域名預(yù)訂/競(jìng)價(jià)，好“米”不錯(cuò)過(guò)

在謂產(chǎn)品經(jīng)理這個(gè)領(lǐng)域里面，一直是存在兩種角色的。一種，我們習(xí)慣稱(chēng)之為用戶(hù)產(chǎn)品經(jīng)理，主要以做直接面向C端用戶(hù)的產(chǎn)品為主，其實(shí)也就是你說(shuō)的“前端產(chǎn)品經(jīng)理”。但另一種就看起來(lái)沒(méi)那么紅火了，就是我們所謂的”商業(yè)產(chǎn)品經(jīng)理“，主要做B端產(chǎn)品。今天，來(lái)跟大家講一講商業(yè)產(chǎn)品經(jīng)理~

在如今的互聯(lián)網(wǎng)行當(dāng)里，產(chǎn)品經(jīng)理們帶著各種光環(huán)以及白眼，還有改變世界的決心，早就把這個(gè)舞臺(tái)擠得滿(mǎn)滿(mǎn)。然而在這一龐大的群體之中，卻有著一些少數(shù)派，他們平時(shí)低調(diào)，低調(diào)得甚至連他們做出的產(chǎn)品，都很少拿出來(lái)向朋友們推薦和講述。

我們把這群人，叫做商業(yè)產(chǎn)品經(jīng)理，而與之對(duì)立的則是常見(jiàn)的用戶(hù)產(chǎn)品經(jīng)理。

這樣劃分，會(huì)有意無(wú)意地顯得兩者有些對(duì)立的意味，而在以前相當(dāng)長(zhǎng)一段時(shí)間里，兩者的出發(fā)點(diǎn)或者目標(biāo)也確實(shí)是對(duì)立的，這和過(guò)去網(wǎng)站先爭(zhēng)取用戶(hù)和流量，之后再考慮賺錢(qián)和盈利的發(fā)展模式有很大關(guān)系?，F(xiàn)在 O2O 等模式日漸成熟，也讓用戶(hù)規(guī)模和盈利模式，不再是兩個(gè)孤立的環(huán)節(jié)，需要在產(chǎn)品定義時(shí)明確統(tǒng)一。

出于歷史原因和便于區(qū)分，我還是把他們叫做商業(yè)產(chǎn)品經(jīng)理，因?yàn)樗麄儚臄?shù)量、能力模型、工作方法、內(nèi)外屆認(rèn)知，到用武之地、后續(xù)發(fā)展路線(xiàn)上，和大家所熟知的用戶(hù)產(chǎn)品經(jīng)理，有較明顯的區(qū)別。

如果互聯(lián)網(wǎng)世界是個(gè)江湖，那么商業(yè)產(chǎn)品經(jīng)理不是一個(gè)獨(dú)立的門(mén)派，他們也分布在各個(gè)公司中，只不過(guò)修煉的路子不一樣，就像逍遙派北冥神功和少林易筋經(jīng)，都是高深的內(nèi)功，沒(méi)有誰(shuí)高誰(shuí)低，只不過(guò)路數(shù)不同，修煉到極致，都是頂尖高手。

那么商業(yè)產(chǎn)品經(jīng)理和用戶(hù)產(chǎn)品經(jīng)理相比，都有哪些神秘之處呢？

一、商業(yè)產(chǎn)品經(jīng)理有多少？

“讓他們?nèi)ジ淖兪澜绨?，我們?lái)賺錢(qián)。”

上面這句話(huà)，出自某年百度年會(huì)上，商業(yè)產(chǎn)品市場(chǎng)部的 csh 同學(xué)，他是一個(gè)外表看著像流氓，內(nèi)心也十分流氓的 PM，但他是個(gè)真真正正的商業(yè)產(chǎn)品經(jīng)理。他口中的「他們」，則是指百度眾多的用戶(hù)產(chǎn)品經(jīng)理們。不過(guò)這段話(huà)最終因?yàn)閳F(tuán)結(jié)的考慮，沒(méi)有采用，如今 csh 在上海創(chuàng)業(yè)，努力實(shí)現(xiàn)著上面那句話(huà)的后半句。

當(dāng)時(shí)百度商業(yè)產(chǎn)品市場(chǎng)部，僅是鳳巢一條產(chǎn)品線(xiàn)，就有超過(guò)百名的商業(yè) PM。所以把百度稱(chēng)為商業(yè)產(chǎn)品經(jīng)理的「黃埔軍?！?，并不夸張。我在百度工作后的真切感受是，商業(yè)產(chǎn)品部門(mén)確實(shí)是一部高速運(yùn)轉(zhuǎn)、精密而復(fù)雜的機(jī)器，不見(jiàn)得每個(gè) PM 都可以獨(dú)當(dāng)一面、力挽狂瀾，但每個(gè)人都可以在一個(gè)分支里很深入。

雖然如今 BAT 的博弈中，百度正在拼命追趕，力圖多元化自己的盈利模式，但相當(dāng)長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi)，百度也正是得益于競(jìng)價(jià)排名這套成熟，且有 Google 作為參考和競(jìng)爭(zhēng)的商業(yè)模式，奠定了其少林般的江湖地位。

