雙12在即，零售行業(yè)的促銷活動將再次迎來高潮。對電商和他們的服務(wù)商而言，大考又一次來臨。
雖然才經(jīng)歷五年時間，但雙12已經(jīng)成為全國消費者的線下吃喝玩樂狂歡節(jié)，更是全國本地生活服務(wù)類商家的專屬節(jié)日。
不只有雙11，在雙12這個舞臺上，作為服務(wù)商的商派依然連續(xù)多年投入，與品牌商們一起共度狂歡節(jié)。
商派ERP負(fù)責(zé)人劉志剛表示，商派團隊經(jīng)歷了歷次“雙11”和“雙12”的考驗。在2018年“雙11”期間，商派 ERP系統(tǒng)平穩(wěn)、安全、順暢的處理了近千萬訂單，當(dāng)天商派全網(wǎng)客戶交易總交易額 448 億元，總訂單量達 9767 萬單，與2017年 394 億元相比增長了13.7%。
經(jīng)過16年的發(fā)展，商派的核心技術(shù)團隊其實已經(jīng)邁向了中年期，其成員擁有豐富的從業(yè)經(jīng)驗。劉志剛坦言：“在安全性、實時性、可維護性、客戶體驗度等方面，商派ERP能夠符合商家們不斷提升的需求。”
在產(chǎn)品上，商派將服務(wù)器資源都做了升級，完成了接口測試、壓力測試等常規(guī)工作，確保接口穩(wěn)定，避免出現(xiàn)接口不對稱的情況。以保證當(dāng)天的接口可以承載負(fù)荷大量訂單，保障用戶能夠在“雙12”期間穩(wěn)定地使用ERP系統(tǒng)。
在服務(wù)上，商派內(nèi)部召開了備戰(zhàn)雙12動員大會，將責(zé)任落實到各部門，布置值班，保證服務(wù)的落實。商派90%以上的員工嚴(yán)陣以待，為全國電商企業(yè)提供雙12服務(wù)保障。
劉志剛說：“商派可以創(chuàng)造出更多、更好的產(chǎn)品和服務(wù)體驗，在售后服務(wù)層面，商派著力于打造出集產(chǎn)品、服務(wù)及為用戶終身服務(wù)的過程中一個全生命周期的價值體驗。不管是電商狂歡節(jié)還是每一個普通的日子，我們商派人都會在一線駐點，如果有問題，第一時間響應(yīng)。”
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