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3月28日,《世界最大的外賣王國(guó)》一文爆火,這篇出自彭博社商業(yè)周刊的文章頗為“蹊蹺”,其中文版標(biāo)題則是《獨(dú)家專訪王興:我仍然認(rèn)為馬云有誠(chéng)信問(wèn)題》,顯得熟諳中國(guó)之本土化。
文中,美團(tuán)創(chuàng)始人兼CEO王興接受采訪表示,阿里巴巴的馬云一直是他的特別關(guān)注對(duì)象,“我仍然認(rèn)為他有誠(chéng)信問(wèn)題”。
彭博商業(yè)周刊:王興談馬云有誠(chéng)信問(wèn)題
一個(gè)細(xì)枝末節(jié)的故事,王興重提支付寶舊事,被放大為標(biāo)題。
王興認(rèn)為,馬云在未獲阿里巴巴董事會(huì)批準(zhǔn)的情況下剝離了其數(shù)字支付業(yè)務(wù)支付寶(Alipay)。“他們想用謊言蒙混過(guò)關(guān),甚至想讓Z.F部門(mén)背鍋,說(shuō)是政府強(qiáng)迫他們這么做的。這并非事實(shí),”他說(shuō),“我認(rèn)為那件事的影響至今都被低估了。”
“標(biāo)題黨”文章一出,江湖軒然大波。
阿里集團(tuán)市場(chǎng)公關(guān)委員會(huì)主席王帥隨即發(fā)布微信朋友圈:惡意中傷傷不了阿里,也減輕不了自己的競(jìng)爭(zhēng)困局。繼而在不到10分鐘的時(shí)間里,王帥分別在內(nèi)網(wǎng)發(fā)布《感謝餓了么的戰(zhàn)友們》,以及在微博發(fā)布公開(kāi)聲明。
阿里公關(guān)“天團(tuán)”亦緊隨其后,應(yīng)聲而動(dòng),不過(guò)值得注意的是,各路聲明似乎只談風(fēng)月,不提支付寶。
阿里王帥微博聲明
王大帥親自接招,輿論旋風(fēng)形成,事情也很快上升為“事件”。顯然,此文激發(fā)了阿里的神經(jīng)反應(yīng)。
前事不忘,八年前支付寶VIE事件曾引發(fā)軒然大波。當(dāng)時(shí)國(guó)內(nèi)輿論迅速分化為三個(gè)陣營(yíng),“倒馬派”、“中立派”和“挺馬派”,其中,以胡舒立為代表“市場(chǎng)和契約精神”的“倒馬派”陣營(yíng)呼聲最高。呼吁馬云重視契約,做人誠(chéng)信。
如今,時(shí)過(guò)境轉(zhuǎn),支付寶已經(jīng)成為阿里巴巴集團(tuán)的重要支柱之一,螞蟻金服于去年6月完成140億美元的融資后,估值預(yù)計(jì)在1500-1600億美元之間,成為全球最大的獨(dú)角獸企業(yè)。
表面上擦槍走火,二王一個(gè)來(lái)回,“吃瓜群眾”也看了最大的熱鬧。但里子,卻是阿里和美團(tuán)在生活服務(wù)領(lǐng)域的大博弈。
在生活服務(wù)領(lǐng)域,阿里起了個(gè)大早,趕了晚集。口碑和淘點(diǎn)點(diǎn)幾經(jīng)沉浮,不成體統(tǒng)。萬(wàn)般無(wú)奈,阿里95億美元搶親餓了么,試圖建立起“口碑、餓了么以及盒馬鮮生”等生活服務(wù)大拼盤(pán),以爭(zhēng)奪這個(gè)不容小覷的市場(chǎng)。
之所以是爭(zhēng)奪,是因?yàn)榇祟I(lǐng)域已成氣候,美團(tuán)在合并大眾點(diǎn)評(píng)之后,已強(qiáng)勢(shì)崛起。
餓了么重返戰(zhàn)場(chǎng),開(kāi)始不斷搞事情。
2018年4月2日,阿里95億美元“搶親”餓了么,切入本地生活服務(wù);
2018年7月,餓了么發(fā)動(dòng)“夏季攻勢(shì)”,揚(yáng)言7-9月壕擲30億補(bǔ)貼用戶和市場(chǎng)營(yíng)銷,中短期內(nèi)拿下一半市場(chǎng)份額;
2018年10月12日,口碑餓了么合并,成立阿里本地生活服務(wù)公司;
