【一】商用電腦成為市場主力
市場調(diào)研機(jī)構(gòu)Gartner最近公布了一份統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)：2018年第三季度全球個(gè)人電腦銷量為6720萬臺，同比微增0.1%。從數(shù)據(jù)本身來看，這一變化幾乎只能歸結(jié)為“統(tǒng)計(jì)誤差”，因?yàn)镮DC同期的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)為全球出貨量總計(jì)6738.7萬臺，同比下降0.9%。不過在這兩組數(shù)據(jù)背后，其實(shí)隱藏著一個(gè)重要事實(shí)：在相對平淡的個(gè)人電腦市場，消費(fèi)類產(chǎn)品依然表現(xiàn)低迷，反而是商用個(gè)人電腦成為了市場銷量的主要拉動(dòng)力。從Gartner的研究報(bào)告當(dāng)中我們可以看到，無論是在亞太地區(qū)、歐洲、中東、非洲或者是北美，商用個(gè)人電腦都是市場銷售的主要?jiǎng)恿Α?/p>
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Gartner首席分析師北川美佳子說：“個(gè)人電腦市場繼續(xù)受企業(yè)需求的帶動(dòng)，而這些又得益于Windows 10系統(tǒng)更新帶動(dòng)的硬件設(shè)備升級。我們預(yù)計(jì)Windows 10系統(tǒng)升級周期會持續(xù)到2020年，屆時(shí)升級帶動(dòng)的需求將會減少。由于第三季度是開學(xué)季，筆記本電腦銷售通常表現(xiàn)較為強(qiáng)勁，但該類型電腦延續(xù)了疲軟的銷售態(tài)勢，抵消了商業(yè)市場的銷售量。”
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這種形勢，已經(jīng)成為個(gè)人電腦市場幾年來的常態(tài)。記得早在2016年，市場調(diào)研機(jī)構(gòu)IDC就曾經(jīng)在一份市場分析報(bào)告中表明：在整體智能終端增速明顯放緩的今天，商用智能終端市場明顯好于消費(fèi)類市場。那么，為什么創(chuàng)新不斷的消費(fèi)類個(gè)人電腦需求不如預(yù)期，反而是平平淡淡的商用個(gè)人電腦市場依舊維持增長呢?
【二】政企客戶看重綜合成本
在我看來，其主要差別在于用戶需求的不可替代性以及不同用戶對于產(chǎn)品后期使用成本的重視程度。相對于普通消費(fèi)類個(gè)人電腦容易因?yàn)橐苿?dòng)智能終端(包括手機(jī)和平板等)的發(fā)展而被替代，商用個(gè)人電腦作為企業(yè)生產(chǎn)力核心工具的地位卻從未動(dòng)搖。出現(xiàn)這種差異的伏筆，甚至從十幾年前個(gè)人電腦開始分化為娛樂終端和生產(chǎn)力工具兩大分支的時(shí)候就已經(jīng)埋下了。
在商用領(lǐng)域，電腦始終是企業(yè)生產(chǎn)力核心工具。在企業(yè)軟件平臺保持穩(wěn)定的情況下，企業(yè)購置和換機(jī)的需求始終存在。而在出現(xiàn)大規(guī)模軟件更新的時(shí)候，企業(yè)換機(jī)的需求甚至比個(gè)人用戶更加集中和強(qiáng)烈。比如微軟Windows 10操作系統(tǒng)的升級和進(jìn)化，就在持續(xù)拉動(dòng)商用個(gè)人電腦的銷售。而在企業(yè)采購時(shí)，總體擁有成本(TCO)是一個(gè)比初次采購成本更重要的指標(biāo)。這也是為什么同配置下商用個(gè)人電腦比消費(fèi)類個(gè)人電腦價(jià)格貴得多，但是企業(yè)依然更愿意選擇商用個(gè)人電腦的原因?！缎鲁彪娮印冯s志資深編輯徐林就很直白地說：“你要相信一個(gè)道理，雇傭你的人絕不會比你傻，企業(yè)的老板們更看重的是電腦帶來的商業(yè)價(jià)值。”
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對于商用個(gè)人電腦的總體成本分析，很多大型企業(yè)都做過專門的研究。早在2009年，英特爾的IT管理部門就結(jié)合企業(yè)內(nèi)部九萬余臺商用個(gè)人電腦的實(shí)際采購和使用情況，專門研究過如何利用總體擁有成本(TCO)來決定個(gè)人電腦升級周期。其中有一個(gè)表格我覺得很有參考價(jià)值——這個(gè)表格統(tǒng)計(jì)了包括采購、培訓(xùn)、維護(hù)、回收在內(nèi)的綜合費(fèi)用，得出了每臺個(gè)人電腦每年的純成本支出。我們不但可以從這一表格中發(fā)現(xiàn)商用個(gè)人電腦最佳更換周期為3.5年，也可以非常清晰地看到一臺電腦的總體擁有成本有多么高昂。一臺商用個(gè)人電腦的5年總體擁有成本是初始采購成本的215%，如果是消費(fèi)類個(gè)人電腦，那么其總體擁有成本更高并且不可控。商用個(gè)人電腦憑借高可靠、易維護(hù)的特性，在總體擁有成本方面更優(yōu)于消費(fèi)類個(gè)人電腦，這也是為什么政企用戶愿意采購價(jià)格更高的商用電腦的原因。
【三】數(shù)字化變革改變業(yè)務(wù)模式
當(dāng)然，商用個(gè)人電腦的產(chǎn)品形態(tài)是多種多樣的，并且數(shù)十年來一直在不斷演進(jìn)。三十多年前的IBM 5150，與如今的ThinkPad X1看起來簡直不像是同一個(gè)物種。企業(yè)用戶面臨更多樣的選擇：從更強(qiáng)調(diào)移動(dòng)的商用筆記本電腦，到側(cè)重于一線演示的平板電腦;從傳統(tǒng)的臺式電腦，到更符合潮流的一體電腦，企業(yè)可以在市場上找到不同品牌、不同類別的商用個(gè)人電腦。那么，誰才是最符合未來趨勢的產(chǎn)品呢?