無(wú)論后世被怎樣黑，百度從骨子里還是一家技術(shù)驅(qū)動(dòng)的公司。不管是給用戶(hù)提供的搜索服務(wù)，還是掙錢(qián)的方式，它追求的都是一套機(jī)制，越自動(dòng)越減少人的干預(yù)就越好。

在百度成立之初，它還委身在幕后，給 ChinaRen 的孫悟空搜索做技術(shù)支持時(shí)，競(jìng)價(jià)排名這套商業(yè)模式的雛形就已經(jīng)融入它的血液之中，而那時(shí)百度還只是家十幾個(gè)人的小公司。而那時(shí)的大洋彼岸，后來(lái)如日中天的 Google 其實(shí)也才剛剛進(jìn)行商業(yè)化，開(kāi)始這套后來(lái)被譽(yù)為「印鈔機(jī)」的商業(yè)模式的嘗試。

不知道中美這兩大搜索引擎巨頭，當(dāng)時(shí)有沒(méi)有想到今天自己所建立帝國(guó)的龐大；也說(shuō)不清楚這種根據(jù)用戶(hù)多樣化的搜索行為，去展示相關(guān)廣告主信息的廣告模式，是誰(shuí)借鑒誰(shuí)更多一些。但可以肯定的是，無(wú)論百度還是 Google，都在靠自己的努力，去完善著這套高效的變現(xiàn)方法。

而一度被妖魔化的競(jìng)價(jià)排名機(jī)制，其實(shí)本質(zhì)上并沒(méi)有善惡之分，只是它處于一個(gè)利益鏈條之中，就不得不面對(duì)各種挑戰(zhàn)。比如說(shuō)反作弊，有個(gè)流傳已久的傳說(shuō)，說(shuō)百度雇了很多人，去自己點(diǎn)競(jìng)價(jià)排名的廣告，因?yàn)閺V告是按點(diǎn)擊付費(fèi)，多點(diǎn)就能讓廣告主多花錢(qián)，百度就能掙更多的錢(qián)，而這種殺雞取卵的方法還真的有人相信。

稍微有腦子一點(diǎn)的生意人，就應(yīng)該知道，只有讓廣告主的廣告有用了，他們才能源源不斷地花錢(qián)，有可持續(xù)發(fā)展的可能，實(shí)際上百度是找了很多人，去研究怎么能識(shí)別和排除這種惡意點(diǎn)擊對(duì)廣告主造成的損失。這樣的團(tuán)隊(duì)，就需要 PM（產(chǎn)品）和 RD（研發(fā)）的共同協(xié)作。

而此時(shí)的產(chǎn)品經(jīng)理，不再是設(shè)計(jì)用戶(hù)能看到的界面，需要的是設(shè)計(jì)規(guī)則和策略，去過(guò)濾或者補(bǔ)償非正常點(diǎn)擊帶來(lái)的額外消費(fèi)，在 RD 的實(shí)現(xiàn)過(guò)程中，去觀(guān)察效果、調(diào)整閾值，在反反復(fù)復(fù)的嘗試中，達(dá)到一個(gè)最優(yōu)的動(dòng)態(tài)過(guò)程。

很多類(lèi)似這樣的產(chǎn)品經(jīng)理，促成了競(jìng)價(jià)排名這一龐大機(jī)器的運(yùn)轉(zhuǎn)：他們有的做反作弊機(jī)制和競(jìng)價(jià)排序的機(jī)制，這些背后的邏輯和機(jī)制往往是看不到、摸不著的，卻是這套體系運(yùn)轉(zhuǎn)的靈魂；

還有的專(zhuān)注廣告信息的表現(xiàn)形式，如何才能讓用戶(hù)不排斥，又能高效地獲取這些信息；

另外還有設(shè)計(jì)給廣告主代理商實(shí)際操作的后臺(tái)系統(tǒng)的產(chǎn)品經(jīng)理；以及真正接觸一線(xiàn)銷(xiāo)售，去考慮為什么有人會(huì)買(mǎi)這個(gè)廣告，賣(mài)多少錢(qián)才是合理的，按什么單位賣(mài)等等。

回到主題，以我粗陋的認(rèn)知，初代商業(yè)產(chǎn)品經(jīng)理，相當(dāng)一部分是出自百度的，其中的原因一是百度的商業(yè)模式比較依賴(lài)機(jī)制和技術(shù)，而龐大的代理銷(xiāo)售體系，只是觸角外延。

換句話(huà)說(shuō)，這不是銷(xiāo)售主導(dǎo)的商業(yè)模式，不是有好的 sales，就能做大做強(qiáng)的。二是百度擁有龐大的用戶(hù)和流量資源，并且時(shí)時(shí)刻刻被華爾街緊緊盯著，掙錢(qián)多少固然重要，但更重要的是掙錢(qián)的效率，也就是變現(xiàn)效率，即每一個(gè) PV 所帶來(lái)的價(jià)值，都需要不斷提升，這就需要規(guī)?；淖儸F(xiàn)方式，而不能像當(dāng)時(shí)的幾大門(mén)戶(hù)那樣，靠?jī)?nèi)容營(yíng)銷(xiāo)、事件營(yíng)銷(xiāo)這種傳統(tǒng)的人力密集型的方式去掙錢(qián)。

