微信的出現(xiàn)牽扯了許多新型產業(yè)鏈，而其中的莫過于今年全網電商追捧的O2O(Online To Offline，即讓互聯(lián)網成為線下交易的前臺)，另外的分析指出，在接下來的三年中，O2O領域將會超千億元市場規(guī)模的誘惑，各生活服務類網站都在尋求突破點。
對于具備社區(qū)、媒體和電子商務這三重屬性的地方門戶社區(qū)網站而言，如果說之前的重心在社區(qū)和媒體功能的培育上，是在為電子商務的崛起而所做“內功”，那么在O2O商機頻繁迸發(fā)的今天，當外部的條件日益成熟，地方門戶社區(qū)網站以其扎根本地，對本地商家的理解力、覆蓋力和影響力優(yōu)勢，找到了一條以O2O的方式通往商業(yè)化的道路。對于本地社區(qū)網站，O2O爆棚，叫你一聲，你敢答應嗎?
O2O模式，情緣何處
O2O未來發(fā)展會將線上線下的邊界越來越模糊，不再跟以往單方面線上或線下消費做明顯區(qū)別，O2O的發(fā)展將會是為消費者服務提供跨界無縫的、更好體驗的服務;這意味著，零售服務的融合，也就是，互聯(lián)網從業(yè)者，生活服務商都會采用O2O的模式來實現(xiàn)服務，其中在線上這個O(online)會涉及到不同數(shù)字終端：手機，電視，PC，pad，特定場合販賣機等等。
而在實際應用層面上，最瘋狂的O2O應用將會在今年的雙十一中集中爆發(fā)，然而真的是對用戶有用嗎?每個網站的O2O形式都不盡相同，用戶該如何去區(qū)分不同的消費模式。O2O更側重服務性消費(包括餐飲、電影、美容、SPA、旅游、健身、租車、租房等服務)，將用戶碎片化時間進行整合管理，提供一種更為便捷的消費方式，例如在公交車站牌出現(xiàn)一個H&M的服裝信息，覺得OK掃描一下微信二維碼，填寫相關信息并支付，簡單完成購買。將用戶的碎片化時間整理起來，是購物無處不在，無需上網反復瀏覽對比。然而在多種O2O服務性消費中，其中就餐飲類O2O為最先嘗試的一個行業(yè)，然而會不會發(fā)生類似團購行業(yè)的癥狀呢，大家都往火坑里挑，你會跳嗎?
團結就是力量，扎堆卻不可取
反觀之前的團購行業(yè)，由于團購盈利模式簡單，沒有太大的門檻，幾百塊錢的程序就能夠輕松的制作出一個團購網站出來，全國各地瘋狂的跟進模仿，許多本地社區(qū)網站亦參與其中，完全詮釋了“團結就是力量”這一偉大的革命思想。最高峰的時候國內團購網站超過5000家，各家團購網站各出奇招，在市場上短兵相接，資本市場也是抓住這個機會，瘋狂的投資，進一步加劇了團購市場的瘋狂發(fā)展。然而瘋狂的進擊與抱團發(fā)展，卻給后面的發(fā)展留下了深刻的弊端。
團購的這種形式通過低價消費吸引顧客買單，那么“用更低的價格可以獲得與原價相同的服務?”同樣200元的套餐，別人花99元便能得到，何等?這樣的做法的本質直接損害到的是正常消費者的利益，并且團購商家一旦對團購用戶而言失去了價格優(yōu)勢，便很難留住他們，畢竟團購網站千千萬，一個不行接著換!另外后面發(fā)展中，團購行業(yè)呈現(xiàn)一片紅海，為了保持自身網站優(yōu)勢，團購網站之間與商家簽訂的服務條款不盡相同，用戶在不同團購網站之間購買會得到不一樣的服務，“憑什么你的雙人套餐多我一根火腿?”這樣會導致部分用戶的流失，陷入一個惡性循環(huán)中不斷反復，經過時間的考驗幸存下來的也只有那么幾家。相對于國外的團購網站發(fā)展軌跡比較穩(wěn)定，更多是為用戶提供一個便捷的消費方式而非通過價格戰(zhàn)吸引用戶，一直強調接地氣的同時也需考慮到大多數(shù)用戶的利益不受到損害。
