域名預(yù)訂/競(jìng)價(jià)，好“米”不錯(cuò)過(guò)

科技在創(chuàng)新，網(wǎng)絡(luò)在發(fā)展，我們做生意的方式也在發(fā)生巨大的變化，從阿里巴巴的崛起，到聚美優(yōu)品的成立，再到京東商城的上市，電子商務(wù)這個(gè)名詞也被越來(lái)越多的人熟知。

作為中國(guó)電商的鼻祖，門(mén)檻低，開(kāi)店簡(jiǎn)單的淘寶網(wǎng)成了很多想要發(fā)展電商者的首選。那么，怎樣在這店鋪數(shù)也數(shù)不盡的淘寶網(wǎng)中占有一席之地，成為成功的賣(mài)家?推哈網(wǎng)小編給出建議：第一步，就是做好客服的工作，現(xiàn)在，就來(lái)和大家分享一下多年的淘寶客服經(jīng)驗(yàn)。

那么作為一個(gè)完美淘寶客服的地一步是什么?就是軟件!你可能會(huì)問(wèn)，軟件?淘寶網(wǎng)的聊天正式軟件不就阿里旺旺么?還有什么?對(duì)，就是阿里旺旺聊天軟件，相信現(xiàn)在的大家，沒(méi)有不用QQ的，大家都知道，QQ軟件一直在不斷的更新中，隨著 QQ的更新，各種新的功能也應(yīng)運(yùn)而出，阿里旺旺也是一樣。

隨著軟件的升級(jí)，功能也不斷增加。所以為了方便客服使用，建議大家不要頻繁的更新阿貍旺旺，這樣對(duì)軟件的不熟悉，很容易引起工作的失誤，造成不必要的后果。再透露給新店家一個(gè)小秘密，目前的2014阿里旺旺賣(mài)家版有很多漏洞，用起來(lái)很是不便，建議大家還是繼續(xù)選用2013版的。

第二，學(xué)會(huì)拒絕還價(jià)。很多時(shí)候，賣(mài)家自己也清楚，一單生意能賺一些不假，但是碰到那些獅子大開(kāi)口的顧客，那可就要虧本了。所以遇到這種顧客，我們就要堅(jiān)定立場(chǎng)，一是開(kāi)始就講明，本店拒絕還價(jià)。但對(duì)于有的顧客，就喜歡討那么點(diǎn)小便宜的，我們就可以采用，店鋪促銷(xiāo)策略，比如，如果顧客希望便宜點(diǎn)，我們首先可以向他介紹買(mǎi)滿(mǎn)就送，如果還是不滿(mǎn)意，我們可以讓顧客學(xué)會(huì)用淘金幣抵錢(qián)，或者為減個(gè)零頭?？傊?，做一個(gè)好的客服，要學(xué)會(huì)拒絕還價(jià)。

第三，要細(xì)心，耐心。淘寶客服是不同與當(dāng)面推銷(xiāo)的另一種推銷(xiāo)方式，所以，我們要學(xué)會(huì)用細(xì)心，耐心的去揣摩顧客的心思。在淘寶推銷(xiāo)中，不是及時(shí)對(duì)話(huà)，是網(wǎng)上的聊天，這樣，就會(huì)給予顧客足夠的思考時(shí)間，來(lái)發(fā)現(xiàn)你的破綻，所以，為了避免破綻的出現(xiàn)，要學(xué)會(huì)速戰(zhàn)速?zèng)Q，速戰(zhàn)速?zèng)Q的同時(shí)，也要耐心的揣摩客戶(hù)的話(huà)，了解她的心思。

當(dāng)顧客付款拍下商品是不是萬(wàn)事大吉了?錯(cuò)!記得，這是最重要的一步，會(huì)避免日后的許多麻煩。最后的一步，核對(duì)收貨地址。在這么多年的客服生涯中，不乏有顧客經(jīng)常填錯(cuò)地址，直達(dá)發(fā)貨完畢或者是貨物到錯(cuò)地方才。所以為了避免不必要的麻煩，這是必須的。

好啦，這就是偶要和大家分享的一點(diǎn)點(diǎn)小經(jīng)驗(yàn)，希望能對(duì)大家有幫助哦!本文由推哈網(wǎng)www.tuiha.com授權(quán)發(fā)表，未經(jīng)作者授權(quán)，任何組織和個(gè)人不得以任何理由和形式隨意轉(zhuǎn)載和分享!

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