A5創(chuàng)業(yè)網(wǎng)（公眾號：iadmin5）12月17日報(bào)道，近日一些ofo用戶組團(tuán)到ofo總部去退押金，沒想到結(jié)果很順利。對于線上退款困難，客服人員也給予解答。
如果15個(gè)工作日(三周)沒有退款到賬的話，APP上會彈出一個(gè)退款頁面，“你按照小窗提示，完成填寫用戶支付寶賬號等步驟，就可以拿到退款了。” 她說。
不過因?yàn)槁烦踢b遠(yuǎn)，退款辦理時(shí)間又安排在工作日，估計(jì)很多市民干脆選擇了放棄。
前幾日，媒體報(bào)道稱，有消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)ofo已經(jīng)無法在App內(nèi)退押金，“退押金”按鈕成灰色，無法點(diǎn)擊;余額也無法在線退款;客服電話無法接通。
對此，ofo進(jìn)行回應(yīng)，退押金按鈕灰色是正常狀態(tài)，是正常的挽留用戶設(shè)置，不存在不能點(diǎn)擊的情況，在未向ofo求證的情況下，草率地將個(gè)別由網(wǎng)絡(luò)原因?qū)е碌膯栴}夸大為無法在線退押金，是極其不負(fù)責(zé)任的標(biāo)題黨行為。
ofo今年的日子不好過，此前已有9家物流及制造供應(yīng)商公司*ofo，涉及物流運(yùn)輸、房屋租賃、廣告費(fèi)用、拖欠貨款等多種事由，糾紛金額累計(jì)達(dá)到了8931萬元。
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