在百度最早七名員工之一的 Z 的管理下，百度商業(yè)產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)，最早定義了商業(yè)產(chǎn)品的工作模式，確立了明確的分工配合方式，而后續(xù)這批人的流動(dòng)，也帶動(dòng)了國(guó)內(nèi)大型互聯(lián)網(wǎng)公司，對(duì)商業(yè)產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)的認(rèn)知和標(biāo)準(zhǔn)化結(jié)構(gòu)，例如 360、搜狗、58同城、美團(tuán)、汽車(chē)之家等等。

而更小規(guī)模的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，由于還沒(méi)到規(guī)?；儸F(xiàn)的階段，也不會(huì)有足夠強(qiáng)大的技術(shù)團(tuán)隊(duì)去支持獨(dú)立的商業(yè)產(chǎn)品，所以大多數(shù)并不是商業(yè)產(chǎn)品經(jīng)理們可以發(fā)揮的場(chǎng)所。

而那個(gè)時(shí)候 BAT 中的另外兩家，則有著不同的道路，彼時(shí)的 QQ 已經(jīng)靠賣(mài) QQ 秀，開(kāi)始了對(duì)用戶(hù)的前向收費(fèi)，這完全區(qū)別于百度和 Google 向 B 端客戶(hù)收費(fèi)的模式，而當(dāng)時(shí)淘寶網(wǎng)還沒(méi)有上線(xiàn)。

大概估計(jì)下來(lái)，商業(yè)產(chǎn)品經(jīng)理在所有互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品經(jīng)理中所占的比例，應(yīng)該不超過(guò) 10%。而目前對(duì)商業(yè)產(chǎn)品經(jīng)理的需求卻是大大小小的公司都有的，下面我們談?wù)劜煌?guī)模和特征的公司里，商業(yè)產(chǎn)品經(jīng)理的定位和預(yù)期都是什么樣的。

二、商業(yè)產(chǎn)品經(jīng)理就是做生意的人

產(chǎn)品經(jīng)理的工作，不應(yīng)該狹義地被定義為產(chǎn)品設(shè)計(jì)，而是需要站在更高層面，成為同時(shí)考慮產(chǎn)品和運(yùn)營(yíng)的大產(chǎn)品經(jīng)理，負(fù)責(zé)針對(duì)市場(chǎng)及用戶(hù)需求，創(chuàng)造出一款有競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)品，并通過(guò)各種方法達(dá)成預(yù)期的市場(chǎng)占有率。

所以說(shuō)產(chǎn)品的本質(zhì)是一門(mén)生意，如何將這門(mén)生意做成，才是產(chǎn)品經(jīng)理關(guān)心的終極目標(biāo)。而這樣的大產(chǎn)品經(jīng)理，有一項(xiàng)能力特別重要——即合理地分配產(chǎn)品和運(yùn)營(yíng)的權(quán)重。

可能很多產(chǎn)品經(jīng)理們會(huì)反感，但有一個(gè)殘酷的事實(shí)是，有些產(chǎn)品僅從產(chǎn)品設(shè)計(jì)的角度，其實(shí)很垃圾，一無(wú)是處，但它能滿(mǎn)足相當(dāng)一部分用戶(hù)的需求，并且運(yùn)營(yíng)有效率。比如腦白金、當(dāng)年的山寨機(jī)，甚至是某些階段的騰訊產(chǎn)品 —— 這里絲毫沒(méi)有冒犯的意思，甚至可以說(shuō)是充滿(mǎn)敬意的。因?yàn)槲沂冀K認(rèn)為，產(chǎn)品經(jīng)理，尤其是商業(yè)產(chǎn)品經(jīng)理，要弱化藝術(shù)家和匠人氣質(zhì)，需要更功利地考慮生意本身。

如果上述言語(yǔ)冒犯了各位產(chǎn)品經(jīng)理的理想化夢(mèng)想，我需要解釋的是，不是要大家拋棄追求極致的想法，只是在喬布斯塑造出來(lái)的這種追求極致的產(chǎn)品精神影響下，很多人忽略掉了他對(duì)市場(chǎng)和這門(mén)生意的思考，從而出現(xiàn)嚴(yán)重的偏科，過(guò)高地分配了產(chǎn)品設(shè)計(jì)的權(quán)重，這其中可能就包括我深深?lèi)?ài)戴的羅老師。

三、運(yùn)營(yíng)幫助產(chǎn)品將生意做的更好

常常在跟同行交流的時(shí)候，聽(tīng)到做運(yùn)營(yíng)的同學(xué)抱怨說(shuō)，自己決定不了產(chǎn)品的事，感覺(jué)很被動(dòng)、很無(wú)力。也有不少同學(xué)在入行時(shí)，比較困惑，到底應(yīng)該去做產(chǎn)品，還是運(yùn)營(yíng)？

關(guān)于這個(gè)問(wèn)題，圈內(nèi)著名產(chǎn)品人@伊卡洛斯之翼 在某個(gè)群里討論時(shí)，曾給過(guò)一個(gè)經(jīng)典答案：「產(chǎn)品經(jīng)理首先想的問(wèn)題是，用戶(hù)究竟他媽怎么了？而運(yùn)營(yíng)想的問(wèn)題是，如何抓用戶(hù)的心理和眼球？」