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離開實(shí)際場景談需求都是“浮云”，對商用個(gè)人電腦形態(tài)的選擇，也依賴于具體的使用場景和業(yè)務(wù)模式。IDC聯(lián)合英特爾推出的《破局?jǐn)?shù)字化轉(zhuǎn)型，發(fā)掘終端新能量》白皮書中，是這樣描述數(shù)字化浪潮對政務(wù)和企業(yè)帶來的變化的。“隨著科技進(jìn)步，以云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、移動(dòng)應(yīng)用、社交媒體為代表的數(shù)字化技術(shù)正在不斷改變?nèi)藗兊墓ぷ骱蜕罘绞?，層出不窮的數(shù)字化服務(wù)，如智能制造(制造業(yè))、智慧城市(政府)、遠(yuǎn)程醫(yī)療(醫(yī)療)、移動(dòng)支付(金融)、電子商務(wù)平臺(零售)等，在給消費(fèi)者帶來便利的同時(shí)，也正在創(chuàng)造著新一代的數(shù)字化產(chǎn)品與服務(wù)，重構(gòu)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈，打造全新的數(shù)字化經(jīng)濟(jì)。”
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數(shù)字化轉(zhuǎn)型帶來了新的工作和生活方式，直接帶動(dòng)了移動(dòng)應(yīng)用、大數(shù)據(jù)、認(rèn)知計(jì)算等技術(shù)的發(fā)展，間接拉動(dòng)了各種ICT產(chǎn)品的增長。而在轉(zhuǎn)型過程中，個(gè)人電腦也需要轉(zhuǎn)變角色，從傳統(tǒng)的生產(chǎn)力工具，轉(zhuǎn)變?yōu)闃I(yè)務(wù)賦能工具。通過在產(chǎn)品形態(tài)、計(jì)算性能、交互方式、協(xié)同擴(kuò)展、安全可靠等方面的創(chuàng)新提升，來滿足政企數(shù)字化轉(zhuǎn)型的需求。
如今在國內(nèi)絕大多數(shù)地區(qū)都有設(shè)立的一站式行政服務(wù)大廳，就是政務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的典型代表。作為政府面向群眾的公共服務(wù)平臺，一站式行政服務(wù)大廳不僅僅是把不同的行政部門集合在一起，更重要的是打通了整個(gè)政府辦事流程，為群眾提供更加高效快速的綜合服務(wù)。這其中，就需要在政務(wù)流程、人員培訓(xùn)以及IT設(shè)備方面進(jìn)行針對性的升級。
零鏡網(wǎng)記者在某直轄市區(qū)級行政服務(wù)大廳進(jìn)行了實(shí)際走訪，體驗(yàn)了從產(chǎn)權(quán)調(diào)查、稅務(wù)申報(bào)、產(chǎn)權(quán)交易、權(quán)證發(fā)放等一套完整的辦理流程。其中在稅務(wù)查詢和申報(bào)環(huán)節(jié)，就深刻體會到新一代行政服務(wù)大廳帶來的便利。在稅務(wù)查詢申報(bào)區(qū)，一排排大屏幕一體電腦整齊擺放，群眾可以自行輸入個(gè)人信息進(jìn)行查詢。同時(shí)，用戶也可以通過一體電腦顯示的二維碼實(shí)現(xiàn)與個(gè)人手機(jī)之間實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)交換，提交身份證信息、產(chǎn)權(quán)信息都可以通過手機(jī)拍照實(shí)時(shí)完成。通過一系列優(yōu)化，過去需要群眾在多個(gè)部門之間往返幾次、一兩天才能辦好的事情，如今僅需要兩個(gè)小時(shí)就可以辦結(jié)。該行政服務(wù)大廳的現(xiàn)場工作人員告訴零鏡網(wǎng)記者：自該服務(wù)大廳設(shè)立以來，群眾辦事變得更加便捷，過去因?yàn)闇贤ú粫郴蛘呤聞?wù)拖延而產(chǎn)生的矛盾也顯著減少。如今他們的主要工作已經(jīng)從過去的處理事務(wù)，轉(zhuǎn)變?yōu)閹椭罕娛煜まk事流程，提供必要的現(xiàn)場指導(dǎo)。