2018年12月底,外賣平臺(tái)提價(jià)成為熱議話題,餓了么被爆在平臺(tái)上的傭金費(fèi)率高達(dá)26%,美團(tuán)也被爆傭金提高到22%;
2019年1月6日,餓了么推出“暖冬計(jì)劃”:承諾口碑在競(jìng)對(duì)的基礎(chǔ)上打五折,餓了么不漲價(jià);
2019年1月16日,餓了么“暖冬計(jì)劃”率先在廣東落地,首批2000家中小型商戶陸續(xù)在廣州等商圈實(shí)施降費(fèi)率;
……
兩軍戰(zhàn)猶酣,來(lái)往攻守,春秋無(wú)義戰(zhàn)。
據(jù)Trustdata數(shù)據(jù),2018年上半年,美團(tuán)外賣市場(chǎng)份額占比為59%,餓了么市場(chǎng)份額為36%。不難發(fā)現(xiàn),餓了么正急急趕路,希望拉近距離,先實(shí)現(xiàn)平分秋色KPI。
時(shí)間線上,從去年4月份開(kāi)始的近9個(gè)月時(shí)間里,餓了么更多處在一個(gè)調(diào)整期。從“夏季攻勢(shì)”到“暖冬計(jì)劃”一路下來(lái),喊口號(hào)變成擂戰(zhàn)鼓,一鼓作氣。
外賣局中,攻方餓了么,美團(tuán)守雌。在“不差錢”阿里支援之下,餓了么頗激進(jìn),一方面加大針對(duì)用戶、商家端的燒錢補(bǔ)貼,另一方面在行業(yè)明里暗里“使絆子”,或明修棧道,或暗渡陳倉(cāng)。
今年1月,外賣行業(yè)傭金成為行業(yè)熱議的話題就是一個(gè)例子。也在提傭路上的餓了么,迅速轉(zhuǎn)向,高調(diào)祭出了“暖冬計(jì)劃”,稱要下調(diào)傭金,口碑還做出五折讓利。
靶心很準(zhǔn),商家敏感。作為市場(chǎng)領(lǐng)頭羊,競(jìng)對(duì)美團(tuán)吃了不少苦頭。因?yàn)椋?:4的市場(chǎng),如果餓了么補(bǔ)貼1元錢,美團(tuán)點(diǎn)評(píng)必須的加上一倍的籌碼跟上。一邊是餓了么有阿里靠山,彈藥充足;一邊是上市之后,業(yè)績(jī)承壓。
口干心燥,王興話無(wú)遮攔,你馬王爺也不是什么好鳥(niǎo)!
不能忘的還有阿里投資美團(tuán)的不快往事,就按下不表了。
事實(shí)上,生活服務(wù)電商和實(shí)物電商的界限越來(lái)越模糊,外賣之爭(zhēng)只是阿里和美團(tuán)對(duì)抗的第一站。
以實(shí)物電商起家的阿里,廣泛撒網(wǎng):在生鮮領(lǐng)域布局易果生鮮,在快消行業(yè)布局新零售一號(hào)項(xiàng)目盒馬鮮生??以及餓了么牽手星巴克等,在即時(shí)物流能力的匹配上,30分鐘達(dá),2個(gè)小時(shí)達(dá)并不是問(wèn)題。
那邊廂,除了在外賣餐飲等生活服務(wù)維度的突破外,美團(tuán)點(diǎn)評(píng)做了小象生鮮等創(chuàng)新業(yè)務(wù)的布局,也在不斷進(jìn)入實(shí)物電商領(lǐng)域。
人為的邊界被打破,相互滲透競(jìng)爭(zhēng)的格局正在到來(lái)。
臥榻之側(cè),豈容他人酣睡。美團(tuán)點(diǎn)評(píng)已搶跑成功,平臺(tái)上有3.1億交易用戶,活躍商家440萬(wàn),且依然在迅速壯大之中。
在認(rèn)定團(tuán)購(gòu)不是未來(lái)的時(shí)候,王興選擇了外賣作為第一切入口。打出外賣的長(zhǎng)板之后,美團(tuán)點(diǎn)評(píng)繼而在餐飲、酒旅、出行等各個(gè)面上做出布局,如今,已羽翼初成,協(xié)同漸顯。
張飛尚曉得在二軍陣前,大罵呂布“三姓家奴”,何況王興乎?
王興可是好戰(zhàn)份子。依此來(lái)看,在一篇文章中,稍發(fā)胸臆,實(shí)在是沒(méi)什么奇怪的事情。
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