事實(shí)正是如此。運(yùn)營(yíng)解決的是 How To 的問(wèn)題，而產(chǎn)品解決的是 Why 的問(wèn)題。因此，關(guān)于產(chǎn)品和運(yùn)營(yíng)的選擇，其實(shí)是個(gè)類(lèi)似高中分班，去學(xué)文科還是理科的問(wèn)題，盡管本來(lái)沒(méi)有什么高低貴賤之分，但大家總會(huì)覺(jué)得，數(shù)理化不好的才去文科班，而數(shù)理化不好，總是讓人覺(jué)得不那么聰明。實(shí)際上這更多是世俗觀(guān)念。

同樣，看起來(lái)產(chǎn)品思考的問(wèn)題更有邏輯、更本質(zhì)，但我們的世界不是物理學(xué)家和數(shù)學(xué)家說(shuō)了算的世界，很多時(shí)候，運(yùn)營(yíng)解決的問(wèn)題是決定性的。例如阿里系的產(chǎn)品經(jīng)理，對(duì)運(yùn)營(yíng)能力的偏重是特別明顯的。因?yàn)樵谔詫毮Ｊ嚼?，這種交易關(guān)系中的復(fù)雜性和多樣性，決定了靠技術(shù)和邏輯是不足以處理好這些問(wèn)題的，產(chǎn)品經(jīng)理的運(yùn)營(yíng)看似費(fèi)力，卻是最有效的。

再放大到整個(gè)電商行業(yè)，電商是一個(gè)整體重運(yùn)營(yíng)的行業(yè)，由于產(chǎn)品的區(qū)分度小，電商的核心競(jìng)爭(zhēng)力，就在價(jià)格有沒(méi)有優(yōu)勢(shì)，服務(wù)有沒(méi)有保障這些方面。那這些關(guān)于流量的運(yùn)營(yíng)、用戶(hù)的運(yùn)營(yíng)、轉(zhuǎn)化效果的運(yùn)營(yíng)、活動(dòng)的運(yùn)營(yíng)、服務(wù)的運(yùn)營(yíng)等等，自然就構(gòu)成電商中最影響銷(xiāo)售額和變現(xiàn)效率的部分。

總而言之，一個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理既要有產(chǎn)品設(shè)計(jì)的能力、又要有運(yùn)營(yíng)的經(jīng)驗(yàn)，才算是一個(gè) CEO 式的產(chǎn)品經(jīng)理。所以從這個(gè)角度來(lái)講，不妨嘗試這兩類(lèi)工作都去嘗試一下，體會(huì)兩者之間的關(guān)系和配合方式，從順序上來(lái)講，產(chǎn)品設(shè)計(jì)的技能要求更多，建議先扎實(shí)地學(xué)習(xí)這些技能，抱著對(duì)產(chǎn)品的理解，再轉(zhuǎn)運(yùn)營(yíng)就更容易去發(fā)揮產(chǎn)品本身的優(yōu)勢(shì)了。

四、我需要找一個(gè)商業(yè)產(chǎn)品經(jīng)理來(lái)做什么?

有一些朋友常咨詢(xún)我，他們急需一個(gè)商業(yè)產(chǎn)品經(jīng)理，甚至是商業(yè)化的負(fù)責(zé)人，但是除了選擇合適的人之外，還困惑如何設(shè)置這個(gè)崗位的職責(zé)以及如何考核。

知乎的周源曾經(jīng)在一篇文章里講到，很多同規(guī)模的公司對(duì)商業(yè)缺乏常識(shí)。要不看低了商業(yè)化，覺(jué)得產(chǎn)品做好了，掙錢(qián)是水到渠成的；要不把商業(yè)化看得很高，必須有創(chuàng)新，不能落俗套。我很贊同文中的一句話(huà)，「廣告都做不了的話(huà)，就不用想其他的了」。

廣告模式是最常用，也最成熟的一種商業(yè)模式。同時(shí)也是一個(gè)商業(yè)產(chǎn)品經(jīng)理最應(yīng)具備的基本功。

很多人以為廣告是策劃、運(yùn)營(yíng)甚至銷(xiāo)售主導(dǎo)的事情，跟產(chǎn)品經(jīng)理關(guān)系似乎不大。的確，廣告模式需要一個(gè)比較強(qiáng)大的銷(xiāo)售體系支撐，需要有客戶(hù)資源，需要有很強(qiáng)的策劃執(zhí)行能力，這點(diǎn)很像廣告公司。例如知乎之前對(duì)廣告的嘗試，是外包給一家前豆瓣的團(tuán)隊(duì)，就是做這樣的事情，解決了自建銷(xiāo)售、策劃執(zhí)行團(tuán)隊(duì)等問(wèn)題。

但周源此前也提到，知乎急切地想找一個(gè)商業(yè)化的負(fù)責(zé)人，即使目前只有廣告這一條路可以去摸索，也是需要一個(gè)牛人。那么這個(gè)人和銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的職能區(qū)別是什么呢？

