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A5創(chuàng)業(yè)網(wǎng)（公眾號(hào)：iadmin5）12月19日?qǐng)?bào)道，近日得知，ofo北京總部已不能現(xiàn)場(chǎng)填表登記退押金相關(guān)信息，讓用戶(hù)統(tǒng)一線上辦理排號(hào)退款。

據(jù)悉，不少用戶(hù)仍選擇排隊(duì)討要說(shuō)法，從排隊(duì)到與工作人員相見(jiàn)，用戶(hù)歷經(jīng)層層關(guān)卡，平均需近4小時(shí)。關(guān)于排號(hào)退款情況，現(xiàn)場(chǎng)工作人員表示，每日零點(diǎn)排位號(hào)碼會(huì)更新，17日在總部填寫(xiě)表格的用戶(hù)，會(huì)在承諾日期內(nèi)退款，18日開(kāi)始排號(hào)退款的用戶(hù)則按排號(hào)次序，順序退款。

據(jù)悉，此前前往ofo北京總部退押金的用戶(hù)表示，退款全程僅需10分鐘，非常迅速。

ofo回應(yīng)稱(chēng)，ofo并無(wú)現(xiàn)場(chǎng)退押金情況，和線上退押并無(wú)區(qū)別。此外，ofo還表示，ofo押金正?？赏耍脩?hù)可在app端自行申請(qǐng)，0- 15個(gè)工作日到賬。

ofo提議，如果用戶(hù)遇到退款異常問(wèn)題，為了節(jié)省用戶(hù)時(shí)間，建議聯(lián)系在線客服和撥打電話客服(4000507507)，客服會(huì)根據(jù)申請(qǐng)順序處理，請(qǐng)大家耐心等待。

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