三農(nóng)中心客服理賠部副總經(jīng)理鄭懷國(guó)作為企業(yè)代表登臺(tái)領(lǐng)取了“IDC中國(guó)未來(lái)企業(yè)大獎(jiǎng)·未來(lái)企業(yè)智能領(lǐng)軍者卓越獎(jiǎng)”。

中國(guó)太平洋財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司三農(nóng)中心客服理賠部副總經(jīng)理 鄭懷國(guó)

卓越獎(jiǎng)為IDC從“IDC中國(guó)未來(lái)企業(yè)大獎(jiǎng)”眾多優(yōu)秀企業(yè)中，遴選出最具代表性的15家企業(yè)。

IDC給出“流程智能變革項(xiàng)目”的獲獎(jiǎng)理由為：“項(xiàng)目通過(guò)融合流程挖掘、RPA、AI技術(shù)，建立了業(yè)務(wù)流程推薦模型，對(duì)農(nóng)業(yè)險(xiǎn)理賠流程進(jìn)行精準(zhǔn)分析，實(shí)現(xiàn)了流程瓶頸可視化與自動(dòng)化應(yīng)用價(jià)值評(píng)估。項(xiàng)目在全國(guó)范圍內(nèi)打造了“流程智能分析監(jiān)控平臺(tái)”，顯著提升流程透明度與管理效率，年累計(jì)節(jié)約大量人力成本，養(yǎng)殖險(xiǎn)查勘速度提升，理賠效率提升10%，客戶滿意度提高20%，展現(xiàn)了卓越的數(shù)據(jù)洞察能力與流程優(yōu)化成果。”

據(jù)IDC預(yù)測(cè)，到2027年，全球數(shù)字化轉(zhuǎn)型支出將達(dá)到近3.9萬(wàn)億美元，這表明數(shù)字化業(yè)務(wù)時(shí)代的到來(lái)已經(jīng)勢(shì)不可擋，中國(guó)太保產(chǎn)險(xiǎn)憑借在數(shù)智化領(lǐng)域的突出表現(xiàn)收獲碩果累累，不僅彰顯了其在數(shù)字化轉(zhuǎn)型中的卓越表現(xiàn)，也為其他企業(yè)樹(shù)立了行業(yè)典范。

中國(guó)太保產(chǎn)險(xiǎn)作為行業(yè)頭部機(jī)構(gòu)，一直在保險(xiǎn)數(shù)字化領(lǐng)域不斷創(chuàng)新探索，未來(lái)，藝賽旗也將發(fā)揮行業(yè)領(lǐng)先性，積極推動(dòng)聯(lián)合創(chuàng)新，以自主研發(fā)的超自動(dòng)化平臺(tái)助力更多企業(yè)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型道路上大放競(jìng)彩。

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