1.資源的把控和分配

廣告產(chǎn)品經(jīng)理，最重要的一步不是賣(mài)多少?gòu)V告位、廣告形式做成什么樣，而是要弄清楚一個(gè)網(wǎng)站或者 app 有多少可以售賣(mài)的資源、這些資源的價(jià)值是多少、以及目前這些價(jià)值都變成錢(qián)了嗎？

產(chǎn)品經(jīng)理不僅要知道有多少可賣(mài)資源，還要將資源分為三六九等，每個(gè)等級(jí)的資源有多少，單價(jià)是多少（CPM），售出率是多少，如何去處理不同等級(jí)資源的關(guān)系。

首先需要有工具，監(jiān)控和實(shí)時(shí)分析以上的數(shù)據(jù)。產(chǎn)品經(jīng)理需要能夠自主創(chuàng)造工具。

產(chǎn)品經(jīng)理要根據(jù)數(shù)據(jù)分析的結(jié)果，設(shè)置預(yù)期，制定原則和策略。按目前的資源，一家公司究竟能掙多少錢(qián)，應(yīng)該提升的是資源的單價(jià)（cpm），還是銷(xiāo)售的能力（售出率），還是資源數(shù)量（網(wǎng)站流量和活躍度）？賣(mài)得最好的資源是應(yīng)該漲價(jià)，還是搭售上不太好的資源，或者好的資源讓有錢(qián)的客戶(hù)去競(jìng)爭(zhēng)，差的資源讓中小客戶(hù)去競(jìng)爭(zhēng)。

根據(jù)策略去改善產(chǎn)品、分配資源。既然資源分了三六九等，也可以把銷(xiāo)售這些資源的承銷(xiāo)商們「勢(shì)利」地進(jìn)行分級(jí)，根據(jù)不同承銷(xiāo)商的變現(xiàn)效率，建立 PK 機(jī)制。當(dāng)然一般來(lái)講，最優(yōu)質(zhì)最具規(guī)模的資源，理應(yīng)是產(chǎn)品經(jīng)理用自有產(chǎn)品去達(dá)到變現(xiàn)效率的最大化，而不該由其他團(tuán)隊(duì)去把握。這就好比，如果某地政府只靠銷(xiāo)售資源來(lái)掙錢(qián)（比如賣(mài)土地），就會(huì)被人民群眾詬病無(wú)能。

2.設(shè)計(jì)和運(yùn)營(yíng)商業(yè)產(chǎn)品

一個(gè)公司最核心的盈利模式，一定要掌握在自己手中，這也是知乎此前在外包團(tuán)隊(duì)之外，一直想找人做自己的商業(yè)化的原因之一。因?yàn)樽詈玫淖儸F(xiàn)方式，一定需要和自身的資源與產(chǎn)品深度結(jié)合，無(wú)論是所謂的原生廣告，還是其他和問(wèn)答相關(guān)的信息服務(wù)，都不是銷(xiāo)售主導(dǎo)的了的。而是需要產(chǎn)品去計(jì)算，去把握潛在的需求。
做系統(tǒng)：廣告投放系統(tǒng)、CRM 系統(tǒng)、以及涉及到收錢(qián)的公司內(nèi)部流程等系統(tǒng)。
設(shè)計(jì)廣告產(chǎn)品：包括樣式、售賣(mài)方式、客群定義、價(jià)格機(jī)制、售賣(mài)渠道等等。
運(yùn)營(yíng)數(shù)字目標(biāo)：產(chǎn)品從 0 到 1 是生產(chǎn)，此外產(chǎn)品經(jīng)理需要不懈努力通過(guò)運(yùn)營(yíng)達(dá)到數(shù)字指標(biāo)。
以上職能的特點(diǎn)，說(shuō)明需要商業(yè)化團(tuán)隊(duì)獨(dú)立于銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)，甚至有給銷(xiāo)售分配資源的權(quán)限。這里不是「幫助」銷(xiāo)售去出主意，而是要管理銷(xiāo)售。實(shí)際上，這類(lèi)公司的商業(yè)化團(tuán)隊(duì)設(shè)置會(huì)比較尷尬，因?yàn)楫吘挂环忠焕宓氖杖?，最終都是靠一線(xiàn)銷(xiāo)售掙回來(lái)的，聽(tīng)一個(gè)整天坐在辦公室紙上談兵的人說(shuō)大道理，恐怕很難服從。所以合理的商業(yè)化負(fù)責(zé)人職位，應(yīng)該是具有產(chǎn)品能力的人選作為 VP，除了管理商業(yè)的產(chǎn)品、技術(shù)團(tuán)隊(duì)外，同時(shí)聽(tīng)取銷(xiāo)售總監(jiān)的匯報(bào)。

五、四種商業(yè)產(chǎn)品經(jīng)理

前文說(shuō)到，早期 BAT 在商業(yè)化道路上的步調(diào)和節(jié)奏并不一致，不過(guò)到現(xiàn)在，三巨頭卻自然而然地走在一起：百度鳳巢、聯(lián)盟、品牌廣告三大商業(yè)產(chǎn)品線(xiàn)，時(shí)至今日仍是這家公司收入的支柱；

