對于宅男宅女或是不方便出去的居民，在線購物是他們首選。在一個(gè)小區(qū)內(nèi)面對眾多的小型超市的競爭，合理地運(yùn)用線上的營銷方法可以有效提高營業(yè)額。公眾號不僅可以推送消息，還可以進(jìn)行二次開發(fā)在上面賣商品，一個(gè)超市便利店公眾號應(yīng)該怎么運(yùn)營呢?
一、引導(dǎo)刺激線下客戶關(guān)注
無論一個(gè)超市/便利店都會有一定的線下客戶光顧，在收銀處立一個(gè)告示牌，關(guān)注本店的微信并注冊會員即可減免多少錢，并且贈送什么商品。贈送商品要具備實(shí)用性，每個(gè)人都能用到的，比如紙巾、杯子等。
用減免費(fèi)用和贈送商品雙重刺激客戶產(chǎn)生關(guān)注這個(gè)行為，關(guān)注并且注冊會員才能享受優(yōu)惠，用手機(jī)號注冊會員，避免有些客戶不斷的關(guān)注取消重復(fù)享受優(yōu)惠，充分地圈來店里消費(fèi)的客戶，有效地防止客戶流失。
二、在配送范圍內(nèi)的小區(qū)貼二維碼
找人制作二維碼精美的貼紙，最好大小規(guī)格有兩種，一種較大的貼在電梯口，別人無聊等電梯的時(shí)候可以掃一下，另一種較小規(guī)格的貼在每家的門口旁，位置不能過高也不能過低，在開門的時(shí)候能看到的位置最佳。
之所以貼紙要制作精美，是不要讓別人覺得是牛皮癬廣告，看到就有種撕掉的沖動。精美程度最好讓人覺得可以達(dá)到裝飾門口的作用，誰撕就跟誰急。貼紙上把優(yōu)勢凸顯出來，比如24小時(shí)營業(yè)、免配送費(fèi)、首單減免多少錢等等。就算居民看到?jīng)]有立馬掃描關(guān)注，有一天半夜三更需要買東西，又不想或者不方便出去，打開門掃描一下就可以在線購物。
三、做好商品分類，提供搜索功能
超市或者便利店商品都會比較繁多，做好商品分類或者搜索功能，可以讓客戶快速找到自己想要買的東西，不要讓客戶翻了好幾頁都找不到，避免萌生“算了，不買了”的心理。
商品要有實(shí)物圖，所顯示的銷量不能為零，讓客戶覺得這個(gè)店鋪是有人打理的。商品沒貨就要及時(shí)下架，不要等到客戶下單付款了才告知沒貨，客戶很難產(chǎn)生再次購買的行為，因?yàn)椴恢老胍臇|西到底有沒有貨。
四、支持不同的支付方式
客戶提交訂單后可以選擇不同的支付方式，比如銀行卡轉(zhuǎn)賬、微信轉(zhuǎn)賬或者是現(xiàn)金付款。對于那些不會操作銀行卡在線轉(zhuǎn)賬或者微信里面沒有足夠的錢支付的客戶來說，現(xiàn)金付款是他們首選方法。同時(shí)對于第一購買的客戶來說，現(xiàn)金付款方法是最安全的。
五、不同的積分消化方式
每個(gè)會員在上面消費(fèi)金額后會產(chǎn)生相應(yīng)的積分，為了促使積分消化，刺激客戶產(chǎn)生多次購買行為，可以采用不同的積分消化方式。一是積分可以用來抵消現(xiàn)金，比如10積分抵1毛錢，不支持折現(xiàn)，只支持在上面購物抵消一部分金額;二是積分抽獎，比如100積分可以抽一次獎，抽獎是有風(fēng)險(xiǎn)的，有可能什么也沒抽中，也有可能抽到較大價(jià)值的獎品;三是積分換禮品，比如10000積分可以換豆?jié){機(jī)或是水果機(jī)。
六、與管理處合作，發(fā)布相關(guān)資訊
每個(gè)小區(qū)都會有相關(guān)的通告、通知，人性化的管理處還會征求居民的意見。但是他們一般不會有自己的網(wǎng)上平臺發(fā)布信息，一切工作都在線下進(jìn)行。我們可以與管理處合作，他們的通告、通知由我們在線發(fā)布，這無疑是在幫他們分擔(dān)工作，管理處的人員一定很樂意地把通知通告第一時(shí)間告訴我們。
如果是社區(qū)搞活動或者征集什么意見，管理處每張線下告示都有我們的二維碼，掃描進(jìn)入頁面后就可以報(bào)名或者投票，這樣不僅可以便于整理統(tǒng)計(jì)，還可以減輕管理處人員的工作量，我們也能獲得大量的粉絲，達(dá)到共贏的效果。
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