“老牌的綜合類平臺談威客，新銳的垂直類平臺在談眾包，現(xiàn)在很多平臺都想脫離‘威客’這個標(biāo)簽，行業(yè)不聚氣，就難以攜手前進。”
“惡性競爭把市場秩序搞亂了，把威客的聲譽搞壞了。”
“平臺服務(wù)不能標(biāo)準(zhǔn)化，就沒有辦法去量化生產(chǎn)。”
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11月16日，中國首屆服務(wù)眾包平臺行業(yè)發(fā)展研討會在武漢會議中心圓滿落幕，會上來自全國各地20多家服務(wù)眾包平臺代表暢談行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀，并倡議成立服務(wù)眾包平臺標(biāo)準(zhǔn)聯(lián)盟，征集服務(wù)眾包平臺團體標(biāo)準(zhǔn)，啟動服務(wù)眾包平臺技術(shù)規(guī)范地方標(biāo)準(zhǔn)，共同促進服務(wù)眾包行業(yè)健康有序發(fā)展。
新老平臺“各自為政”，行業(yè)發(fā)展“不聚氣”
威客一詞自2005年7月頭次被發(fā)明，已十余年，從威客到服務(wù)眾包，名稱、觀念、模式都在變，整個行業(yè)在“各平臺單打獨斗、各自為政”的處境下跌跌撞撞向前發(fā)展。
目前市場上已形成綜合平臺和垂直細分平臺兩大陣營。老牌綜合平臺對威客體系歸屬感強，新銳垂直平臺想脫離“威客”標(biāo)簽。對此，武漢客客信息技術(shù)有限公司CEO曾勝表示，威客眾包歷經(jīng)十多年的發(fā)展是有歷史積淀的，為促進行業(yè)發(fā)展，就應(yīng)該以更加積極的心態(tài)看待威客眾包。只有整個服務(wù)眾包平臺行業(yè)得到好的發(fā)展，平臺的任何一個標(biāo)簽才會是漂亮的。
在談及行業(yè)發(fā)展十年面臨的機遇和挑戰(zhàn)時，曾勝認為，綜合類平臺適合流量型，以更大范圍滿足需求為本質(zhì)，品牌效應(yīng)明顯。但在多年發(fā)展的過程中，也存在一些問題，例如服務(wù)需求低頻次、平臺客單價較低、平臺運營困難等等。建議，綜合類平臺應(yīng)該往企業(yè)級服務(wù)方向發(fā)展。
垂直類平臺，進入行業(yè)的時間較晚，在起點上不占有優(yōu)勢，唯有從細分領(lǐng)域縱深發(fā)展，才能走出一條自己的路。不僅要發(fā)展線上平臺，更要挖掘拓展更多服務(wù)內(nèi)容。
惡性競爭樹敵多，行業(yè)無標(biāo)準(zhǔn)量化生產(chǎn)難
威客，是指那些通過互聯(lián)網(wǎng)把自己的智慧、知識、能力、經(jīng)驗轉(zhuǎn)換成實際收益的人。威客模式最開始興起，主要針對的是社會兼職人群，他們有更多剩余時間，可以通過網(wǎng)絡(luò)去做一些兼職賺錢。后來慢慢發(fā)展就出現(xiàn)了一些問題，同行惡意競爭，導(dǎo)致“威客”聲譽受損。
例如做一個LOGO市場價是三五千，在威客平臺上，二三十個兼職設(shè)計師去投標(biāo)，可能最后成交只要三五百，低價格低水準(zhǔn)，把市場秩序搞亂了，造成傳統(tǒng)廣告公司、設(shè)計公司，對威客異常反感，隨之威客就成了低端、劣質(zhì)服務(wù)的代名詞。這也是不少平臺急于去“威客化”的主要原因。
“從威客模式到服務(wù)眾包模式，發(fā)展之初其實都是類似于滴滴打車的分享經(jīng)濟模式。一些人有時間，另外一些人有需求，通過一個互聯(lián)網(wǎng)的平臺結(jié)合起來，但這樣的服務(wù)模式卻遠不如“滴滴打車”發(fā)展迅速。惡意競爭、眾包服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化難、客戶粘性差等是造成行業(yè)發(fā)展舉步維艱，瓶頸頗多的主要原因。”時間財富CEO周余在研討會上分析威客平臺十年沒有飛躍發(fā)展得出以上結(jié)論。
抓住新的發(fā)展機遇 助推行業(yè)發(fā)展
眾包行業(yè)十年發(fā)展緩慢，但在國家倡導(dǎo)“雙創(chuàng)四眾”和”互聯(lián)網(wǎng)+“的大環(huán)境下，服務(wù)眾包行業(yè)正迎來前所未有的發(fā)展機遇。如何借力政府東風(fēng)，聚眾智、匯眾力，攜手共建行業(yè)生態(tài)成為行業(yè)密切關(guān)注的問題。其中建立行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)是目前迫切需要去做的事。
“我一直在關(guān)注豬八戒網(wǎng)，它快速發(fā)展的時候就是出標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)的時候，對于眾包平臺來說，怎么樣把平臺的非標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)進行標(biāo)準(zhǔn)化操作，這是需要經(jīng)歷的一道坎，如果熬過來了就會發(fā)展得很好。”A5任務(wù)總經(jīng)理章征軍在談行業(yè)發(fā)展機遇時如是說。
會議尾聲，湖北省標(biāo)準(zhǔn)化與質(zhì)量研究院吳斌副院長就如何通過標(biāo)準(zhǔn)化的工作，深度融合助力行業(yè)發(fā)展問題，發(fā)表了自己的看法。他認為產(chǎn)業(yè)的發(fā)展和優(yōu)化，離不開先進標(biāo)準(zhǔn)的管理和保障。標(biāo)準(zhǔn)化工作的本質(zhì)是協(xié)調(diào)、統(tǒng)一、簡化使用。往往先進的標(biāo)準(zhǔn)，可以留住和聚集先進的產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟、產(chǎn)業(yè)集群。我們應(yīng)該科學(xué)采取標(biāo)準(zhǔn)化的技術(shù)措施，將行業(yè)先進管理、先進技術(shù)和先進標(biāo)準(zhǔn)有機結(jié)合起來，以標(biāo)準(zhǔn)作為紐帶成立眾包行業(yè)的產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟，形成合力，共同促進行業(yè)的發(fā)展和優(yōu)化。
在此次服務(wù)眾包行業(yè)研討會上，大家不約而同的都談到了標(biāo)準(zhǔn)化的問題，認為其已成為制約平臺發(fā)展的瓶頸。要使眾包行業(yè)形成一定的產(chǎn)業(yè)規(guī)模，提高競爭力，引領(lǐng)市場的潮流，就必須通過經(jīng)營模式進一步規(guī)范和完善。
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