大家更容易關(guān)注的是雙十一淘寶天貓的交易額，卻容易忽略，淘寶的收入大多來(lái)自從鉆展、直通車(chē)和淘寶聯(lián)盟構(gòu)成的商業(yè)產(chǎn)品矩陣；

騰訊的基因讓它在前向收費(fèi)方面做的很出色，游戲、QQ 會(huì)員方面的收入一直在財(cái)報(bào)中舉足輕重，即使是這樣，2013 年開(kāi)始發(fā)力的廣點(diǎn)通，很快就在 QQ 以及微信的流量海洋輕松中獲得可觀(guān)的廣告收入，成為新一代的明星產(chǎn)品。

而在 BAT，以及搜狗、360 所借鑒的商業(yè)產(chǎn)品部門(mén)結(jié)構(gòu)中，產(chǎn)品經(jīng)理們一般分為四種職能或者類(lèi)型：策略型、平臺(tái)型、市場(chǎng)型、運(yùn)營(yíng)型。這四種職能側(cè)重不同，分工詳細(xì)，配合緊密，無(wú)論產(chǎn)品大小，其實(shí)都需要這四種角色一起上，只不過(guò)在一些小產(chǎn)品線(xiàn)，會(huì)由一兩個(gè) PM 身兼數(shù)職。無(wú)論角色偏重哪方面，首先他們都是 PM，都要具備 PM 的基本技能。

1.市場(chǎng)型

市場(chǎng)型 PM 是需求來(lái)源和推廣主力。商業(yè)產(chǎn)品的需求區(qū)別于用戶(hù)產(chǎn)品，不僅僅是用戶(hù)想要什么，而是用戶(hù)的利益平衡點(diǎn)在哪，需求的調(diào)研需要深入整個(gè)銷(xiāo)售流程甚至客戶(hù)企業(yè)內(nèi)部，摸索出新型商業(yè)模式對(duì)企業(yè)老板、市場(chǎng)部負(fù)責(zé)人、廣告公司、內(nèi)部銷(xiāo)售以及看到廣告的用戶(hù)，分別都有哪些價(jià)值，以及如何讓這些價(jià)值統(tǒng)一。他們是產(chǎn)品基本形態(tài)和邏輯的最初定義者。

同時(shí)，在產(chǎn)品誕生之后，市場(chǎng)型 PM 還承擔(dān)著推廣的重任，畢竟需求來(lái)源方正是驗(yàn)證這些產(chǎn)品邏輯是否成立的最好對(duì)象。

2.策略型

從形象上，策略型 PM 應(yīng)該是典型的悶騷理工男，他們嚴(yán)謹(jǐn)、理智。他們需要制定嚴(yán)格甚至苛刻的策略機(jī)制，去保證產(chǎn)品長(zhǎng)期效果的最優(yōu)。這些策略機(jī)制，如同創(chuàng)造一個(gè)市場(chǎng)，誰(shuí)可以進(jìn)入這個(gè)市場(chǎng)賣(mài)東西、可以賣(mài)什么樣的東西、價(jià)格應(yīng)該在什么范圍內(nèi)、不同的賣(mài)家出現(xiàn)競(jìng)爭(zhēng)該怎么控制，商家覺(jué)得生意不好要撤怎么辦……這些都需要設(shè)置規(guī)則，以及執(zhí)行規(guī)則的機(jī)制。

可以說(shuō)策略型 PM 是將市場(chǎng)型 PM 的產(chǎn)品價(jià)值主張通過(guò)規(guī)則進(jìn)行實(shí)現(xiàn)的重要環(huán)節(jié)。在廣告領(lǐng)域里，就包括價(jià)格機(jī)制、相關(guān)性?xún)?yōu)化、廣告排序、產(chǎn)品樣式等。

當(dāng)一個(gè)策略型 PM 和市場(chǎng)型 PM 爭(zhēng)執(zhí)時(shí)，場(chǎng)面可能是這樣的：
市場(chǎng)型 PM：這種價(jià)格和排序邏輯，有些效果差又沒(méi)錢(qián)的小商家，就沒(méi)法玩了！
策略型 PM：那就讓他們滾嘍，他們本來(lái)就是該被淘汰的低質(zhì)客戶(hù)…

3.平臺(tái)型

平臺(tái)型 PM 就真的是產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)了，他們需要將業(yè)務(wù)邏輯實(shí)現(xiàn)為可見(jiàn)系統(tǒng)，是產(chǎn)品的靈魂創(chuàng)造肉體。無(wú)論是客戶(hù)使用的后臺(tái)系統(tǒng)，還是銷(xiāo)售使用的 CRM，或者是廣告最終呈現(xiàn)在用戶(hù)面前的展現(xiàn)形式，都是平臺(tái) PM 一磚一瓦建造起來(lái)的。當(dāng)然，他們需要和 UE、UI、RD、QA 高度配合，管理項(xiàng)目進(jìn)度，可以說(shuō)是最接近傳統(tǒng)意義的產(chǎn)品經(jīng)理一種類(lèi)型了。

