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從admin5論壇管理中學習到的運營細節(jié)

 2012-04-26 08:51  來源: 淘寶客教程   我來投稿 撤稿糾錯

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admin5論壇每天的發(fā)帖量超過了五位數(shù),而建立在這么多發(fā)帖量的基礎(chǔ)上的整個論壇卻呈現(xiàn)出的是一種“有序、持久、和諧”的發(fā)展狀態(tài),很多站長也在琢磨admin5論壇的管理方法,包括我在內(nèi),我自己有一個論壇,但是每天不過百余的發(fā)帖量卻讓我手忙腳亂,面對這種情況,我用了1個月時間去專研admin5論壇的管理方法,最終我得到的是:管理從細節(jié)出發(fā)、創(chuàng)新從細節(jié)研討、用戶從細節(jié)尊重。

管理從細節(jié)出發(fā)講究的是從論壇版主、管理員、分版主等等具有一系列管理權(quán)就明確分工職責,大家都知道admin5有一套詳細的扣分制度,可是你知道在這套扣分制度下的執(zhí)行者嗎?說實話很多時候制度都是被這些執(zhí)行者所加以利用的。前幾天我在admin5論壇發(fā)了一個違規(guī)貼,最后被版主刪除了這個帖子,但是版主刪除帖子的時候卻還給我留了一句言:你所發(fā)的帖子違反了哪一條規(guī)定,請你遵守相關(guān)版規(guī)的話語。從版主的留言中就可以看出版主的管理細節(jié),版主不僅僅從堅持制度出發(fā)刪除了帖子,但是他在刪除帖子的時候又尊重了用戶的情緒,講明理由、說明道理,還用請這個含蓄語言表達了管理者的要求,從中可以看出管理一個論壇就要從細節(jié)出發(fā),而細節(jié)也是管理一個論壇的根本,堅持了這些細節(jié)就能夠讓網(wǎng)站處于一種有序的狀態(tài),從而促進網(wǎng)站的有序發(fā)展。

創(chuàng)新從細節(jié)研討講究的是創(chuàng)新需要從細部出發(fā)進行創(chuàng)新,admin5論壇主要是為站長服務(wù),那么所具備的版塊就應該從站長的要求及需要增加,1年以前admin5的版塊有很多都是沒有的,而隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展admin5的版塊也得到了創(chuàng)新,從站長的角度出發(fā)完善了版塊內(nèi)容,現(xiàn)在有網(wǎng)站交易這個比較火爆的版塊,有任務(wù)交易版塊幫助站長解決一些問題,有廣告發(fā)布版塊讓需要發(fā)布一些廣告信息的站長能夠在這里面發(fā)布廣告,有投融資版塊能夠讓一些需要得到幫助的站長能夠發(fā)表自己的心愿,這些版塊的逐步建立就可以看出管理員從細節(jié)出發(fā)做到了論壇的持久發(fā)展。從根本上保障了網(wǎng)站的持久動力,admin5論壇站在每一位站長的角度上相繼完善創(chuàng)新,這就是發(fā)展的核心。

用戶從細節(jié)得到尊重講的是admin5的論壇管理比較人性化,從上到下的管理者都非常尊重用戶,很多時候我都會聯(lián)系admin5論壇中的中介進行交易一些信息,而加這些管理員QQ的時候你的合理要求都會得到答復,記得第一次交易一個網(wǎng)站域名的時候我不懂具體操作方法,將一名叫做值班的中介加了QQ,我從交易的細節(jié)和交易流程都咨詢了值班同志,他都對我進行了相關(guān)的答復,從這點就可以看出admin論壇的管理者非常尊重用戶的利益訴訟。而admin5論壇也不會隨便的屏蔽用戶ID,只要你在論壇中不要做太嚴重的違規(guī)事情他都不會屏蔽賬號,admin5建立的制度是從刪帖扣分開始——暫停賬號天數(shù)——屏蔽賬號,可以說前兩步驟就保證了用戶能夠在一種和諧的論壇發(fā)展與管理之中,很多論壇看到違規(guī)貼就直接屏蔽賬號,這樣就導致了很多用戶的不滿,最終導致網(wǎng)站的不協(xié)調(diào),而admin5網(wǎng)站卻保證了這一點,網(wǎng)站的和諧。

我從admin5論壇管理中得到的這三點心得可以說是對任何論壇運營都有用,從網(wǎng)站的管理方法、創(chuàng)新方法、用戶體驗等等角度都得到了拓展,在根本上保障了論壇發(fā)展的最大核心支持力度。其實對于一個論壇來說,只要論壇的管理方法正確、論壇管理員指導正確、論壇充分尊重用戶的權(quán)力,那么論壇就能夠得到穩(wěn)定持續(xù)的發(fā)展,在這里建議論壇的管理者在管理的時候都參考一下admin5的論壇管理,或許還會發(fā)現(xiàn)一些其他的有利運營方法。本文來源于淘寶客教程,轉(zhuǎn)載請保留作者的鏈接,謝謝。

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