“共享住宿企業(yè)的視野必須超越平臺業(yè)務(wù)本身，隨著資本趨于理性，企業(yè)家應(yīng)該有更長遠的目光，要深入產(chǎn)業(yè)的肌理、真正解決產(chǎn)業(yè)所面臨的問題。”——在于3月28日舉辦的博鰲亞洲論壇2018年年會《“共享經(jīng)濟”的未來》分論壇上，小豬短租聯(lián)合創(chuàng)始人兼CEO陳馳如是說。他指出，在當前的市場環(huán)境之下，共享住宿企業(yè)需突破平臺界限，邁進“平臺+”模式。
突破純平臺模式
2018年是中國共享經(jīng)濟高速發(fā)展的一年，國家信息中心的數(shù)據(jù)顯示，2018年共享經(jīng)濟市場交易額為29420億元，比上年增長41.6%，我國參與共享經(jīng)濟活動的人數(shù)達到了7.6億。2018年同樣也是中國共享經(jīng)濟合規(guī)化的一年。在陳馳看來，在我國經(jīng)濟進入“新常態(tài)”的大背景之下，未來的共享經(jīng)濟行業(yè)也將面臨包括模式創(chuàng)新、技術(shù)智能化、服務(wù)標準化等多方面的考驗，純平臺的模式將不再具備產(chǎn)生顛覆性變革的能力，以小豬為代表的共享住宿企業(yè)亦亟需突破平臺業(yè)務(wù)本身，向“平臺+”模式進化，借助產(chǎn)業(yè)協(xié)同的力量，以新模式、新技術(shù)帶動存量房產(chǎn)的進一步互聯(lián)網(wǎng)化。
據(jù)了解，成立于2012年的小豬短租現(xiàn)有超過50萬套優(yōu)質(zhì)房源，覆蓋全球650個城市及目的地。自平臺上線以來，小豬同步搭建了包括攝影、保潔、商城、智能硬件等業(yè)務(wù)在內(nèi)的共享住宿服務(wù)生態(tài)體系，通過補全產(chǎn)業(yè)服務(wù)鏈中的缺失環(huán)節(jié)，賦能于用戶，降低住宿共享的門檻。
陳馳表示，隨著5G、物聯(lián)網(wǎng)等新技術(shù)的完善成熟，未來，各地的保潔管家、智能家居、軟裝設(shè)計、托管物業(yè)等配套服務(wù)提供方，將進一步形成開放的社會化協(xié)同網(wǎng)絡(luò)，釋放空間，讓更多的人成為共享經(jīng)濟的參與者和受益者，“這也是小豬的核心壁壘所在。”
談到今年小豬的戰(zhàn)略目標，陳馳表示，小豬今年將完成“平臺+”的轉(zhuǎn)型，對產(chǎn)業(yè)進行賦能，對產(chǎn)業(yè)進行改造，超越平臺做“互聯(lián)網(wǎng)+”。“小豬不單純只是一個平臺，我們更有能力發(fā)展這個行業(yè)。”
而小豬短租的轉(zhuǎn)型實踐已經(jīng)開始，例如在蓬勃發(fā)展的鄉(xiāng)村民宿領(lǐng)域，小豬去年便與海南省旅游發(fā)展委員會達成戰(zhàn)略協(xié)議，就打造海南民宿鄉(xiāng)村聚落品牌、建立鄉(xiāng)村旅游扶貧示范點等方面進行深度合作。通過小豬成熟的生態(tài)體系，從裝修設(shè)計、標準化的衛(wèi)生服務(wù)與物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備等方面，對現(xiàn)有農(nóng)家樂、客棧進行改造和配套服務(wù)優(yōu)化。從而產(chǎn)生一批體驗與性價比兼?zhèn)涞泥l(xiāng)村民宿供給，以撬動更大的市場需求。據(jù)了解，目前小豬旗下的管家保潔體系、智能設(shè)備體系、軟裝設(shè)計體系等均已全面覆蓋海南。2019年小豬還將與更多地方政府合作打造特色民宿項目，構(gòu)建以民宿為核心的鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟模型。
與監(jiān)管良性互動
如今，共享經(jīng)濟在飛速發(fā)展，但在單車、住宿領(lǐng)域，也受到安全隱患、品質(zhì)良莠不齊、監(jiān)管不確定性等問題的困擾，對這種新經(jīng)濟模式如何進行有效監(jiān)管成為業(yè)內(nèi)重點關(guān)注的問題。關(guān)于這一點陳馳指出，之前滴滴的案例帶給大家的反思是需盡快找到企業(yè)與監(jiān)管良性互動的方式，“企業(yè)應(yīng)自律且承擔更大的責任，平臺要邊發(fā)展，邊解決問題，不能先發(fā)展，等出了問題再解決。”
2018年5月，在國家信息中心分享經(jīng)濟研究中心的牽頭下，小豬短租、愛彼迎等聯(lián)合發(fā)起成立了行業(yè)交流與研究平臺——共享住宿專業(yè)委員會。11月，行業(yè)自律標準《共享住宿服務(wù)規(guī)范》發(fā)布，針對入住核實登記、房源信息審核、衛(wèi)生服務(wù)標準、用戶信息保護體系等社會民眾關(guān)心的焦點問題提出了規(guī)范要求，并結(jié)合智能硬件的使用等創(chuàng)新趨勢進行引導。小豬作為將第二總部落戶成都的共享經(jīng)濟企業(yè)，已在2018年底宣布以成都為首個試點，推行安全升級與社區(qū)關(guān)系維護方案，措施包括在房源內(nèi)安裝智能報警和管理設(shè)備、普及支持“刷臉入住”身份驗證的智能門鎖、建立用戶黑名單、對房東房客進行公共責任教育等。
在全國范圍內(nèi)，小豬也引入了一系列技術(shù)手段，用更便捷可靠的方式提升規(guī)范化程度。“從業(yè)者不能為求發(fā)展而忘記底線。另一方面，科學的監(jiān)管也是行業(yè)健康生長的保障。從無序走向有序，正是一個行業(yè)逐漸成熟的標志。只有實現(xiàn)了規(guī)范化，共享經(jīng)濟模式下的民宿產(chǎn)業(yè)才能釋放其最大價值。”陳馳說道。（來源：環(huán)球旅游周刊）
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