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轉(zhuǎn)型O2O,傳統(tǒng)企業(yè)沒(méi)有做好的原因

 2015-08-12 09:21  來(lái)源: 用戶投稿   我來(lái)投稿 撤稿糾錯(cuò)

  域名預(yù)訂/競(jìng)價(jià),好“米”不錯(cuò)過(guò)

轉(zhuǎn)型,O2O,互聯(lián)網(wǎng)+...這是今年最火的幾個(gè)關(guān)鍵詞,傳統(tǒng)企業(yè)匆忙擁抱互聯(lián)網(wǎng)以順應(yīng)時(shí)代的發(fā)展,然而最后淪為泡沫的企業(yè)卻不在少數(shù),一個(gè)新時(shí)代的誕生,總是同時(shí)存在犧牲與進(jìn)步,移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代尤其是如此,樂(lè)觀的企業(yè)想著“顛覆”,悲觀的企業(yè)則想著順應(yīng)、跟風(fēng),然而轉(zhuǎn)型并非像解方程式,只要一步一步做就能完成,大多數(shù)傳統(tǒng)企業(yè)的O2O之路并不那么順利。

抄襲成災(zāi),同質(zhì)化嚴(yán)重:有數(shù)據(jù)顯示,2011年到2014年,國(guó)內(nèi)O2O市場(chǎng)規(guī)模已突破萬(wàn)億元,艾瑞數(shù)據(jù)顯示,2015年國(guó)內(nèi)O2O市場(chǎng)規(guī)模增速將超過(guò)50%,互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代,O2O競(jìng)爭(zhēng)已處于一片紅海,主要原因是缺乏創(chuàng)新和個(gè)性化思維模式,不少項(xiàng)目都是互相抄襲,同質(zhì)化嚴(yán)重,最后要么就是堅(jiān)持到最后,成為勝利者,前提是有錢,非常有錢,巨有錢,耗的起,再不就是在競(jìng)爭(zhēng)中成為泡沫。

另外,唯快不破,也是因“人”而異的,對(duì)于完全沒(méi)有線上經(jīng)驗(yàn)的企業(yè)來(lái)說(shuō),沒(méi)有必要一開(kāi)始就把目標(biāo)訂的很大很遠(yuǎn),例如有很多企業(yè)在做自己品牌的時(shí)候,網(wǎng)站/APP界面參考互聯(lián)網(wǎng)巨頭如天貓、京東、美團(tuán)等平臺(tái),這樣做的后果就是,企業(yè)團(tuán)隊(duì)技術(shù)、人員受限,在網(wǎng)站/APP出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)沒(méi)有很專業(yè)的團(tuán)隊(duì)維護(hù),結(jié)果系統(tǒng)很容易崩潰,特別是APP界面,到最后即使有用戶下載其APP,卡頓、閃退等用戶體驗(yàn)也相當(dāng)糟糕,只有腳踏實(shí)地的做事情,才能建立企業(yè)自己的風(fēng)格。

猶豫不決,思想保守:部分傳統(tǒng)企業(yè)思維還是很傳統(tǒng)、很局限的,不敢放手一搏,他們?cè)诿鎸?duì)新模式的時(shí)候,從心里會(huì)希望有一些“先行者”探路,而等到真正有非常成功案例的時(shí)候,還是會(huì)猶豫:畢竟是少數(shù),從而選擇繼續(xù)等待或者觀望,殊不知,很多機(jī)會(huì)就是在等待中丟掉的,許多成功的案例背后的企業(yè)都比較低調(diào),事關(guān)商業(yè)考量,他們往往都不愿意對(duì)外曝光自己的成功案例。