【四】工作場景轉(zhuǎn)換帶來了新的需求
行政服務(wù)大廳只是政務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的一個(gè)代表，事實(shí)上數(shù)字化轉(zhuǎn)型如今已經(jīng)滲透進(jìn)了幾乎所有行業(yè)和領(lǐng)域。即便是企業(yè)辦公，也從傳統(tǒng)的坐班辦公、條塊化管理的僵化體制，轉(zhuǎn)變?yōu)榱丝旃?jié)奏、遠(yuǎn)程工作、靈活辦公空間、虛擬化工作場景融合的融合辦公。IDC中國助理副總裁王吉平先生曾經(jīng)針對商用電腦市場給出過一些建議，其中在談到產(chǎn)品形體時(shí)就提到：員工的崗位不同，使用的產(chǎn)品也會不盡相同。“新形態(tài)電腦”對于員工協(xié)同工作的提升，以及對員工電腦設(shè)備的統(tǒng)一管理性等方面有明顯幫助。比如一些企業(yè)的對外接待崗位更多會選用一體電腦等產(chǎn)品，而銷售等崗位更多的會選用超輕薄筆記本電腦或者2合1產(chǎn)品。
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在這種情況下，過去一個(gè)個(gè)孤立的商用臺式電腦已經(jīng)難以適應(yīng)時(shí)代需求，便于交流的一體電腦、適合移動(dòng)化辦公的筆記本電腦以及易于一線實(shí)時(shí)展示分享的平板電腦，越來越多地收到了政企單位的歡迎。特別是一體電腦，從誕生初期在筆記本電腦和臺式電腦之間的妥協(xié)，到順應(yīng)無線化、集約化的潮流趨勢，在擁有更高安全性、穩(wěn)定性和易管理性的前提下，取代傳統(tǒng)商用臺式電腦已經(jīng)成為趨勢。我們統(tǒng)計(jì)了中國采購與招標(biāo)網(wǎng)近一年的中標(biāo)公告，其中一體電腦/電腦一體機(jī)的中標(biāo)公告共計(jì)171條，涵蓋了從教育、醫(yī)療到零售、政務(wù)的各類實(shí)體?？梢哉f，商用一體電腦已經(jīng)憑借自身優(yōu)勢，開始進(jìn)入社會的各個(gè)領(lǐng)域。
【五】新平臺、新體驗(yàn)
一體電腦的滲透和對臺式電腦的替代，需要一個(gè)過程。在過去，高昂的價(jià)格和相對較弱的性能，制約了一體電腦的發(fā)展。不過隨著AMD Ryzen Pro等全新的高性價(jià)比平臺運(yùn)用于一體電腦產(chǎn)品上，其多核、多線程、大緩存，以及獨(dú)家的SenseMI技術(shù)，讓新一代一體電腦在擁有可控成本的同時(shí)，實(shí)現(xiàn)了不屬于傳統(tǒng)Core i5平臺的優(yōu)異性能。對于政企用戶來說，合理的成本加上更加高效的工作體驗(yàn)，讓新一代商用一體電腦變得更具吸引力。
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AMD Ryzen Pro平臺的綜合費(fèi)效比優(yōu)勢，已經(jīng)越來越多了獲得終端廠商和用戶的認(rèn)可，以聯(lián)想啟天A815為代表的全新商用一體電腦產(chǎn)品已經(jīng)開始在市場上攻城略地。聯(lián)想啟天A815搭載AMD B300芯片組，支持六核十二線程AMD Ryzen 5 Pro處理器，搭配M.2 PCIe NVMe SSD，采用了銅管、風(fēng)扇、散熱鰭片三級散熱體系，可以穩(wěn)定保障從智慧辦公、電子政務(wù)到數(shù)字化零售在內(nèi)的各種工作。
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IDC預(yù)測，2019年中國區(qū)大客戶市場商用一體電腦的增長率將會達(dá)到10.69%，遠(yuǎn)超分體臺式電腦0.15%的增長率，將成為商用個(gè)人電腦領(lǐng)域的重要增長點(diǎn)。而其中，新平臺產(chǎn)品無疑將是其中的主要增長點(diǎn)。
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