國內餐飲類的O2O亦開始呈現(xiàn)出這樣的扎堆態(tài)勢，現(xiàn)階段餐飲O2O市場幾乎完全是由線上互聯(lián)網企業(yè)推動，線下餐飲商戶大多是被動地接受。許多打著O2O模式旗號公司如雨后春筍般竄出，不斷的游走于線下商家之間，推廣其業(yè)務。O2O模式雖好，但也需有行業(yè)規(guī)則去約束，網站結合現(xiàn)有資源之外根據(jù)自身需求進行選擇，盲目跟風只會得不償失。否則如團購般熱烈爆發(fā)，寂靜般死去，受傷的是支持你們的用戶。
基于LBS服務，O2O價值在與多元化交互
普遍認為，O2O的關鍵在于構建消費閉環(huán)，通過實現(xiàn)消費閉環(huán)的構建實現(xiàn)數(shù)據(jù)的積累和營銷的精準化，進而實現(xiàn)O2O平臺的價值。與其他網站一樣，社區(qū)網站盈利都主要來自于廣告和廣告的衍生產品，譬如傳統(tǒng)的頁面廣告位和文字鏈接。而針對O2O模式的結合，本地社區(qū)網站卻能夠發(fā)揮更多的想象空間。
本地社區(qū)網站的優(yōu)勢在于——線上和線下結合的成本較低，互動程度較高，精準營銷的成本較低，且效果相對較明顯，這是垂直化服務優(yōu)勢的最直接體現(xiàn)。它不需要自己主動去挖掘用戶需求，由于論壇的性質，用戶會自發(fā)地將自己的訴求表達出來。本地社區(qū)網站用戶囊括多類型用戶，用戶需求從社區(qū)網站發(fā)帖、回帖的內容中便可判斷。基于對用戶內容數(shù)據(jù)的分析收集，網站要做的是在發(fā)現(xiàn)需求后進行整合，通過與不同類型的線下商家洽談合作，從而和商戶實現(xiàn)匹配。
雖然團購模式遭受了許多人的詬病，但是在O2O模式的協(xié)助下，地方社區(qū)網站可圍繞專題和應用展開線上營銷活動，通過網絡推廣把線上的消費者聚集，并通過LBS(基于位置服務)找到對應的商家，在現(xiàn)實的商店中去在線支付，購買線下的商品和服務。然而對于其他受限于資金、人力上的限制，則可以通過袋鼠店平臺對接全網電商平臺的數(shù)據(jù)，結合自身網站用戶需求將主流團購網站或其他網站的特產商品進行篩選，將當?shù)靥厣珮撕炆唐愤M行匹配，并且支持同步更新商品信息，打造成具備本地特色的特產輕店鋪。
另外在與團購網站的結合中，更多的是要是實現(xiàn)與線下商家的多元化交互，形成一條特色的產業(yè)鏈。例如，通過O2O的方式，本地社區(qū)網站可以先期征集那些有購車需求的人群，通過預熱活動將這些人群的信息匯總，再帶著這些信息去和商家對接，將他們引導到線下的實體店去了解汽車的相關信息，比如型號、款式，最后在當天就形成購買。并可以對購車之后的衍生需求進行開發(fā)，與其他的汽車配件商家、汽車保險公司等商家對接，引導二次消費，形成一個良好的O2O產業(yè)鏈，在為用戶提供便捷的同時增加網站收入。對于網站而言，通過對用戶需求的開發(fā)，接下來都是屬于后續(xù)的交互和售后的服務，而其實這才是最大的價值。
作者：Benli，歡迎關注我的微信：yeyuanxinzhizhu_1217
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