缺乏互聯(lián)網(wǎng)思維,傳統(tǒng)營(yíng)銷套路老套:部分傳統(tǒng)企業(yè)以自身?yè)碛芯€下資源為優(yōu)勢(shì),認(rèn)為只需要將企業(yè)搬到互聯(lián)網(wǎng)上就可以坐收“名利”了,如一些企業(yè)高層毫無(wú)互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)驗(yàn),跟不上時(shí)代的發(fā)展,把最重要的運(yùn)營(yíng)交給外聘的互聯(lián)網(wǎng)業(yè)內(nèi)人士,事實(shí)上,企業(yè)的命脈應(yīng)掌握在自己手中,特別是企業(yè)的創(chuàng)始者,必須先搞懂互聯(lián)網(wǎng),再加以互聯(lián)網(wǎng)人士輔助才能從基本上帶動(dòng)企業(yè)發(fā)展,而O2O也并不是簡(jiǎn)單的線上線下關(guān)系,它是一個(gè)營(yíng)銷閉環(huán),需要通過(guò)線上線下相互打通,而部分傳統(tǒng)企業(yè)依然運(yùn)用原有的商業(yè)模式,缺乏互聯(lián)網(wǎng)精神,導(dǎo)致成本高見(jiàn)效低,結(jié)果只能處于被動(dòng)地位。

依賴第三方平臺(tái):在美團(tuán)、大眾點(diǎn)評(píng)、百度糯米三大平臺(tái)開(kāi)始燒錢圈市場(chǎng)的時(shí)候,用戶開(kāi)始逐漸被各種優(yōu)惠券、補(bǔ)貼砸的三臺(tái)串門(mén)、樂(lè)此不疲了,此時(shí)傳統(tǒng)企業(yè)希望通過(guò)入駐第三方平臺(tái)實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型,然而到底是第三方平臺(tái)為自己引流還是將自己的用戶引流到了第三方平臺(tái)?如果企業(yè)太過(guò)于依賴第三方平臺(tái),而無(wú)法建立自己的CRM系統(tǒng),很容易造成自綁手腳的現(xiàn)象。

新老系統(tǒng)對(duì)接問(wèn)題:傳統(tǒng)企業(yè)在線下經(jīng)營(yíng)多年,早就已經(jīng)擁有了成熟的門(mén)店和供應(yīng)鏈系統(tǒng),老的運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)已經(jīng)成熟成型,企業(yè)的發(fā)展也一直順應(yīng)這種運(yùn)營(yíng)方式,而新的電商系統(tǒng)由于其快速迭代的特點(diǎn),和全新的運(yùn)營(yíng)方式很難讓傳統(tǒng)企業(yè)的執(zhí)行者適應(yīng),甚至排斥。

輕服務(wù),不注重用戶體驗(yàn):很多傳統(tǒng)企業(yè)還保持著“產(chǎn)品為王”的思想,這本身是沒(méi)有錯(cuò),但如果把“服務(wù)”這一項(xiàng)忽略,后果其實(shí)是非常嚴(yán)重的。這是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,也是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,要時(shí)刻保持“產(chǎn)品為王,用戶至上”的觀念。

無(wú)論一個(gè)企業(yè)的產(chǎn)品有多么優(yōu)秀,與用戶互動(dòng)始終是貫穿整個(gè)營(yíng)銷的最重要環(huán)節(jié)之一,無(wú)互動(dòng)不營(yíng)銷。很多企業(yè)以為只要產(chǎn)品過(guò)硬,就一定會(huì)得到消費(fèi)者的肯定,這就是傳統(tǒng)企業(yè)固有的思維,之所以要轉(zhuǎn)型,前文也有提到,并不是純粹的線下搬線上,要巧妙的運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù),這里的賣貨,是賣產(chǎn)品,也賣服務(wù),賣體驗(yàn);這里的互動(dòng),除了社區(qū)互動(dòng),產(chǎn)品交流互動(dòng),包括平常針對(duì)不同客戶,發(fā)布的促銷信息,如生日促銷,節(jié)日促銷,以及一些創(chuàng)新的現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)促銷等。

“傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型需要根據(jù)企業(yè)自身的經(jīng)營(yíng)狀況和運(yùn)營(yíng)模式情況來(lái)衡量,不能盲目跟風(fēng)”,縱索科技負(fù)責(zé)人王總表示,“一旦決定了轉(zhuǎn)型,就需要有無(wú)畏的精神,但前提必須是對(duì)互聯(lián)網(wǎng)有一定的認(rèn)知,接受新的管理體質(zhì),敢于挑戰(zhàn)舊的商業(yè)模式,并有極強(qiáng)的市場(chǎng)敏銳力和超強(qiáng)的執(zhí)行力,才能在眾多競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出。”

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