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做公眾號運營的朋友都知道，粉絲發(fā)送給公眾號的聊天記錄最多保存5天，多媒體消息最多保存3天。過期之后，聊天記錄就會被微信服務(wù)器刪除。
那么怎樣才能長期的保存公眾號聊天記錄呢?
我們能想到的方法大致如下：
(1)自己根據(jù)微信公眾號API開發(fā)程序，將所有聊天記錄保存到自己的服務(wù)器，想存多久就存多久;
(2)使用第三方的客服系統(tǒng)，因為大多數(shù)客服系統(tǒng)都是可以長期保存聊天記錄的。
方法一顯然開發(fā)成本太高，大多數(shù)企業(yè)都無法承受。那么方法二就是我們的最佳選擇。
但是客服系統(tǒng)那么多，動輒上千元每客服每年的費用，也是讓大多數(shù)中小企業(yè)難以承受的。
這在里，筆者給廣大中小企業(yè)推薦【微小助】公眾號客服系統(tǒng)，300元/年還送5個客服名額，聊天記錄最低承諾保存一年，這對于大多數(shù)企業(yè)來講都已足夠。
微小助公眾號客服系統(tǒng)雖然定價低，但是功能其實不少，并且很多功能可以看出研發(fā)團(tuán)隊非常用心。除了聊天記錄長時間保存以外，微小助最大的亮點在于：
1)粉絲發(fā)消息給公眾號，立即通知運營者，運營者點開通知就可以直接回復(fù)粉絲;
2)支持文字、圖片、語音、表情、視頻、圖文、模板消息等全部消息類型;
3)超過48小時互動還能主動給粉絲推送消息，每天100人次;
4)精確追蹤粉絲來源，粉絲掃碼關(guān)注公眾號，將會自動給粉絲打上標(biāo)簽;
5)接近微信的聊天體驗，不得不說研發(fā)團(tuán)隊用心了;
6)還是幾十項功能，這里就不展開了。。。
這些功能全部都包含在300元/年的年費里面了，自助續(xù)費，即時生效，可以說對于廣大中小企業(yè)來說相當(dāng)?shù)牧夹牧恕?/p>
微小助的這些功能其實都還蠻實用的，如果你們以前沒有用過類似的運營工具，那用一次就會知道實在是太方便了。