4.運(yùn)營(yíng)型

總有人把運(yùn)營(yíng)和苦逼聯(lián)系起來(lái)，而運(yùn)營(yíng)型 PM，也是看起來(lái)最忙的，整天電話(huà)不斷，不停地和各方在溝通。前三類(lèi) PM 決定了產(chǎn)品的基因，是不是生下來(lái)個(gè)漂亮、聰明的寶寶；而在這個(gè)孩子成長(zhǎng)的過(guò)程中，后天的教育和培養(yǎng)就都要靠運(yùn)營(yíng) PM 了。

產(chǎn)品無(wú)論是市場(chǎng)反饋不好，還是效果數(shù)據(jù)不漂亮，甚至用戶(hù)不會(huì)用，運(yùn)營(yíng) PM 在數(shù)據(jù)分析的支撐下，就要去找前面三類(lèi) PM 解決這些問(wèn)題。

這四類(lèi) PM 的配合方式以及地位的輕重，在不同公司或者不同產(chǎn)品線(xiàn)內(nèi)部，會(huì)有著較大的差異。如果是剛剛畢業(yè)或者剛剛踏入商業(yè)產(chǎn)品這個(gè)領(lǐng)域的同學(xué)，不必追求全面，可以在 BAT 這樣的完備體系下，任選一個(gè)分支去學(xué)習(xí)，隨著你內(nèi)功的提升，其實(shí)再轉(zhuǎn)自己喜歡的類(lèi)型，就手到擒來(lái)了，好比喬峰用太祖長(zhǎng)拳也能殺得聚賢莊血雨腥風(fēng)一樣。

六、商業(yè)產(chǎn)品經(jīng)理的使用手冊(cè)

「商業(yè)產(chǎn)品經(jīng)理就像著名球星托雷斯，有使用手冊(cè)的馬競(jìng)和利物浦能讓他進(jìn)球如麻，而在沒(méi)有手冊(cè)的切爾西，則空門(mén)不入」。

商業(yè)產(chǎn)品經(jīng)理，是個(gè)珍稀物種。他們不僅絕對(duì)數(shù)量少，而且要想發(fā)揮出最大價(jià)值，所需的條件也比較多。

一個(gè)很牛的用戶(hù)產(chǎn)品經(jīng)理，也許靠一己之力，就可以單槍匹馬，把握需求、寫(xiě) MRD、管理開(kāi)發(fā)、測(cè)試上線(xiàn)、一次次迭代，經(jīng)歷完整的產(chǎn)品生命周期。

而商業(yè)鏈條的成功運(yùn)轉(zhuǎn)，則需要商業(yè)產(chǎn)品經(jīng)理顧及銷(xiāo)售、代理、渠道、客服、財(cái)務(wù)、運(yùn)營(yíng)等等每一個(gè)可能的業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)，同時(shí)包括調(diào)研需求、寫(xiě) MRD、策略制定、價(jià)格機(jī)制、項(xiàng)目管理、數(shù)據(jù)分析這些本職的產(chǎn)品工作也必不可缺，再同時(shí)，還需要有用戶(hù)產(chǎn)品的足夠支持，在保證用戶(hù)規(guī)模的同時(shí)不傷害用戶(hù)體驗(yàn)。

可見(jiàn)做好一個(gè)商業(yè)產(chǎn)品經(jīng)理，除了自身的能力和素質(zhì)外，也需要充分的團(tuán)隊(duì)配合。這并不是泛泛的任何行業(yè)都強(qiáng)調(diào)的 teamwork，而是很多不兼容的職能無(wú)法集成在一個(gè)人的身上。

我曾經(jīng)合作過(guò)一個(gè)做移動(dòng)應(yīng)用的商業(yè) PM，但他同時(shí)也要背負(fù)著用戶(hù)產(chǎn)品的 KPI。也就是說(shuō)他一邊要考慮商業(yè)變現(xiàn)的效率，又要顧及對(duì)用戶(hù)體驗(yàn)的傷害，腦子里就一直處于紅藍(lán)小人不停打架的境地，結(jié)果就是所有的事情就只能停滯不前。本應(yīng)該由代表不同立場(chǎng)的兩方做各自最擅長(zhǎng)的規(guī)劃，再放在一起以統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn) PK，而不是一個(gè)人不停在扮演兩個(gè)角色，自己和自己打架，我們開(kāi)玩笑說(shuō)他沒(méi)有精神分裂就已經(jīng)不錯(cuò)了。

商業(yè)產(chǎn)品經(jīng)理只有在一個(gè)合適的環(huán)境中，才有利于發(fā)揮。那么最適合商業(yè)產(chǎn)品經(jīng)理們成長(zhǎng)的土壤到底是什么樣的？

七、去哪做商業(yè)產(chǎn)品

先不提公司文化、發(fā)展前景、待遇水平等具體條件，僅從做商業(yè)產(chǎn)品經(jīng)理的職能和工作內(nèi)容方面，大家可以選擇的公司類(lèi)型：

BAT+搜狗+360 的商業(yè)產(chǎn)品部門(mén)

這類(lèi)公司具備完整的商業(yè)產(chǎn)品線(xiàn)，且是公司的主要商業(yè)模式，地位重要，業(yè)務(wù)模式清晰，比較適合新入行的同學(xué)或者喜歡研究的同學(xué)，鳳巢、直通車(chē)、廣點(diǎn)通等產(chǎn)品，基本上是業(yè)內(nèi)最領(lǐng)先的廣告模式商業(yè)產(chǎn)品代表，有利于學(xué)習(xí)和在某一領(lǐng)域發(fā)展專(zhuān)長(zhǎng)。

