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用戶(hù)運(yùn)營(yíng)體系

用戶(hù)分層,是基于大方向的劃分,你希望用戶(hù)朝什么核心目標(biāo)努力,而用戶(hù)分群,則是將他們切分更細(xì)的粒度提高效果。兩者是相輔相成的。什么是用戶(hù)運(yùn)營(yíng)?它以最大化提升用戶(hù)價(jià)值為目的,通過(guò)各類(lèi)運(yùn)營(yíng)手段提高活躍度、留存率或者付費(fèi)指標(biāo)。在用戶(hù)運(yùn)營(yíng)體系中,有一個(gè)經(jīng)典的框架叫做AARRR,即新增、留存、活躍、傳播、盈利(歷史文章已經(jīng)涉及了)。用戶(hù)分層然而,從用戶(hù)活躍到盈利,不是兩個(gè)簡(jiǎn)單的步驟。如果用戶(hù)打開(kāi)產(chǎn)品既算活躍,

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