運營訂閱號的朋友經(jīng)?？鄲赖囊患戮褪?，粉絲給公眾號發(fā)消息，作為運營人員是收不到消息通知的。如果在電腦旁，還可以用電腦瀏覽器開著公眾號后臺，有消息來瀏覽器標題會變化，但是大多數(shù)時候不在電腦旁的話，就完全不知道粉絲有發(fā)消息過來。
可能有的朋友會責怪微信沒有將這個功能開發(fā)好，用起來不好用。但實際上微信官方是有自己的規(guī)劃的，按照微信官方的設(shè)計，公眾號運營者可以通過如下兩種方式實現(xiàn)實時接收/回復粉絲消息。
方式一：微信開放了非常全面的編程API的對接方式，針對有開發(fā)能力的團隊，這可以做到任意的定制功能開發(fā)。
方式二：微信生態(tài)下面培養(yǎng)了大量的第三方平臺，對于沒有開發(fā)能力的團隊，可以直接使用微信第三方平臺的服務。
對于方式一，如果你們團隊有開發(fā)能力，請直接參考微信開發(fā)文檔。對于大多數(shù)沒有開發(fā)能力的團隊來講，如何快速、低成本的使用第三方平臺的現(xiàn)成的服務，這才是更重要的。
接下來，筆者就給大家一步一步演示使用微小助(微信認證第三方平臺)如何實時接收粉絲留言通知，以及在手機上回復粉絲。
先看實現(xiàn)之后的效果
將你們公眾號的客服消息管理權(quán)限授權(quán)給微小助之后，當粉絲咨詢的時候，管理員/運營者/客服的手機上機會立即彈出來自微小助推送的通知，即使鎖屏狀態(tài)下也會彈出，有聲音。
粉絲咨詢，鎖屏彈出通知，有聲音
鎖屏通知
解鎖屏幕，進入微信，點進去微小助公眾號，然后就可以看見客戶發(fā)來的消息詳情，包含客戶昵稱、消息內(nèi)容、時間等等。接收消息類型支持：文字、圖片、語音、視頻、表情、地理位置、鏈接等等。
收到來自【微小助】公眾號推送的通知
消息詳情
點開通知，便可以進入到一個跟粉絲聊天的界面。發(fā)送消息類型支持：文字、語音、圖片、表情、圖文、鏈接、快捷回復、超過48小時主動推送、模板消息等等。
點擊通知即可直接跟粉絲聊天
回復粉絲
操作步驟
1、公眾號授權(quán)。
關(guān)注微小助公眾號之后，點擊底部菜單【新增授權(quán)】。
新增授權(quán)
然后在打開的頁面中點擊【公眾號】按鈕，然后頁面會自動加載你當前登錄微信下面管理的公眾號。特別注意：授權(quán)操作只有公眾號的主管理員才能操作，如果你看不到想要授權(quán)的公眾號，或者看到出現(xiàn)錯誤，那是因為你不是你們號的主管理員，你只是運營者，請聯(lián)系你們主管理員操作授權(quán)。
接下來一路點點點就可以完成授權(quán)。完成授權(quán)后會收到微小助發(fā)來的授權(quán)成功的通知，如下圖：
授權(quán)成功
授權(quán)成功
這時，你可以按照通知提示，添加客服(或管理員)。也可以后面空了再添加。
授權(quán)成功之后，就可以進入自己的公眾號，假裝自己是粉絲(或客戶)，給你們公眾號發(fā)一段消息，文字/圖片/語音/表情皆可。
然后你就會立即收到如本文前面效果圖那樣的消息通知了。然后點開通知，給自己回復一個消息吧!
結(jié)語
利用第三方平臺提供的現(xiàn)成的服務，微信訂閱號便可以不寫一行代碼，一分鐘便可以接入實時的手機客服系統(tǒng)，非常的便捷。另外，微小助是微信官方認證的第三方平臺，所有數(shù)據(jù)接口都收到微信官方的監(jiān)管，微信每年會對微小助進行重新授權(quán)認證，所以請放心使用第三方平臺的服務。