O2O 互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，如美團(tuán)點(diǎn)評(píng)、58 到家、滴滴出行等

這類(lèi)公司的好處是，商業(yè)化始終便隨著公司和產(chǎn)品的發(fā)展，公司決策層沒(méi)有鄙視賺錢(qián)這件事（這可不是句廢話(huà)和笑話(huà)），并且已經(jīng)有了具備一定規(guī)模的商業(yè)模式。不過(guò)這種模式也處于待完善和升級(jí)的過(guò)程中，至少?gòu)氖杖爰?jí)別上，還沒(méi)有被資本完全認(rèn)可（也就是還沒(méi)有上市）。所以在這類(lèi)公司機(jī)會(huì)比較多，當(dāng)然也比較考驗(yàn)人，同時(shí)和公司業(yè)務(wù)結(jié)合緊密，需要比較全面和多元的能力，產(chǎn)品和運(yùn)營(yíng)水平都需要達(dá)到一定層級(jí)。

資源的把控和分配垂直電商企業(yè)，比如去哪兒這類(lèi) OTA 公司

但不包括京東、我買(mǎi)這樣的平臺(tái)類(lèi)電商，因?yàn)槠脚_(tái)類(lèi)電商是采銷(xiāo)型的公司，例如京東曾傳聞收購(gòu)網(wǎng)絡(luò)廣告商 MediaV，最終在自己組建廣告聯(lián)盟團(tuán)隊(duì)。所以做商業(yè)產(chǎn)品，選擇在這家公司最重要的商業(yè)模式里去努力，也是非常重要的一點(diǎn)。垂直電商的好處就是，基本上處于公司主要商業(yè)模式下，不會(huì)太偏，但有可能偏重運(yùn)營(yíng)，對(duì)需要補(bǔ)充運(yùn)營(yíng)能力的同學(xué)是一種選擇。

商業(yè)化土壤貧瘠的明星公司，例如知乎、快手、陌陌、映客、美圖等。

這些公司在各自細(xì)分行業(yè)做到領(lǐng)先水平，而且每年也都有一定數(shù)量的收入，但是它們還遠(yuǎn)沒(méi)有找到一條持續(xù)的、規(guī)?；纳虡I(yè)模式，也都在各種模式之間探索著（各位老板不要罵我，也許你們已經(jīng)找到了自己的道路，只是我還不知道）。

去這類(lèi)商業(yè)化尚有巨大提升空間的公司，需要你有不錯(cuò)的資源獲取及決策權(quán)力，因?yàn)檫@是個(gè)主導(dǎo)變革的部門(mén)；另外需要是獨(dú)立的編制，不能依附在已有商業(yè)模式的事業(yè)部之下，而是統(tǒng)管公司整體商業(yè)模式的選擇。

所以這個(gè)職位的任職要求非常高，本來(lái)都是 CEO 該干的活，要不你和 CEO 關(guān)系極好能夠得到其信任；要不就是核心高管團(tuán)隊(duì)在這方面確實(shí)自己承認(rèn)不擅長(zhǎng)（但這些具備成功經(jīng)驗(yàn)的 CEO，沒(méi)有理由如此低調(diào)和缺乏自信），要不就是 CEO 不喜歡賺錢(qián)（不要笑，這樣的公司也不少）。

綜上所述，聽(tīng)起來(lái)像吐槽，但這類(lèi)職位如果可以去做，絕對(duì)是商業(yè)產(chǎn)品經(jīng)理的最高挑戰(zhàn)，無(wú)論成功與失敗，都是自身水平提升的奇遇。好比楊過(guò)吃的蛇膽、郭靖喝的蛇血、段譽(yù)吃的莽梏朱*、游坦之吃的冰蠶（哦，這個(gè)沒(méi)有主角光環(huán)，請(qǐng)忽略）、以及虛竹遇到的夢(mèng)姑。

上面說(shuō)的并不全面，不過(guò)只要遵循一個(gè)原則，即判斷做的事情離這家公司的主要商業(yè)模式有多遠(yuǎn)，以及他們的商業(yè)模式是否清晰和確定，就可以了。當(dāng)然，不一定要做摘桃的工作才好，挑戰(zhàn)越大，你學(xué)到的就越多，如果一旦做成，個(gè)人牛逼指數(shù)提升也越大。這就要靠每個(gè)人自己價(jià)值觀(guān)的判斷了。

最后，需要提醒各位商業(yè) PM 的是，在換工作或者轉(zhuǎn)型的時(shí)候，需要考慮對(duì)象公司對(duì)你擅長(zhǎng)的職能的認(rèn)知。不夸張地說(shuō)，對(duì)商業(yè)產(chǎn)品經(jīng)理的職能，有大概明確認(rèn)知的公司并不是太多。

作者：陳剛，發(fā)布：小程序商店，

申請(qǐng)創(chuàng)業(yè)報(bào)道，分享創(chuàng)業(yè)好點(diǎn)子。點(diǎn)擊此處，共同探討創(chuàng)業(yè)新機(jī)遇！