2018年是本地生活服務(wù)爆發(fā)的一年，尤其是在新零售風(fēng)口的帶動(dòng)下，各大零售巨頭都在加快布局。網(wǎng)上買藥、餐飲外賣、網(wǎng)上買咖啡、手機(jī)買菜，多個(gè)傳統(tǒng)業(yè)態(tài)都先后被融入這個(gè)身體系統(tǒng)。
4月16日，口碑餓了么APP又上線了健康頻道，首次引進(jìn)北京、上海、廣州、深圳、杭州、成都6城市的近百家醫(yī)療機(jī)構(gòu)，其中也包含公立三甲醫(yī)院。
這是繼外賣、咖啡、生鮮后，醫(yī)療服務(wù)成為又一個(gè)被本地生活服務(wù)平臺(tái)進(jìn)行“數(shù)字化”改造的傳統(tǒng)業(yè)態(tài)。
餓了么口碑搭建生態(tài)伙伴平臺(tái)，帶來更好的醫(yī)療服務(wù)解決方案
為了滿足人們對更好醫(yī)療服務(wù)渴求，一直以來，各方力量都在致力于實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)對醫(yī)療的改造。大量醫(yī)療APP的出現(xiàn)，就是這個(gè)趨勢的現(xiàn)實(shí)反應(yīng)。
在北京、上海等一線城市，普通用戶只要一打開口碑餓了么開設(shè)的健康A(chǔ)PP，點(diǎn)擊類目欄中的“全部“，便能看到健康頻道的入口。包括公立三甲醫(yī)院的近百家醫(yī)療機(jī)構(gòu)一覽無遺，足以滿足這些人群對自身健康和醫(yī)療服務(wù)的需求。
這個(gè)令居民用戶非常滿意的解決方案，并沒有像過去傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)改模式那樣，采用一家獨(dú)大、垂直壟斷的方式去運(yùn)作，而是在口碑餓了么強(qiáng)大的本地生活服務(wù)基礎(chǔ)上，與大批醫(yī)療機(jī)構(gòu)構(gòu)建起了生機(jī)勃勃的生態(tài)環(huán)境：
一方面，口碑餓了么在嚴(yán)格資質(zhì)審核后，接納醫(yī)療機(jī)構(gòu)的入駐，杜絕了以往互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療平臺(tái)上常見的虛假宣傳、營銷陷阱。另一方面，用戶依托LBS定位，能以最高效率找到地理位置、專業(yè)技能最適合自己需求的醫(yī)療機(jī)構(gòu)，而且還能不受時(shí)間、距離限制地與醫(yī)生直接交流。
這個(gè)平臺(tái)最大的優(yōu)勢，是用戶可以根據(jù)自己的需求和LBS定位，快速便捷找到身邊最近、最好的醫(yī)療機(jī)構(gòu)，也能隨時(shí)隨地和專業(yè)醫(yī)生線上交流。
這樣的生態(tài)伙伴平臺(tái)，利用高頻的本地生活服務(wù)流量入口，實(shí)現(xiàn)了與廣大用戶的高效觸達(dá)，解決了拉新的問題。同時(shí)，其便捷、可靠、有效的使用體驗(yàn)，又確保了極高的用戶粘性、帶來前所未有的留存率和復(fù)用率，是時(shí)下該行業(yè)最好的解決方案。
據(jù)阿里本地生活服務(wù)集團(tuán)透露：“接下來會(huì)有更多城市和更多醫(yī)療機(jī)構(gòu)接入健康頻道”。
阿里本地生活服務(wù)生態(tài)優(yōu)勢——全鏈條深度整合
以口碑餓了么為先鋒，阿里生活服務(wù)在大規(guī)模推進(jìn)行業(yè)數(shù)字化升級(jí)后，以新零售業(yè)態(tài)幫助多個(gè)傳統(tǒng)行業(yè)轉(zhuǎn)型。平臺(tái)的開放戰(zhàn)略與生態(tài)伙伴戰(zhàn)略，不但實(shí)現(xiàn)了向鏈條上下游多個(gè)角度的延伸，而且還通過與多領(lǐng)域伙伴的合作，迅速完成了向包括北上廣深在內(nèi)多個(gè)城市的全面鋪開。
阿里大生態(tài)在本地生活服務(wù)市場上，長期積累的“到店”硬件系統(tǒng)、以及“到家”配送系統(tǒng)，已經(jīng)形成了一條相當(dāng)成熟的數(shù)字化、流量、配送等多能力的輸出鏈條。餓了么與口碑“1+1大于2”的結(jié)合，為阿里大生態(tài)實(shí)現(xiàn)了對傳統(tǒng)行業(yè)進(jìn)行全鏈條深度滲透，并幫助行業(yè)徹底升級(jí)改造。
有了這個(gè)強(qiáng)大的根基，阿里本地生活服務(wù)體系，很快就具備了向其他不同行業(yè)延伸滲透的能力。醫(yī)療行業(yè)，是阿里生態(tài)延伸滲透、并進(jìn)行數(shù)字化升級(jí)改造新目標(biāo)。
聯(lián)合、賦能，餓了么口碑為各行業(yè)實(shí)現(xiàn)數(shù)字化改造
在本地生活服務(wù)大生態(tài)的搭建過程中，阿里系的打法并不是“獨(dú)食”和壟斷，而是采取了聯(lián)合、賦能的策略。具體而言，就是阿里系通過云計(jì)算、人工智能技術(shù)、金融服務(wù)的核心能力輸出，為合作伙伴提供全方位賦能，助力他們實(shí)現(xiàn)數(shù)字化升級(jí)改造。
口碑餓了么推出的醫(yī)療行業(yè)解決方案，只是阿里系“聯(lián)合、賦能”打法的其中一個(gè)典范。事實(shí)上，阿里系早已與多個(gè)行業(yè)實(shí)現(xiàn)了聯(lián)合與賦能。
不難看出，在本地生活服務(wù)這塊，口碑餓了么在一邊加大對外賣“裝備”投入的同時(shí)，以平臺(tái)、生態(tài)合作為輸出，吃掉多路兵線，在往不同行業(yè)的“水晶”推進(jìn)。
只不過，跟游戲不一樣的是，本地生活服務(wù)是重新組裝不同行業(yè)的“水晶”，而不是拆掉。
不管是阿里的平臺(tái)開放戰(zhàn)略，還是生態(tài)合作伙伴戰(zhàn)略，不但能對其合作伙伴帶去實(shí)實(shí)在在的好處，而且對于阿里自身來說，這些戰(zhàn)略帶來的前景也肉眼可見。
譬如新零售平臺(tái)戰(zhàn)略，商超、線下門面店跟著受益不說，就連立白、高鑫、沃爾瑪?shù)绕放粕毯蛡鹘y(tǒng)零售企業(yè)業(yè)巨頭都對其青睞有加。
從2018年開始年開始送藥、咖啡，到3月發(fā)力菜場，再到而今將醫(yī)療系統(tǒng)整體搬至本地生活服務(wù)平臺(tái)，口碑餓了么到店硬核基礎(chǔ)和到家及時(shí)配送合二為一的強(qiáng)力效能，對行業(yè)的數(shù)字化改造日趨深入，加速產(chǎn)業(yè)升級(jí)。
文/劉曠公眾號(hào)，ID：liukuang110，本文首發(fā)曠創(chuàng)投網(wǎng)
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